驷惠汽车4S店管理应用系统方案介绍课件.pptx

1、驷惠汽车驷惠汽车4S店管理应用系店管理应用系统方案介绍统方案介绍内容概要内容概要 驷惠汽车驷惠汽车4S店管理系统功能介绍店管理系统功能介绍 驷惠驷惠4S管理特色功能管理特色功能 驷惠软件公司简介驷惠软件公司简介 总结总结第一节第一节驷惠驷惠4S管理系统功能介绍管理系统功能介绍机会管理机会管理博士德博士德8C8C整体解决方案整体解决方案物流供应链管理客户关系管理协同市场计划管理管理质量管理设备管理客户信息机会管理客户分析仓存管理销售管理采购管理市场订车管理库存管理销售管理代办业务 整车贸易管理整车贸易管理 客户关系管理管理客户关系管理管理 维修管理维修管理 配件管理配件管理 业务管理业务管理企业

2、决策支持企业绩效管理物流分析库存分析价格分析财务管理协同销售协同服务分销管理分销管理驷惠软件功能模块总图驷惠软件功能模块总图整车销售（整车销售（sale）售后服务售后服务（service）零配件供应零配件供应（sparepart）信息反馈信息反馈 （survey）系统功能模块系统功能模块整车销售整车销售售后服务售后服务 零配件供应零配件供应 账务管理账务管理系统管理目标系统管理目标理清货理清货 现场透明管理现场透明管理 客户满意化客户满意化管好帐管好帐 客户关系客户关系抓住机会抓住机会留住老客户留住老客户 售前管理：核心是机会的管理售前管理：核心是机会的管理整车销售（整车销售（sale）系统各

3、模块特点（整车贸易）系统各模块特点（整车贸易）汽贸业务：标准化汽贸进销存流程汽贸业务：标准化汽贸进销存流程 业务代办：代办处理、流程、提醒业务代办：代办处理、流程、提醒 售后管理：客户跟踪、回访、投诉、提醒售后管理：客户跟踪、回访、投诉、提醒 销售业绩管理：销售员目标、活动及计划达成销售业绩管理：销售员目标、活动及计划达成 销售统计：店内车型销售统计、单车核算表销售统计：店内车型销售统计、单车核算表 返利管理：车辆返利管理返利管理：车辆返利管理 店面业务综合分析：店内业务汇总和各项明细店面业务综合分析：店内业务汇总和各项明细 各模块单据及统计查询各模块单据及统计查询客户登记及查询客户登记及查询

4、客户跟踪及查询客户跟踪及查询-采购定单及查询采购定单及查询车辆入库单及查询车辆入库单及查询销售订单及查询销售订单及查询订单选车及查询订单选车及查询车辆销售单及查询车辆销售单及查询业务代办处理及提醒业务代办处理及提醒车辆销退单及查询车辆销退单及查询库存查询、移库、库龄库存查询、移库、库龄-售后跟踪单售后跟踪单 投诉处理投诉处理保险到期、保养到期提醒保险到期、保养到期提醒-返利单及查询返利单及查询销售人员计划单及达成统计销售人员计划单及达成统计经营报表统计及汇总经营报表统计及汇总整车销售（整车销售（sale）实际系统功能图实际系统功能图 当前预约车辆、接待车辆、在修车辆、已完工车辆，随时掌控当前预

5、约车辆、接待车辆、在修车辆、已完工车辆，随时掌控售后维修服务售后维修服务（service）系统各模块特点（售后维修服务）系统各模块特点（售后维修服务）车辆接待时，可任意查看该车历史维修记录、用料等情况车辆接待时，可任意查看该车历史维修记录、用料等情况 专业的原产维修保养建议查询系统，帮助您提升维修业务价值专业的原产维修保养建议查询系统，帮助您提升维修业务价值 业务回访、业务跟踪，提醒及时业务回访、业务跟踪，提醒及时 短信沟通客户，方便快捷短信沟通客户，方便快捷 某段时间，做了多少业务，领料多少？维修项目多少？查询一清二楚某段时间，做了多少业务，领料多少？维修项目多少？查询一清二楚 强大的维修套

6、餐管理，方便灵活的洗车业务管理强大的维修套餐管理，方便灵活的洗车业务管理 维修主管部门指定的、专业的维修处理流程和结算单格式维修主管部门指定的、专业的维修处理流程和结算单格式 专业的的三包结算管理系统和旧件处理流程专业的的三包结算管理系统和旧件处理流程 自定义的维修业务考核评比系统自定义的维修业务考核评比系统 透明车间管理，通过车间看板实时监控再修车辆状态、派工情况、维修工状态等透明车间管理，通过车间看板实时监控再修车辆状态、派工情况、维修工状态等 强大的维修项目查询、统计、分析系统强大的维修项目查询、统计、分析系统售后维修服务售后维修服务（service）实际维修系统功能图实际维修系统功能图

7、 哪些配件要补货了？补多少最合适？我来给你参考哪些配件要补货了？补多少最合适？我来给你参考零配件供应零配件供应（sparepartsparepart）系统各模块特点（零部件管理）系统各模块特点（零部件管理）汽配特色销售管理流程，三包管理、赠品销售、换货管理汽配特色销售管理流程，三包管理、赠品销售、换货管理 严密的客户帐务控制，管理客户信誉额度，控制不同客户享受折扣和优惠比例严密的客户帐务控制，管理客户信誉额度，控制不同客户享受折扣和优惠比例 通用件管理，各配件的通用车型，查询方便通用件管理，各配件的通用车型，查询方便 科学、灵活的的销售订单管理流程，使您备货不慌不忙科学、灵活的的销售订单管理流

8、程，使您备货不慌不忙 支持条码管理、多仓库打印支持条码管理、多仓库打印 简洁、快速的单据录入，销售员能应付任何复杂业务了简洁、快速的单据录入，销售员能应付任何复杂业务了 强大的库存查询和统计功能，支持多库操作、库存明细和汇总强大的库存查询和统计功能，支持多库操作、库存明细和汇总 科学严谨的盘点管理科学严谨的盘点管理 各库存之间调拨方便、控制严谨，有据可寻各库存之间调拨方便、控制严谨，有据可寻 安全库存管理，根据历史销售情况，提供库存数量合理化建议安全库存管理，根据历史销售情况，提供库存数量合理化建议实际系统功能图实际系统功能图零配件供应零配件供应 （sparepartsparepart）采购管

9、理采购管理销售管理销售管理库存管理库存管理企业经营各项业务、各种花费，查询统计一目了然：企业经营各项业务、各种花费，查询统计一目了然：各项往来票据登记严格、归档有序，查询统计，手到擒来；各项往来票据登记严格、归档有序，查询统计，手到擒来；提供帐龄分析、超期应收款智能提醒，提醒您及时追帐，帐务管理提供帐龄分析、超期应收款智能提醒，提醒您及时追帐，帐务管理做到有的放矢；做到有的放矢；每月费用花销多少？花在哪里？统计查询一张表，老板心中有数；每月费用花销多少？花在哪里？统计查询一张表，老板心中有数；现金、银行发生，系统自动记录，随时随地查询；现金、银行发生，系统自动记录，随时随地查询；应收应付笔笔清

10、晰，我欠别人，别人欠我，及时反映；应收应付笔笔清晰，我欠别人，别人欠我，及时反映；各笔业务，成本是多少各笔业务，成本是多少?利润是多少？优惠额度多少？是否还有欠款？利润是多少？优惠额度多少？是否还有欠款？查询清晰明朗；查询清晰明朗；提供业务对账单，各项业务统计一张表；提供业务对账单，各项业务统计一张表；账务管理账务管理系统各模块特点（账务管理）系统各模块特点（账务管理）帐务管理帐务管理应付款总帐查询应付款总帐查询应付款明细查询应付款明细查询应收款总帐查询应收款总帐查询应收款明细查询应收款明细查询应收票据总帐查询应收票据总帐查询应收票据明细查询应收票据明细查询应开票据总帐查询应开票据总帐查询应开

11、票据明细查询应开票据明细查询付款收票综合查询付款收票综合查询收款开票综合查询收款开票综合查询日记帐查询日记帐查询现金银行总帐查询现金银行总帐查询帐务查询、分析和控制帐务查询、分析和控制往来对帐往来对帐应收应付管理应收应付管理票据管理票据管理款项票据管理款项票据管理现金银行管理现金银行管理提高客户业务，首先提高客户的价值：提高客户业务，首先提高客户的价值：提供强大的会员优惠套餐设定，可积分、可打折、可优惠；提供强大的会员优惠套餐设定，可积分、可打折、可优惠；积分管理灵活、简便，积分消费分销售和服务积分多个不同的标准；积分管理灵活、简便，积分消费分销售和服务积分多个不同的标准；会员系统支持连锁多店

12、一卡通管理；会员系统支持连锁多店一卡通管理；会员制度，会员规则，企业自由设置；会员制度，会员规则，企业自由设置；提供多种会员卡形式，积分卡、储值卡、金银卡等，您自由选择；提供多种会员卡形式，积分卡、储值卡、金银卡等，您自由选择；系统各模块特点系统各模块特点会员管理会员管理会员管理会员管理实际系统功能图实际系统功能图抓住机会，留住客户：抓住机会，留住客户：建立系统的客户关怀计划；建立系统的客户关怀计划；建立系统的客户回访计划，并对客户满意率进行统计；建立系统的客户回访计划，并对客户满意率进行统计；客户流失率分析，让你时刻关注哪些客户好久没有和我们业务往来了；客户流失率分析，让你时刻关注哪些客户好

13、久没有和我们业务往来了；建立互动、协同的客情关系；建立互动、协同的客情关系；建立有效的客户投诉系统，设立客户投诉处置流程；建立有效的客户投诉系统，设立客户投诉处置流程；系统各模块特点系统各模块特点客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理实际系统功能图实际系统功能图第二节第二节驷惠驷惠4S店管理特色功能介绍店管理特色功能介绍系统管理及维护系统管理及维护强大的系统后台设置强大的系统后台设置1、企业信息设定、企业信息设定单位信息单位信息分支组织分支组织2、帐套信息设定、帐套信息设定3、帐单单号规则、帐单单号规则4、系统参数设定、系统参数设定5、其它设定、其它设定方便、严密的方便、严密的权限控

14、制控制按软件模块销售按软件模块销售功能模块控制，按模块销售。企业根据管理需要，各模块对不同部门的人员，进行权限控制。功能模块控制，按模块销售。企业根据管理需要，各模块对不同部门的人员，进行权限控制。价格权限控制价格权限控制不同的部门，不同的员工对价格有不同的查看级别。不同的部门，不同的员工对价格有不同的查看级别。仓库权限控制仓库权限控制不同的人对仓库有不同的查看和操作级别。不同的人对仓库有不同的查看和操作级别。总分店权限控制总分店权限控制不同的店面可以根据实际业务需要操作、查看不同的管理权限。不同的店面可以根据实际业务需要操作、查看不同的管理权限。单据权限控制单据权限控制每个单据都可以设置权限

15、，没有授权的员工不能对该单据进行操作。每个单据都可以设置权限，没有授权的员工不能对该单据进行操作。授权对象授权对象授权功能授权功能操作权限操作权限审核权限审核权限客户化界面客户化界面客户自定义客户自定义协同流程控制与单据提醒审核管理协同流程控制与单据提醒审核管理条码制作及打印条码制作及打印呼叫中心呼叫中心触摸屏触摸屏透明车间透明车间透明车间透明车间1.企业门户网站企业门户网站2.企业在线订单企业在线订单3.企业业务交流平台企业业务交流平台4.企业信息发布系统企业信息发布系统5.企业文化宣传阵地企业文化宣传阵地-与驷惠软件无缝链接与驷惠软件无缝链接强大的网络化应运强大的网络化应运1.系统自带系统

16、自带3000多条维修项目上海标准数据；多条维修项目上海标准数据；2.系统提供国内外系统提供国内外100 多个厂家多个厂家2500 多种车型的标准原多种车型的标准原厂维修保养数据库（厂维修保养数据库（WEB）；3.正在整理和收集汽车厂家配件信息目录。正在整理和收集汽车厂家配件信息目录。驷惠软件应用部署总图驷惠软件应用部署总图第三节第三节关于驷惠软件公司关于驷惠软件公司企业价值观：企业价值观：卓越品质 惠通天下企业使命：企业使命：创无限信息管理世界，做信息社会栋梁企业的愿景：企业的愿景：成为行业软件首选、卓越信息化的创造者 驷惠软件核心内涵：驷惠软件核心内涵：稳定、简捷、易学、实用 驷惠软件核心竞

17、争力：驷惠软件核心竞争力：驷惠软件因专注而专业驷惠软件企业文化理念体系：驷惠软件企业文化理念体系：驷恵软件行业定位：驷恵软件行业定位：专注汽车行业管理软件研发与实施、服务。驷恵与相关政府部门的合作：驷恵与相关政府部门的合作：上海中小企业信息服务中心首推行业应用方案。上海汽车维修行业运营管理处认可推荐管理软件 江苏宿迁地区汽车维修行业管理所推荐管理软件驷恵与世界驷恵与世界500500强企业成功合作：强企业成功合作：美孚中国、上海通用、3M、横滨轮胎、耐克森轮胎驷恵优秀而专业团队：驷恵优秀而专业团队：拥有10年行业经验的研发、技术服务、项目实施与市场管理团队。驷惠机构服务体系：驷惠机构服务体系：上

18、海总部、石家庄分公司；在09年内广东、成都、郑州、西安、泉州、南京、北京、青岛等重 要城市将逐步设立办事机构，渠道伙伴200多家将基本覆盖全国各大省市。驷惠软件著作权登记证书驷惠软件报表控件著作权登记证书著作权证书产品登记证书软件企业认定证书汽车配件批发、零售行业。汽配汽修行业，维修1、2类企业。汽车快修及美容保养行业、轮胎行业、油品行业。汽车3S及汽车一站式管理行业。整车贸易、4S店管理系统。汽车行业总分店及网上贸易管理系统。汽车维修保养专业数据查询信息系统、VIN码解码系统。会员管理系统、全面支持IC卡与ID卡的数据读写；支持可视会员卡管理。支持多媒体液晶看板维修状态显示，车间动态管理。支

19、持客户电话弹屏管理与录音功能，可建立网络化客户监督管理系统。上海市邮政运输局车辆维修服务管理系统上海市邮政运输局车辆维修服务管理系统0909年年2 2月签署，上海范围实施分布式管理月签署，上海范围实施分布式管理 “Mobil 1“Mobil 1车养护成员店车养护成员店”20062006年年8 8月开始实施，至今全国范围已经安装实施月开始实施，至今全国范围已经安装实施800800多家店多家店通用汽车仓储贸易通用汽车仓储贸易(上海上海)有限公司有限公司20092009年年1 1月正式签约下属月正式签约下属“ACAC德科保养快修店德科保养快修店”信息化项目，信息化项目，范围整个江苏地区的授权店家安装

20、实施范围整个江苏地区的授权店家安装实施江苏省宿迁地区汽修行业管理所的维修厂标准管理地区版本合作推广项目江苏省宿迁地区汽修行业管理所的维修厂标准管理地区版本合作推广项目横滨轮胎中国公司委托驷恵软件为其全国经销商与形象店横滨轮胎中国公司委托驷恵软件为其全国经销商与形象店打造的专用管理系统打造的专用管理系统驷恵软件为耐克森轮胎中国公司全国经销商与形象店打造驷恵软件为耐克森轮胎中国公司全国经销商与形象店打造的专用管理系统的专用管理系统江西宜春汽车运输股份有限公司江西宜春汽车运输股份有限公司 是江西省百强企业、全国交通运输企业百强之一，交通部重点联系单位，具备国家客、货运输二级是江西省百强企业、全国交通

21、运输企业百强之一，交通部重点联系单位，具备国家客、货运输二级资质，资质，20022002年通过年通过ISO9001:2000ISO9001:2000国际质量管理体系认证。国际质量管理体系认证。实施时间：实施时间：20082008年年9 9月份至今月份至今实施版本：实施版本：4S,4S,一体化一体化实施介绍：实施介绍：从从20082008年年9 9月开始，以下属单位月开始，以下属单位206206厂为适用点。厂为适用点。206206厂是厂是“福田欧曼和一汽解放福田欧曼和一汽解放”在宜春地区的经销商，在宜春地区的经销商，从整车销售从整车销售 维修维修 配件销售一体化的企业。实施后得到厂家领导的一致认

22、可，从配件销售一体化的企业。实施后得到厂家领导的一致认可，从0909年初，驷惠软件开始年初，驷惠软件开始将全面为宜春汽运股份有限公司实施软件。将全面为宜春汽运股份有限公司实施软件。连云港东方远通汽车销售服务有限公司（简称东方远通集团）连云港东方远通汽车销售服务有限公司（简称东方远通集团）是上海是上海通用汽车通用汽车有限公司在连云港地区唯一授权的销售及售后服务中心，是按国际标准建设的集有限公司在连云港地区唯一授权的销售及售后服务中心，是按国际标准建设的集整车销售、维修服务、零配件供应以及信息处理于一体的上海通用别克系列整车销售、维修服务、零配件供应以及信息处理于一体的上海通用别克系列4S4S专营

23、店。专营店。实施时间：实施时间：20092009年年6 6月月实施版本：实施版本：4S4S，一体化，一体化实施简介：实施简介：今年内，东方远通公司一共需要实施今年内，东方远通公司一共需要实施5050个点，客户对我们软件的个点，客户对我们软件的3G3G版本非常推崇，不但增强自己公司版本非常推崇，不但增强自己公司的管理，还进一步扩大他们的业务面。他们认为驷惠软件从界面，到每一个模块都和他们的需求非常的管理，还进一步扩大他们的业务面。他们认为驷惠软件从界面，到每一个模块都和他们的需求非常合拍。下一步，东方远通将配合我们进一步在江苏进一步拓展。合拍。下一步，东方远通将配合我们进一步在江苏进一步拓展。0

24、909年年4S4S实施用户实施用户 广州本田汽车广汽锦仓特约销售服务有限公司广州本田汽车广汽锦仓特约销售服务有限公司 上海路豹汽车服务有限公司上海路豹汽车服务有限公司 上海欧罗汽车销售有限公司上海欧罗汽车销售有限公司 青岛振宇汽车销售公司青岛振宇汽车销售公司 米其林轮胎全国弛加店信息化项目米其林轮胎全国弛加店信息化项目 驷恵的团队人员全程参与驷恵的团队人员全程参与米其林上海米其林回力轮胎股份有限公司米其林上海米其林回力轮胎股份有限公司“米其林驰加系统软件全国项米其林驰加系统软件全国项目目”。项目从。项目从0303年年8 8月在上海、北京、广州同时展开试点开始至今，全国实施弛加店近月在上海、北京

25、、广州同时展开试点开始至今，全国实施弛加店近400400来家。项目来家。项目内容包括：销售、快修服务、客户管理（智能提醒）、贵宾卡管理、库存管理、驰加店轮胎数据上报内容包括：销售、快修服务、客户管理（智能提醒）、贵宾卡管理、库存管理、驰加店轮胎数据上报与米其林轮胎信息库的各店定期更新管理。与米其林轮胎信息库的各店定期更新管理。3M3M授权施工美容中心中国直营店授权施工美容中心中国直营店 驷恵的团队人员全程参与驷恵的团队人员全程参与3M3M专业美容授权施工中心直营店的系统开发，基本管理功能有：销售管专业美容授权施工中心直营店的系统开发，基本管理功能有：销售管理、采购管理、仓库管理、条码管理、客户

26、管理（含贵宾管理）、施工服务管理、统计分析，数据报理、采购管理、仓库管理、条码管理、客户管理（含贵宾管理）、施工服务管理、统计分析，数据报送、结合零售超市送、结合零售超市POSPOS化开单结算及硬件设备，形成独立各店的信息化服务体系。化开单结算及硬件设备，形成独立各店的信息化服务体系。项目的控制管理项目的控制管理-实施、服务、技术支持实施、服务、技术支持 我们强调必须与合作伙伴形成十分紧密的合作关系，在项目进展过程中大家充分沟通与交流，深入分析每一个问题，双方的项目成员无论高层领导、项目经理还是顾问专家、实施人员都要建立相互的沟通机制。信息系统是管理项目。管理项目的实施，必须建立在企业实际业务

27、的深入理解基础上。在双方的项目组成中，一般企业方相当熟悉自己的业务，这里重点强调的是合作伙伴方面，必须具备相应的行业知识，这样才能在项目沟通中快速建议共同语言，形成合力。客户方客户方开发服务商开发服务商1 1、项目合作组织、项目合作组织 售前咨询服务：售前咨询服务：驷惠售前客户顾问将根据您企业的规模和管理需要推荐最合适的解决方 案，提供免费的企业管理咨询、软件使用和岗位指导等服务。实施安装培训服务：实施安装培训服务：驷惠专业实施顾问将为您提供现场安装、系统调试，现场培训、现场业务指导等服务。售后维护及支持：售后维护及支持：驷恵客服人员将为您提供免费远程技术支持、在线问题解答及处理；定期上门跟踪

28、及回访，及时的程序升级更新等服务。服务服务客户将得到的软件服务客户将得到的软件服务:安装准备安装准备售前经理到场售前经理到场安装和培训安装和培训培训人员到培训人员到现场服务现场服务 回访回访培训人员到培训人员到现场服务现场服务售后服务售后服务日常免费电话日常免费电话远程服务远程服务第四节第四节总结总结功能实用功能实用易学简洁易学简洁市场定位准确市场定位准确强势团队强势团队理念及服务理念及服务需要的一个也不少需要的一个也不少不需要的一点多不留不需要的一点多不留操作简单操作简单上手快、人性化程度高上手快、人性化程度高市场应用定位准确市场应用定位准确定价合理、物超所值定价合理、物超所值团队人员久经行业考验团队人员久经行业考验专业、专注专业、专注软件设计管理理念超前实用软件设计管理理念超前实用服务支持及时、响应迅速服务支持及时、响应迅速客户选择驷惠软件的几个因素客户选择驷惠软件的几个因素项目管理项目管理市场优势市场优势具备众多国内项目管理与实施经验具备众多国内项目管理与实施经验对汽车行业的细分市场更具有绝对优势对汽车行业的细分市场更具有绝对优势