促销与广告策略课件(-).ppt

1、1 第十五章第十五章 促销与广告策略促销与广告策略2章首案例：盖可保险 自1936 成立以来，盖可保险最初只定位于拥有良好驾驶记录的政府雇员和非公务军人。与其他竞争对手不同，盖可保险不通过保险代理人，而是直接向顾客销售，以节约成本，以低保费让利消费者，只采用只有广告和电话销售的方式服务于特定的消费者。1994年，盖可保险决定扩展顾客群，决定雇佣马丁广告公司。3 1995年盖可保险投入1000万美元，启动首个全国性广告活动，通过电视、广播、平面广告宣传其只有营销活动。马丁公司接收任务时，面临困难：如何向全国的消费者推介一家名称有点滑稽的小公司？盖可保险广告主体简单明确，强调便利及职校模式带来的低

2、价格优势。该系列广告突出一点：15分钟，为您节约15%的车险费。但真正其作用的是广告设计的十分幽默，盖可保险（GEICO）是（government employees insurance company）的缩写，4 但盖可保险的名字被读成了“gecko”（壁虎）。所以1999年盖可保险播放了一则15秒的广告，剧中那只绿色壁虎，召开了新闻发布会，带着英国口音声明，“我是壁虎，不是盖可。盖可能替你们的撤销省很多钱，而我不行，所以别再把我们搞混了”。消费者认为广告很有意思，广告播出后，电话、信件永祥公司，反映他们想看到更多会说话的壁虎广告，就此，奇迹出现了5 http:/ 壁虎和穴居人广告不仅帮助了

3、盖可保险成功，也改变了车险市场。6 第一节第一节 促销与促销组合促销与促销组合一、促销的含义一、促销的含义1.1.促销的概念促销的概念 促销是企业通过人员和非人员的方式促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通信息沟通信息,引发和刺激消费者的消费欲望引发和刺激消费者的消费欲望与需求与需求,使其产生购买行为的活动。使其产生购买行为的活动。72.2.促销的内涵促销的内涵 促销的核心是沟通信息。促销的核心是沟通信息。促销的目的是引发和刺激消费者产生促销的目的是引发和刺激消费者产生购买行为。购买行为。促销的方式有人员促销和非人员促销促销的方式有人员促销和非人员促销(广告、公共关系、销售促进广告、公共关系、

4、销售促进)。8二、促销的作用二、促销的作用传递信息，提供情报。传递信息，提供情报。突出特点，诱导需求。突出特点，诱导需求。指导消费，扩大销售。指导消费，扩大销售。形成偏好，稳定销售。形成偏好，稳定销售。9三、促销组合及其影响因素三、促销组合及其影响因素促销方式促销方式 人员推销。人员推销。广告。广告。公共关系。公共关系。营业推广。营业推广。促销组合促销组合 根据产品特点和营销目标根据产品特点和营销目标,对各种促销对各种促销方式进行的适当选择、编配和运用。方式进行的适当选择、编配和运用。10促销策略促销策略 推式策略：推式策略：企业运用人员推销的方式，把企业运用人员推销的方式，把 产品推向市场。

5、产品推向市场。推推 推推 生产者生产者(产品产品)中间商中间商消费者消费者 拉式策略：拉式策略：企业运用非人员推销方式将顾企业运用非人员推销方式将顾 客拉过来客拉过来,使其产生购买需求。使其产生购买需求。拉拉 求求 求求 广告广告消费者消费者中间商中间商生产者生产者(产品产品)11影响促销组合策略的因素影响促销组合策略的因素 促销目标。促销活动所要达到的目的。促销目标。促销活动所要达到的目的。产品因素。产品的性质。产品因素。产品的性质。产品的市场生命周期。产品的市场生命周期。市场条件。规模大小。市场条件。规模大小。范围大小。范围大小。竞争强度。竞争强度。市场类型。市场类型。促销预算。有效分配资

6、金促销预算。有效分配资金,使资金获得最使资金获得最 大的效益。大的效益。12第二节第二节 广告预算与广告媒体广告预算与广告媒体一、广告的概念与类型一、广告的概念与类型1.1.广告的含义广告的含义 (美国美国)“广告是由明确的广告是由明确的发起者发起者以以公开支付公开支付费用费用的做法的做法,以以非人员的任何形式非人员的任何形式，对产品、，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的服务或某项行动的意见和想法等的介绍介绍。”(中国中国)是广告主以促进销售为目的是广告主以促进销售为目的,支付一支付一定的费用定的费用,通过特定的媒体传播商品或劳务等通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。

7、有关经济信息的大众传播活动。132.2.广告的分类广告的分类 根据广告的内容和目的划分根据广告的内容和目的划分 商品广告。商品广告。企业广告。企业广告。公益广告。公益广告。根据广告传播的区域来划分根据广告传播的区域来划分 全球性广告。全球性广告。全国性广告。全国性广告。地区性广告。地区性广告。14二、广告目标与预算二、广告目标与预算1.1.广告目标：广告目标：提供信息；提供信息；诱导购买；诱导购买；提醒使用。提醒使用。2.2.广告预算：广告预算：确定广告活动应花费的资金。确定广告活动应花费的资金。广告预算的方法：量力而行法；广告预算的方法：量力而行法；销售百分比法；销售百分比法；竞争对等法；竞

8、争对等法；目标任务法。目标任务法。15三、广告媒体及其选择三、广告媒体及其选择1.1.广告媒体的种类及其特性广告媒体的种类及其特性 报纸。报纸。优势优势:影响广泛。影响广泛。传播迅速。传播迅速。费用较低。费用较低。可信性强。可信性强。便于剪贴存查。便于剪贴存查。劣势劣势:易分散注意力。易分散注意力。时效持续性差。时效持续性差。16杂志。杂志。优势优势:有的放矢。有的放矢。保存期长。保存期长。宣传区域广。宣传区域广。印刷精美。印刷精美。广告对象具有知识。广告对象具有知识。劣势劣势:发行周期长，传播不及时。发行周期长，传播不及时。读者较少，传播范围不广泛。读者较少，传播范围不广泛。17电视。电视。

9、优势优势:音形色具备而形象、生动、逼真，音形色具备而形象、生动、逼真，具有感染力。具有感染力。手法灵活多样，艺术性强。手法灵活多样，艺术性强。收视率高、宣传广泛、影响面大。收视率高、宣传广泛、影响面大。劣势劣势:制作复杂、费用高。制作复杂、费用高。时间牲强、不易存查。时间牲强、不易存查。因播出节目多，易分散注意力。因播出节目多，易分散注意力。18广播。广播。优势优势:传播迅速及时。传播迅速及时。制作简单、廉价。制作简单、廉价。具有灵活性。具有灵活性。听众广泛。听众广泛。劣势劣势:转眼即逝、不便记忆。转眼即逝、不便记忆。有声无形、印象不深。有声无形、印象不深。不便存查。不便存查。还有因特网、厨窗

10、、车船、霓虹灯、户还有因特网、厨窗、车船、霓虹灯、户 外广告等。外广告等。192.2.广告媒体的选择。广告媒体的选择。选择广告媒体，应考虑的因素主要有：选择广告媒体，应考虑的因素主要有：产品的性质。产品的性质。生产资料、高新技术产品生产资料、高新技术产品-专业杂志。专业杂志。生活用品生活用品-大众广告媒体。等等。大众广告媒体。等等。费者接触媒体的习惯。费者接触媒体的习惯。少儿用品少儿用品-电视。电视。男男(女女)性用品性用品-男男(女女)性杂志。等等。性杂志。等等。20媒体的传播范围。媒体的传播范围。全国性销售全国性广告媒体。全国性销售全国性广告媒体。地方性销售地方性广告媒体。等等。地方性销售

11、地方性广告媒体。等等。媒体的费用。媒体的费用。应考虑广告的收费标准与广告拟投入的应考虑广告的收费标准与广告拟投入的费用及广告的效果之间的关系。费用及广告的效果之间的关系。21四、网络广告四、网络广告 1.1.网络广告的优势：网络广告的优势：个性化；个性化；互动性；互动性；虚拟体验；虚拟体验；受众素质高。受众素质高。2.2.网络广告的局限：网络广告的局限：范围狭窄；范围狭窄；成本较高；成本较高；可信度不高。可信度不高。22第三节第三节 广告设计与广告效果广告设计与广告效果一、产品生命周期不同阶段的广告设计一、产品生命周期不同阶段的广告设计1.1.介绍期的广告介绍期的广告:提供信息、理性诉求。提供

12、信息、理性诉求。(广告广告引起注意引起注意产生兴趣产生兴趣刺激需求刺激需求 发生购买行为发生购买行为感到满意感到满意)2.2.成长期的广告成长期的广告:加强说服、突出竞争。加强说服、突出竞争。(广告广告树立形象树立形象创立品牌创立品牌刺激需求刺激需求 发生购买行为发生购买行为感到满意感到满意)233.3.成熟期的广告：提示个性、促进销售。成熟期的广告：提示个性、促进销售。(广告广告提示诉求提示诉求刺激需求刺激需求促进销售促进销售 发生购买行为发生购买行为感到满意感到满意)4.4.衰退期的广告：提醒诉求、维持销售。衰退期的广告：提醒诉求、维持销售。(广告广告提醒诉求提醒诉求刺激需求刺激需求维持销

13、售维持销售 发生购买行为发生购买行为感到满意感到满意)24二、广告的设计原则二、广告的设计原则真实性。真实性。广告的内容要真实。广告的内容要真实。广告主与广告商品要真实。广告主与广告商品要真实。社会性。社会性。广告必须符合社会文化、思想伦广告必须符合社会文化、思想伦 理道德的客观要求。理道德的客观要求。针对性。针对性。广告要对不同商品、不同广告对广告要对不同商品、不同广告对 象来确定不同的广告内容、不同象来确定不同的广告内容、不同 的广告形式。的广告形式。艺术性。艺术性。广告像优美的诗歌、美丽的图画、广告像优美的诗歌、美丽的图画、动听的音乐，给人以艺术享受，动听的音乐，给人以艺术享受，才能增强

14、广告效果。才能增强广告效果。25 案例案例 26北京：公交车站有北京：公交车站有“好色之涂好色之涂”在北京的一些公交车站出现了一幅关在北京的一些公交车站出现了一幅关于涂料的广告于涂料的广告,广告词为广告词为“好颜色之涂好颜色之涂料料”,但但“颜颜”和和“料料”二字用白色的小二字用白色的小字排在其他字之外，人们一眼看到的是黑字排在其他字之外，人们一眼看到的是黑色醒目的色醒目的“好色之涂好色之涂”四个大字。四个大字。27三、广告效果的测定三、广告效果的测定广告促销效果的测定。广告促销效果的测定。广告促销效果即广告的直接经济效果。广告促销效果即广告的直接经济效果。广告费用占销率法。广告费用占销率法。

15、广告费用占销率广告费用占销率 广告费广告费/销售量销售量(额额)100100 占销率越低，广告促销效果越好；占销率越低，广告促销效果越好；占销率越高，广告促销效果越差。占销率越高，广告促销效果越差。广告费用增销率法。广告费用增销率法。广告费用增销率广告费用增销率 销售量增长率广告费用增长率销售量增长率广告费用增长率 100100 增销率越高，广告促效果越好；增销率越高，广告促效果越好；增销率越低，广告促效果越差。增销率越低，广告促效果越差。28单位费用促销法。单位费用促销法。单位广告费用促销量单位广告费用促销量(额额)=)=销售量销售量(额额)广告费用广告费用 单位广告费用促销量单位广告费用促

16、销量 (额额)越大，广告越大，广告 促销效果越好；反之则越差。促销效果越好；反之则越差。单位费用增销法。单位费用增销法。单位广告费用增销量单位广告费用增销量(额额)=)=产品销售增量产品销售增量(额额)广告费用广告费用 单位广告费用增销量单位广告费用增销量(额额)越大，广告促越大，广告促 销效果越好；反之则越差。销效果越好；反之则越差。29弹性系数测定法。弹性系数测定法。即销售量即销售量(额额)的相对变化率与广告费用的的相对变化率与广告费用的相对变化率之比。计算公式为：相对变化率之比。计算公式为：E E(Q(QQ)Q)(A(AA)A)式中式中:Q:Q表示销售量表示销售量(额额)；QQ表示销售增

17、量表示销售增量(额额)；A A表示广告费用；表示广告费用；AA表示广告费用增额。表示广告费用增额。E E值越大，表明广告促销效果越好；值越大，表明广告促销效果越好；E E值越小，表明广告促销效果越差。值越小，表明广告促销效果越差。30 广告自身效果的测定。广告自身效果的测定。测定广告的知名度、测定广告的知名度、注意度、理解度、记忆度、视听度、购买注意度、理解度、记忆度、视听度、购买 动机诱发度等项目来。测定方法主要有：动机诱发度等项目来。测定方法主要有：价值序列法价值序列法。由专家和消费者对广告进行。由专家和消费者对广告进行评价、排序，排首位的，广告效果最佳。评价、排序，排首位的，广告效果最佳

18、。配对法。配对法。针对同一商品的两则广告，请专针对同一商品的两则广告，请专家和消费者评价，并选出一则为最佳广告。家和消费者评价，并选出一则为最佳广告。评分法。评分法。将广告各要素列表，请专家和消将广告各要素列表，请专家和消费者逐项评分，总分越高，广告效果越好。费者逐项评分，总分越高，广告效果越好。访查法。访查法。通过电话、直接走访等方式征集通过电话、直接走访等方式征集对广告的评价意见，借以评价广对广告的评价意见，借以评价广 告效果。告效果。31 饺子馆广告：饺子馆广告：“无所不包无所不包！”石灰厂广告：石灰厂广告：“白手起家白手起家！”当铺广告：当铺广告：“当之无愧当之无愧！”帽子公司广告：帽

19、子公司广告：“以帽取人以帽取人！”理发店广告：理发店广告：“一毛不拔一毛不拔！”药店广告：药店广告：“自讨苦吃自讨苦吃！”戒烟协会广告：戒烟协会广告：“千万别找吸烟女子做千万别找吸烟女子做朋友，除非你愿意去吻一只烟灰缸朋友，除非你愿意去吻一只烟灰缸！”打字机广告：打字机广告：“不打不相识不打不相识！”32眼镜店广告：眼镜店广告：“眼睛是心灵的窗户，为了保护眼睛是心灵的窗户，为了保护 您的心灵，请为您的窗户安上您的心灵，请为您的窗户安上 玻璃玻璃。”香水广告：香水广告：“我们的新产品极其吸引异性，因我们的新产品极其吸引异性，因 此随瓶奉送防身术教材一份此随瓶奉送防身术教材一份。”公路交通广告：公

20、路交通广告：“如果你的汽车会游泳的话，如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车请照直开，不必刹车。”新书广告：新书广告：“本书作者是百万富翁，未婚，他本书作者是百万富翁，未婚，他 所希望的对象，就是本小说中描所希望的对象，就是本小说中描 写的女主人公写的女主人公！”33交通安全广告交通安全广告:“请记住，上帝并不是十全十请记住，上帝并不是十全十 美的，它给汽车准备了备件，美的，它给汽车准备了备件，而人没有而人没有。”化妆品广告化妆品广告:“趁早下趁早下斑斑，请勿，请勿痘痘留留。”洗衣机广告洗衣机广告:“闲妻良母闲妻良母！”酸甜饮料广告酸甜饮料广告:“小别意酸酸小别意酸酸,欢聚心甜甜欢聚心甜甜

21、。”印刷公司广告印刷公司广告:“除钞票外，承印一切除钞票外，承印一切。”34 作业作业 案例分析题案例分析题 有一天，在香港一条平素冷清的街道上，有一天，在香港一条平素冷清的街道上，一家很不起眼的小店门口，显得热闹非凡。一家很不起眼的小店门口，显得热闹非凡。这是一家经营强力胶水的小店，这天在店堂这是一家经营强力胶水的小店，这天在店堂里当着众多顾客和摄像机镜头，店主右手拿里当着众多顾客和摄像机镜头，店主右手拿起一瓶胶水，左手拿起一枚金币，先在金币起一瓶胶水，左手拿起一枚金币，先在金币背面涂上一层薄薄的胶水，又在店堂一面光背面涂上一层薄薄的胶水，又在店堂一面光洁的墙面上也均匀地涂了一处，略等片刻，

22、洁的墙面上也均匀地涂了一处，略等片刻，便把金币粘在墙上。便把金币粘在墙上。35 然后，他环顾四周，大声宣布：然后，他环顾四周，大声宣布：“这块金币这块金币是本店特意定制的，价值是本店特意定制的，价值45004500美元，现在已用美元，现在已用本店出售的强力胶水粘在墙上，如果哪位先生本店出售的强力胶水粘在墙上，如果哪位先生能用手把它揭下来，这块金币就归他所有！能用手把它揭下来，这块金币就归他所有！”人群顿时骚动起来，人们一个接一个满怀自信人群顿时骚动起来，人们一个接一个满怀自信地上去试运气，又一个个心有不甘地退下来，地上去试运气，又一个个心有不甘地退下来，连一位气功师也徒叹奈何。从此，这家小店的

23、连一位气功师也徒叹奈何。从此，这家小店的强力胶水名声远扬强力胶水名声远扬,天天门庭若市。天天门庭若市。问题问题 案例中所采用的是哪一种促销方式？案例中所采用的是哪一种促销方式？对其促销效果作出评价。对其促销效果作出评价。1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动

24、的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的

25、快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。40、

26、你必须成功，因为你不能失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。