洽谈会议礼仪商务礼仪PPT模板.pptx
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1、 目 录 CONTENTS 01 02 03 04 商务洽谈会 准备阶段的礼仪 洽谈过程中的礼仪 签字仪式中的礼仪 商务洽谈会 01 商务洽谈会 商务洽谈也称商务谈判,是指双方促成交易,或 为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行 的一种双边信息传播行为。 基本原则 1 2 3 4 客观的原则 在准备洽谈时,有关的商界人士所占有的资料要客观,决策时的态度也要客 观。 预审的原则 对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精,将自己提出的谈判方案,预先报 请上级主管部门或主管人士审查、批准。 自主的原则 发挥自己的主观能动性,在合乎规范与惯例前提下,力争“以我为中 心”。 兼顾的原则 在不损害自
2、身根本利益的前提下,应当尽可能地替洽谈对手着想,主动为对方 保留一定的利益。 准备阶段的礼仪 02 准备阶段的礼仪 1 谈判对手的情况 了解对方人员的年龄、资历、地位、性格 特点,对我方的态度,以及与我方交往历 史等。这样,我方可以按照礼仪交往中对 等性原则,组织与对方人员职务相近的谈 判班子,并根据此安排食宿、设计日程 等。 准备阶段的礼仪 对方的文化背景和礼仪习惯 “入国问禁,入乡问俗”这些似乎与谈 判无直接关系,但有时却会起到意想不 到的作用。如果了解并尊重对方的礼 俗,双方容易沟通感情,增加信任,对 谈判起到积极的作用。 2 准备阶段的礼仪 3 洽谈场所的准备 1.场所的选择 客座洽谈
3、 安排在洽谈对手所在地进行的洽谈 主座洽谈 即安排在自己所在地进行的洽谈 客主座轮流洽谈 即在洽谈双方所在地轮流进行的洽谈 第三地点洽谈 即安排在不属于洽谈双方任何一方的地点进行的洽谈 准备阶段的礼仪 3 洽谈场所的准备 2.会所的安排 安排在会议室或会客室; 选择宽敞明亮、整洁安静的场所,进行精心布置; 会场的桌子上设有席位卡,注有入席者的名字或职务,以便导引入座; 备有一定的茶具、茶水和饮料。准备好音响设备、灯光设备以及通讯、复印设 备及必要的文具。 准备阶段的礼仪 3 洽谈场所的准备 3.座次的安排 (1)原则:面门为上、居中为上、以右为上 (2)长方形桌横向摆放,以正门为准,主人在背门
4、一侧,客人面向正门,主谈人居中,如果纵向摆放, 则以入门方向为准,右为客方,左为主方。 (3)多方参加的洽谈,座位最好围成圆型或方型 (4)如果洽谈是在不设谈判桌的会议室进行,其座次安排的要求是:主宾坐在右边,主人坐在左边,其 他客人按礼宾顺序在主宾的一侧就座,主方其他人员在主人的一侧就坐。 准备阶段的礼仪 座次示意图一 准备阶段的礼仪 座次示意图二 洽谈过程中的礼仪 03 洽谈过程中的礼仪 1 开局阶段 1.穿着得体 既要干净整齐,又要庄重大方。 男士一般着质料较好的深色西装,有时 也可着中山装西装,衬衫、领带及皮链 要搭配得和谐。 女士可着西服套装或西装套裙,以显得 自信、干练为好,切忌打
5、扮得花哨艳 丽。 洽谈过程中的礼仪 1 开局阶段 2.相互介绍 一般是主方先将自己的谈判成员介绍给客方,以示尊重。 介绍时,被介绍者应站立示意,面带微笑注视对方,介绍完毕 相互握手致礼。如果对方是外商,要尊重对方的习惯和风俗。 洽谈过程中的礼仪 1 开局阶段 3.自然切入正题 以轻松自然的语气先谈谈双方容 易达成一致意见的话题。消除双 方的陌生感和压抑、防范的心 理,创造出轻松、愉快、诚挚、 友好的气氛,但开头的寒暄不宜 过长,以免冲淡洽谈的正题。 洽谈过程中的礼仪 2 洽谈明示阶段 有礼貌的做法 平等探讨三要素 谈话范围广阔,双方有充分的回旋余地;争执上限于双方观点的交锋,而不 要落入双方人
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