行政企业文化管理课件1.ppt
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- 行政 企业文化 管理 课件
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1、2023-1-7行政企业文化管理(1)行政企业文化管理行政企业文化管理(1)行政企业文化管理(1)n企业管理n行政职能工作n行政事务工作n后勤支持工作n企业文化建设公司对行政要求行政企业文化管理(1)一一.企业行政管特点企业行政管特点办公成本控制会议管理自身建设员工保护辅助高管公文管理通讯管理基于以上标准,行政管理工作具有基于以上标准,行政管理工作具有以下六大特点:以下六大特点:一、综合性强二、政策性强三、时间性强四、工作内容繁杂五、联系广泛六、被动性和突破性强行政企业文化管理(1)二行政职能工作二行政职能工作n外联职能 n内部工作管理n公司工作内控流程n员工行政制度管理n信息(内外)支撑及提
2、供行政企业文化管理(1)三行政事务工作资金使用管控资金使用管控n办公室(使用环境)n办公设备n采购n固定资产n文字及文件工作n证件印章管理n会议n活动(内/外)n临时事件行政企业文化管理(1)四后勤支持四后勤支持n车辆车辆n人员进出人员进出n公务访客公务访客n消防安全消防安全n防灾防盗防灾防盗n职业安全防护职业安全防护 行政企业文化管理(1)影响因素影响因素内在因素内在因素n工作重视度的高低工作重视度的高低n技术和训练水平技术和训练水平n工作的时间性工作的时间性行政企业文化管理(1)管理工作其实就是管理工作其实就是管理200%规划400%事务执行100%3.财务2.运营 4.客户1.员工规划管
3、理执行行政企业文化管理(1)企业文化建设企业文化建设行政企业文化管理(1)企业文化是什么企业文化是什么n强调企业精神,创建公司的企业文化(老板文化)n塑造企业形象 行政企业文化管理(1)一 企业精神n直接体现了公司的工作理念与管理模式n建立内部纵向、横向沟通机制n组织多种形式参与企业文化建设活动行政企业文化管理(1)塑造企业形象n内部宣传(企业形象设计期刊培训)n外部宣传(广告投放/网站)行政企业文化管理(1)文化建设原则文化建设原则n以人为本的原则 自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面,从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一,实现国有资产保值增 值和员工全面发展的有机统一。n讲
4、求实效的原则 进行企业文化建设,要切合企业实际,符合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,n重在领导的原则 企业文化是企业家 理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。n突出特色的原则 搞好企业文 化建设关键在于突出企业的鲜明个性,追求与众不同的特色 行政企业文化管理(1)文化建设思路文化建设思路n1物质层(思想统一)n制度层(绩效管理)n精神层(行政企业文化管理(1)薪酬管理薪酬管理工资制度工资制度行政企业文化管理(1)工资结构工资结构n由基础工资、职务(岗位、技术)工资、年功工资、奖
5、励工资(业绩工资,效益工资)四部分构成。n工资制度核心在于如何确定这几部分的数量及其相互关系。行政企业文化管理(1)在岗位劳动评价上,用点数和点值来确定职工的工资。点值与公司和专业厂、部门效益实绩挂钩,通过量化考核确定职工实际劳动报酬。n含义含义v工资标准用薪点数表示v点值取决于经济效益n特点特点工资制度工资制度-薪点工资制薪点工资制行政企业文化管理(1)职位评价职位评价n根本目的:决定组织中各个岗位相对价值的大小n基本过程n因素及权重确定n确立评价标杆n计点n评级:确立各个职位的工资等级n制订本公司工资管理办法行政企业文化管理(1)职位评价流程职位评价流程工作分析及工作分析及职位说明书职位说
6、明书确定报酬因素成立评价小组培训评价小组建立评价标杆进行评价进行评价/计分计分确定工资等级确定工资等级制订工资制订工资管理办法管理办法制订修订规则明确评分规则行政企业文化管理(1)确定报酬因素确定报酬因素评价因素子 因 素权 重责任风险控制的责任、成本控制的责任、指导监督的责任、内部协调的责任、外部协调的责任、工作结果的责任、组织人事的责任、法律上的责任、决策的层次30所需知识和技能最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、工作的灵活性、语文知识、计算能力要求、综合能力30个人努力程度工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性30工作环境职业病、工作时
7、间特征、环境舒适性、危险性10行政企业文化管理(1)明确评分规则明确评分规则n专家身份n对岗不对人n一人一票制n循环作业流程n标准差限定n再议规则行政企业文化管理(1)成立评价小组成立评价小组n评价小组组成n高层经理n中层经理(各部门代表)n经验丰富的职工代表n专家n注意问题n利益平衡n有发言权n公平公正行政企业文化管理(1)培训评价小组培训评价小组n培训内容n伟大意义n流程(其“然”与“所以然”)n注意问题n规则n注意事项n核心:避免小团体利益,做到公平公正行政企业文化管理(1)评价小组成员间关系评价小组成员间关系制定计划,协调进度争论争论!组织协调指导协调信 息 不 对 称知识权威知识权威
8、行政权威行政权威业务专家评价专家3利益团体1评价专家1评价专家2利益团体2评价专家4评价专家5OK!行政企业文化管理(1)建立评价标杆建立评价标杆n作用n作为一个直观的参照系n选择原则n具有各个层次的代表性n评价小组成员熟悉n尽可能与其他多数职位可比行政企业文化管理(1)进行评价进行评价/计分计分n依据职位说明书n介绍职位情况n纵横比较特别在评价多数专家不熟悉的职位时行政企业文化管理(1)n分配公式分配公式工资收入工资收入=薪点数薪点数 点值点值 车间挂率车间挂率 工段工段挂率挂率 班组挂率班组挂率 个人挂率个人挂率+其它收入(中其它收入(中夜班费、交通费等)夜班费、交通费等)车间(工段、班组
9、、个人)挂率车间(工段、班组、个人)挂率=某一车某一车间当月考核得分(工段、班组、个人)间当月考核得分(工段、班组、个人)/本部门所有车间当月考核得分的平均值本部门所有车间当月考核得分的平均值(工段、班组、个人)(工段、班组、个人)工资制度工资制度-薪点工资制薪点工资制行政企业文化管理(1)确定工资等级确定工资等级薪点数工资等级580520第9级人力资源部副经理:556行政企业文化管理(1)制订工资管理办法制订工资管理办法n确定工资级别办法n级别与岗位一一对应n各级别内升等办法n年资n技术等级n年度考核结果行政企业文化管理(1)制订修订规则制订修订规则n修订的条件n市场条件的变化n劳动关系的需
10、要n工作内容的变化n修订规则的内容n新增(调整)岗位薪点的确定n进行修订的程序和时间规定行政企业文化管理(1)薪点工资制的特点薪点工资制的特点 工资分配直接与企业效益和职工个人的岗位挂钩工资分配直接与企业效益和职工个人的岗位挂钩 客观地反映职工的劳动差别客观地反映职工的劳动差别 可促进职工学习技术,一专多能,勇挑重担可促进职工学习技术,一专多能,勇挑重担 通过量化考核,对职工形成压力和动力通过量化考核,对职工形成压力和动力 把各类津贴和奖金纳入职工的薪点数中,逐步做把各类津贴和奖金纳入职工的薪点数中,逐步做到了收入工资化,便于管理到了收入工资化,便于管理行政企业文化管理(1)工资制度工资制度提
11、成工资制提成工资制 企业赢余部分在企业和职工之间按不企业赢余部分在企业和职工之间按不同比例分成。同比例分成。多用于饮食服务业、销售人员多用于饮食服务业、销售人员三要素三要素是:是:确定适当的提成指标;确定适当的提成指标;确定恰当的提成方式;确定恰当的提成方式;确定合理的提成比例。确定合理的提成比例。行政企业文化管理(1)n职工的工资额由企业根据操作的技术复杂熟练职工的工资额由企业根据操作的技术复杂熟练程度与员工当面协商确定,其工资额的高低取程度与员工当面协商确定,其工资额的高低取决于劳务市场的供求状况和企业经营状况。决于劳务市场的供求状况和企业经营状况。n当某一工种或人员紧缺或企业经营状况较好
12、时,当某一工种或人员紧缺或企业经营状况较好时,工资额就上升,反之就下降。工资额就上升,反之就下降。n企业和员工都必须对工资收入严格保密,不得企业和员工都必须对工资收入严格保密,不得向他人泄露。向他人泄露。工资制度工资制度-谈判工资制谈判工资制行政企业文化管理(1)工资制度工资制度-谈判工资制谈判工资制n企业对生产需要的专业技术水平高的员工愿意支企业对生产需要的专业技术水平高的员工愿意支付较高的报酬。如果企业不需要该等级的专业技付较高的报酬。如果企业不需要该等级的专业技术的员工,就可能降级使用或支付较低的报酬。术的员工,就可能降级使用或支付较低的报酬。如果员工对所得的工资不满,可以与企业协商调如
13、果员工对所得的工资不满,可以与企业协商调整。如果双方都同意,可以履行新的工资额。整。如果双方都同意,可以履行新的工资额。n员工可以因工资额不符合本人要求而另谋职业,员工可以因工资额不符合本人要求而另谋职业,企业也可以因无法满足员工的愿望而另行录用其企业也可以因无法满足员工的愿望而另行录用其他员工。他员工。行政企业文化管理(1)J减少攀比和矛盾。减少攀比和矛盾。J工资是由企业和员工共同商定,双方都可以工资是由企业和员工共同商定,双方都可以接受,一般都比较满意,有利于调动职工的接受,一般都比较满意,有利于调动职工的积极性。积极性。J工资水平随着企业经营状况和劳务市场供求工资水平随着企业经营状况和劳
14、务市场供求状况而升降,促使员工转向紧缺的工种,保状况而升降,促使员工转向紧缺的工种,保持各类人员之间的合理的比例关系。持各类人员之间的合理的比例关系。J有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬。有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬。利利工资制度工资制度-谈判工资制谈判工资制行政企业文化管理(1)L容易出现同工不同酬。容易出现同工不同酬。L在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的情况下,容易使以权谋私者从中舞弊,产生亲情况下,容易使以权谋私者从中舞弊,产生亲者工资高、疏者工资低等不合理现象。者工资高、疏者工资低等不合理现象。L激励作用有限。激励作用有限。工资制
15、度工资制度-谈判工资制谈判工资制弊弊行政企业文化管理(1)薪酬管理的技巧薪酬管理的技巧-1注意提高物质报酬的精神含量注意提高物质报酬的精神含量发放奖金的方式必要的形式成就感,光荣感,自豪感行政企业文化管理(1)薪酬管理的技巧薪酬管理的技巧-2适当拉开工资和奖金的档次适当拉开工资和奖金的档次适当的“度”:报酬差=贡献差过度竞争与适度竞争行政企业文化管理(1)薪酬管理的技巧薪酬管理的技巧-3大目标与小步子相结合大目标与小步子相结合目标分解,及时奖励行政企业文化管理(1)注意掌握奖励时机和奖励频率薪酬管理的技巧薪酬管理的技巧-4行政企业文化管理(1)我国薪酬管理改革:宏观方面我国薪酬管理改革:宏观方
16、面n由政府控制工资总额等管理办法转变为市场决定工资的办法。n加快法律法规建设。n继续实行“两个低于”。n完善工效挂钩制度。行政企业文化管理(1)我国薪酬管理改革:微观方面我国薪酬管理改革:微观方面n完善地建立工资晋升考核制度。n调整职工的收入结构,改变“低工资、多补贴、泛福利”的格局。n形成企业内部分配的约束机制。n将市场评价的机制引入企业内部的分配制度,真正形成一种内在的竞争机制。n逐步实现个人收入的货币化、规范化和透明化。行政企业文化管理(1)薪酬管理薪酬管理福利福利行政企业文化管理(1)福利福利lHP公司:举办野餐会,邀请职工家属公司:举办野餐会,邀请职工家属参加。在某些分公司所在地附近
17、买一块参加。在某些分公司所在地附近买一块地皮,可以野餐、垂钓、游泳或者滑雪。地皮,可以野餐、垂钓、游泳或者滑雪。l在跨国大公司中,过去的在跨国大公司中,过去的50年中,工资年中,工资增加了增加了40倍,而福利增加了倍,而福利增加了500倍。倍。行政企业文化管理(1)福利的重要性福利的重要性n吸引优秀员工。n提高员工的士气。n降低流动率。n激励员工。n凝聚员工。n更好地利用金钱。行政企业文化管理(1)影响福利的因素影响福利的因素n高层管理者的经营理念。高层管理者的经营理念。n政府的政策法规。政府的政策法规。n工资的控制。工资的控制。n医疗费的激剧增加。医疗费的激剧增加。n竞争性。竞争性。n工会的
18、压力。工会的压力。行政企业文化管理(1)福利的类型福利的类型1公共福利公共福利n是指法律规定的一些福利项目。n医疗保险。n失业保险。n养老保险。n伤残保险。行政企业文化管理(1)福利的类型福利的类型2个别福利个别福利n企业根据自身的发展需要和员工的需要选择提供:n养老金(退休金)储蓄(互助会)n辞退金住房津贴n交通费工作午餐n海外津贴人寿保险行政企业文化管理(1)福利的目标福利的目标n必须符合企业长远目标;n满足员工的需求;n符合企业的报酬政策;n要考虑到员工眼前需要和长远需要;n能激励大部分员工;n企业能担负得起;n符合政府法规政策。行政企业文化管理(1)福利的成本核算福利的成本核算n通过销
19、量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用;n与外部福利标准进行比较,尤其是与竞争对手的福利标准进行比较;n作出主要福利项目的预算;n确定每一个员工福利项目的成本;n制定相应的福利项目成本计划;n尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。行政企业文化管理(1)福利沟通方法福利沟通方法n用问卷法了解员工对福利的需求;n用录像带介绍有关的福利项目;n找一些典型的员工面谈了解某一层次或某一类型员工的福利需求;n公布一些福利项目让员工自己挑选;n利用各种内部刊物或其他场合介绍有关的福利项目;n收集员工对各种福利项目的反馈。行政企业文化管理(1)福利的调查福利的调查n福利的调查对于福利管理来说十分必要,主
20、要涉及到三种调查:z制定福利项目前的调查,主要了解员工对某一福利项目的态度、看法与需求。z员工年度福利调查,主要了解员工在一个财政年度内享受了哪些福利项目,各占比例多少,满意程度如何。z福利反馈调查,主要调查员工对某一福利项目实施的反应如何,是否需要进一步改进?是否要取消?行政企业文化管理(1)福利的实施福利的实施n在福利实施中应注意以下几点:z根据目标去实施;z预算要落实;z按照各个福利项目的计划有步骤地实施;z有一定的灵活性;z防止漏洞产生;z定时检查实施情况。行政企业文化管理(1)薪酬管理薪酬管理员工持股计划员工持股计划行政企业文化管理(1)员工持股计划员工持股计划n员工持股计划(Emp
21、loyee Stock Ownership Plans,简称ESOP)是公司提供给员工普通股票的整体奖励计划。行政企业文化管理(1)员工持股计划的进展员工持股计划的进展n雇员认股方案在美国在本世纪初越来越受欢迎,在本世纪二十年代达到高峰,当时职工所有制成为人称“新资本主义”的完全成熟的运动。但是,由于1929年的股市暴跌,大多数方案被中断,因此,在五六十年代,许多公众公司引入认股方案,主要当作一种雇员福利时,认股方案再次慢慢赢得人们的欢迎。行政企业文化管理(1)员工持股计划的进展员工持股计划的进展n50年代,律师路易斯凯尔索(Louis Kelso)认为以拥有股票形式拥有的财富过于集中,将最终
22、损害资本主义制度的政治合法性。主张所有雇员不仅要有劳动收入,而且要有资本收入。n1973年众议院财政委员会主席众议员拉塞尔朗(Russell Long)喜欢凯尔索的观点,并促成了立法。n1974年美国国会通过了雇员退休收入保障法,该法对雇员所有制提供了强有力的税赋刺激。行政企业文化管理(1)员工持股计划的进展员工持股计划的进展n美国50个州中已经有一半颁布了鼓励员工持股的立法。n大约有17000家美国公司实施广泛的员工持股制度。n大约有1500万美国工人持有本公司的股票。n财富500家公司中1/4实施ESOP计划,员工持有本公司至少10%的股份。行政企业文化管理(1)员工持股计划的进展员工持股
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