HRD5-新员工开发与管理开发课件.pptx

1、第七章第七章 新员工开发新员工开发n第一节第一节 新员工开发概述新员工开发概述 n第二第二节节 新员工开发的内容新员工开发的内容n第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施n第四节第四节 新员工开发的程序新员工开发的程序n第五节第五节 新员工的工作能力开发新员工的工作能力开发n1.新员工开发的内涵一个企业把新录用的员工从局外人转变为企业人，使员工从一个团体的成员融入到另一个团体并逐渐熟悉、适应组织环境的过程。也是开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的过程。n新员工对企业的期盼：1.希望获得对自己应有的欢迎和尊重2.希望获得对组织环境和工作职务的相关情况了解3

2、.希望获知在组织中的发展机会第一节第一节 新员工开发概述新员工开发概述新员工开发是员工与企业群体互动行为的开始。新员工开发是员工与企业群体互动行为的开始。n2.新员工开发的目标第一节第一节 新员工开发概述新员工开发概述1.了解企业、了解工作，帮助新员工更快地胜任本职工作了解企业、了解工作，帮助新员工更快地胜任本职工作2.了解环境，融入企业的文化了解环境，融入企业的文化3.消除新员工的焦虑，使新员工融入企业团体之中消除新员工的焦虑，使新员工融入企业团体之中4.使员工了解企业对员工的职业生涯设计，降低新员工使员工了解企业对员工的职业生涯设计，降低新员工流失率流失率5.为招聘、甄选和录用、职业生涯管

3、理等提供信息反馈为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈新员工开发最重要、最核心的目的。新员工开发最重要、最核心的目的。n3.新员工开发存在的问题第一节第一节 新员工开发概述新员工开发概述缺乏开发后的评估机制缺乏开发后的评估机制新员工开发程序有误新员工开发程序有误新员工开发观念有误新员工开发观念有误新员工开发内容安排有误新员工开发内容安排有误新员工开发内容过于简单新员工开发内容过于简单让员工天很多表格、度手册，尽快投入工作，没有给员工充分适应的时间。给员工轻松的工作，以为可以让员工适应工作，反而让员工感觉不被重视。没等培训完就分配新工作给员工，操之过急。开发后仅仅进行简单的考试，事后不再

4、跟踪调查。n1.公司概况 第二节第二节 新员工开发的内容新员工开发的内容公司地理位置和工作情况公司地理位置和工作情况企业的标志及由来企业的标志及由来企业的发展历史和阶段性英雄人物企业的发展历史和阶段性英雄人物企业具有重要意义的标志和纪念品的解说企业具有重要意义的标志和纪念品的解说企业的产品和服务企业的产品和服务企业的品牌地位和市场占有率企业的品牌地位和市场占有率企业的组织结构及主要领导企业的组织结构及主要领导企业的战略和发展前景企业的战略和发展前景n2.职位说明及职业必备职位说明职位说明工作流程、上下关系及相关规范，所属部门的目标、业务和结构以及本部门与其他部门之间的关系。职业职业必备必备新员

5、工应掌握的在具体工作中如何与同事联络、上司的管理风格、必要的保密要求、办公系统的使用、公司中的一些“行话”等。n3.法律文件与规章制度法律法律文件文件基于法律和有关规定而签署的有关劳动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面的文件。P117n4.企业文化和管理理念第二节第二节 新员工开发的内容新员工开发的内容价值观是企业文化的核心。价值观是企业文化的核心。企业管理理念是企业文化中极具特色和最具应企业管理理念是企业文化中极具特色和最具应用性的内容。用性的内容。n5.员工职业发展规划n6.介绍同事并参观厂区或公司陌生感，不安全感，参观厂区、食堂、宿舍、运动场、办公室里的复印区等会使他消除对

6、环境的陌生感，帮他们尽快进入状态。第二节第二节 新员工开发的内容新员工开发的内容练习题练习题n1.新员工开发最核心的目的是（）A 了解企业和工作 B 消除焦虑，融入团体 C 进行职业生涯设计 D 融入企业文化n2.企业文化中极具特色和最具应用性的内容是（）A 价值观 B 行为准则 C 企业管理理念 D 惯例n3.新员工开发的内容有（）A 公司概况 B 职业说明及职业必备 C 法律文件与规章制度 D企业文化和管理理念 E员工职业发展规划n4._是企业文化的核心。n5._是员工与企业群体互动行为的开始。n6.名词解释 新员工开发练习题练习题n新员工开发：是一个企业把录用的新员工从局外人转变为企业人

7、，使新员工从一个团体的成员融入到另一个团体并逐渐熟悉、适应组织环境的过程。n17.网上学习：又称E-Learning，这种方式是利用局域网开发的在线软件运作方式，分为网上课件和网上学习两种，是西门子、IBM等采取的主要新员工开发方式。第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施n1.新员工开发的方法 E-Learning，利用局域网开发的在线软件运作方式，分为网上课件和网上学校，适合大规模人群学习。对每位新员工都安排一位指导老师，对员工进行全方位指导和帮助。地面项目：考验团队协作精神和执行能力。高空项目：考验个人意志和团队精神支持的活动。获取企业信息的重要来源1.网上网上学习学习2.指导指导

8、人指导人指导4.团体团体游戏游戏3.员工员工手册手册目的：1.磨合，让员工适应企业文化；2.让员工判断自己是否能胜任岗位；3.新员工是否能融入。n3.员工手册第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施Content：1.公司概况公司概况2.企业文化企业文化3.组织结构组织结构4.部门职责部门职责5.政策规定政策规定6.行为规范行为规范n2）编印员工手册应注意的问题第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施注意事项忌贪多忌贪多求全求全忌陈旧忌陈旧过时过时忌口气忌口气生硬生硬忌印刷忌印刷粗糙粗糙不必包罗万象，应使员工最关心、与切身利益最相关的事项。已撤销或被合并的部门、已被废止的文件及时修

9、改。装帧须精美企业通病。最好少用“严禁”、“不准”、“后果自负”等，将命令变为沟通，多用“请”、“让我们”等亲切词语。n4.团体游戏第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施神灯游戏神灯游戏每一天学员在纸条上写上自己的名字，放在同一个盒子里，第二天从盒子里随机取出一张，每个人手中纸条上的名字就是他今天的“阿拉丁”，这一天默默为“阿拉丁服务”。学会关心别人，体会亲情和团队的温暖。坠蛋坠蛋分组，让每个小组完成任务，将鸡蛋从4米高空坠下不破，提供材料，由20根吸管和一卷透明胶带组成，培养团队协作，充分利用资源。自我自我管理小组管理小组在每天的小组成员中找出愿为整个组织服务的小组成员。培养学员的自

10、我管理和团队建设。n5）新员工拓展开发项目第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施蜘蛛网蜘蛛网梅花桩梅花桩过河抽板过河抽板盲人摸号盲人摸号学员们在最短时间内学员们在最短时间内通过通过交叠交叠错综错综的蜘蛛网。的蜘蛛网。学会统筹和协调学会统筹和协调，学会沟通，学会，学会沟通，学会尊重别人。尊重别人。一个团队全部站在大小、高低、距离不一的梅花桩上，一个团队全部站在大小、高低、距离不一的梅花桩上，按一定规则从一端移动到另一端。按一定规则从一端移动到另一端。用两块木板、三个油桶，在任何木板不能触地的前提用两块木板、三个油桶，在任何木板不能触地的前提下，移动模板和油桶走向设定目标。下，移动模板和油

11、桶走向设定目标。每个员工分别有一个号码，把同组人分到不同区域，蒙每个员工分别有一个号码，把同组人分到不同区域，蒙住双眼不能说话，每组学员通过团队特定的沟通方式找住双眼不能说话，每组学员通过团队特定的沟通方式找到自己的同伴，按数字大小重新排列。到自己的同伴，按数字大小重新排列。吧吧 第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施在新员工素质拓展的最后，所有员工必须通在新员工素质拓展的最后，所有员工必须通过高达过高达4米多的毕业墙。米多的毕业墙。“大结局大结局”跨越毕业墙跨越毕业墙7.网上网上驿站和驿站和网上论网上论坛坛6.同事日同事日常指导常指导新员工新员工开发方开发方法法老员工与新员工在日常工

12、作的频繁接触中发现问题并及时反馈。最近流行的新员工开发方式n2.提高新员工开发有效性的办法第三节第三节 新员工开发的实施新员工开发的实施1.给新员工留下美好的第一印象2.培养新员工归属感跟忠诚度3.结合户外实习或活动进行新员工角色转换游戏4.进行亲切的问候和爱的鼓励5.举行新员工座谈会举办简单的招待会；安排工作备用品；告知基本信息如联系方式、电邮、复印传真、茶水间、餐厅等。n3.新员工开发的注意事项n1）做好计划是新员工开发成功的基本保证n2）新员工开发不是人力资源部一个部门的事情n3）应该充分利用现有的人力资源n4）效果评估非常重要n5）对发现不合适的新员工要坚决予以辞退第三节第三节 新员工

13、开发的实施新员工开发的实施充分利用老员工。熟悉企业资源、具有理论知识、谙熟经济实务和各种工作技能，对员工发展有莫大帮助。新员工开发实施之后应及时进行记录归档和效果评估，新员工通过考核才能转正。弥补在招聘过程中的信息不对称。第四节第四节 新员工开发的程序新员工开发的程序n1.新员工开发的前期准备2.确定开确定开发讲师，发讲师，并与讲师并与讲师进行沟通进行沟通3.确定开发地确定开发地点、器具、材点、器具、材料料1.了解新了解新员工背景，员工背景，确定开发确定开发内容内容首先分析员工群体的特点，因人制宜，对症下药。新员工开发资料袋；调查问卷；开发课程日程表；签到表；开发教材。讲师魅力要求：100%理

14、论知识+100%实践经验+100%技巧n2.新员工开发过程中的控制第四节第四节 新员工开发的程序新员工开发的程序向人力资源部提向人力资源部提供新员工开发期供新员工开发期间的评估表间的评估表培训中深聊认识培训中深聊认识员工，充分了解员工，充分了解新人力资源新人力资源结合考核决定员结合考核决定员工去留工去留n3.新员工开发后的监控第四节第四节 新员工开发的程序新员工开发的程序 调查内容 调查目的开发课程开发课程效果调查效果调查问卷问卷 闭卷考试 难度适当理论考核理论考核 言行举止 综合评估新员工开新员工开发评估表发评估表 所在部门开发项目项目检查项目检查表表 入职手续办理办理相关办理相关手续手续

15、定期检查 座谈会 业务技能考核新员工入新员工入职开发跟职开发跟踪踪第五节第五节 新员工的工作能力开发新员工的工作能力开发n1.提供具有挑战性的工作n2.在招募时提供较为现实的未来工作展望n3.对新员工严格要求n4.向新员工提供阶段性的工作轮换n5.建立以职业发展为导向的工作绩效评价n6.鼓励新员工进行职业生涯规划活动练习题练习题n1.给学员带来启发，让新员工学会统筹，学会协调，学会沟通，学会如何尊重别人的新员工拓展项目是：A 梅花桩 B 蜘蛛网 C 过河抽板 D盲人摸号n2.对员工领会团队的工作与协作、资源利用等意识非常有好处的新员工开发的团体游戏是：A 神灯游戏 B 自我管理小组 C 跨越毕

16、业墙 D 坠蛋n3.新员工开发的团体游戏是：A神灯游戏 B超级玛丽 C 蜘蛛网 D坠蛋 E自我管理小组n4.在新员工开发的前期准备中，开发的材料应包括：A新员工开发资料袋 B新员工开发前调查问卷 C新员工开发课程日程表 D 签到表 E开发材料练习题练习题n5._能使新员工充分感受完成某项大型工作时的团队精神，并怀着“激动的心”走上工作岗位。n6.新员工开发工作的最后一步是要做好_。n7.名词解释 网上学习 n8.简答n1）提高新员工开发有效性的方法n2）简述新员工开发的程序 第八章第八章 管理开发管理开发n第一节 管理开发概述n第二节 管理开发的内容n第三节 管理人员开发需求分析方法n第四节

17、管理开发的方法和技术第一节第一节 管理开发概述管理开发概述n1.管理开发的含义n组织经营的最重要因素和动力所在n管理开发 管理者管理者组织有意识地给管理者与潜在的管理者管理者与潜在的管理者提供学习、成长和改变机会的活动，目的目的是让他们具备具备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态所需要的知识、技能、能力、态度和积极性度和积极性，以期形成一批形成一批能是组织有效运作和拥有必要技能的经理人员经理人员。第一节第一节 管理开发概述管理开发概述n管理开发含义的关键点：1.既包括对现有人员开发，又包括为其他游戏王的人员提供学习、成长和改变的机会。既包括对现有人员开发，又包括为其他游戏王的人员提供

18、学习、成长和改变的机会。2.管理人员要拥有必要的知识与观念，不仅是技能，强调长期性、阶梯性和延续性。管理人员要拥有必要的知识与观念，不仅是技能，强调长期性、阶梯性和延续性。3.管理人员的开发是一种有意识、有组织、有计划的活动。管理人员的开发是一种有意识、有组织、有计划的活动。4.管理人员开发是一种投资活动。管理人员开发是一种投资活动。5.每个组织都要采用适合企业的不尽相同的管理人员开发方式。每个组织都要采用适合企业的不尽相同的管理人员开发方式。第一节第一节 管理开发概述管理开发概述n2.管理开发的必要性管理开发是企业竞争优势的重要来源经营环境变化对管理者提出了新的要求角色的转变需要开发支持管理

19、人员在组织中的地位第一节第一节 管理开发概述管理开发概述n3.管理开发的目的和流程最终目的最终目的直接目的直接目的提高未来组织的核心竞争力与最终的工作绩效让现在与未来的管理人员具备必要的知识技能，满足组织持续发展的管理要求。管理开发流程管理开发流程开发需求分析；计划制定；计划实施；效果评估。第一节第一节 管理开发概述管理开发概述n3.管理开发的目的和流程管理开发流程需求分析计划制定计划实施效果评估组织发展需求；个人发展需求；整个人员现状发展规划；晋升替补；轮换与开发计划制度管理；机制激励；问题应对组织领导评价；员工评价；客户评价；主管人员评价n3.管理开发的目的和流程第一节第一节 管理开发概述

20、管理开发概述开发需求分析开发需求分析:1.组织发展目标组织发展目标2.组织战略与计划组织战略与计划3.组织现状与政策组织现状与政策4.组织结构与职位需求组织结构与职位需求5.管理人员发展目标管理人员发展目标,兴趣兴趣,走向与需求走向与需求6.管理人才储备情况管理人才储备情况开发计划制定开发计划制定:1.管理人员发展规划管理人员发展规划2.管理人员匹配计划管理人员匹配计划3.管理人员晋升替补计划管理人员晋升替补计划4.管理人员轮职计划管理人员轮职计划5.管理人员培训计划管理人员培训计划6.管理人员其他开发活动计划管理人员其他开发活动计划组织实施开发活动组织实施开发活动:1.组织开发活动组织开发活

21、动2.部门开发活动部门开发活动3.个人自我开发活动个人自我开发活动4.参与国家与社会的开发活动参与国家与社会的开发活动效果评价效果评价:1.组织目标达成度组织目标达成度评价评价 2.组织组织需求满意度需求满意度评价评价3.部门部门需求满意度需求满意度评价评价 4.管理管理问题改进度问题改进度评价评价5.个人个人需求满意度需求满意度评价评价 6.客户客户方面的印象评价方面的印象评价第二节第二节 管理开发的内容管理开发的内容n管理人员开发层次：高层管理者开发管理人员开发层次：高层管理者开发+中层管理者开发中层管理者开发+基层管理者开发基层管理者开发n1.不同层次管理者的特殊性不同层面管理者在技能上

22、的侧重要求专业技能专业技能人文技能人文技能理念技能理念技能高层管理者17.9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%专业技能：对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工作的理解和掌握。人文技能：在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力。理念技能：从整体把握组织的目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。第二节第二节 管理开发的内容管理开发的内容n2.高层管理者开发n1）高层管理者责任n高层管理者的主要责任：高层管理者负责整个企业资源运用及经营成效的高级人员。1.追求企业使命追求企业使命 2.企业机构设定标准及形态，慎重思考企

23、业的组织结构和组织设计企业机构设定标准及形态，慎重思考企业的组织结构和组织设计3.培养企业未来的人力资源，尤其是高阶层人力资源培养企业未来的人力资源，尤其是高阶层人力资源4.与外界建立并维持良好关系与外界建立并维持良好关系5.参加各种参加各种“仪式仪式”和和“典礼典礼”6.企业遭遇重大危机时充当企业的企业遭遇重大危机时充当企业的“备用工具备用工具”n2）高层管理者开发的内容 P136n对于高层管理者应侧重于观念、理念观念、理念方面，而不是业务、操作方面。第二节第二节 管理开发的内容管理开发的内容1.企业所处环境和国内外形势的介绍企业所处环境和国内外形势的介绍 6.控制和控制和影响影响2.经营思

24、想的探讨经营思想的探讨 7.企业现代管理企业现代管理技术技术 3.企业发展战略研究企业发展战略研究 8.个人能力和修养的个人能力和修养的提升提升 4.对策研究对策研究 9.企业社会责任探讨企业社会责任探讨5.组织设计与组织设计与用人用人n3.中层管理者的开发第二节第二节 管理开发的内容管理开发的内容中层管理人员中层管理人员由企业各级职能部门管理人员组成的经理集团。由企业各级职能部门管理人员组成的经理集团。中坚力量中坚力量开发目标开发目标1.为其提供胜任未来工作必须的经验、知识和技能，使他们能够适应为其提供胜任未来工作必须的经验、知识和技能，使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题；不断变化

25、的环境中复杂的具体问题；2.使企业的宗旨、信念、使命、价值观和管理文化得以顺利传达，并使企业的宗旨、信念、使命、价值观和管理文化得以顺利传达，并在企业上下员工中发扬光大；在企业上下员工中发扬光大；3.培养个别骨干分子成为企业未来高层管理的接班人。培养个别骨干分子成为企业未来高层管理的接班人。中层管理者开发的内容中层管理者开发的内容 P138n4.基层管理者的开发开发内容侧重于提供与事务工作事务工作相配合的基本管理方法基本管理方法，有效处理第一线日常工作第一线日常工作的各种问题的技巧。第二节第二节 管理开发的内容管理开发的内容基层管理者基层管理者对企业生产、销售等经营活动第一线执行管理职能的直接

26、管理层。对企业生产、销售等经营活动第一线执行管理职能的直接管理层。管理知识管理知识管理工作的实施管理工作的实施练习题练习题n1.指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力是：A 理念技能 B 人文技能 C 专业技能 D 实践技能n2.指从整体把握组织的目标、洞察组织与环境的相互关的能力是：A 理念技能 B 人文技能 C 专业技能 D 实践技能n3.根据不同层次管理者的特殊性，对于中层管理者来说，最重要的是：A 理念技能 B 人文技能 C 专业技能 D 实践技能n4.对于（）的开发应该侧重于观念、理念方面。A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 新员工n5.管理开发过程中，需求分析阶段的工作主要的关键点是：A 组织发展需求 B 任务分析 C 个人发展需求 D 部门发展需求 E 整体人员现状练习题练习题n6.管理人员开发的最终目的在于提高组织未来核心竞争力和最终的_。n7.名词解释 管理开发 高层管理者n简述管理开发中效果评价阶段的工作n简述高层管理者的主要责任