产业园区运营服务课件.ppt

1、产业园区运营之服务产业园区运营之服务周周国国荣荣利利丰丰 服务分析服务分析服务内容服务内容利丰简介利丰简介利丰模式利丰模式利丰服务利丰服务内容内容 Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text 非常看重非常看重 非常看重非常看重区位：交通距离 市

2、场：与客户距离 非常看重非常看重 比较看重比较看重 产业园区客户服务 产业园区基础设施 看重看重 看重看重 与供应商的距离 价格和优惠政策 Add your text in here Add your text in Click to add Text Click to add Text 一般看重一般看重 不看重不看重 人力资源因数 其他不重要不重要非常重要非常重要企业投资因数企业投资因数产业园区竞争产业园区竞争大致大致经历经历三三个阶个阶段，每段，每个阶个阶段客段客户户服服务务起的作用不一起的作用不一样样销完销完B地块厂房地块厂房寻寻A地块租售客户地块租售客户配合完成客户按揭配合完成客户按揭

3、配合客户工程维修配合客户工程维修做好客户接房工作做好客户接房工作保持与客户联系保持与客户联系做好客户稳定工作做好客户稳定工作将预定转为销售将预定转为销售促成九龙电力签约促成九龙电力签约联系其下属公司联系其下属公司消化已分拆两栋楼消化已分拆两栋楼经开区政府渠道经开区政府渠道力争全年力争全年1.2亿元亿元基础设施和生活基础设施和生活配套竞争阶段配套竞争阶段价格和优惠政策趋价格和优惠政策趋同，投资环境将成同，投资环境将成为吸引投资的关键为吸引投资的关键产业环境和服务产业环境和服务竞争阶段竞争阶段良好的产业基础，完善良好的产业基础，完善的产业配套和服务，必的产业配套和服务，必将成为投资者重点关注将成为

4、投资者重点关注的因素的因素价格竞争和优惠价格竞争和优惠政策主导阶段政策主导阶段廉价的土地，特别廉价的土地，特别优惠的税收政策，优惠的税收政策，所有这些，必将形所有这些，必将形成同质化竞争成同质化竞争服务作用服务作用核心是什么？核心是什么？客户关注什么？关注我们产品、关注我们服务、关注我们与他们客户关注什么？关注我们产品、关注我们服务、关注我们与他们打交道的员工，但他们关注的核心是什么？打交道的员工，但他们关注的核心是什么？产品客户 运营商服务员工客户关注核心客户关注核心核心是价值核心是价值产品客户 运营商服务员工价值价值客户关注的核心是价值。产品的价值是一定的，但服务的价值是无形客户关注的核心

5、是价值。产品的价值是一定的，但服务的价值是无形的，是通过员工来实现的，客户更关注服务价值。的，是通过员工来实现的，客户更关注服务价值。服务价值服务价值 服务分析服务分析服务内容服务内容利丰简介利丰简介利丰模式利丰模式利丰服务利丰服务内容内容客户服务贯穿整个产业园区运营全过程园区策划产业定位园区选址园区规划厂房设计项目报建前期工作道路管网厂房建设园林绿化配套设施生活配套园区建设按帕卡萨标准审核配套商承诺进驻帕卡萨工业园办理接房手续带客户验房办理装修手续提供装修便利装修咨询指导园区招商常规服务：保安保洁绿化养护特约服务：生产工艺优化人员招聘物流服务融资担保管理培训等入驻投产服务理念：全员服务、全过

6、程服务、为客户创造有价值的服务接房装修按帕卡萨标准审核配套商承诺进驻帕卡萨工业园客户接待了解客户需求制定解决方案提供客户服务提供按揭支持服务内容服务内容 工工业业物物业业管理服管理服务务人人员员招商部招商部门门客客户户服服务务人人员员工工业业物物业业管理技管理技术术人人员员招商部招商部门门招商人招商人员员 入入驻驻投投产产 接房装修接房装修 园区园区招商招商 园区园区建建设设前期工作前期工作招商参与招商服务招商服务招商服务招商关注物管建议物管监督物管参与物管服务物管服务招商服务中心招商服务中心工业物业管理服务中心工业物业管理服务中心客户服务平台客户服务平台客户服务无缝对接客户服务无缝对接 围绕

7、特定产业定围绕特定产业定位打造专业的产位打造专业的产业园区，并形成业园区，并形成完整的产业链，完整的产业链，为入驻企业提供为入驻企业提供全方位的产业配全方位的产业配套服务。套服务。在园区规划阶段在园区规划阶段就进行招商，根就进行招商，根据客户需要进行据客户需要进行量身订造，客户量身订造，客户服务从需求沟通服务从需求沟通开始，贯穿规划开始，贯穿规划设计、项目建设设计、项目建设交房入驻投产全交房入驻投产全过程。过程。围绕入驻企业生围绕入驻企业生产经营需要开展产经营需要开展的、能为客户带的、能为客户带来价值的一系列来价值的一系列创新服务，如市创新服务，如市场销售、人力资场销售、人力资源和经营管理方源

8、和经营管理方面服务。面服务。招商提前招商提前服务前置服务前置产业配套产业配套产业链服务产业链服务企业经营企业经营配套服务配套服务服务发展方向服务发展方向 服务分析服务分析服务内容服务内容利丰简介利丰简介利丰模式利丰模式利丰服务利丰服务内容内容 利丰董事长为四川省政协委员、全国明星企业利丰董事长为四川省政协委员、全国明星企业具备具备800万平方米物业管理的能力万平方米物业管理的能力西南地区最大的地产开发公司西南地区最大的地产开发公司2000年开始工业地产开发年开始工业地产开发拥有拥有20年开发历史年开发历史公司简介公司简介 专注产业园开发专注产业园开发战略定位：战略定位：做物业品牌园区做物业品牌

9、园区公司愿景：公司愿景：专业、诚信、务实、创新专业、诚信、务实、创新经营理念：经营理念：量身定造，提供完善的解决方案，做好每一个细节。量身定造，提供完善的解决方案，做好每一个细节。服务理念：服务理念：公司理念公司理念打打 造造 工工 业业 地地 产产 专专 家家 团团 队队专业的物业专业的物业管理公司管理公司高效的招商高效的招商服务机构服务机构优秀的规划优秀的规划设计队伍设计队伍一流的开发一流的开发建设团队建设团队有专职的招商人员有专职的招商人员26人人拥有工业地产工程师拥有工业地产工程师23名名拥有专业的工业地产设计团队拥有专业的工业地产设计团队组建有利丰物业管理公司组建有利丰物业管理公司管

10、理团队管理团队 服务分析服务分析服务内容服务内容利丰简介利丰简介利丰模式利丰模式利丰服务利丰服务内容内容高起点规划、高起点规划、高标准建设、高标准建设、高质量服务。高质量服务。统一规划统一规划统一物管统一物管统一建设统一建设统一配套统一配套统一招商统一招商坚持坚持“五统一五统一”运作模式运作模式运作理念运作理念三位一体规划三位一体规划坚持“三位一体”的规划理念，将企业必备的生产加工、商务办公、生活配套有机的融合在项目中，让入驻企业效益最大化。两条腿走路建设模式两条腿走路建设模式 坚持标准小区、道路等基础设施实行统一建设，在不改变规划要求和建筑风貌的情况下可根据客户需求量身订造。三个层面的招商三

11、个层面的招商公司搭建有本地、沿海、海外三个层面的招商渠道。.规划规划模式模式招商招商模式模式建设建设模式模式盈田模式盈田模式 商务商务办公区办公区首脑机关集中区首脑机关集中区，按商务花园标准建设，具有研发、按商务花园标准建设，具有研发、商务、办公、休闲等功能。既可共用服务中心、会商务、办公、休闲等功能。既可共用服务中心、会议室、多功能室等办公设施；又共用企业会所、商议室、多功能室等办公设施；又共用企业会所、商务茶餐厅、商务酒店等服务设施。务茶餐厅、商务酒店等服务设施。生产生产加工区加工区生产加工集中区生产加工集中区，建设标准厂房和专用厂房，每个，建设标准厂房和专用厂房，每个企业厂房保持相对独立

12、。可共用叉车、吊车、拖车、企业厂房保持相对独立。可共用叉车、吊车、拖车、维修中心等物流和生产设备。维修中心等物流和生产设备。生活生活配套区配套区配套设施集中区配套设施集中区，建设倒班房和职工食堂等，为工，建设倒班房和职工食堂等，为工人统一提供住宿、食堂、洗浴、医疗等基本设施，人统一提供住宿、食堂、洗浴、医疗等基本设施，也设置棋牌、篮球场、羽毛球场等其他设施。解决也设置棋牌、篮球场、羽毛球场等其他设施。解决企业后顾之忧企业后顾之忧。三位一体内容三位一体内容生产加工区生产加工区生活配套区生活配套区修建职工倒班楼、员工食堂、篮球场、羽毛球场等修建职工倒班楼、员工食堂、篮球场、羽毛球场等商务办公区商务

13、办公区占比占比10%10%占比占比5%5%占比占比85%85%修建生产厂房修建生产厂房修建办公楼、研发中心修建办公楼、研发中心三位一体占比三位一体占比 服务分析服务分析服务内容服务内容利丰简介利丰简介利丰模式利丰模式利丰服务利丰服务内容内容 工工业业物管服物管服务务中心中心招商服招商服务务中心中心副总兼任物管总经理副总兼任物管总经理 接待服接待服务务了解需求了解需求 提供方案提供方案 其他服其他服务务 按揭按揭办办理理 工程工程变变更更 产权办产权办理理 其他服其他服务务 工程工程监监督督 水水电办电办理理 工商工商税务税务 其他服其他服务务 日常服日常服务务 特特约约服服务务个个性服性服务务

14、售后服务售后服务利丰客户服务平台利丰客户服务平台投投产产前服前服务务投产后服务投产后服务招商服务招商服务服务管理架构服务管理架构 工程变更，工程装修工程变更，工程装修银行按揭，融资服务银行按揭，融资服务工商税务登记工商税务登记产权证办理产权证办理水电、通讯办理等水电、通讯办理等实行项目秘书制实行项目秘书制,提供一站式服务提供一站式服务:前期服务前期服务 特约特约服务服务个性个性服务服务常规常规服务服务公共区域的保安、保洁、绿化等。商务服务、工艺优化、设备维修、工程维修、物流服务、生活配套服务等。代理物业租赁、代理人员招聘、人员培训、管理咨询、网络维护等。后期服务后期服务 产业园区运营管理周国荣

15、产业园区运营管理周国荣尊重客户尊重客户爱戴客户爱戴客户为客户提供有价值的服务为客户提供有价值的服务关心客户关心客户结语结语 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 放映结束 感谢各位的批评指导！让我们共同进步 母母 爱爱母爱是伞，为你遮风挡雨。母爱是伞，为你遮风挡雨。母爱是衣，为你送去温暖。母爱是衣，为你送去温暖。母爱是灯，为你送去光明。母爱是灯，为你送去光明。母爱是光，照亮你的心灵。母爱是光，照亮你的心灵。在寒冷的年代里，母爱是温暖。在寒冷的年代里，母爱是温暖。在温暖的年代里，母爱是关怀。在温暖的年代里，母爱是关怀。在文明的年代里，母爱是道德。在文明的年代里，母爱是道德。在欢乐的年代里，母爱是幸福。在欢乐的年代里，母爱是幸福。