人力资源管理之凝聚人心策略课件.ppt
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- 关 键 词:
- 人力资源 管理 凝聚 人心 策略 课件
- 资源描述:
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1、人力资源管理人力资源管理策略与方法策略与方法2023-1-61进度2023-1-624、冲突管理、沟通方式、激励人心1、概念、主要内容、发展方向、价值和作用2、招聘选拔、工作分析3、职位管理、职业发展6、教育培训5、薪酬管理、绩效管理2023-1-6赵玉平博士3ECDBA权力的本质 稀缺稀缺依附;权利依附;权利权力权力v权力:制造稀缺性权力:制造稀缺性物质的、非物质的物质的、非物质的v公共性与私人性的矛盾(公共性与私人性的矛盾(寻租与设租寻租与设租权力的制权力的制约)约)(地主、管家、农民)(地主、管家、农民)v孟德斯鸠和卢梭的分歧孟德斯鸠和卢梭的分歧v权力替代市场的两步骤:权力替代市场的两步
2、骤:1、拥有稀缺性、拥有稀缺性权力基础(产权、使用权等)权力基础(产权、使用权等)2、激励、激励命令基础(奖励权、惩罚权、合法权、参照权、专家命令基础(奖励权、惩罚权、合法权、参照权、专家权)权)2023-1-64权力的种类权力的种类2023-1-65 职位权力职位权力合法命令权合法命令权报酬权报酬权强制权强制权个人权个人权力力专家权专家权参照权参照权权力符号权力符号:物的符号、行为符号、信息物的符号、行为符号、信息符号符号权力类型权力类型影响方式影响方式权力基础权力基础影响性质影响性质强制权强制权命令、要命令、要胁胁惧怕后果惧怕后果完全被动完全被动法定权法定权接受、服接受、服从从法定权威法定
3、权威主动主动/被动被动奖赏权奖赏权合作、认合作、认可可寻求报偿寻求报偿被动被动参照权参照权崇拜模仿崇拜模仿个人魅力个人魅力完全主动完全主动专家权专家权接纳、确接纳、确信信技能专长技能专长主动主动2023-1-66树立权威的策略v先严后宽,制严语宽,先严后宽,制严语宽,v近严远宽,上严下宽近严远宽,上严下宽 v赏小取信,罚上立威赏小取信,罚上立威v权胜才必有辱;威胜德必有祸权胜才必有辱;威胜德必有祸2023-1-67冲突案例v夷射之死v齐国重臣被诬陷遭横祸v思考1:我们面临的真的是“给还是不给”的问题吗?v给一点v一会儿给v设条件的给、有回报的给v拖延与脱位(领导不让给,回头你来我家取)思考2v
4、要妥协还是要斗争?v冲突是强烈的情绪反映,但冲突的解决是机敏的理性思考v考虑过去关系、眼前场景、事后影响、对方的感受、周围人的评价v角色、身份、地位、权力、个性v基本原则:战略远见、风险意识、成本意识、自控意识冲突概念v 冲突是指两个或两个以上相互作用的主体彼此之间在某种程度上存在不相容的行为。其产生的根源在于个体之间的相互依赖性和彼此间的差异性v调查显示企业管理者花在 解 决 冲 突 上 的 工 作 时 间 占 到 了20%可见如何有效地进行冲突管理。(企业改革与管理2004)冲突的消极作用v冲突的消极作用破坏性冲突v1、破坏人际关系v2、影响工作情绪:焦虑、沮丧、压力v3、破坏正常的管理流
5、程v4、耗费精力,转移注意力v案例:宿舍人际关系紧张对学习的影响冲突的积极作用v积极作用建设性冲突v1、促进问题的解决v2、提供变革的契机v3、促进沟通,增强组织活力v在冲突当中自我肯定;勇敢面对否定v微笑面对否定,冷静面对攻击v“我理解你的感受,但我无法答应你的要求。”良性冲突的激发和诱导v1、文化观念更新:荣誉感责任感的示范、传播、奖励目标导向v2、进行组织变革:跨部门、自我管理、授权v3、引入竞争:鲶鱼策略、赛马策略v4、促进沟通和交流:绩效面谈、听证、非正式组织活动、现场走访、多样化渠道v5、适当的人事策略:轮岗、竞聘、专题培训引发冲突的主要组织因素v1、资源有限v2、岗位职责不清v3
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