职业经理人五商修炼课件.ppt
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1、人生五商的修炼1构建事业成功的大厦构建事业成功的大厦职业职业人五商修炼人五商修炼人生五商的修炼2一、人生一、人生 九商九商 问题一:问题一:为什么众多职业人无法在事业为什么众多职业人无法在事业上更上一层楼呢?上更上一层楼呢?人生五商的修炼31 1、成功需要、成功需要“九商九商”我们如果把人生比喻成一棵大树的话,我们如果把人生比喻成一棵大树的话,“心心商商”、“德商德商”、“志商志商”是树根、而是树根、而“智商智商”、“情商情商”加上加上“逆商逆商”、“悟商悟商”是树干,而果是树干,而果实是实是“财商财商”和和“健商健商”,只有拥有了这,只有拥有了这“九九商商”,一个人才能收获他事业成功、生活幸
2、福的,一个人才能收获他事业成功、生活幸福的一生。一生。人生五商的修炼4 1)1)心心 商商 就是维持心理健康,调试心理压力,保持良好心理状就是维持心理健康,调试心理压力,保持良好心理状况和活力的能力。况和活力的能力。心态决定人生。积极的心态和自信、快乐相伴,适应心态决定人生。积极的心态和自信、快乐相伴,适应现实,现实,“向内向内”索取,具有求胜性格,它是心灵的良药,索取,具有求胜性格,它是心灵的良药,将吸引成功、快乐、财富和健康;而消极的心态和自卑相将吸引成功、快乐、财富和健康;而消极的心态和自卑相伴,和烦恼相伴,抱怨环境,伴,和烦恼相伴,抱怨环境,“向外向外“索取,具有求败性索取,具有求败性
3、格,它是心灵的毒药,将排斥成功、快乐、财富和健康,格,它是心灵的毒药,将排斥成功、快乐、财富和健康,甚至夺去人的生命。因此,心商是人生本源,直接决定人甚至夺去人的生命。因此,心商是人生本源,直接决定人生过程的苦乐与成败。生过程的苦乐与成败。2 2、人生之根、人生之根“心商心商”、“德商德商”、“志志商商”人生五商的修炼5 2)2)德德 商商 就是一个人的道德和品格修养。古人云:就是一个人的道德和品格修养。古人云:道之以德道之以德,德者得也德者得也。小胜在智,大胜在德小胜在智,大胜在德。很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、道德的失败。诚信已
4、经成为个人、企业乃至国家的经济道德的失败。诚信已经成为个人、企业乃至国家的经济身份证。在身份证。在 诚信诚信 面前宁可吃得一时之亏赢得海阔天空,面前宁可吃得一时之亏赢得海阔天空,不能占得一时便宜落得山穷水尽。不能占得一时便宜落得山穷水尽。千学万学,要学会做千学万学,要学会做人人 讲的就是德的重要。讲的就是德的重要。人生五商的修炼6 3)3)志志 商商 就是确立人生志向和目标的能力。就是确立人生志向和目标的能力。“夫英雄者,胸有夫英雄者,胸有大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志也大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志也”大大志是大成的首要决定因素。志是大成的首要决定因素。美国哈佛大
5、学曾对美国哈佛大学曾对300300名毕业生进行跟踪调查,其中名毕业生进行跟踪调查,其中仅仅1515人有明确的志向和目标,人有明确的志向和目标,2020年后,这年后,这1515个人的财产超个人的财产超过那过那285285个人财产的总和。个人财产的总和。人生是小志小成,大志大成。许多人的失败,不是因人生是小志小成,大志大成。许多人的失败,不是因为没有才干,而是缺乏志向和清晰的发展目标。为没有才干,而是缺乏志向和清晰的发展目标。人生五商的修炼73 3、人生之干、人生之干“智商智商”“”“情商情商”“”“逆逆商商”“”“悟商悟商”1)1)智智 商商 就是人的智力发展水平。智商的计算公式是:智商就是人的
6、智力发展水平。智商的计算公式是:智商=智龄智龄/实足年龄实足年龄*100100,如果一个儿童的智龄与实足年龄相,如果一个儿童的智龄与实足年龄相等,则智商为等,则智商为100100,说明智商中等,说明智商中等,120120以上为聪明,以上为聪明,8080以以下为迟钝。下为迟钝。智商,主要是文化、知识,反映在一个人身上如观察智商,主要是文化、知识,反映在一个人身上如观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力等等,是人们运用力、记忆力、思维力、想像力、创造力等等,是人们运用分析、运算、逻辑等理论的能力解决问题的能力。分析、运算、逻辑等理论的能力解决问题的能力。人生五商的修炼8 2)2)悟悟 商商(也称为
7、也称为“灵商灵商”)就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。人生有了悟性,就能驱使我们把着眼点放在意义和价值的人生有了悟性,就能驱使我们把着眼点放在意义和价值的追求上,促进创造精神,学会做人、做事,拿得起、放得追求上,促进创造精神,学会做人、做事,拿得起、放得下,把经验转化为智慧,无论是顺境或逆境都能从容前进。下,把经验转化为智慧,无论是顺境或逆境都能从容前进。悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事业的本悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事业的本质看清楚。牛顿从树上掉下的苹果中得到启发发现。质看清楚。牛顿从树上掉下的苹果中得到启发发现。
8、人生五商的修炼94 4、人生之果、人生之果“财商财商”、“健商健商”1)1)财财 商商 就是理财能力,特别是投资收益能力。不要就是理财能力,特别是投资收益能力。不要做金钱的奴隶,而是让金钱为我们工作。做金钱的奴隶,而是让金钱为我们工作。2)2)健健 商商 就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力人生五商的修炼105 5、胆、胆 商商n是一个人胆量、胆略的商数,是一个人胆量、胆略的商数,“胆商胆商”高的人善高的人善于抓住机会,富有决断力,该出手时就出手。于抓住机会,富有决断力,该出手时就出手。n机遇与挑战是并存的,任何高收益总是跟高风险机遇与挑战是并存的,任何
9、高收益总是跟高风险相伴随。相伴随。n“胆商胆商”并不是无知的莽撞。并不是无知的莽撞。“胆商胆商”是建立在是建立在一定的知识水平、市场分析基础之上的,不能盲一定的知识水平、市场分析基础之上的,不能盲目胆大。俗语说,目胆大。俗语说,“艺高才能胆大艺高才能胆大”。只有把胆。只有把胆识建立在渊博的知识和实践经验的基础之上,才识建立在渊博的知识和实践经验的基础之上,才会有更高的胆量、胆识。会有更高的胆量、胆识。人生五商的修炼11二、职场情商二、职场情商问题二问题二:为什么与别人发生争执时,我们为什么与别人发生争执时,我们常常会认为自己是对的常常会认为自己是对的?人生五商的修炼12 智商智商(Intell
10、igence Quotient)情商情商(Emotional Quotient)逆商逆商(Adversity Quotient)1 1、成功铁三角、成功铁三角人生五商的修炼13n认识自我情绪的能力认识自我情绪的能力n妥善管理自己情绪的能力妥善管理自己情绪的能力n了解别人情绪的能力了解别人情绪的能力n自我启发和激励的能力自我启发和激励的能力n人际关系互动管理能力人际关系互动管理能力2 2、EQ(Emotional Quotient)EQ(Emotional Quotient)的定义的定义人生五商的修炼143 3、EQEQ是测定和描述人的是测定和描述人的“情绪情感情绪情感”的指的指标标 它具体包括
11、情绪的自控性、人际关系的处理它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度,以及对能力、挫折的承受力、自我的了解程度,以及对他人的理解与宽容。他人的理解与宽容。n情商指向的人际关系是人生事业成败的重要领域。情商指向的人际关系是人生事业成败的重要领域。n情商高的人,人见人爱,总是能得到很多人际关情商高的人,人见人爱,总是能得到很多人际关系的资源。系的资源。人生五商的修炼154 4、EQEQ之一之一 了解自己的情绪了解自己的情绪n武士与禅师论道武士与禅师论道n神秘的第六感神秘的第六感n一个旁观的自我一个旁观的自我:一是通过别人对自己的评价来认识自己;一是通过别人对自己的评
12、价来认识自己;二是通过生活阅历了解自己。二是通过生活阅历了解自己。n内省,认识自我的魔镜内省,认识自我的魔镜n知己知彼易沟通知己知彼易沟通n自我心像助你认识自己自我心像助你认识自己:在真实自我的基础上,最好稍微在真实自我的基础上,最好稍微高一些。高一些。人生五商的修炼165 5、EQEQ之二之二 管理好自己的情绪管理好自己的情绪n对冲突的有效管理对冲突的有效管理n操之在我操之在我:不受制于人,不为环境因素所左右不受制于人,不为环境因素所左右n学会制怒学会制怒:饭碗被人拿走故事及启发饭碗被人拿走故事及启发n学会弯曲学会弯曲:孟买佛学院的小门孟买佛学院的小门n面对羞辱,冷静安详面对羞辱,冷静安详n
13、退一步海阔天空退一步海阔天空n给心灵松绑给心灵松绑人生五商的修炼176 6、EQEQ之三之三了解别人的情绪了解别人的情绪n不要妄下结论不要妄下结论n发问时不可冒失发问时不可冒失n生理特征下的情绪心理生理特征下的情绪心理:知道他人的所思、所想、所感知道他人的所思、所想、所感n言语中流失的心理秘密言语中流失的心理秘密n说服需要揣摩说服需要揣摩n具备同情心的具备同情心的EQEQn倾听者的魅力倾听者的魅力:同理心同理心人生五商的修炼187 7、EQEQ之之四四职业人的自我激励职业人的自我激励 一个人若是没有受到激励,仅能发挥自身能一个人若是没有受到激励,仅能发挥自身能力的力的10%10%30%30%,
14、若受到正确而充分的激励,就能,若受到正确而充分的激励,就能发挥自身能力的发挥自身能力的 80%80%90%90%。最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂,掌握激励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂,掌握了自我激励,就把主动权掌握在了自己的手里。了自我激励,就把主动权掌握在了自己的手里。人生五商的修炼19 高高EQEQ者的一个最显著的表现,就是通过娴者的一个最显著的表现,就是通过娴熟的交际和沟通能力,给他人造成很强的影响熟的交际和沟通能力,给他人造成很强的影响力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、力。他游刃有余地影响着自己
15、的上级、下级、朋友、同事以及他想影响的人,从而成就了自朋友、同事以及他想影响的人,从而成就了自己。己。8 8、EQEQ造就造就职业人职业人的影响力的影响力人生五商的修炼20三、职业人情商修炼三、职业人情商修炼问题三问题三:人生五商的修炼211 1、EQEQ的修炼在于细节的修炼在于细节n注重细节的注重细节的EQEQ,能为你营造融洽的人际关系,使,能为你营造融洽的人际关系,使你获得意想不到的回报。你获得意想不到的回报。n每个人的细微行为,都可以反映出他每个人的细微行为,都可以反映出他EQEQ的高低。的高低。大型的谈判合作,朋友间的闲聊,一言一行,一大型的谈判合作,朋友间的闲聊,一言一行,一颦一笑,
16、只言片语,都是一个人内心的完全写照。颦一笑,只言片语,都是一个人内心的完全写照。人生五商的修炼222 2、EQEQ自我训练自我训练n重点在于重点在于EQEQ的管理,即去了解情绪背后的真正因的管理,即去了解情绪背后的真正因素(如愤怒可能是因为觉得受到伤害),学习如素(如愤怒可能是因为觉得受到伤害),学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责,落实对自己或对学习为自己的行为与决定负责,落实对自己或对别人的承诺。别人的承诺。n另外,同情心是很重要的社会能力,即要了解并另外,同情心是很重要的社会能力,即要了解并尊重别人的感受与观
17、点。尊重别人的感受与观点。人生五商的修炼233 3、如何进行有效沟通、如何进行有效沟通n员工误解或者对上司的意图理解得不准确,是沟员工误解或者对上司的意图理解得不准确,是沟通的最大障碍。通的最大障碍。n为了减少这种问题的发生,上司可以让员工对管为了减少这种问题的发生,上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如,当上司向员工布置理者的意图做出反馈。比如,当上司向员工布置了一项任务之后,可以接着询问他们:了一项任务之后,可以接着询问他们:“你明白你明白我的意思了吗?我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。同时要求员工把任务复述一遍。人生五商的修炼244 4、成功地管理上司、成功地管理上司n说话
18、做事要注意分寸,既要帮助上司解决困扰,说话做事要注意分寸,既要帮助上司解决困扰,也要注意不要使上司对你产生信任危机,不要随也要注意不要使上司对你产生信任危机,不要随便揭露上司的秘密,也不要混淆上下级之间的界便揭露上司的秘密,也不要混淆上下级之间的界限。限。n上司始终是你的上级,即使他表现得是你的朋友,上司始终是你的上级,即使他表现得是你的朋友,也要在不同的场合遵守适当的规则。也要在不同的场合遵守适当的规则。n适当的时候要适当的糊涂,隐藏自己的才能,不适当的时候要适当的糊涂,隐藏自己的才能,不要过于锋芒毕露,不能让上司感到被威胁。要过于锋芒毕露,不能让上司感到被威胁。人生五商的修炼255 5、智
19、慧与幽默、智慧与幽默 幽默轻松,表达了人类征服忧愁的能力。布幽默轻松,表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢,令人如沐春风,神清气爽,困顿全消。笑施欢,令人如沐春风,神清气爽,困顿全消。在人际关系中,幽默感实在是一种丰富的养料。在人际关系中,幽默感实在是一种丰富的养料。人生五商的修炼266 6、讲师在企业修炼、讲师在企业修炼EQEQ心得心得n尽量控制自己的不良情绪尽量控制自己的不良情绪n关键时刻绝对不能发脾气关键时刻绝对不能发脾气n对部属要有弹性的心态对部属要有弹性的心态n用宽容、乐观的心态对人对事用宽容、乐观的心态对人对事人生五商的修炼27四、职四、职 场场 逆逆 商商问题四问题四:你对挫折和委
20、屈如何认识你对挫折和委屈如何认识?你认为它们会有积极作用吗?你认为它们会有积极作用吗?人生五商的修炼281 1、逆境商数、逆境商数 AQ AQ(Adversity Quotient)(Adversity Quotient)的的定义定义如何认识逆境和战胜逆境的能力如何认识逆境和战胜逆境的能力?逆商告诉你如何在逆境中生存,并如何战胜它逆商告诉你如何在逆境中生存,并如何战胜它而取得成功;而取得成功;逆商可以预测在逆境中你所持的态度;逆商可以预测在逆境中你所持的态度;逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己的潜力。应对逆境的能力四个关键因素应对逆境的能力四个关键因素
21、 控制、归属、延伸和忍耐控制、归属、延伸和忍耐 人生五商的修炼29 控制感弱的人经常说:我无能为力、我能控制感弱的人经常说:我无能为力、我能力不及;力不及;控制感强的人则会说:虽然很难,但这算控制感强的人则会说:虽然很难,但这算什么、一定有办法。什么、一定有办法。2 2、控制就是认清自己改变局面的能力、控制就是认清自己改变局面的能力人生五商的修炼303 3、归属是指承担后果的能力、归属是指承担后果的能力 因内因陷入逆境的人会说:都是我的错、我注因内因陷入逆境的人会说:都是我的错、我注定要失败,因外因陷入逆境的人会说:都是因为时定要失败,因外因陷入逆境的人会说:都是因为时机不成熟、事前怎么就没想
22、到会发生这样的情況呢?机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢?高逆商者,往往能够清楚地认识到使自己陷入高逆商者,往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承担一切责任,能够及时地采逆境的起因,并甘愿承担一切责任,能够及时地采取有效行动,痛定思痛取有效行动,痛定思痛,在跌倒处再次爬起。,在跌倒处再次爬起。人生五商的修炼314 4、延伸是对问题大小及其对工作、生活其、延伸是对问题大小及其对工作、生活其它方面影响的评估它方面影响的评估 高逆商者,往往能够将在某一范围内陷入逆境高逆商者,往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围,并能够将其负所带来的负面影响仅限于这一范围
23、,并能够将其负面影响程度降至最小。面影响程度降至最小。越能夠把握逆境的影响范围,就越可以把挫折越能夠把握逆境的影响范围,就越可以把挫折视为特定事件,越觉得自己有能力处理,不致惊惶视为特定事件,越觉得自己有能力处理,不致惊惶失措。失措。人生五商的修炼325 5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久个人的影响会持续多久 逆境所带来的负面影响既有影响范围问题,逆境所带来的负面影响既有影响范围问题,又有影响时间问题。逆境将持续多久?造成逆境又有影响时间问题。逆境将持续多久?造成逆境的起因因素将持续多久?而逆商低的人,则往往的起因因素将持续多久?而逆
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