信访干部的阳光心态与心理压力课件.ppt

1、.1 .2 什么是阳光心态？心理测量 认识你的心理状态 信访干部的主要压力来源及处理技巧 压力与情绪的关系 管理情绪技巧 沟通技巧.3何为阳光心态？阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式阳光心态的情绪体验：愉悦、平和.4是什么障住了你的阳光心态？.5 心理 测试.6 A、15分：你没有压力；B、1630分：你有轻度压力，需调试自己的情绪了；C、3145分：你有中度压力，除自我调节外，还可以寻求心理咨询 师的帮助；D、4660分：你已经处于重度压力之下，建议寻求心理咨询师或精 神科医生的帮助，做心理咨询或者根据情况做治疗。职场压力测试.7压力产生的主要因素：工作压力:信访工作要求越

2、来越高来自社会各方面的诱惑角色冲突，来自家庭的压力社交与人际:组织关爱，提拔交流.8信访干部的主要压力来源：情绪管理沟通技术.9 沟通技巧.10沟通从聆听开始.11你听到了什么？（练习老师说）.12.13倾听我这人太老实，常常被人欺负 事件：情绪：渴望：我的员工太难管了，都不听话。事件：情绪：渴望：主管说我这点事都做不好，太丢人了！事件：情绪：渴望：天下没一个好女人 事件：情绪：渴望：.14区分：观察和评论1、领导昨天无缘无故对我发脾气。2、开会时，经理没有问我的意见。3、小王昨天迟到了。5、王刚在和我说话时总爱发牢骚。4、小明是个懒惰的人。表达观察的事件：不带任何评判.15区分：感受和想法1

3、、我觉得你不爱我。2、我觉得他不应该这样对我。3、当你这么说的时候，我感到很害怕。5、你帮我的忙，我觉得很温暖。4、我觉得我是个没用的人。u 我觉得我嫁给了一堵墙。表达感受和想法：.16评论暗含着我们的价值观和需要。社会文化并不鼓励我们表达个人需要。每一个负面情绪下面都有未被满足的需求。每一个抱怨与指责，都是在呼求爱。n 我从没见过开得这么慢的火车！需要的表达：.171、我希望你明天8 8点1010分准时到公司。2、请你今晚的宴会不要喝酒。3、关于工作的调动安排，我想听到你的想法。5 5、我希望你好好改掉你迟到这个毛病。4、我希望你每周有三个晚上回来陪我和孩子。提出明确的请求请求帮助：.18情

4、绪管理.19情绪与压力的关系：情绪是个体对压力的心理反应，也是个体应对压力的一种方法和表现。当压力过大时候，个体会出现负面的情绪。从情绪入手，通过调整情绪，可以达到释放压力的目的 当前信访干部心理健康的突出表现为：身心劳累，躯体化趋向较强，厌倦情绪，缺乏工作兴趣和激情心理紧张:焦虑感突出,烦躁感较强,警觉性过度心理郁闷：抑郁感，谨小慎微，内心失衡。.20认识情绪 喜：怒：哀：惧：.21 安全的方式：不伤害自己不伤害他人不破坏情境.22情绪转化与释放动能：声能：文字：呼吸：觉察：.23情绪转化与释放动能：运动，舞动声能：诉说，唱歌，叫，喊，吼文字：微信，微博，日记，小说，画面呼吸：深呼吸，振觉呼吸，狗呼吸觉察：捕捉身体的能量变化（创伤：心理咨询）.24 MBA减压模型 .25.26.27MBAMBA能量释放法动作Movement呼吸Breath觉察Awareness.29 觉察放松冥想.30谢 谢蔡璇青微信号:13950134408 谢谢！