《社群运营》-新版x课件.pptx

1、推广推广社群运营社群运营5 线下推广线下推广 社群营销社群营销5第1式：推货扫街的商户直销。第2式：各种行业客户的陌生拜访。第3式：商圈周围的宣传单页派发。第4式：小区：社区：每栋楼的广告覆盖。第5式：竞争对手附近单页的派发。第6式：在各个展会进行吸引眼球的活动。第7式：在交通枢纽和车站的动线堵截。第8式：商场中做项目巡展。第9式：加油站给车主的宣传资料。第10式：联系各企业组织团购。第11式：和商家一起联和开展推广活动。方法单独运用各有千秋，其实形式还有很多，打法不一样，很多形式要结合实际去运用，最后就变成组合式了。地推的十一种方式51地推的前期准备。物料准备。我们常用的物料包括广告宣传单页

2、、易拉宝以及鼠标垫、辈子、扇子等等。这些东西首先要找美术设计好，然后活动当天到推广的地方。地方资源准备。在去地推之前，一定要对当地的情况很熟悉，有几条街道、几个大型商场、几个广场、几个网吧，每个地方的人群属性又是怎么样的?地推期间当地是否有其他的大型活动。了解好这些才好安排好地推的路线和策略。经费人员准备。需要多少人，以及人员的安排。当天的费用预算等做一个好方案。寻找精准用户。对精准用户进行定位，然后开始执行。保证平台用户精准实现较高的转化率。52地推的时候做什么。用传单（易拉宝）或者小礼品吸引用户。如果有可能，就一定和对方多聊几句，问问对方是不是喜欢周末去哪玩，之前在都哪里订的。也着重介绍格

3、调周末的功能，和app的功能。地推数据的分析地推活动结束后，用户的维护也是很重要的。做地推和做其他推广一样，需要时刻关注数据，并做好记录，这样才能统计地推活动的效果，而不是地推活动结束后就不管了。比如，今天在哪里做地推，发出去多少物料，来了多少注册，活跃增加了多少，峰值人数涨到什么数值。这些数据都是很重要的能够评估地推效果，也可以让后续的地推活动有参考依据，这样就不会盲目的去做地推而不知效果。地推的后做什么。255基于互联网社区与移动互联网社交App发展起来的以同好而聚集的虚拟社交团体。什么是社群？15同好决定了社群的成立Interest 产品行为标签空间情感三观构成社群的五个要素25结构决定

4、了社群的存活Structure优质成员平等互动自愿加入规范管理5输出决定了社群的价值Output信息资讯知识干货利益回报咨询答疑5运营决定了社群的寿命Operate归属感组织感参与感仪式感5复制决定了社群的规模Copy自组织核心群亚文化5社区社群3社区和社群是的区别。社区是指现实中的地区性的生活共同体和社会关系，强调一定地域空间群体之间的互动。5微信群VSQQ群【加入机制】邀请我群主群1群2群3群4群N搜索筛选申请我群主通过加入QQ群微信群主动式被动式4两大社群对比5对比项QQ群微信群群权限群的管理员拥有比普通群员更大的权限，例如批准新成员加入，淘汰老成员，可以群发群邮件，群发群文件，修改群信

5、息等等。群员之间权限更平等，但群的创建者可以T人，其它群员不能踢人。不支持群发邮件或文件。群玩法QQ群有很多让群有趣味的玩法，比如匿名，群等级，改名，群发消息，全体禁言，个别禁言等等玩法。QQ群也支持红包，单个金额最高5000元，最多200人。微信群目前最有趣的玩法其实是可以打赏红包。微信群红包单个金额上限刚刚调整为5000元，最多100人。群共享有群论坛，群里发任何网站链接都可以。微信群屏蔽了某些网站的跳转链接，比如淘宝。QQ群和微信群产品设计逻辑上区别5微信群VSQQ群【管理工具】微信群不明显QQ群七武器红包审核群公告群文件禁言群匿名聊天共享演示群公告5找同好 定结构 产输出 巧运营 能复

6、制五步构建你的第一个社群55如何找到社群的第一批成员 【找同好】活跃度平台推广社群5 如何找到南昌格调周末的第一批成员？以周末格调活动分享为主题 南昌相关的QQ群 南昌相关的微信群 豆瓣的同城活动南昌的校园贴吧论坛 大众点评的同城活动 朋友同学推荐入群 朋友圈发布群信息 南昌本地论坛十六番、妙途、捡人一对一私聊，穷游收集微信5QQ直接查找或通过搜索引擎搜索5参加线下同城活动5创建者管理者参与者开拓者合作者付费者社群的各角色，你想好了吗？55邀请制开放加入动态淘汰制有门槛无门槛加入原则有门槛最好5仪式感参与感组织感归属感用运营激活社群的活力5管理规范，要有规矩！5日常交流过程中，有问题先baid

7、u或google一下是最好的方法。如果无法解决，和大家一起探讨，也不要认为群员帮你解决问题是理所当然的义务。所有成员请勿未经群管许可发布广告。要学会聆听，在其他成员没有完全表述完观点之前，请不要插话刷屏，或是故意打断其他成员的发言。可以质疑别人的观点，但最好拿出你的理由。讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。群沟通规范5群角色说明组织者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清谈者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者习惯潜水，偶尔插一句话，

8、很快又消失了的人挑战者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人群组里存在的六种角色5社交群的环形结构5新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。爆照5早起问个早、签到晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯问早5对比项干货分享话题分享分享人员一个分享者为主，大家可以在允许发言时补充自己的看法需要一个话题引导者，大家都可以是分享者分享内容分享者自己有研究的领域大家都能找到兴趣的话题分享流程分享者发言时大家不能随便插话，需要分享者同意话题公布后，大家可以轮流有序发言分享内容分享者可以提前准备，临场发挥大家分享过程中随机性比较大，随时可

9、能会跑题参与程度分享者如果分享质量不高，参与度会下降话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易引起刷屏干货分享与话题分享的对比5群规如果有人打破群规怎么办？5社群的生命周期6如何让群长寿？5加群动机说明联络的需要同事、老乡、同学、家长保持互相联系工作的需求对内信息通报，对外客户服务交友的需要找到同行、同好、同城等等学习的需要寻求比自己更专业的人帮助宣传的需要加入群是为了宣传自己公司的产品或服务生活的需要吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子加群的动机5群的类型说明价值群经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹，能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。鸡肋群感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的

10、骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开了呢，又经常是99%不需要的东西）死亡群就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了，讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。垃圾群倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞，大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。根据价值不同而对群的分类5付出回报？5无首无首7社群短命的七宗罪5暴政暴政5骚扰骚扰5失焦失焦5无聊无聊5陈旧陈旧5蒸发蒸发5核心策划选择适合的产品核心策划如何利用社群转化订单75分享到群里 成员传

11、播蚂蚁战术5朋友圈宣传5知乎宣传5百度经验宣传5百度知道宣传5本地论坛宣传 豆瓣的同城活动南昌的校园贴吧论坛南昌的校园贴吧论坛朋友同学推荐入群5发布任务大家挑战攻城战术令令令5重赏之下必有参与悬赏战术悬悬赏赏榜榜5干货分享诱导购买诱饵战术5精准聚焦定点促销定点战术5降低对方维度占领主动权降维战术5做个招人喜欢的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p乐于帮别人的人p有共同爱好的人p能带来价值的人p5社群运营：岗位职责：1、负责社群（包括微信群，QQ群等）的建立与运营；2、负责社群内容创新，氛围营造，粉丝互动、话题制造，提升粉丝活跃度；3、负责发现社群用户需求，引导用户参与app的线上活动，激发用户参与度；4、协助各部门定期策划并执行营销活动；5、完成上级交办的其他工作任务。考核指标：暑假兼职的同学只需考核新增微信群会员400人/月（目前该岗位正职的考核为500人/月），平均每天13个新增微信群会员。微 信群会员每减少一人扣3元，每增加一人奖励3元，每促成一单交易（0元产品除外）奖励3元。上班时间，要在10分钟内回复微信群会员的提问。非上班时间，看到问题也积极联系客服解决问题。上班制度：线上办公，周末双休。周一至周五上班时间为7小时，可自由安排上下班时间，但需提供上班时间安排表。工作职责55