汽车租赁公司车辆安全管理制度以及应急预案(完整版)3.doc

1、汽车租赁公司安全生产责任制一、车辆养护2（二）每周例行养护制度3（三）每月例行养护制度4（四）强制养护制度5二、待租车辆标准6三、车辆出勤管理7四、车辆维修管理11五、证件、档案及年审管理12一、车辆养护 （一）每日例行养护制度： 1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。 2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。 3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。 4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。 5、检查雨刷片工作是否正常。 6、检查转向信

2、号灯工作是否正常。 7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。 9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。 10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。 11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 12、及时排除异常情况。（二）每周例行养护制度 1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待至分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。 2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及

3、时解决。 3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为巴，备胎巴。具体数值需参照主机厂的要求。 4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。 5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。 6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 7、及时排除异常情况。 （三）每月例行养护制度经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。 1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。 2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。 3、目视水箱与冷

4、凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。 4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。 5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。 6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。 7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。 8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 9、及

5、时排除、修正异常情况。（四）强制养护制度 1、保养空气滤清器 每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。 2、更换机油 每行驶5000公里要更换机油。 3、四轮定位 当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。 5、刹车皮更换车辆行驶23年，要更换新的刹车皮。 6、更换燃油泵 车辆行驶23年，要清洗或更换燃油泵。 7、正时皮带更换 车辆行驶710万公里，要更换正时皮带。 8、其

6、他 车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。二、待租车辆标准 1、一格 待租车辆必须保持有一格以上的油量。 2、二准 时间准：准时、准确的把车送到客户手上。 3、三齐 证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等) 备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等） 照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。 4、四无 无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。 无残缺：待租车外表、车内、车门没

7、有损坏、脱落等现象。 无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。 无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。 5、五清 车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净） 车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。 发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。三、车辆出勤管理 （一）租赁车辆发车管理 、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。 、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，

8、及其他要求。 、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。 、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。 、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。 、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。 、与客人一起验车。 、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。 、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。 、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数

9、、存油量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。 、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。 、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。 、签定租车合同，收取押金。 、给客人安全驾驶的提示和建议。 、帮助客人解决其他问题。 、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。 、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。 （二）租赁车辆收车管理 、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算办法等内容。 、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违

10、章保证金收据；安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。 、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。 、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。 、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费；并填入应收款项目。 、如果有车损，要及时报告车队队长，根据车损情况，确定客人赔偿金额；严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。 、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。 、收车

11、结束及时将合同单、车辆交回公司接待部；接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。 A、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。 B、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。 （三）跟踪管理 1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。 2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。 3、每天通过GPS 查询车辆的位置。 4、做好跟踪服务和温馨提示。 5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。 （六）道路救援 、车队每天小时都要有值班或待命的司机。 、在

12、接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间地点基本情况。 、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。 、车队无法处理的情况，就通知修理厂到现场救援。 、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。 、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。 、每次道路救援后都要做好书面记录。四、车辆维修管理 （一）车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则 、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点： 第一、到底出现了什么故障？ 第二、引起这个故障的根本原因是什么？

13、第三、有那几种解决办法？ 第四、你认为用那种方法合适？ 、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。 、如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检查。 、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核；维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定；维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。 、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。 、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内；如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，

14、就由原修理厂负责免费修理或更换配件。 、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。 （二）车辆修复后的出厂检查 、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成； 、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。 、车辆通过验收回到公司后，车管员将维修申请单、结算单交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和维修申请单一并存入该车的维修档案。 （三）保险理赔 、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。 、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的

15、规定进行。五、证件、档案及年审管理 1、保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。 2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。 3、为每辆车单独建立车辆维修、保养记录的详细档案。包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项目和费用的统计表。 4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。道路运输应急预案为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效的组织开展救援工作，根据中华人民共和国安全生产法和中华人民共和国道路交通安全法等法律法规，结合我公司

16、道路运输管理实际，特制订本预案。一、 指导思想和基本原则（一） 指导思想公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。（二） 基本原则一、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。二、道路交通事故道路运输

17、应急处置预案适用范围（一）应急处置定义道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输做出应急处置，从而最大限度的减少人员伤亡和降低对人员健康的危害程度。（二）适用范围本预案适用于公司发生的道路有交通事故或政府发出应急救援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路交通事故。三、 应急预案体系（一） 指挥组织公司成立道路交通事故应急领导小组，领导小组负责组织实施道路交通事故的应急救援的指挥工作。按照“统一指挥、分工合作”的原则，明确职责与任务，开展道路交通事故救援的应对工作。领导小组组成：组长：舒磊副组长：焦志浩成员：姜永华 下设办公室:办公室设在安全科，安全科科长兼任办

18、公室主任。联系方式： （二） 领导小组职责统一领导全公司道路交通事故有关应急保障和救援工作。负责道路交通事故预案的制定及预案演练，负责道路交通低估救援的人力和物力的调配和落实，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。 根据突发事故情况，领导小组组长或指派副组长及其他成员赶赴事故现场指导和协调有关救援工作。（三） 办公室职责负责交通运输事故的应急保障和救援的具体工作，是道路交通事故应对工作的日常工作部门，具体负责对道路运输应急救援的业务基础管理、台账的建立、监督检查，人力物力信息的汇总、分析协调，并负责突发事件人力处置和救援预案的实施。四、 报告程序（一） 报告内容1. 基本情况。事故及险情发生

19、的单位或车牌牌号（设施名称）、时间、地点及事故现场情况；2. 简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；3. 经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；4. 原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；5. 控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；6. 相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载（吨）数、所在线路或货物名称等；7. 报告联系人。事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。（二） 报告程序当车辆在运输货物过程中遇突发道路交通事故时，车辆驾驶员必须立即将有关具体情况给公司分管安全的副总经理。若是其他车辆发生道路交通事故，如

20、果是第一现场发现者应同时向当地的政府有关部门报告（道路运输管理机构）。分管安全的副总经理根据事件的大小决定是否报告公司的总经理，需报总经理的应立即将其情况上报至总经理。五、 预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司道路交通事故应急救援预案 当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。 我公司是一个专业从事货物运输的企业，按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除

21、立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢救救援工作。六、 应急救援保障（车辆和设备储备）应急处置队伍：公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员，在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。物资准备：公司配备鲁 作为事故抢险使用，随时确保这台车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必须的设备设施。指挥调离权：发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。通讯和信息报告：充分利用现在信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，

22、各应急人员保证准确、及时报送信息，以便事故应急救援工作的开展。七、 应急救援措施（一） 驾驶员现场处理措施1、 立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。2、 立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救：如伤员身体某部位被压或卡主，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。3、 现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。4、 保护方法。寻找现场周围石灰、粉笔、砖头。树枝、木杆、绳索等便利器材，采取措施，积极施救。因抢救伤员需要动现场物品的，应如实记录并标明位置。设置保护圈

23、，阻止劝导无关人员和车辆进入或绕道通行。5、 及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案，然后向本公司领导或有关部门报告。报告如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的大体原因、死亡和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥主动如实的反应情况，积极配合现场斟查和事故分析工作。（二） 现场施救应急救援人员到达现场，应快速、果断的进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。1、 伤员抢救。在医疗部门人员到达现场之前，事先到达事故现场的应急救援人员（或事故中未受伤人员）应当按照救护操作规程，对伤情危机的伤员进行止血、包扎等紧急

24、处置。急救、医疗部门人员到达现场后，由急救、医疗人员组织抢救受伤人员，积极协助运送伤员。2、 现场保护。应急救援人员要注意保护现场痕迹物证，固定相关证据，因抢救伤员需要搬动现场物品的必须如实记录并标明位置。3、 医疗救护。立即将受伤人员送当地医院治疗。（三） 支援政府抢险当政府需要公司提供事故抢险时，公司应按照政府指令将人员和物资运输到制定的地点，并接受事故抢险指挥人员的统一指挥。八、 应急救助结束当道路交通事故结束时，应急救助工作也基本结束，公司立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改和完善。九、 预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室应当定期组织应急预案演练，编制演练方案，明确演练的课题、人员、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。-19-