企业服务志工-台中中小企业荣誉指导员协进会课件.ppt

1、198年度中小企業榮譽指導員年度中小企業榮譽指導員(企業服務志工企業服務志工)遴續聘講習遴續聘講習課程簡報課程簡報23n內部行銷內部行銷n垂直溝通n水平溝通志工志工n互動互動n服務接觸n施與受n外部行銷溝通外部行銷溝通n社區經營n公共關係n需求與資源瞭解服務對象需要。建立民眾溝通機會。讓服務對象接受個人化服務。加強服務對象對社會歸屬感。學習新知識與技能。行善積德,助人服務。肯定自己的價值,享受生命.豐富生活體驗。成為快樂的人加強及改善機構服務。提高機構同仁士氣。促進社區發展建立和諧公民社會。議題倡導發揮社會力。4志願服務的目的n 5志工服務-成長or陣亡？危機硬化危機參與性危機成長經由實現成長

2、經由實現服務性危機成長經由領導成長經由領導探索期危機成長經由學成長經由學習習成長經由體驗成長經由體驗成長經由助人成長經由助人組織成熟度 加入時間成熟前三個月小大第一年6n核心的問題就是核心的問題就是你應該做什麼！你應該做什麼！n價值觀其實比知識還重要，n因為知識通常沒有動力，只有加入價值之後，才產生動力，例如，孩子對狗可以擁有很多知識與認知。n志願服務是利他主義，除了的基本價值觀，還有等等。價值觀主導人的行為與態度價值觀主導人的行為與態度78n志工管理專業化：志工管理專業化：服務中不斷學習與成長服務中不斷學習與成長n志願服務法的時代志願服務法的時代：權利、義務、評鑑：權利、義務、評鑑n資訊化的

3、時代：資訊化的時代：行為習慣與管理制度行為習慣與管理制度n人力資源規劃：人力資源規劃：內外資源環境變化，如何以最佳內外資源環境變化，如何以最佳資源組合達成組織目標資源組合達成組織目標n人是主要核心資源，如何與組織使命與績效結合人是主要核心資源，如何與組織使命與績效結合。9使命使命目標目標外部環境外部環境整體事業分析決定達到決定達到目標所需要目標所需要資源資源取得現有的取得現有的資源資源策略性避免期間的落差策略性避免期間的落差行動計畫行動計畫資源分配資源分配管理控制管理控制激勵制度激勵制度找出其間的落差企業通常以財務回收財務回收為出發點，非營利組織則以使命展現使命展現為起點10推動志工計畫流程1

4、1成功的志工計畫n建立願景n服務、學習、成長。n充分賦權：n滿足志工12願景工程結構核心價值與信念存在目的使 命戰 略戰 術營運計劃企業活動服務與產出願景策略評量13Collins-Collins-PorrasPorras 之願景結構之願景結構存在目的存在目的使使 命命願景願景核心價值與信念核心價值與信念引導性的原則及系統工作與生活的哲學不容違反的理念領導人核心價值與信念的延伸 組織存在的基本理由組織存在的基本理由 由核心價值發展而來由核心價值發展而來 像北極星永遠向前邁像北極星永遠向前邁進，但卻進，但卻無法完全達成無法完全達成 適用於組織長達百年適用於組織長達百年之久之久類似一個人的類似一個

5、人的“生命的生命的目的目的”勇敢、令人注目且大膽的目標有清晰的完成線及特定的時程，一旦達成，新 的使命馬上被設立14組織再造組織再造-願景經營架構示意圖願景經營架構示意圖=組織基因=組織北極星=組織階段性目標核心價值與信念核心價值與信念 存在目的存在目的 使命使命 策略 戰術年度計劃 日常活動 有價值的終端成果 願景經營願景經營策略回饋績效評量15釐清使命與願景n為什麼需要？成功的NGO組織必須要有：n明確且達成共識的使命宣言。16使命宣言n宗旨：用一句話描述組織所欲達成的最終成果（和服務對象）n任務：描述為達成這項宗旨所運用的主要方法（方案、行動、服務等）n價值觀：列出由組織成員共享，並且於

6、工作中實踐的價值觀和信念，或稱指導原則。n目標（宗旨）決定方法（任務）17目的目的與與使命使命n目的目的 那顆引導的星星，永遠在外面的水平線那顆引導的星星，永遠在外面的水平線上，雖不可及但總是給你方向上，雖不可及但總是給你方向（未來未來）n使命使命 在攀爬這座山時。您的焦點與能量將會在攀爬這座山時。您的焦點與能量將會貫注於在這條指定的路上。一旦到達山貫注於在這條指定的路上。一旦到達山頂會再次注視著引導星星，去挑選另一頂會再次注視著引導星星，去挑選另一座山峰座山峰（使命）（使命）18宗旨（存在目的）是什麼？n回答機構成立的原因，勿描述組織的任務？n答案應該是一份言簡易賅的宣言，描述機構希望達成的

7、最終成果；需明確指出成果和結果（例如，消除遊民漫佈的現象），這是屬於組織使命的部份，而非達到這些結果所運用的方法，（例如，蓋房舍）。n我們的任務是什麼？n描述機構的任務和業務-主要的服務項目或方案。19制定使命宣言制定使命宣言 n組織是為了解決什麼需求或機會而存在？在考慮首要問題或需求時，你可能會想考慮一下這些問題：n請描述如果機構成功地解決問題或是回應需求，世界會有什麼改善、改變，或是有什麼不同。20使命與願景n使命聲明是一段文字或一句話，用來描述機構存在的目的，則是依附於上的，n詳細描述機構期待的未來。n我們必須影響誰，才能達成使命n我們希望他們做什麼？21機構的使命n機構成立的終極目的n

8、一但使命達成，機構就不需要存在n有些以描述機構服務的內容，來定義機構使命n建議以機構欲達到的成果，來代表機構使命n我們的目的是什麼？n我們想滿足社會上哪些需求？n什麼情況會讓我們很樂意無事可做？22宗旨：n組織所欲解決的核心問題是什麼？n核心問題：組織實際面對的需求和機會。n假若該問題已解決或改善，世界有什麼改變？n大哥哥/大姊姊n-加州兒童保育資源及轉介網路。n一個不定動詞，標示狀況的改變（增加、減少、消滅、預防等）n指出需要處理的難題或是需要改變的狀況？23任務宣示：n宗旨是目標，任務是手段。n任務宣示通常有提供這個動詞，或是以藉由或經由n例如：青少年組織，宗旨是改善高危險群青少年的健康。

9、n任務提供青少年會所中的青少年直接的醫療服務、諮詢服務和健康教育。24價值觀、信念和主張n通常著重於服務、品質、人和工作規範等。n價值觀和信念是關於信仰、信任，以及為達成一個清楚明確的宗旨而應採取的方法之指引。n價值觀和信念描述由組織員工所共享、並於工作中實踐的基本原則。主張則是組織決策的意念陳述。n好的角色典範讓孩童有更好的機會發展她們的心理情感和道德上的潛能。-大哥哥/大姊姊25桃園縣生命線宣言桃園縣生命線宣言n我們桃園縣生命線相信：我們桃園縣生命線相信：n天地間存有仁愛與公義，萬物有開始與結束。n冥冥之中有一種力量維持宇宙秩序，並賦予人生意義。n 我們相信：我們相信：n四海之內皆為兄弟，

10、各人有彼此照顧的責任。人人皆有與生俱來的價值權利，以實現自尊與善的人生。n 我們相信：我們相信：n助人為快樂之本，並不計較報酬。服務台灣社會，必須群策群力。n仁愛是我們服務的出發點，公義是我們服務的最終目標。n 因此我們誠心願意：因此我們誠心願意：n奉獻我們的時間與才能，服務社會，造福人群，n恪守生命線的精神與守則。主動負責，鞠躬盡瘁。26參考n青年服務機構n許多年輕人，在成長過程中沒有得到足夠的技能與自信，因此成年後沒有辦法成就事業，實現自我n我們的使命就是提供年輕人所需要的服務，協助他們擁有自己想要的生活。n心理衛生中心n社會中許多人感到茫然，恐懼和痛苦。n我們的使命就是協助他們面對問題，

11、防止他們傷害自己或他人，最終並可獨立生活27參考-志工中心n許多人關心社會上諸多問題，卻感到心有餘力不足，或不知該如何幫助解決。同時也有許多機構因為缺乏人力，而無法充分滿足服務對象的需要。n我們的使命就是提供管道，讓所有人都參與有意義的志工工作，藉此解決雙方的問題。28生命的本質n台灣人生存基本上是沒有問題，n而生活只需要簡單，n生活品質的滿意，是以財富決定的。n而生命的品質，是以n多少人的生命因你而改善和多少人的生命因你而改善和n對群體貢獻多少對群體貢獻多少來決定。來決定。29競爭力/n競爭力和價值成正比，和成本成反比。n競爭力提升還有無限成長空間n只要我們努力思考創造價值價值。施振榮n(包

12、括追求財富、自我實現、社會公平、生活品質、大我奉獻.等)高希鈞30結 論n一個人真正的財富，一個人真正的財富，n是他在這個世界上做的善事是他在這個世界上做的善事31課程二課程二經濟部中小企業輔導體系經濟部中小企業輔導體系 暨在地關懷主動服務計畫簡介暨在地關懷主動服務計畫簡介32一、依據一、依據中小企業發展條例第12條暨中小企業輔導體系建立及輔導辦法第2條，為辦理中小企業輔導業務需要，主管機關應視需要聯合或委託公私立等相關機構共同辦理，並成立中小企業輔導體系。二、目的二、目的透過跨部門的資源整合，提供中小企業良善的輔導與服務，落實中小企業發展政策，協助中小企業健全體質與提升競爭能力。經濟部中小企

13、業輔導體系經濟部中小企業輔導體系33經濟部經濟部品質提升品質提升互助合作互助合作市場行銷市場行銷(國外國外)工業安全工業安全生產技術生產技術污染防治污染防治資訊管理資訊管理經營管理經營管理財務融通財務融通體系名稱體系名稱主辦單位主辦單位協辦單位協辦單位中小企業處中小企業處中小企業處中小企業處中小企業處中小企業處中小企業處中小企業處工業局工業局工業局工業局工業局工業局研究發展研究發展工業局工業局技術處、中小企業處技術處、中小企業處工業局、技術處、商業司工業局、技術處、商業司貿易局、工業局、貿易局、工業局、技術處、商業司技術處、商業司工業局工業局加工出口區管理處、中小企業處加工出口區管理處、中小企

14、業處工業局、商業司工業局、商業司中小企業處中小企業處技術處、中小企業處、智慧財產局技術處、中小企業處、智慧財產局中小企業處中小企業處市場行銷市場行銷(國內國內)國際貿易局國際貿易局商業司商業司中小企業處中小企業處創業育成創業育成中小企業處中小企業處工業局、技術處工業局、技術處中小企業處中小企業處輔導體系分工架構圖輔導體系分工架構圖34輔導體系主要任務說明輔導體系主要任務說明體系名稱體系名稱主要任務主要任務主辦單位主辦單位協辦單位協辦單位財務融通財務融通輔導體系輔導體系指導及協助中小企業改善指導及協助中小企業改善財務結構及提供資金融通財務結構及提供資金融通中小企業處中小企業處 02-236419

15、27智慧財產局智慧財產局 02-23766128經營管理經營管理輔導體系輔導體系指導及協助中小企業建立指導及協助中小企業建立管理制度、提高經營效率管理制度、提高經營效率及人力資源發展及人力資源發展中小企業處中小企業處 02-23680816226 工業局工業局 02-23212200商業司商業司 02-27541255資訊管理資訊管理輔導體系輔導體系指導及協助中小企業蒐集指導及協助中小企業蒐集及建立資訊管理制度，利及建立資訊管理制度，利用資訊提高經營效率用資訊提高經營效率中小企業處中小企業處 02-23680816327 工業局工業局 02-275412552404技術處技術處 02-2321

16、2200195商業司商業司 02-23212200307互助合作互助合作輔導體系輔導體系指導及協助中小企業互助指導及協助中小企業互助合作，共同強化競爭能力，合作，共同強化競爭能力，並創新商機並創新商機中小企業處中小企業處 02-23680816 217 技術處技術處 02-2321-2200 188工業局工業局 02-2754-1255 243貿易局貿易局 02-2397739商業司商業司 02-23719780網站網站 Http：/www.smecs.org.tw35體系名稱體系名稱主要任務主要任務主辦單位主辦單位協辦單位協辦單位品質提升品質提升輔導體系輔導體系指導及協助中小企業塑造優指導及

17、協助中小企業塑造優良品質之經營環境，提升中良品質之經營環境，提升中小企業產品及服務品質水準小企業產品及服務品質水準中小企業處中小企業處 02-23680816337 工業局工業局 02-275412552437 創業育成創業育成輔導體系輔導體系建構優質創業育成發展環境，建構優質創業育成發展環境，促進新興中小企業創業育成促進新興中小企業創業育成發展為主要任務發展為主要任務中小企業處中小企業處 02-23680816257 工業局工業局02-27541255 2414智慧財產局智慧財產局02-23766123商業司商業司02-2321-2200 771技術處技術處02-23212200 148投資

18、業務處投資業務處02-2389-2111 51336體系名稱體系名稱主要任務主要任務主辦單位主辦單位協辦單位協辦單位市場行市場行銷銷（國外）（國外）輔導體系輔導體系蒐集及提供中小企業所需之蒐集及提供中小企業所需之市場情報，協助開拓市場市場情報，協助開拓市場貿易局貿易局02-2397-7391中小企業處中小企業處 02-2368-0816 226 市場行銷市場行銷（國內）（國內）輔導體系輔導體系協助排除行銷上之障礙，提協助排除行銷上之障礙，提升商業行銷競爭力升商業行銷競爭力商業司商業司 電話電話02-23212200 7540800-560-168 加工出口區管理處加工出口區管理處07-3611

19、212 323中小企業處中小企業處 02-23680816 221 研究發展研究發展輔導體系輔導體系協助中小企業個別或共同研協助中小企業個別或共同研究發展，開發新產品或新技究發展，開發新產品或新技術術工業局工業局 02-27541255 2435技術處技術處 02-23212200 188中小企業處中小企業處 02-23680816 22637輔導體系主要任務說明輔導體系主要任務說明體系名稱體系名稱主要任務主要任務主辦單位主辦單位協辦單位協辦單位工業安全工業安全輔導體系輔導體系指導中小企業建立或改善工業指導中小企業建立或改善工業安全制度及協助解決工業安全安全制度及協助解決工業安全問題問題工業局

20、工業局 02-27541255 2726 中小企業處中小企業處 02-23680816 226 生產技術生產技術輔導體系輔導體系指導及協助中小企業提升技術指導及協助中小企業提升技術水準及引進新技術水準及引進新技術工業局工業局 電話：電話：02-275412552436技術處技術處 02-2321-2200188中小企業處中小企業處 02-23680816 228 污染防治污染防治輔導體系輔導體系指導中小企業改善污染防治設指導中小企業改善污染防治設施及協助解決污染防治困難施及協助解決污染防治困難工業局工業局 電話：電話：02-27541255 2727 中小企業處中小企業處 02-2368081

21、6 226 38中小企業在地關懷推動計畫中小企業在地關懷推動計畫縣市政府在地顧問電訪普查各公協會服務中心關懷專線工業園區地方資源實地訪徠政策說明會志工團隊學研機構在地關懷推動計畫專案分工在地關懷推動計畫專案分工免付費專線 0800-58018539成果統計回報成果統計回報後續關懷追蹤後續關懷追蹤服務團服務服務團服務服務團分團服務團分團深度諮詢診斷深度諮詢診斷分案分案主動服務團主動服務團專案辦公室專案辦公室彙整資料彙整資料初步諮詢服務初步諮詢服務或轉送立即協處或轉送立即協處在地關懷在地關懷服務整合中心服務整合中心電訪關懷會員企業電訪關懷會員企業實地訪徠區內企業實地訪徠區內企業園區服務中心園區服務

22、中心/公協會公協會在地網絡關懷推動機制說明在地網絡關懷推動機制說明電話普查及實地訪徠作業流程圖電話普查及實地訪徠作業流程圖11主動服務團主動服務團專案辦公室專案辦公室40n 協助企業運用政府資源n 結合資源協助企業經營n 配合政府、提供服務配合政府、提供服務n 迅速反應、切合需求迅速反應、切合需求結合在地關懷推動計畫結合在地關懷推動計畫精精神神目目標標u 協助各縣市中小企業服務中心推廣在地關懷服務專線u 協助各縣市中小企業服務中心推廣政策宣導系列活動u 協助各縣市中小企業服務中心進行中小企業訪視服務u 提供各縣市中小企業服務中心專業經營管理經驗諮詢u 配合各縣市中小企業服務中心其他相關工作配合

23、工作配合工作 項項 目目實施實施策略策略企業服務志工企業服務志工目標目標精神精神中小企業榮指員中小企業榮指員(企業服務志工企業服務志工)配合工作配合工作(一一)整體工作項目概述整體工作項目概述41課程三課程三協助照顧中小企業資源說明協助照顧中小企業資源說明42項項政政策策措措施施強化資金融通強化資金融通提升研發能量提升研發能量協助升級轉型協助升級轉型促進商機拓展行銷促進商機拓展行銷鼓勵創業創新育成鼓勵創業創新育成活絡地方經濟活絡地方經濟項項配配套套措措施施法規調適法規調適人力資源人力資源土地優惠土地優惠服務網絡服務網絡經濟部協助中小企業資源簡介經濟部協助中小企業資源簡介43強化資金融通強化資金

24、融通協助中小企業在投資、融資保證及輔導等面向，提供創新加值服務推廣政府各項政策性專案貸款，並透過各大銀行設置中小企業融資服務窗口【諮詢專線：馬上解決問題中心 0800-056476】申請需經審核，並視需求適用不同貸款原則利息相對較低，但仍比不上十足擔保抵押貸款分類分類計畫名稱計畫名稱主辦單位主辦單位投資投資中小企業100億計畫 02-23662342經濟部中小企業處融資中小企業政策性專案貸款各銀行中小企業融資服務窗口微型創業鳳凰貸款 http:/www.beboss.cla.gov.tw行政院勞委會保證直接信用保證 02-2321-4261281、282信保基金火金姑(相對保證)專案 02-2

25、3214261 287輔導與診斷經濟部協助企業營運資金協處措施 0800-056476經濟部中小企業處中小企業財務金融服務團 0800-219666促進中小企業智慧財產資金融通 0800-003588六項政策措施六項政策措施44鼓勵中小企業提升創新研發能力，降低研發成本與風險，提供創新研發輔導及經費補助，促使中小企業積極創新及轉型升級申請需符合各專案資格限制，且需提送計畫書並通過審核程序計畫補助金額視個別狀況而有所不同，補助比例上限原則為50%經濟部中小企業處推動協助中小企業取得政府補助資源計畫，除舉辦說明會，亦運用中小企業創新育成中心提供個案輔導計畫名稱計畫名稱主辦單位主辦單位小型企業創新研

26、發計畫(SBIR)02-23412314 603經濟部技術處業界開發產業技術計畫(ITDP)02-23412314創新科技應用與服務計畫(ITAS)02-23412314協助傳統產業技術開發計畫(CITD)02-27090638 210218經濟部工業局主導性新產品開發計畫 02-27044844 102109、126、139、144-145協助服務業研究發展輔導計畫 02-27011769231239經濟部商業司六項政策措施六項政策措施提升研發能量提升研發能量45協助升級轉型協助升級轉型政府提供診斷輔導，分為短期診斷、中長期診斷因應企業成長狀況與需求而有不同適用專案技術升級中小企業即時技術輔

27、導計畫 02-2709-8166 303-311工業局台灣美食科技化服務及創新整體機制暨輔導計畫 02-27513468加工食品流通履歷計畫、促進物流產業發展計畫 02-23212200技術密集型群眾輔導計畫 06-3847035商業司電子化導入產業全球運籌電子化擴散計畫 02-275412552404工業局中小企業經營服務e網通計畫、縮減產業數位落差計畫、中小企業產業電子化服務團計畫、中小企業數位學習計畫、中小企業知識管理推動計畫中小企業處提升商業服務品質4年計畫、商業化體系輔導推動計畫、商業化示範性輔導推動計畫、國際物流供應鏈管理服務發展計畫、商業服務業化培訓計畫、加工食品流通履歷計畫、產

28、業物流發展暨國際接軌推動計畫、促進物流產業發展計畫商業司02-23212200六項政策措施六項政策措施品質及管理能力提升推動中小企業聯結產業供應鏈計畫、中小企業品質管理提升計畫、提升高值化產業品質能力計畫、感質中小企業推動計畫、中小企業因應國際綠色供應鏈輔導計畫、提升體系供應鏈價值及品質輔導效能計畫、推動知識密集服務型群聚創新整合服務計畫中小企業處46分類分類推動措施推動措施主辦主辦單位單位聯絡電話聯絡電話市場拓銷計 畫鯨貿計畫強力拓展新興市場經濟部貿易局02-23977389、02-23977390加強出口融資及輸出保險02-23977319貿易尖兵計畫02-272552001541加強洽邀

29、全球外商來台採購計畫02-23977327全球採購中心計畫02-272552001504協助廠商全球布局計畫02-272552001589國際市場開發專案計畫02-272552001577台灣機械通路推廣計畫02-27255200 1580輔導汽車零組件專業貿易商計畫02-23510271392輔導紡織業專業貿易商計畫02-23510271391政府輔導中小企業媒合國內商機，並積極拓展海外市場透過市場、產業、廠商、公會、品牌等面向提出各式商機拓展行銷計畫達到行銷台灣、品牌台灣、布局全球六項政策措施六項政策措施促進商機拓展行銷促進商機拓展行銷47分類分類推動措施推動措施主辦單位主辦單位聯絡電話聯

30、絡電話市場拓銷計 畫協助公協會辦理推廣貿易工作經濟部貿易局02-23977316、02-23977358連鎖店通路拓銷計畫02-272552001508協助廠商外銷服務輔導計畫經濟部促進外銷服務團02-23977338整廠輸出輔導計畫經濟部中小企業處02-23831832中小企業商機媒合及技術交流列車活動03-5916162、03-5914960台灣美食行銷推廣計畫經濟部商業司02-269829892110品牌發展 計 畫品牌台灣發展計畫經濟部貿易局02-23977310、02-23977309國際知名品牌策略聯盟服務專案02-272552001530協助台灣建立國際品牌形象補助計畫02-23

31、977415協助產業聚落發展共同品牌輔導計畫02-23977415自有品牌推廣海外市場貸款02-23977311台灣精品獎02-2397730998年度品牌台灣發展計畫措施http:/brandingtaiwan.org六項政策措施六項政策措施48計畫名稱計畫名稱內容內容主辦主辦單位單位聯絡電話聯絡電話創新育成中心空間與設備、商務支援、行政支援、技術及人才支援、資訊支援 經濟部中小企業處育成協調中心02-23662263產業別(資通訊應用、生技醫療、綠色能源、文化創意)育成網絡計畫籌組育成網絡、提供輔導服務、並推廣育成網路平台02-23680816258產學合作研究資源整合平台計畫建置研發成果

32、資源整合平台、次產業群發展規劃02-23680816258培育育成專業人才計畫推動育成專業人才培育認證體系、辦理育成專業人才培訓、創業創新知識擴散與交流02-23680816258育成中心聯合招商、績優育成中心表揚及育成企業聯合展示會1.中小企業創新育成中心聯合招商說明會2.育成中心成效及進駐企業培育成果展示02-23680816258北中南東中小企業創業創新服務中心1.設置4區中小企業創業及創新服務中心 及聯盟2.強化區域創業創新服務能量3.建置及維護創業創新知識平台4.創業創新活動舉辦與宣導北：02-26552770中：04-24615566南：07-5366336東：03-8237585

33、六項政策措施六項政策措施鼓勵創業創新育成鼓勵創業創新育成49計畫名稱計畫名稱內容內容主辦主辦單位單位聯絡電話聯絡電話創業競賽事業化輔導計畫1.篩選優質事業化輔導計畫2.提供優質創業個案新事業輔導與加值活動3.協助新創事業與商機之後續加值 經濟部中小企業處02-23680816268中小企業創業諮詢服務創業諮詢、電子櫥窗、企業資源媒合平台、創業電子報、創業相關刊物、創相關活動講座0800-589-168中小企業創業創新養成學苑計畫創業精英學程、創業網絡學苑0800-589-168創業家圓夢計畫企業經營深入輔導、技術輔導媒合服務、辦理商機媒合相關活動、創業走廊0800-589-168婦女創業輔導計

34、畫建立創業服務機制，提供創業免費諮詢服務、強化創業能力、組織互助網絡、充實資訊交流平台0800-589-168新創事業獎分為科技利基產業組、創新傳產組、策略知識服務業組、微型企業組【需為成立3年內新創事業體】0800-589-168六項政策措施六項政策措施50單位計畫對象重點窗口02-2321-2200#777http:/gcis.nat.gov.tw/taiean-go/index.aspx02-2754-1255#2418http:/www.creativelife.org.tw 02-2366-2217http:/www.otop.tw049-235-9171#122http:/www.

35、taiwanplace21.org 促進商圈異業結盟 發展商圈核心特色 提升商圈企業經營創新能力 培訓商圈經營人才 美化商圈購物環境 發展核心知識 空間與產品美感 規劃辦理服務與活動體驗 聯盟合作交流 發展產業合作組織 開發特色產品 發展旅遊串聯 輔導特色產業 建置營運模式 規劃參觀動線 培訓導覽解說 發展體驗遊程 特定商圈立案企劃廠商特色區域立案工廠 活化地方商業環境計畫創意生活產業 輔導計畫地方特色暨社區小企業輔導計畫 地方群聚產業(觀光工廠)輔導計畫商業司商業司工業局工業局中小企業處中小企業處中部辦公室中部辦公室六項政策措施六項政策措施活絡地方經濟活絡地方經濟51計畫名稱計畫名稱內容內容

36、主辦單位主辦單位中小企業法規諮詢服務計劃1.宣導中小企業營運法規知識2.提供中小企業法律諮詢服務147位中小企業榮譽律師經濟部中小企業處0800-589169http:/law.moeasmea.gov.tw中小企業因應消費者保護計畫1.辦理消費者保護推廣說明會2.編印中小企業因應消費者保護法 指引手冊3.提供有關消費爭議諮詢服務經濟部中小企業處02-23662245http:/cpl.moeasmea.gov.tw法規調適法規調適四項配套措施四項配套措施二、四項配套措施二、四項配套措施52人力資源人力資源為解決中小企業由傳統勞力密集產業轉為技術密集知識經濟產業所衍生人才需求問題 培訓符合企業

37、實際需求外貿人才計畫名稱計畫名稱主辦單位主辦單位計畫網址計畫網址 1.會展人才培育與認證計畫外貿協會http:/mice.iti.org.tw 2.供銷與物流整合技術發展計畫經濟部商業司http:/gcis.nat.gov.tw/LD/3.產業專業人才培訓計畫工業局http:/training.moeaidb.gov.tw 4.創新產學研發菁英培育計畫經濟部/教育部http:/www.rdmaster.org.tw 5.啟動產業人力紮根計畫http:/www.ihrb.org.tw 6.國際企業人才培訓經濟部國貿局http:/www.iti.org.tw 7.中小企業電子化人才培訓計畫經濟部中

38、小企業處http:/sme.nat.gov.tw/Web/sites/cisatrainig 8.中小企業科技研發人才養成計畫http:/www.moeasmea.gov.tw 9.中小企業經營領袖研究班計畫http:/sme.nat.gov.tw/Web/sites/open/index.jsp四項配套措施四項配套措施53土地優惠土地優惠內容內容 98/01/01-98/12/31 租期最短不得少於租期最短不得少於 6年，最長不得超年，最長不得超 過過20年年 適用於經濟部開發適用於經濟部開發 之工業區之工業區 前前2年免租金、年免租金、3-4年按審年按審定租金定租金6折折、5-6年按審定租

39、金年按審定租金 8折，折，7年起回復原審定租年起回復原審定租金金經濟部工業局經濟部工業局02-27038357#252195/10-98/12/31解決合法工廠下列解決合法工廠下列用地變更問題用地變更問題1.就地擴展工廠就地擴展工廠2.原廠周圍增闢必要道路原廠周圍增闢必要道路3.原廠設置污水防治設備原廠設置污水防治設備經濟部工業局經濟部工業局 02-27541255#2522優惠措施優惠措施延長並擴大延長並擴大 006688措施第措施第3期期協助利用毗連協助利用毗連非都市土地擴大投非都市土地擴大投資資95/10-98/12/31不限產業類別不限產業類別投資金額新台幣投資金額新台幣2,000萬元

40、以上萬元以上承租面積承租面積 0.5公頃以上公頃以上經濟部工業局經濟部工業局 02-27541255#2522符合地方發展需符合地方發展需要產業要產業地方政府研擬產地方政府研擬產業用地開發計畫業用地開發計畫租期租期20年，租金年，租金前前4年免收，後年免收，後6年減半計收，第年減半計收，第11年起恢復全額年起恢復全額計收計收行政院經建會行政院經建會 02-23165324釋出台糖釋出台糖土土 地地國有土地國有土地出租四免六出租四免六減半優惠減半優惠針對中小企業土地相關問題，未來將積極協助運用產業發展套案中之各項土地優惠措施四項配套措施四項配套措施54縣市政府24縣市中小企業服務中心縣市榮指員協

41、進會縣市中小企業服務中心中小企業縣市工商業會其他相關單位省工商業會榮指員區域委員會經濟部中區聯合服務中心經濟部中小企業處0800-056-476馬上解決問題中心經濟部南區聯合服務中心經濟部服務網絡服務網絡四項配套措施四項配套措施55中小企業榮譽指導員中小企業榮譽指導員(企業服務志工企業服務志工)服務流程與回報作業簡介服務流程與回報作業簡介社團法人中華民國管理科學學會社團法人中華民國管理科學學會56中小企業服務志工網中小企業服務志工網www.e-volunteer.org.tw571.於帳號處輸入身分證號碼2.於密碼處輸入身分證號碼 後四碼3.按登入即可進行回報工作58點選修改基本資料，逐一輸入

42、各項個人資料並上傳照片檔案。59點選工作月報表，即可新增當月份服務工作彙整表、服務訪視紀錄表及上傳相關附件。60進入當月份工作月報表後，點選服務工作彙整表之新增，即可逐項輸入工作內容。61進入當月份工作月報表後，點選服務訪視紀錄表之新增，即可逐項輸入工作內容。62進入當月份工作月報表後，於相關附件處點選瀏覽，選則服務工作相關檔案（如照片、簽到表等），並點選上傳。63點選全部工作月報表，即可瀏覽選擇年份之各月份工作月報表審核狀態，及之前各月份填報內容。64點選填寫問卷，留下對中小企業榮譽指導員（企業服務志工）制度的各項意見。65有完整的成果回報，才能忠實並具體呈現您對中小企業的付出與用心。感謝您！所有登錄作業完成後，按下登出，即可離開系統。