17商务活动主持礼仪课件.ppt

1、秘书礼仪实务秘书礼仪实务商务活动主持礼仪商务活动主持礼仪礼仪体现细节 细节体现素质情景导入v 星盛商业集团的业务进一步扩展，旗下的若干家分公司经常要举办一星盛商业集团的业务进一步扩展，旗下的若干家分公司经常要举办一些商务活动，可是，从总公司到分公司都没有比较专业的主持人才，些商务活动，可是，从总公司到分公司都没有比较专业的主持人才，于是，总经理就让刚刚大学毕业不久，在本公司任总经办秘书的吴诗于是，总经理就让刚刚大学毕业不久，在本公司任总经办秘书的吴诗怡主持。而吴诗怡毕竟不是科班出身，虽然举止大方、吐字清晰、表怡主持。而吴诗怡毕竟不是科班出身，虽然举止大方、吐字清晰、表达流利，但总感觉还有不尽如

2、人意的地方。在一次为星盛集团举办的达流利，但总感觉还有不尽如人意的地方。在一次为星盛集团举办的周年庆典活动主持之后，一个出席活动的客人说了这么一句话：周年庆典活动主持之后，一个出席活动的客人说了这么一句话：“这这个主持人相貌不错，吐字清晰，举止得体，就是声音太尖了，有些刺个主持人相貌不错，吐字清晰，举止得体，就是声音太尖了，有些刺耳。耳。”客人的一句话引起了总经理的注意，他这时才幡然醒悟，原来客人的一句话引起了总经理的注意，他这时才幡然醒悟，原来“不尽如人意不尽如人意”的原因就是这个啊！应该提醒小吴改变发声方法，希的原因就是这个啊！应该提醒小吴改变发声方法，希望她既是一个称职的秘书，也是一个合

3、格的主持人。于是，总经理找望她既是一个称职的秘书，也是一个合格的主持人。于是，总经理找到吴诗怡，说了自己的想法。吴诗怡也意识到了这个问题，她表示自到吴诗怡，说了自己的想法。吴诗怡也意识到了这个问题，她表示自己非常喜欢主持这个工作，也很想学习一些有关主持方面的专业知识，己非常喜欢主持这个工作，也很想学习一些有关主持方面的专业知识，希望能够做一个出色的商务活动主持人。于是，她借阅了许多相关的希望能够做一个出色的商务活动主持人。于是，她借阅了许多相关的专业书籍，又经常收听广播、收看电视节目，注意观察和模仿那些专专业书籍，又经常收听广播、收看电视节目，注意观察和模仿那些专业的播音员、主持人的发声方法。

4、经过一段时间的摸索，总觉得还有业的播音员、主持人的发声方法。经过一段时间的摸索，总觉得还有些地方不明白，于是，她又跑到大众传媒学院，向专业的播音老师请些地方不明白，于是，她又跑到大众传媒学院，向专业的播音老师请教。教。礼仪体现细节 细节体现素质项目任务v作为一个主持人，应该怎样科学发声才能使声音作为一个主持人，应该怎样科学发声才能使声音圆润动听、有感染力？圆润动听、有感染力？v作为一个商务活动主持人应具备哪些基本素养？作为一个商务活动主持人应具备哪些基本素养？礼仪体现细节 细节体现素质任务分析v 商务活动是任何一家企业为扩大影响、推销产品或提商务活动是任何一家企业为扩大影响、推销产品或提高自己

5、的声誉而开展的一种宣传活动，商务活动的成功与高自己的声誉而开展的一种宣传活动，商务活动的成功与否往往会直接关系到企业的生存和发展，因此，每一次对否往往会直接关系到企业的生存和发展，因此，每一次对外宣传都应该精心组织，周密安排，以取得最佳效果。商外宣传都应该精心组织，周密安排，以取得最佳效果。商务活动主持人往往直接代表企业形象，无论是衣着妆容，务活动主持人往往直接代表企业形象，无论是衣着妆容，还是言谈举止，都应该得体庄重，恰到好处。还是言谈举止，都应该得体庄重，恰到好处。v 吴诗怡举止大方、吐字清晰、表达流利，这些都是商务吴诗怡举止大方、吐字清晰、表达流利，这些都是商务活动主持人必备的条件，但由

6、于发声方法不对，显得有些活动主持人必备的条件，但由于发声方法不对，显得有些刺耳，这可能会影响到人们的收听效果，甚至直接影响整刺耳，这可能会影响到人们的收听效果，甚至直接影响整个商务活动的效果。因此，她一定要向专业人员学习，经个商务活动的效果。因此，她一定要向专业人员学习，经过培训是能够以专业的水准展现在人们面前的。过培训是能够以专业的水准展现在人们面前的。礼仪体现细节 细节体现素质一、商务活动主持的基本技巧v 商商务礼仪主持人的语言技巧：务礼仪主持人的语言技巧：v 1 1语音知识：语音知识：v 声母的重点与难点：唇齿音与舌根音的区分；鼻音与边音声母的重点与难点：唇齿音与舌根音的区分；鼻音与边音

7、的区分；平舌音与翘舌音的区分等。的区分；平舌音与翘舌音的区分等。v 韵母的重点与难点：前后鼻音的区分；单韵母的唇形与舌韵母的重点与难点：前后鼻音的区分；单韵母的唇形与舌位；单韵母与复韵母的区分。位；单韵母与复韵母的区分。v 声调的重点与难点：阳平与上声的偏误；方言与普通话声声调的重点与难点：阳平与上声的偏误；方言与普通话声调的对应关系。调的对应关系。v 语流音变的难点：轻声、儿化、变调、语气词语流音变的难点：轻声、儿化、变调、语气词“啊啊”的变的变读。读。礼仪体现细节 细节体现素质2科学发声的知识v 呼吸控制：胸腹联合式呼吸法、胸腹联合式呼吸法的训练。呼吸控制：胸腹联合式呼吸法、胸腹联合式呼吸

8、法的训练。v 口腔控制：吐字归音出字、立字、归音三过程的要领口腔控制：吐字归音出字、立字、归音三过程的要领v 咬字器官互相配合的要领：打、挺、提、松。咬字器官互相配合的要领：打、挺、提、松。v 口部操口部操v 共鸣控制：口腔共鸣为主、胸腔共鸣为基础。共鸣控制：口腔共鸣为主、胸腔共鸣为基础。v 情声气结合：主持人发声中的情声气、情声气的关系、情情声气结合：主持人发声中的情声气、情声气的关系、情声气的结合。声气的结合。v 发声器官的保护：锻炼身体增强体质、充足的睡眠、用声发声器官的保护：锻炼身体增强体质、充足的睡眠、用声保护控制情绪、饮食保护。保护控制情绪、饮食保护。礼仪体现细节 细节体现素质3停

9、连v根据稿件内容和内心情感的需要，参考标点符号，根据稿件内容和内心情感的需要，参考标点符号，做停连处理。做停连处理。v停连的方法：扬停和落停，直连和曲连。停连的方法：扬停和落停，直连和曲连。v停连中应注意的问题：不要见标点符号就停、不停连中应注意的问题：不要见标点符号就停、不要没标点符号就不敢停、不要断错句。要没标点符号就不敢停、不要断错句。礼仪体现细节 细节体现素质4重音v重音的确定：重音放在什么位置，取决于说话的重音的确定：重音放在什么位置，取决于说话的目的。目的。v重音的对比表达手法：虚实对比、轻重对比、高重音的对比表达手法：虚实对比、轻重对比、高低对比、明暗对比、快慢对比、综合运用等。

10、低对比、明暗对比、快慢对比、综合运用等。v注意事项：克服习惯重音、克服重音多，淹没语注意事项：克服习惯重音、克服重音多，淹没语句目的的习惯、不能把重音与轻重格式等同。句目的的习惯、不能把重音与轻重格式等同。礼仪体现细节 细节体现素质5语气v语气的作用：表达语句的感情色彩和分量，使表语气的作用：表达语句的感情色彩和分量，使表达形象、生动、感人。达形象、生动、感人。v语气的情感：语句所包含的喜、怒、哀、乐、爱、语气的情感：语句所包含的喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲等，情感的强度是情感的分量，情感的表恶、欲等，情感的强度是情感的分量，情感的表达色彩要分明，分量要适度。达色彩要分明，分量要适度。v语气的声

11、音形式：语气的感情色彩和分量就是通语气的声音形式：语气的感情色彩和分量就是通过恰当的声音形式来体现的。所以我们表达时要过恰当的声音形式来体现的。所以我们表达时要综合运用口腔状态、气息状态、多种声音要素的综合运用口腔状态、气息状态、多种声音要素的变化，如高低、轻重、虚实、明暗等各方面的变变化，如高低、轻重、虚实、明暗等各方面的变化，来表达不同的思想感情，不能单一化、程式化，来表达不同的思想感情，不能单一化、程式化。化。礼仪体现细节 细节体现素质6节奏v语言的节奏：抑扬顿挫、轻重缓急的回环往复。语言的节奏：抑扬顿挫、轻重缓急的回环往复。v节奏的作用：使语言产生美感、使语言表达生动、节奏的作用：使语

12、言产生美感、使语言表达生动、不同的节奏能引起人们不同的情感。不同的节奏能引起人们不同的情感。v节奏的类型：高亢型、低沉型、紧张型、舒缓型、节奏的类型：高亢型、低沉型、紧张型、舒缓型、轻快型、凝重型。轻快型、凝重型。v运用节奏的方法：运用节奏的方法：v欲抑先扬，欲扬先抑；欲抑先扬，欲扬先抑；v欲停先连，欲连先停；欲停先连，欲连先停；v欲轻先重，欲重先轻；欲轻先重，欲重先轻；v 欲快先慢，欲慢先快。欲快先慢，欲慢先快。礼仪体现细节 细节体现素质（二）商务主持人的非语言技巧v 仪表：包括主持人的化妆、发型和服饰等几方面的因素。仪表：包括主持人的化妆、发型和服饰等几方面的因素。v 姿态：主持人行姿的运

13、以生活化为好，防止表演的成分。姿态：主持人行姿的运以生活化为好，防止表演的成分。主持人的手势语汇非常丰富，也很有讲究，总的原则是简主持人的手势语汇非常丰富，也很有讲究，总的原则是简练、不要太多。练、不要太多。v （1 1）主持人在自然情况下双手可以自然下垂，偶尔）主持人在自然情况下双手可以自然下垂，偶尔变换，辅以手势动作，显得轻松、自然、有风度。变换，辅以手势动作，显得轻松、自然、有风度。v （2 2）如果主持人使用手持话筒，通常用左手拿话筒，）如果主持人使用手持话筒，通常用左手拿话筒，右手做手势，如果是用微型无线话筒，可以别在衣服上，右手做手势，如果是用微型无线话筒，可以别在衣服上，两只手便

14、可以自由地做手势了。两只手便可以自由地做手势了。v 表情：这是主持人最主要的非言语技巧。主持人平时要注表情：这是主持人最主要的非言语技巧。主持人平时要注意多观察、多积累，做到用恰当的非言语技巧去传情达意。意多观察、多积累，做到用恰当的非言语技巧去传情达意。v 眼睛特别重要，每一个眼神都配合着有声语言表眼睛特别重要，每一个眼神都配合着有声语言表达语言能表达的甚至是语言难以表达的思想感情。主持人达语言能表达的甚至是语言难以表达的思想感情。主持人一定要注意自己的目光，一定要看着你的观众，和观众交一定要注意自己的目光，一定要看着你的观众，和观众交流。流。礼仪体现细节 细节体现素质二、商务活动的主持v会

15、议主持会议主持v仪式主持仪式主持v晚会主持晚会主持礼仪体现细节 细节体现素质（一）会议主持（商务会议、洽谈会和茶话会）v 1 1、商务会议主持、商务会议主持v 礼仪要求：主持人的服饰、仪容、姿势和发言等都要符合身份，要自然礼仪要求：主持人的服饰、仪容、姿势和发言等都要符合身份，要自然大方。应着工作装；女士化工作淡妆；主持人要沉稳、自信。大方。应着工作装；女士化工作淡妆；主持人要沉稳、自信。v 主持过程：主持过程：v 自信地走上主席台，这主持非常重要的第一步。自信地走上主席台，这主持非常重要的第一步。v 主持前片刻停顿，这是非常必要的。观众会把目光和注意力集中在主持主持前片刻停顿，这是非常必要的

16、。观众会把目光和注意力集中在主持人身上。人身上。v 准时宣布会议开始，准时不仅是一种美德，还能显示会议的重要性。准时宣布会议开始，准时不仅是一种美德，还能显示会议的重要性。v 精彩开场白，开场白简洁、幽默、贴切是会议轻松愉快、吸引人的前提。精彩开场白，开场白简洁、幽默、贴切是会议轻松愉快、吸引人的前提。v 主持人的表达，可以变换说话的语速，保持适当的停顿，注意强调重点。主持人的表达，可以变换说话的语速，保持适当的停顿，注意强调重点。v 与观众互动，一个成功的主持人是能与观众互动的，与观众沟通越多，与观众互动，一个成功的主持人是能与观众互动的，与观众沟通越多，得到的支持也就越多。得到的支持也就越

17、多。v 学会倾听，善于倾听是主持人必备的基本功。学会倾听，善于倾听是主持人必备的基本功。v 控场能力，主持人要根据会议主题引导别人发言，使会议不空场不冷场。控场能力，主持人要根据会议主题引导别人发言，使会议不空场不冷场。v 结束语结束语正点散会，会议最后的结束语也是不容忽视的。正点散会，会议最后的结束语也是不容忽视的。礼仪体现细节 细节体现素质 2洽谈会的主持v主持人的礼仪要求：主持人既要重语言，又要懂主持人的礼仪要求：主持人既要重语言，又要懂礼貌、讲礼仪。礼貌、讲礼仪。v主持人的充分准备：知己知彼，百战不殆；熟主持人的充分准备：知己知彼，百战不殆；熟悉洽谈会的程序；掌握洽谈策略；充分演练。悉

18、洽谈会的程序；掌握洽谈策略；充分演练。v主持原则：互相尊重的原则、关系平等的原则、主持原则：互相尊重的原则、关系平等的原则、互利互惠的原则、存在差异的原则、主持理智的互利互惠的原则、存在差异的原则、主持理智的原则原则v主持过程：相互认识、相互了解、讨价还价、适主持过程：相互认识、相互了解、讨价还价、适当让步、签订合同当让步、签订合同礼仪体现细节 细节体现素质3茶话会的主持v茶话会的礼仪：主持人要清楚召开茶话会有应遵茶话会的礼仪：主持人要清楚召开茶话会有应遵守的礼仪规范，包括：主题、来宾、场所、时间、守的礼仪规范，包括：主题、来宾、场所、时间、座次和茶点等座次和茶点等v现场发言时主持人要控场：示

19、范作用、引导作用现场发言时主持人要控场：示范作用、引导作用v主持茶话会的过程：宣布茶话会正式开始；主办主持茶话会的过程：宣布茶话会正式开始；主办方主要负责人发言；现场与会者发言；主持人总方主要负责人发言；现场与会者发言；主持人总结。结。礼仪体现细节 细节体现素质（二）商务典礼主持v签约仪式签约仪式v开业仪式开业仪式v剪彩仪式剪彩仪式v庆典仪式庆典仪式礼仪体现细节 细节体现素质1签约仪式的主持v签约仪式的准备：准备好合同文本、确定好参加人签约仪式的准备：准备好合同文本、确定好参加人员、布置好签字厅、安排好座次。员、布置好签字厅、安排好座次。v签约仪式的主持：人员就座、正式签署合同文本、签约仪式的

20、主持：人员就座、正式签署合同文本、交换合同文本、道贺交换合同文本、道贺v主持人的仪表：着具有礼服性质的深色西装套装、主持人的仪表：着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装、白色衬衫、深色皮鞋，男士要系单色中山装套装、白色衬衫、深色皮鞋，男士要系单色领带，女士淡妆，以示庄重。领带，女士淡妆，以示庄重。礼仪体现细节 细节体现素质2开业仪式的主持v（1 1）主持开业仪式的准备：宣传工作、约请来宾、场地布置、）主持开业仪式的准备：宣传工作、约请来宾、场地布置、程序拟定、礼品准备、接待服务。程序拟定、礼品准备、接待服务。v（2 2）主持人的礼仪：服饰得体，态度真诚热情。）主持人的礼仪：服饰得体，态度真诚

21、热情。v（3 3）开业仪式的主持：）开业仪式的主持：v主持人宣布仪式开始；主持人宣布仪式开始；v全体起立、奏乐；全体起立、奏乐；v主持人宣读重要嘉宾名单；主持人宣读重要嘉宾名单；v开幕词；开幕词；v来宾致贺词；来宾致贺词；v邀请嘉宾揭幕剪彩；邀请嘉宾揭幕剪彩；v 主人陪来宾参观；主人陪来宾参观；v 迎接顾客。迎接顾客。礼仪体现细节 细节体现素质3剪彩仪式的主持v（1 1）主持剪彩仪式的准备：布置会场、人员确定、剪彩）主持剪彩仪式的准备：布置会场、人员确定、剪彩用品的准备用品的准备v（2 2）剪彩仪式的主持：剪彩仪式的时间要短。）剪彩仪式的主持：剪彩仪式的时间要短。v出席者就位。出席者就位。v宣

22、布剪彩仪式开始。宣布剪彩仪式开始。v奏乐。奏乐。v简短发言，言简意赅，充满热情，三分钟即可。简短发言，言简意赅，充满热情，三分钟即可。v剪彩，同时还可以奏乐或放鞭炮。剪彩，同时还可以奏乐或放鞭炮。v参观或者聚会。参观或者聚会。v（3 3）主持人的仪表：保持稳重的姿态，举止大方文雅。）主持人的仪表：保持稳重的姿态，举止大方文雅。礼仪体现细节 细节体现素质4庆典仪式的主持v主持庆典仪式的准备：出席人员的确定、来宾的主持庆典仪式的准备：出席人员的确定、来宾的接待工作、仪式现场的准备。接待工作、仪式现场的准备。v庆典仪式的主持：庆典仪式的主持：v来宾就座来宾就座v庆典正式开始庆典正式开始v致词致词v致

23、贺词致贺词v来宾参观来宾参观v主持人的礼仪：表情庄重、全神贯注，对来宾态主持人的礼仪：表情庄重、全神贯注，对来宾态度友好、主动热情。度友好、主动热情。礼仪体现细节 细节体现素质（三）晚会主持v主持人的准备：锻炼良好的语言表达能力、培养主持人的准备：锻炼良好的语言表达能力、培养一定的表演才能、具备综合的素养。一定的表演才能、具备综合的素养。v主持人的仪表美。主持人的仪表美。v主持的技巧：主持的技巧：v 串联词的技巧（开门见山、借景抒情、风趣串联词的技巧（开门见山、借景抒情、风趣幽默）幽默）v 与合作者的协作（与编导的协作、与演员的与合作者的协作（与编导的协作、与演员的协作、与观众的协作、与工作人

24、员的协作）协作、与观众的协作、与工作人员的协作）礼仪体现细节 细节体现素质三、主持人的语言艺术v（一）主持人的语言特点（一）主持人的语言特点v 情感化情感化v情境化情境化v口语化口语化v简洁化简洁化v形象化形象化v个性化个性化礼仪体现细节 细节体现素质（二）主持人的语言控场艺术v 1 1开场语艺术：主持人精确巧妙的开场语，能很快吸引受众的注开场语艺术：主持人精确巧妙的开场语，能很快吸引受众的注意，先声夺人，技巧有：意，先声夺人，技巧有：开门见山开门见山 讨论思考讨论思考 借景抒情借景抒情 引用事实引用事实 幽默风趣幽默风趣 称赞颂扬称赞颂扬v 2 2衔接语艺术：衔接语是使活动的内容之间、形式之

25、间和风格之间衔接语艺术：衔接语是使活动的内容之间、形式之间和风格之间联系紧密，使活动血液相互流通。根据不同活动类型、内容，可以展联系紧密，使活动血液相互流通。根据不同活动类型、内容，可以展现不同风格的衔接语，技巧有：现不同风格的衔接语，技巧有：承上启下。承上启下。一问一答。一问一答。制造悬念。制造悬念。礼仪体现细节 细节体现素质v 3 3即兴语艺术：即兴语艺术：主持人如果能在某些关键场合即兴发挥，可以让主持主持人如果能在某些关键场合即兴发挥，可以让主持活动大放异彩。活动大放异彩。v 4 4应变语艺术：应变语艺术：主持现场情况千变万化，经常会有一些意想不到的事主持现场情况千变万化，经常会有一些意

26、想不到的事情发生，这时候，就需要主持人临场发挥，迅速反应：情发生，这时候，就需要主持人临场发挥，迅速反应：（1 1）顺水推舟。）顺水推舟。（2 2）解除窘困。）解除窘困。（3 3）戏谑幽默。）戏谑幽默。（4 4）真诚面对。）真诚面对。v 5 5结束语艺术：结束语艺术：（1 1）开门见山。）开门见山。（2 2）情深意切。）情深意切。（3 3）总结归纳。）总结归纳。（4 4）设置疑问。）设置疑问。礼仪体现细节 细节体现素质实践训练v v（一）单项训练（一）单项训练 v 1 1朗读音节练习朗读音节练习v海防海防 浮华浮华 紧张紧张 倾城倾城 数学数学 救灾救灾 索性索性 杂志杂志 振作振作 擦车擦车

27、 揣测揣测 乱草乱草 撒手撒手 哨所哨所 纳凉纳凉 四十四十 老农老农 凌虐凌虐 男女男女 南岭南岭 烂漫烂漫 浪漫浪漫 清真清真 成本成本 频繁频繁 信誉信誉 心情心情 灵敏灵敏 简直简直 罐装罐装 稳中稳中 寻机寻机 军用军用 拥军拥军 窈窕窈窕 勉强勉强 坎坷坎坷 哪里哪里 走走走走 奶奶奶奶 猩猩猩猩 一会儿一会儿 了了不起不起 试一试试一试 v 2 2朗读四音节练习朗读四音节练习v要求：夸张练习要求：夸张练习v百炼成钢百炼成钢 暴风骤雨暴风骤雨 排山倒海排山倒海 满园春色满园春色 发奋图强发奋图强 大快大快人心人心 谈笑风生谈笑风生 鸟语花香鸟语花香 v老当益壮老当益壮 盖世无双盖世

28、无双 豪言壮语豪言壮语 千军万马千军万马 喜笑颜开喜笑颜开 辗转辗转反侧反侧 山水相连山水相连 人才辈出人才辈出v 赞不绝口赞不绝口 沧海一粟沧海一粟 所向披靡所向披靡 一唱一和一唱一和 一毛不拔一毛不拔 不偏不不偏不倚倚 不卑不亢不卑不亢 一窍不通一窍不通礼仪体现细节 细节体现素质v 3 3绕口令练习绕口令练习v要求：不要首先就求快，要先准后快要求：不要首先就求快，要先准后快v（1 1）八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑，炮兵怕把）八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。v（2 2）粉红墙上画凤凰，凤凰画在粉红墙，红凤凰，）粉红墙上画凤凰，凤凰画在

29、粉红墙，红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰。黄凤凰，粉红凤凰花凤凰。v（3 3）山前有）山前有4444棵涩柿子树，山后有棵涩柿子树，山后有4444只石狮子，山前只石狮子，山前的的4444棵涩柿子树涩死了山后的棵涩柿子树涩死了山后的4444只石狮子，山后的只石狮子，山后的4444只石只石狮子咬死了山前的狮子咬死了山前的4444棵涩柿子树。棵涩柿子树。v（4 4）稀奇稀奇真稀奇，麻雀踩死老母鸡，蚂蚁身长）稀奇稀奇真稀奇，麻雀踩死老母鸡，蚂蚁身长三尺七，七十七岁的老头儿躺在摇篮里。三尺七，七十七岁的老头儿躺在摇篮里。v（5 5）调到敌岛打特盗，特盗太刁投短刀。挡推顶打）调到敌岛打特盗，特盗太刁投短刀。挡

30、推顶打短刀掉，踏盗得刀盗打倒。短刀掉，踏盗得刀盗打倒。v（6 6）哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗，光看怪狗）哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗，光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗。瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗。v（7 7）牛郎年年恋刘娘，刘娘连连念牛郎，牛郎恋刘娘，）牛郎年年恋刘娘，刘娘连连念牛郎，牛郎恋刘娘，刘娘恋牛郎，郎恋娘来娘念郎。刘娘恋牛郎，郎恋娘来娘念郎。礼仪体现细节 细节体现素质v 4 4诗词练习诗词练习v （1 1）声母歌声母歌春日起每早，采桑惊啼鸟。风过扑鼻春日起每早，采桑惊啼鸟。风过扑鼻香，花开落知多少。香，花开落知多少。v（2 2）黄鹤楼黄鹤楼昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。昔人已乘黄鹤

31、去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。清川历历汉阳树，荒黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。清川历历汉阳树，荒草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。草萋萋鹦鹉洲。日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。v（3 3）过零丁洋过零丁洋辛苦遭逢起一经，干戈寥落四周星。辛苦遭逢起一经，干戈寥落四周星。山河破碎风飘絮，身世沉浮雨打萍。惶恐滩头说惶恐，零山河破碎风飘絮，身世沉浮雨打萍。惶恐滩头说惶恐，零丁洋里叹零丁。人生自古谁无死，留取丹心照汗青。丁洋里叹零丁。人生自古谁无死，留取丹心照汗青。礼仪体现细节 细节体现素质v 5 5重音练习重音练习v用强调下面句子的不同部分来练习重音用强调下面句子的

32、不同部分来练习重音v（1 1）她是多么聪明的孩子啊！）她是多么聪明的孩子啊！v（2 2）日本人是）日本人是“笨笨”，但关键是人家知道自己，但关键是人家知道自己“笨笨”，并设计了一套适合于，并设计了一套适合于“笨笨”人的人的“笨笨”办法。办法。v（3 3）不缺少名牌服装，不缺少电子宠物，不缺少麦）不缺少名牌服装，不缺少电子宠物，不缺少麦当劳快餐，不缺少祖辈父辈双重呵护的孩子们，偏偏缺少当劳快餐，不缺少祖辈父辈双重呵护的孩子们，偏偏缺少适合他们的歌曲。适合他们的歌曲。v（4 4）如果你是一个人，我可不可以跟你聊聊？）如果你是一个人，我可不可以跟你聊聊？礼仪体现细节 细节体现素质v 6 6停连训练停

33、连训练v（1 1）你说不过他也得说。）你说不过他也得说。v（2 2）关于民主、和平、统一解决朝鲜问题的立场。）关于民主、和平、统一解决朝鲜问题的立场。v（3 3）出席大会并在主席台就座的著名科学家和科协）出席大会并在主席台就座的著名科学家和科协领导成员有茅以升、钱学森、裴力生、张维、林兰英、杨领导成员有茅以升、钱学森、裴力生、张维、林兰英、杨显东、钱三强、金善宝、王顺同。显东、钱三强、金善宝、王顺同。v（4 4）请听电影）请听电影“飞吧，足球飞吧，足球”插曲。插曲。v（5 5）要充分兼顾青年的工作、学习和娱乐、体育、）要充分兼顾青年的工作、学习和娱乐、体育、休息两个方面。休息两个方面。v（6

34、6）坚持发展是硬道理的思想不动摇。）坚持发展是硬道理的思想不动摇。礼仪体现细节 细节体现素质v 8 8节奏练习节奏练习v（1 1）真好，朋友送我一对珍珠鸟。（轻快型）真好，朋友送我一对珍珠鸟。（轻快型）v（2 2）暖国的雨，向来没有变过冰冷的坚硬的灿烂的雪花。（舒）暖国的雨，向来没有变过冰冷的坚硬的灿烂的雪花。（舒缓型）缓型）v（3 3）这时候，敌人把四个团兵力完全集中起来，向我军反扑，）这时候，敌人把四个团兵力完全集中起来，向我军反扑，打得很激烈。（紧张型）。打得很激烈。（紧张型）。v（4 4）邻居们把她抬上车时，她还在大口大口地吐着献血。（低）邻居们把她抬上车时，她还在大口大口地吐着献血。

35、（低沉型）沉型）v（5 5）让暴风雨来得更猛烈些吧！（高亢型）让暴风雨来得更猛烈些吧！（高亢型）v（6 6）在山西水文县，一个叫做云周西村的地方，上个月）在山西水文县，一个叫做云周西村的地方，上个月1212号，号，有一个有一个1717岁的女共产党员刘胡兰，被阎锡山匪军杀害了。（凝重型）岁的女共产党员刘胡兰，被阎锡山匪军杀害了。（凝重型）v 9 9微笑训练微笑训练v 1010化妆练习化妆练习v 1111服饰搭配练习服饰搭配练习礼仪体现细节 细节体现素质情景训练v 情景一：情景一：v 星盛商业集团又有一批老员工要退休，离开他们钟爱的星盛商业集团又有一批老员工要退休，离开他们钟爱的岗位，回家去安度晚

36、年了。总公司决定举行一次欢送离退岗位，回家去安度晚年了。总公司决定举行一次欢送离退休职工茶话会。休职工茶话会。v 请策划、安排、主持本次茶话会，让这些老职工高高兴请策划、安排、主持本次茶话会，让这些老职工高高兴兴地离开，安安心心地安度他们的晚年。兴地离开，安安心心地安度他们的晚年。v 实训要求：实训要求：v1 1分组训练：每分组训练：每1010人一组，策划、安排并主持本次人一组，策划、安排并主持本次茶话会。茶话会。v 2 2在演练过程中，要认真对待，注意语言与主题的协在演练过程中，要认真对待，注意语言与主题的协调。调。礼仪体现细节 细节体现素质v 情景二：情景二：v星盛集团发展在扩大，又有一家

37、新公司星盛集团发展在扩大，又有一家新公司蓝天百货蓝天百货公司成立了。原豪翔大酒店的主持人王眉被总公司派往蓝公司成立了。原豪翔大酒店的主持人王眉被总公司派往蓝天百货公司，她来新公司的第一个任务就是负责蓝天百货天百货公司，她来新公司的第一个任务就是负责蓝天百货公司的开业典礼主持工作。公司的开业典礼主持工作。v请策划、安排、主持本次开业典礼。请策划、安排、主持本次开业典礼。v 实训要求：实训要求：v1 1分组训练：每分组训练：每1212人一组，策划、安排并主持本次人一组，策划、安排并主持本次开业典礼。开业典礼。v 2 2在演练过程中，要认真对待，注意语言、非语言与在演练过程中，要认真对待，注意语言、

38、非语言与主题的协调。主题的协调。礼仪体现细节 细节体现素质v 情景三：情景三：v 豪翔大酒店剪彩典礼时，主持人在宣布了嘉宾剪彩的时豪翔大酒店剪彩典礼时，主持人在宣布了嘉宾剪彩的时候，发现嘉宾的胸花脱落了。候，发现嘉宾的胸花脱落了。v 请演练：这时候主持人该怎么处理？请演练：这时候主持人该怎么处理？v 情景四：情景四：v又到岁末年尾，总公司在豪翔大酒店举行茶话会，出又到岁末年尾，总公司在豪翔大酒店举行茶话会，出席的是本公司的领导、年度先进集体和先进个人，还有一席的是本公司的领导、年度先进集体和先进个人，还有一些公司的元老。来宾踊跃发言，气氛很热烈，这时候不知些公司的元老。来宾踊跃发言，气氛很热烈

39、，这时候不知道怎么回事，突然有两人发生了争执，使现场秩序有点乱。道怎么回事，突然有两人发生了争执，使现场秩序有点乱。v请主持人想办法协调、控制这种场面。请主持人想办法协调、控制这种场面。礼仪体现细节 细节体现素质v 情景五：情景五：v星盛商业集团总公司每年都要举行一次职工文艺晚会，星盛商业集团总公司每年都要举行一次职工文艺晚会，由职工自编自导自演。今年的文艺晚会刚开始，主持人上由职工自编自导自演。今年的文艺晚会刚开始，主持人上场时，由于灯光强烈照射，没看清楚布景，不小心在舞台场时，由于灯光强烈照射，没看清楚布景，不小心在舞台上摔倒，引得观众哄堂大笑。上摔倒，引得观众哄堂大笑。v请主持人改变窘况

40、、控制场面。请主持人改变窘况、控制场面。v 情景六：情景六：v在星盛总公司的一次文艺晚会上，一位女（男）嘉宾在星盛总公司的一次文艺晚会上，一位女（男）嘉宾突然要亲吻你，你怎样处理才能既不使嘉宾失望，又不使突然要亲吻你，你怎样处理才能既不使嘉宾失望，又不使自己难堪？自己难堪？v请主持人改变窘况、控制场面。请主持人改变窘况、控制场面。v以上五个情景实训的要求：以上五个情景实训的要求：v（1 1）分组训练，角色扮演。）分组训练，角色扮演。礼仪体现细节 细节体现素质综合训练v1.1.总公司的主持人专业培训进入到了尾声，决总公司的主持人专业培训进入到了尾声，决定举行一个专业汇报演出，一是为了增进友谊，定

41、举行一个专业汇报演出，一是为了增进友谊，二是为了促进大家对学习的兴趣，三是考查大家二是为了促进大家对学习的兴趣，三是考查大家对主持人基本技巧的掌握情况。于是，学员们绞对主持人基本技巧的掌握情况。于是，学员们绞尽脑汁地想招，怎么样在自己的节目中既体现自尽脑汁地想招，怎么样在自己的节目中既体现自己对语音、发声、表达和仪容、表情等的把握，己对语音、发声、表达和仪容、表情等的把握，又使自己的节目有看头、有亮点、吸引人。又使自己的节目有看头、有亮点、吸引人。v请策划好这样一档节目并演练出来。请策划好这样一档节目并演练出来。v要求：要求：v（1 1）角色扮演，互评、自评。）角色扮演，互评、自评。v （2

42、2）多次演练，挑选出表演出色的两个组在）多次演练，挑选出表演出色的两个组在班上彩排表演。班上彩排表演。礼仪体现细节 细节体现素质v2 2.星盛商业集团成立星盛商业集团成立5050周年的大型系列活动之一。本周五，总公司举行周年的大型系列活动之一。本周五，总公司举行总公司联谊职工茶话会，茶话会后还要举行庆典、联谊舞会。活动地点定在总公司联谊职工茶话会，茶话会后还要举行庆典、联谊舞会。活动地点定在本集团分公司本集团分公司豪翔大酒店。本次活动从周五下午三点开始，到晚上豪翔大酒店。本次活动从周五下午三点开始，到晚上1212点点结束。邀请的贵宾有本市领导、商界名流、与公司有重大往来的公司代表、结束。邀请的

43、贵宾有本市领导、商界名流、与公司有重大往来的公司代表、本公司的高层领导及职工代表等。主持活动的总人是总公司的资深秘书周洁，本公司的高层领导及职工代表等。主持活动的总人是总公司的资深秘书周洁，各个分公司的主持人都加入本次系列主持活动的主持队伍。男、女主持人联各个分公司的主持人都加入本次系列主持活动的主持队伍。男、女主持人联袂主持。袂主持。v请策划、安排并主持本次茶话会及联谊舞会，综合运用商务活动主持的请策划、安排并主持本次茶话会及联谊舞会，综合运用商务活动主持的知识，策划、安排并主持本次茶话会及庆典、联谊舞会。知识，策划、安排并主持本次茶话会及庆典、联谊舞会。v实训要求：实训要求：v 1 1分组

44、训练：每分组训练：每1010人一组，综合运用商务活动主持的知识，策划、安排并主人一组，综合运用商务活动主持的知识，策划、安排并主持本次茶话会及庆典、联谊舞会。持本次茶话会及庆典、联谊舞会。v 2 2在演练过程中，认真对待，注意语言与身份、服饰、举止、仪容的协调。在演练过程中，认真对待，注意语言与身份、服饰、举止、仪容的协调。v 3 3学生自评、互评，教师随时观察，及时点评。学生自评、互评，教师随时观察，及时点评。v 4 4挑选出两组表演出色的学生在班上表演。挑选出两组表演出色的学生在班上表演。v 5 5挑选出一组在本学院主持一场联谊舞会。挑选出一组在本学院主持一场联谊舞会。礼仪体现细节 细节体

45、现素质v 3.3.星盛商业集团成立星盛商业集团成立5050周年大型系列活动的最后一站。下周六下午，总公司周年大型系列活动的最后一站。下周六下午，总公司举行盛大、热闹的庆典活动。庆典活动后，也就是从当天晚上八点零八分开举行盛大、热闹的庆典活动。庆典活动后，也就是从当天晚上八点零八分开始，举行星盛始，举行星盛5050年大型文艺晚会。活动地点定在本集团分公司豪翔大酒年大型文艺晚会。活动地点定在本集团分公司豪翔大酒店。本次活动邀请的贵宾有本市领导、商界名流、与公司有重大往来的合作店。本次活动邀请的贵宾有本市领导、商界名流、与公司有重大往来的合作伙伴代表、本公司的高层领导及职工代表等。活动的总负责人是总

46、公司的资伙伴代表、本公司的高层领导及职工代表等。活动的总负责人是总公司的资深秘书周洁，各个分公司的主持人都加入本次系列活动的主持队伍。本次活深秘书周洁，各个分公司的主持人都加入本次系列活动的主持队伍。本次活动由男、女主持人联袂主持。动由男、女主持人联袂主持。v请策划、安排并主持本次大型的庆典活动及文艺晚会。认真策划好文艺请策划、安排并主持本次大型的庆典活动及文艺晚会。认真策划好文艺晚会活动的开场语、各个节目之间的衔接语、节目最后精彩的结束语。对于晚会活动的开场语、各个节目之间的衔接语、节目最后精彩的结束语。对于在节目过程中有可能出现的临时状况，主持人要进行一些假设，并想出应对在节目过程中有可能出现的临时状况，主持人要进行一些假设，并想出应对处理方案。处理方案。v实训要求：实训要求：v 1 1分组训练：每分组训练：每1515人一组。人一组。v 2 2在演练过程中，每一位同学要认真对待，注意语言与身份、服饰、举止、在演练过程中，每一位同学要认真对待，注意语言与身份、服饰、举止、仪容的协调。仪容的协调。