优秀经理人之连锁药店管理(店经理)课件.pptx
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1、连锁药店(店长篇)连锁药店(店长篇)LOREM IPSUM DOLOR角色的定位1经营者的角色经营者的角色代表公司、代表员工、代表企业品牌形象,是一店之主,是灵魂人物,是店铺能否盈利关键一环。LOREM IPSUM DOLOR2协调者角色所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标和任务。具体来看,又分为两种:内部协调(即与上下级的沟通)、外部协调(即与顾客的交流沟通,售后服务,投诉处理,与外围单位及政府部门打交道等)4激励者角色要善于激发下属的工作热情和潜能,搞好工作气氛,最大限度的发挥每个人的积极作用。3执行者角色对公司的方针政策,经营标准,管理流程,经营目标和
2、任务的落地执行。LOREM IPSUM DOLOR6指挥者角色店长是“卖场”和“后勤”营运的总指挥,安排好各班次人员工作,执行计划,实现业绩目标。5培训者角色营业员的专业水平的高低,直接影响到门店业绩。店长就是一名培训师和教练。LOREM IPSUM DOLOR8控制者角色店长对门店的营运制度和流程要担起控制的责任,例如:人员、商品、现金、信息、促销等。7分析者角色要善于收集门店营运管理的相关信息进行分析,并定期向公司分析汇报业绩达成情况及措施。资质与条件1.性格方面性格方面拥有积极向上、激情四射的外向性格,事实也拥有积极向上、激情四射的外向性格,事实也证明,外向性格更适合做销售管理人员。证明
3、,外向性格更适合做销售管理人员。拥有忍耐心,具备坚持、坚韧、坚强的性格特拥有忍耐心,具备坚持、坚韧、坚强的性格特征。征。拥有坦诚和包容的度量。拥有坦诚和包容的度量。拥有严格自律特点、能起到榜样作用。拥有严格自律特点、能起到榜样作用。资质与条件2.能力方面拥有优良的销售技巧及说服能力。对于销售的商品有很深的理解能力。拥有得体处理人际关系的能力。拥有指导部下的领导力。在公司服务很长一段时间,拥有公司精神,能因应各种情况做适当的处理。资质与条件3.知识方面具有能观察出消费者变化的能力。具有专业、实用的药品、药学知识。具有关于公司的制度组织、企业文化的知识。具有计算及理解店内所统计的数值知识。权限与义
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