交往艺术与文明素养课件.ppt
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1、.1丽水学院思政部丽水学院思政部交往艺术与文明素养交往艺术与文明素养.2第 2 页丽水学院思政部丽水学院思政部交往艺术与文明素养交往艺术与文明素养Part Part 1 1Part Part 2 2Part Part 3 3拨开迷雾重视人际掌握技巧用心沟通人际和谐开启未来.3第 3 页丽水学院思政部丽水学院思政部课堂互动活动课堂互动活动 Hi,大家好 活动开始:分组(10人左右),围成一个圆圈。做自我介绍,但不是自己介绍自己,而是作为一个你们认为是最了解自己的人来介绍自己,他们有可能是你的亲人,也有可能是你的朋友。比如:“我是*的爸爸,我的女儿是一个.”每个人介绍完了之后,其他人可以自由提问。
2、讨论:刚才我们作为第三者介绍了自己,作为第三者介绍自己的感觉如何?(成员自由发表自己的感想).4第 4 页丽水学院思政部丽水学院思政部 在一项针对991名学生的调查中,有146人经常感到孤独,占14.7%,有686人偶尔感到孤独,占69.2%,经常或偶尔感到孤独的学生比例高达83.9%,只有152人没有感到孤独,占15.3%,大学生产生孤独感的覆盖面很广。.5第 5 页丽水学院思政部丽水学院思政部 令据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明,有41.1的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同,当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时,学生选择最多的就是人际关系苦恼,其次
3、才是学习上的焦虑,情绪情感问题及其他,当问及大学生渴望的是什么,大多数回答是“友谊”和“成功”。可见,大学生普遍有很强的交往需求,渴望交往成功,渴望被人接受与理解,渴望爱与被爱。人是社会性动物,交往是人的本能。.6第 6 页丽水学院思政部丽水学院思政部普林斯顿大学普林斯顿大学 对一万份人事档案进行分析,结果;“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余其余75%决定于良好的人际沟通。决定于良好的人际沟通。哈佛大学哈佛大学 调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导因人际沟通不良而导致工作不称职者占致工作不称职者占82%。索尼公司索尼公司 把 人际沟通能力作为重点考
4、核内容人际沟通能力作为重点考核内容,是管理者业绩考核、干部任免晋升、薪酬及福利待遇升降的重要指标。.7第 7 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际关系概念人际关系概念人际关系的特点人际关系的特点大学生人际交往的作用与意义大学生人际交往的作用与意义人际关系的建立过程人际关系的建立过程拨开迷雾拨开迷雾重视人际重视人际.8第 8 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际关系概念 人际关系是指人们在交往的过程中,人与人之间形成的心理的和社会的关系,其本质是交往过程中双方形成的心理距离。.9第 9 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际关系的特点人际关系是在人与人的交往活动或互动过程中发生的。人际关系可以被人们正式
5、的感受到,它是一种心理状态,并不仅是对客观地位或身份的描述。虽然人际关系没有脱离开社会关系,但并不完全等同于社会关系。人际关系带有浓厚的感情色彩,在与不同人的交往过程中,由于个体的差异会产生心里吸引或排斥的现象。.10第 10 页丽水学院思政部丽水学院思政部 2013年4月16日晚,南京航空航天大学金城学院两名学生因琐事发生口角,一名学生被刺伤,送医院抢救无效死亡。伤人者已被江宁警方刑事拘留。警方初步调查,当晚九时许,该校学生袁某(男,24岁,泗阳县人)在宿舍内玩电脑游戏,遇同宿舍蒋某(男,22岁,丹阳市人)因未带钥匙敲门,袁某未及时开门,双方为此事发生口角,并发生肢体冲突。冲突过程中,冲突过
6、程中袁某拿出书柜上的一把水果刀捅到了蒋某胸部,蒋某送医院抢救无效死亡。17日凌晨,袁某因涉嫌故意伤害致人死亡被刑事拘留。.11第 11页丽水学院思政部丽水学院思政部 2013年4月上海复旦大学上海医学院研究生黄洋遭他人投毒后死亡。犯罪嫌疑人林森浩是受害人黄洋的室友,投毒药品为剧毒化学品 N-二甲基亚硝胺。林森浩因故意杀人罪被判死刑.12第 12 页丽水学院思政部丽水学院思政部 马克思主义认为人的本质是“一切社会关系的总和”埃里克森:人格发展八阶段论.13第 13 页丽水学院思政部丽水学院思政部大学生人际交往的作用与意义大学生人际交往的作用与意义 人际交往促进大学生的社会化进程 人际交往促进大学
7、生深化自我认识 人际交往是大学生个性发展与完善的条件 人际交往是维持大学生身心健康的重要保证 人际交往是大学生获得知识的手段 人家交往是大学生活的事业成功的重要条件.14第 14 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际关系的建立过程人际关系的建立过程定向阶段情感探索阶段感情交流阶段稳定交往阶段.15第 15 页丽水学院思政部丽水学院思政部定向阶段:定向阶段:定向阶段包含着对交往对象的注意、选择和初步沟通等多方面的心理活动。在这些过程中,我们有意无意地判断着与哪些同学可以有更深入的交往,并锁定继续交往的目标。情感探索阶段:情感探索阶段:在这一阶段,随着双方共同情感领域的发现,双方的沟通也会越来越广泛
8、,自我暴露的深度与广度也逐渐增加。在大学中,大部分的同学关系停留在这个阶段,而不会深入。感情交流阶段:感情交流阶段:人际关系发展到感情交流阶段,双方的性质开始出现实质性变化,此时双方在人际关系上的信任感、安全感已得到确立,因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方面,并有较深的情感卷入。稳定交往阶段:稳定交往阶段:在这一阶段,人们在行为上更加默契,情感上更加相互依赖,自我表露也更加深刻。双方可以进入自我高度私密的个人领域,分享自己的生活空间,甚至是财产。人际关系的建立过程.16第 16 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际交往的原则人际交往的原则人际交往的心理效应人际交往的心理效应言语沟通的分类和技巧言
9、语沟通的分类和技巧非言语沟通的技巧非言语沟通的技巧掌握技巧掌握技巧用心沟通用心沟通.17第 17 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际交往的原则12345平等原则交互原则相容原则信用的原则自我价值保护的原则.18第 18 页丽水学院思政部丽水学院思政部人际交往的心理效应首因效应首因效应近因效应近因效应光环效应光环效应刻板效应刻板效应投射效应投射效应即最初的印象,或称第一印象指的是最后的印象对人们的认知具有的影响根据最少量的信息对别人做出全面的评论社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法指在人际交往中,总是假设他人与自己有相同的倾向.19第 19 页丽水学院思政部丽水学院思政部人
10、际交往的心理效应.20第 20 页丽水学院思政部丽水学院思政部有利于人际交往的个性特征(1)尊重他人,关心他人,对人一视同仁,富于同情心;(2)热心班集体活动,工作非常可靠和负责;(3)热情,开朗,喜爱交往,待人真诚;(4)聪颖,爱独立思考,成绩优良,乐于助人;(5)重视自己的独立性和自治性,并且有谦逊的品质;(6)有多方面的兴趣和爱好;(7)有审美眼光和幽默感,但不尖酸刻薄;(8)温文尔雅,端庄,仪表美。西南师范大学 黄希庭.21第 21 页丽水学院思政部丽水学院思政部不利于人际吸引的个性特征(3)虚伪、固执、爱吹毛求疵;(4)不尊重他人,操纵欲、支配欲强;(5)对人冷漠,孤僻,不合群;(6
11、)有敌对、猜疑和报复的性格;(7)行为古怪,喜怒无常,粗暴,粗鲁,神经质;(8)狂妄自大,自命不凡;(9)学习成绩好,但不肯帮助别人,甚至瞧不起他人;(10)自我期望高,气量狭小,对人际关系过分敏感;(11)势利眼,想方设法巴结领导而不听取群众意见;(12)学习不努力,无组织,无纪律,不求上进;(13)兴趣贫乏;(14)生活无拘束;(15)外表吸引。(1)自我中心,只关心自己,不为他人的人处境着想,有极强的妒嫉心;(2)对班集体工作缺乏责任感,敷衍了事或浮夸不诚实或完全置身于集体之外.22第 22 页丽水学院思政部丽水学院思政部课堂互动活动我画你猜活动流程活动流程 第一轮请一名自愿者上台担任“
12、传达者”,其余人员都作为“倾听者”。“传达者”看样图一两分钟,背对“倾听者”,下达画图指令。“倾听者”根据“传达者”的指令画出样图上的图形,“倾听者”不许提问。根据“倾听者”的图,“倾听者”和“传达者”谈自己的感受。第二轮再请一位自愿者上台,看样图二,面对“倾听者”传达画图指令,其中允许“倾听者”不断提问,看看这一轮的结果如何。1.请“倾听者”和“传达者”谈自己的感受,并比较两轮过程与结果的差异。.23第 23 页丽水学院思政部丽水学院思政部活动目的体验有效的信息沟通要素,包括准确表达、用心聆听、思考质疑、澄清确定等。促进学生对沟通有更多理解。.24第 24 页丽水学院思政部丽水学院思政部大学
13、生交往技巧之沟通行为的比较.25第 25 页丽水学院思政部丽水学院思政部沟通分类单向沟通和双向沟通单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变,发送者只发送信息,接受者只接收信息而不作出反馈;双向沟通指发送者与接收者地位不断转变,双方互为发出信息的人和接收者。上行沟通,下行沟通和平行沟通上行沟通,下行沟通和平行沟通。即对上级、长辈,对下级、晚辈,和对同事、同辈,这三种对象的沟通。.26第 26 页丽水学院思政部丽水学院思政部言语沟通 单向沟通与双向沟通比较.27第 27 页丽水学院思政部丽水学院思政部倾听倾听 是有效沟通最重要的因素,需要相当的耐心与全神贯注,倾听能鼓励他人倾吐他的
14、状况与问题,而且这种方法能协助他找到解决的方法。Relax.Open.Lean.Eye.Contact.Squarely.28第 28 页丽水学院思政部丽水学院思政部沟通技巧 倾听四种沟通技巧所占相对时间的比较.29第 29 页丽水学院思政部丽水学院思政部学会倾听l以谈话者为中心,全力思索(用心听)l使用目光接触(用眼听)l提问以确认信息是否准确(用嘴听)l复述对方的话并确认(用嘴听)l避免中间打断说话者,避免分心的举动或手势(用心听)l非语言:赞许性的点头和恰当的面部表情(用身体听).30第 30 页丽水学院思政部丽水学院思政部正确表述(1)使用客观的行为描述使用客观的行为描述:当我们感到不
15、满甚至批评对方时,要就事论事,尽可能平和、具体地指出对方的一个行为,而不涉及普遍的情况,更不要给对方的性格下定义。(2)使用第一人称使用第一人称:在表达感受时,以“我”为开头,面熟一个明确的情感反应。(3)学会拒绝学会拒绝:当我们客观上不能或不想满足对方的要求,应该有说“不”的勇气和信心。.31第 31 页丽水学院思政部丽水学院思政部我信息传递法(我信息传递法(I-message)是一种积极的交流方式,他的目的在于告诉对方自己所处的状况以及这个状况所带来的影响和感受。如“你不停的说话使我无法集中精神看书,看不进书让我感到很懊恼”。“每次都是我等你,对等待我已经感到不耐烦了,我不想再等下去了”。
16、你信息传递法(你信息传递法(You-messag)是通过命令、职责、禁止、指导、忠告等交流方式控制对方,这种控制对方的语言和语气给人一种不快的感觉,从而导致对话双方的不和。如“你不要再说话了,我现在还没看完一页书”。“你怎么每次都迟到?我不想再等你了”。.32第 32 页丽水学院思政部丽水学院思政部非言语沟通:非言语沟通:姿势、眼神、表情、语气等比言语沟通更难控制比言语沟通更能反映一个人的真相可以通过练习来提高.33第 33 页丽水学院思政部丽水学院思政部非言语沟通的技巧表情表达内心表情表达内心:心理学家认为,当语言和表情发生冲突时,人们更愿意相信表情,因为表情是未经过理性加工的,是人内心世界
17、的真实表达。.34第 34 页丽水学院思政部丽水学院思政部沃斯梅尔的非言语交流SOFTEN原则Smile:微笑。微笑表明了对他人的兴趣,传递了你的真诚和专注。Open posture:开放的姿态。开放的姿态表明你愿意和他交往。一个人交叉双臂和双腿,可能表示希望和别人保持距离。Forward lean:身体前倾。身体前倾传递了一种兴趣,表示你期待能更好地倾听对方所讲的内容。Touch:接触。与他人适度的身体接触是我们表达的重要途径。与陌生人的握手表达了你对对方的友好和尊重,与伤心好友的拥抱传递着你的理解和支持。Eye contact:目光的接触。在与人交往时,尽量与对方保持目光接触。Nod:点头
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