中职汽车整车与配件营销专业汽车配件营销与管理(主编谭本忠-北理工版)课件：第一章-汽车配件基础知识.ppt

1、 汽车是由数万个零配件组成的。总体来讲，汽车包括发动机、底盘、车身及电器这四大部分。发动机发动机 底盘底盘 车身（电器）车身（电器）第一章：汽车配件基础知识第一节：相关的汽车构造知识第一节：相关的汽车构造知识 发动机发动机 底盘底盘 发动机是汽车的动力源。除为数不多的电动汽车外，汽车发动机都是热能动力装置，又称内燃机。发动机是将燃料燃烧产生的热能转变为机械能的动力总成。发动机的总体结构由两大机构和五大系统组成，如图1-1所示。车身（电器）车身（电器）第一章：汽车配件基础知识第一节：相关的汽车构造知识第一节：相关的汽车构造知识 汽车底盘是整个汽车的基体，支承着发动机、车身等各种零部件，同时将发动

2、机的动力传递和分配，并按驾驶员的意志行驶。图1-2为轿车底盘结构图，它一般由传动系、行驶系、转向系和制动系四大系统组成。发动机发动机 底盘底盘 车身（电器）车身（电器）第一章：汽车配件基础知识第一节：相关的汽车构造知识第一节：相关的汽车构造知识 将发动机发出的动力传递给驱动车轮，并实现减速增矩等功能。传动系包括离合器、变速器、传动轴、主减速器、差速器以及半轴等。发动机发动机 底盘底盘 车身（电器）车身（电器）1 1、传动系、传动系 产生驱动力并承受各个方向的力，对全车起支撑作用，保证汽车的正常行驶。行驶系包括车轮与轮胎、车桥、车架、悬架等。2 2、行驶系、行驶系 在驾驶员控制下实现转向。转向系

3、包括转向操纵机构、转向器、转向传动机构。3 3、转向系、转向系 使行驶的汽车减速以至停车，以及使已停驶的汽车保持不动。制动系分为行车制动和驻车制动。4 4、制动系、制动系第一章：汽车配件基础知识第一节：相关的汽车构造知识第一节：相关的汽车构造知识 汽车车身是供驾驶员操作，以及容纳乘客和货物的场所，轿车车身如图1-3（a）所示。其主要作用是为乘员提供安全、舒适的乘坐环境，隔绝振动和噪声，不受外界恶劣气候的影响。同时车身也是一件精致的艺术品，给人以美感享受，反映现代的风貌、民族的传统以及独特的企业形象。车身主要由车身本体（白车身）、开启件（各种门、窗、行李箱和车顶盖等）、车身附件（各种座椅、内外饰

4、、仪表电器、刮水器、洗涤器、风窗除霜装置、空调等）和安全保护装置（保险杠、安全带、安全气囊等）组成，货车及专用车辆还有货箱及其它专用设备。汽车车身电器如图1-3（b）所示。发动机发动机 底盘底盘 车身（电器）车身（电器）第一章：汽车配件基础知识第一节：相关的汽车构造知识第一节：相关的汽车构造知识 在实际的汽车维修及汽车配件应用中，汽车配件分为以下三种：汽车零部件 汽车标准件 汽车材料汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 零件是汽车的基本制造单元，它是不可再拆卸的整体，如活塞、活塞销、活塞环、气门、气

5、门导管、气门锁片等。图1-4所示为汽车发动机上的几个零件。汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 1 1、零件、零件第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 由两个以上的零件组装，起着单一零件作用的组合体称为合件，如带盖的连杆、成对的轴瓦、带气门导管的缸盖等。合件的名称以其中的主要零件而定名，例如带盖的连杆，则定名为连杆。图1-5所示为汽车发动机上的两大合件。汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 2 2、合件、合件第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 由几个零件或合件组装，但不能单独完

6、成某一机构作用的组合体称为组合件，如离合器压板及盖、变速器盖等。有时也将组合件称为“半总成”件。汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 3 3、组合件、组合件 由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独起着某一机构作用的组合体称为总成件，如发动机总成、离合器总成（如图1-6所示）、变速器总成等。4 4、总成件、总成件第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 由板材冲压、焊接成形，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件，如散热器罩、翼子板等。图1-7为两大车身覆盖件。汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 5 5、车身覆盖件、车

7、身覆盖件第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 按国家标准设计与制造，对同一种零件统一其形状、尺寸、公差、技术要求，能通用在各种仪器、设备上，并具有互换性的零件称为标准件，例如螺栓、垫圈、键、销等。其中适用于汽车的标准件，称为汽车标准件。如图1-8为几类汽车标准件。汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 汽车材料一般指的是汽车的运行材料，如各种油料、溶液、汽车轮胎、蓄电池、金属材料等。汽车材料大多是非汽车行业生产而由汽车使用的产品，一般不编入各车型汽车配件目录，所以也将

8、其称为汽车的横向产品。常用的汽车材料包括以下几个部分：汽车零部件汽车零部件 汽车标准件汽车标准件 汽车材料汽车材料 常用润滑材料常用润滑材料 常用油、液常用油、液 汽车油漆汽车油漆 金属材料金属材料第一章：汽车配件基础知识 第二节：汽车配件的类型第二节：汽车配件的类型 我国现今沿用的汽车零部件编号按QC/T 2652004汽车零部件编号规则统一编制。QC/T 2652004在QC/T 265-1999的基础上修订，在内容和结构上有较大变化。该标准规定了各类汽车、半挂车的总成和装置及零件号编制的基本规则和方法，适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和装置的编号。我国汽车零部件的编号规则我国汽车零部件

9、的编号规则 丰田汽车零部件的编号规则丰田汽车零部件的编号规则 完整的汽车零部件编号由企业名称代号、组号、分组号、源码、零部件顺序号和变更代号构成。零部件编号表达方式根据其隶属关系可按下列三种表达方式进行选择。1 1、汽车零部件编号方式、汽车零部件编号方式第一章：汽车配件基础知识第三节：汽车配件的编号规则第三节：汽车配件的编号规则 式中的企业名称代号由两位或三位汉语拼音字母表示；源码用三位字母、数字或字母与数字的混和表示设计来源、车型中的构成、产品系统，由企业自定；组号用2位数表示汽车各功能系统分类代号；分组号用4位数字表示各功能系统内分系统的分类顺序代号；零部件顺序号用3位数字表示功能系统内的

10、总成、分总成、子总成、单元体、零件等顺序代号；变更代号为2位，可由字母、数字或字母与数字混合组成，由企业自定。我国汽车零部件的编号规则我国汽车零部件的编号规则 丰田汽车零部件的编号规则丰田汽车零部件的编号规则 汽车组合模块组合功能码由组号合成，前两位组号描述模块的主要功能特征，后两位组号描述模块的辅助功能特征。例如：10*16 表示发动机带离合器组合模块，10*17表示发动机带变速器组合模块，17*35表示变速器带手制动器组合模块。组合功能码见表1-1。2 2、汽车组合模块编号表达式、汽车组合模块编号表达式第一章：汽车配件基础知识第三节：汽车配件的编号规则第三节：汽车配件的编号规则我国汽车零部

11、件的编号规则我国汽车零部件的编号规则 丰田汽车零部件的编号规则丰田汽车零部件的编号规则 汽车零部件编号的表达方式中包含了组号与分组号，汽车零部件编号共有64个组号，部分分组情况如下：3 3、组号和分组号的编制、组号和分组号的编制第一章：汽车配件基础知识第三节：汽车配件的编号规则第三节：汽车配件的编号规则我国汽车零部件的编号规则我国汽车零部件的编号规则 丰田汽车零部件的编号规则丰田汽车零部件的编号规则 第一章：汽车配件基础知识第三节：汽车配件的编号规则第三节：汽车配件的编号规则 汽车配件编码，也就是指汽车零部件的唯一识别编号，又常被称为“汽车配件编号”“汽车零件编码”“汽车零件编号”等。每个汽车

12、制造厂商均有自己的一套零件编号体系，一般采用1015位数字或数字字母组合而成。丰田汽车零件编号一般由10个或12个数字或英文字母组成，各代表一定的含义。我国汽车零部件的编号规则我国汽车零部件的编号规则 丰田汽车零部件的编号规则丰田汽车零部件的编号规则 由十或十二位数字和字母组成的代码组，用以标识零件。前5位代表着零件的名称及属性，也就是说，代表这是个什么零件；中间5位是设计编号和变更编号；后两位是附属号，表示零件的颜色及其他。1 1、零件代号、零件代号 前面5位全部没有0。2 2、单一件编号、单一件编号 半总成件由2个以上的零件组成。第三和第四个数字有一个为0或两个全为0，但第五个不为0。3

13、3、半总成件编号、半总成件编号第一章：汽车配件基础知识第三节：汽车配件的编号规则第三节：汽车配件的编号规则 由单一件或半总成件所组成。第5位为0，组成件数较多，则第3、4位为0，如丰田汽车ABS泵总成编号为44540-06060或44540-06040。我国汽车零部件的编号规则我国汽车零部件的编号规则 丰田汽车零部件的编号规则丰田汽车零部件的编号规则 由中心件和几个其他小件组成。第7位为9，最后一个数字由59的数字组成，如发动机连杆组件编号为13201-79025。5 5、组件编号、组件编号 前两位由04开头，如发动机大修包，它的固定编码号就是04111。6 6、修理包编号、修理包编号 专用工

14、具零件编号一般都以09开头，但部分随车工具除外。7 7、专用工具编号、专用工具编号4 4、总成件编号、总成件编号第一章：汽车配件基础知识第三节：汽车配件的编号规则第三节：汽车配件的编号规则 汽车配件分原厂配件和副厂配件，原厂配件又称纯正配件，是与汽车制造厂配套生产的装车件或汽车制造厂质检认可的零配件；如图1-9为一原厂配件与副厂配件，两者非常相似。汽车配件涉及的车型多，品种规格复杂，仅一种车型的配件品种就不下数千种。汽车维修企业和配件经营企业一般没有完备的检测手段，但只要我们熟悉汽车结构以及制造工艺和材质等方面的知识，正确运用检验标准，凭借积累的经验和一些简单的检测方法，也能识别配件的优劣。拿

15、到汽车配件时，我们一般采用观察法或对比法，如果有条件则采用检测法。观察法观察法比较法比较法第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 认真查看商标，上面的厂名、厂址、等级和防伪标记是否真实。仿冒制假大多是短期行为，但防伪标志的制作不是一件简单的事，需要一笔不小的投资。另外在商品制作上，正规的厂商在零配件表面有硬印和化学标记，注明了零件的编号、型号、出厂日期，普遍采用自动打印，字母排列整齐，字迹清晰，小工厂和小作坊是很难模仿的；如图1-10是原厂福耀牌后挡风玻璃与副厂后挡风玻璃的商标，两者是有区别的，购买时应认准商标。观察法观察法1 1、查看商标、查看商标比较法比较

16、法第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 汽车零配件的制造精度很高且互换性很强，为了能长时间存放而不变质、不生锈，需在产品出厂前用低度酸性油脂涂抹。正规的生产厂家，对包装盒的要求十分严格，要求无酸性物质，不产生化学反应，有的采用硬型透明塑料抽真空包装。较好的包装能提高产品的附加值和身价，箱、盒大都采用防伪标记，常用的有镭射、条码、暗纹等。在采购配件时，注意观察这些防伪标识。观察法观察法2 2、查看包装、查看包装 汽车配件在出厂时配有产品说明书，产品说明书是生产厂进一步向用户宣传产品，为用户做某些提示，帮助用户正确使用产品的资料。通过产品说明书可增强用户对产品的

17、信任感。如果配件的采购数量较大，那就必须查询相关技术鉴定资料。进口配件还要查询海关进口报关资料。国家规定，进口商品应配有中文说明，一些假冒进口配件一般没有中文说明，且包装上的外文，有的语法不通，甚至写错单词，一眼便能分辨真伪。3 3、查看文件资料、查看文件资料比较法比较法第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 对于金属机械配件的鉴定，可以查看其表面处理。表面处理包括这些：电镀工艺、油漆工艺、电焊工艺、高频热处理工艺等。汽车配件的表面处理是配件生产的后段制造工艺，汽车金属零件的表面处理涉及到很多现代科学技术。国际和国内的名牌大厂在利用先进工艺上投入的资金是很大的

18、，特别对后段工艺更为重视，投入资金少则几百万元，多则上千万元。制造假冒伪劣产品的小工厂和手工作坊有一个共同特点，就是采取低投入掠夺式的短期经营行为，很少在产品的后段工艺上投入技术和资金，而且也没有这样的资金和技术手段。观察法观察法4 4、观察零件表面、观察零件表面 从汽车配件非使用面的伤痕情况，也可以分辨是正规厂生产的产品，还是非正规厂生产的产品。零件的表面伤痕是在中间生产工艺中由于产品相互挤压碰撞留下的。优质的产品是靠先进科学的管理和先进的工艺技术制造出来的。生产一个零件的工序少则几十道，多则上百道，而每道工序都要配备工艺装备，其中包括工序运输设备和工序安放的工位器具。高质量的产品由很高的工

19、艺装备系数作保障，所以高水平工厂的产品是不可能在中间工艺过程中互相碰撞的。以此推断，凡在产品不接触面留下伤痕的产品，肯定是小厂、小作坊生产的劣质品。5 5、观察非使用面的表面伤痕、观察非使用面的表面伤痕比较法比较法第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 将标准零件与被检零件做比较，从中鉴别被检零件的技术状况。例如气门弹簧、离合器膜片弹簧、制动主缸弹簧和轮缸弹簧等。将这些被检弹簧与同型号的标准弹簧（最好用正厂配件）相比较，看弹簧的自然长度是否相等以及在同一压力压下后弹簧长度的变化是否一致；如图1-11所示是使用千分尺测量弹簧自由状态下的长度。观察法观察法比较法比

20、较法第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 机油滤清器是我们最常用的汽车损耗品，几千公里就要跟机油一起更换。别看这个小零件的价格不贵，但在发动机正常运转过程中却起着举足轻重的作用。如果它出了问题，轻则令油耗加大、引擎加剧磨损；重则让发动机报废、损失惨重。滤清器表面厂标字体印刷清晰，印刷用油漆质感好，为纯白色。内部设有旁通阀，保证任何状态下都有足够量的机油供应。复杂的抑制回流设计，确保机滤中存有下次启动所必须的机油，降低冷启动时的磨损（所有正厂滤清器都有这一功能）。出厂前装有保护袋，在接口处有润滑黄油，垫片的密封材质好，橡胶件规矩。滤纸材质根据所用机油专门研发，

21、密度适中，确保机油的过滤性。滤芯中的金属通油网形态标准，保证机油通过量。（1 1）真品的特点）真品的特点观察法观察法比较法比较法案例一：如何分辨真假机油滤清器案例一：如何分辨真假机油滤清器第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 滤清器表面字体印刷模糊或不够清晰，字体印刷油漆表面劣质、较薄。没有旁通阀，滤清器一旦发生堵塞，引擎将无法获得足够的机油润滑。熄火后没有抑制机油回流功能，冷启动时的发动机磨损会更大。垫片的密封材质差，高温高压下可能造成机油的渗漏，甚至导致起火。滤纸材质不一，难以起到预定的过滤效果。金属通油网做工粗糙，难以保证通油量的充沛。（2 2）假货的

22、特点）假货的特点观察法观察法比较法比较法 伪劣的机油滤清器不仅影响机油泵对发动机正常的供油润滑，而且由于粗制滥造，主油道的接口处可能会有密封不严的情况发生，造成机油在机滤与缸体的结合面蹿出，结果就会造成机油渗漏、发动机散热不良等故障，严重时还会爆缸。特别提示：特别提示：第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 据一车主介绍，不久前他驾驶的一辆雅阁与另一辆车发生相撞后车头损坏，就近到市郊修理厂修理。厂方承诺，所有维修配件均为广本原厂正品部件。待汽车修理完毕后，材料、工时结算清单上共计维修费用40000元，车主与厂方协商打折后为35000元。车主将车子开回市区后，总

23、感到轿车的噪声、漆面等没有原来的好，于是将车开到该品牌汽车特约销售服务店检查。经该特约销售服务店工作人员逐一检查后发现，该车的前车线束、排气支管外罩、右ABS传感器、室外温度传感器、换挡电磁阀、变速箱上支架、机盖内衬、气袋线圈、电瓶支架、水箱下挡板等10项配件均未更换过，而在维修材料结算清单里却一项一项列着，结算价格共计4300元。另外，像电瓶、冷凝器、喇叭、助力泵油杯、上下水管、分电盘盖、进气管第一节、空气格总成、高压线、机盖撑杆部件，均为副厂产品，这10项配件的价格为3890元。而在市郊修理厂出具的材料、工时结算清单上，清楚地写着“以上配件均为广本原厂正品部件”。观察法观察法比较法比较法案

24、例二：副厂产品顶替纯牌配件案例二：副厂产品顶替纯牌配件第一章：汽车配件基础知识第四节：如何辨别正规配件第四节：如何辨别正规配件 配件检索是通过检索工具获得配件编号，由配件编号查寻相关信息的过程。汽车配件的检索包括两方面的内容，一方面是查询并确认客户所需配件的零件编号、零件名称、型号等信息；另一方面是查询该配件的库存数量、价格、仓库位置等信息。在汽车维修店或4S店的维修工作中，通常需要更换新的零配件。如图1-14所示，维修人员到配件部领取配件时，仓管人员首先通过汽车配件的检索获得所需配件的编号。配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽车配件的检索第五节

25、：汽车配件的检索 汽车配件的检索是通过查阅配件目录来确认配件编号的。汽车配件检索工具最常用的有电子配件目录（EPC）、厂家配件目录、通用配件目录等。这三种检索工具只是载体的形式不同，但内容是基本一致的。配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法 电子配件目录的载体是计算机光盘。计算机光盘的存储容量大，一张光盘可以容纳多个车型甚至一家公司全部车型的配件手册内容。光盘系统查询方式灵活多样，非常方便；随着汽修、汽配企业计算机管理的普及，光盘应用越来越广泛；光盘存储形式的电子目录具有信息承载量大、查询简单、更新方便、成本低的特点，因此在配件经销领域获得了广泛的应用。汽车配件检索发展的趋势是计算机

26、电子检索越来越广泛，但目前是以纸张为载体的配件手册与光盘并存使用。1 1、电子配件目录、电子配件目录 信息承载量大；查询简单；更新方便。各汽车生产厂商根据本身售后服务的需要开发了相应的配件服务系统，如上海大众的TEIS、奔驰的EPC net（如图1-15）宝马的ETK（如图1-16）等，其结构和功能之间有较大的差异，但他们的实际内容是一致的，都包含了所有车辆配件的相关信息。另外，第三方的数据公司也提供了大量的汽车配件电子目录，著名的有美国的Mitchill、Alldata、Autodata等公司的汽车维修配件目录软件。电子配件目录的优点：电子配件目录的优点：第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽

27、车配件的检索第五节：汽车配件的检索配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽车配件的检索第五节：汽车配件的检索配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽车配件的检索第五节：汽车配件的检索 厂家配件目录手册是汽车制造厂根据每一种车型编写出来的一本手册，内容包括该车型所有零件的名称、零件编号、单车零件用量及代用零件编号等详细信息，并附有多种检索方法，如按零件名称、零件编号、汽车总成分类及图形索引（爆炸图）等。厂家配件目录具有使用方便、费用低、体积大的特点。配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法 通用配件目

28、录是一些汽配企业、汽车技术公司或出版社编制的汽车配件目录，具有通用性。这种目录手册编制了同一车系或者同一类车型（如国产车）具有通用互换性零配件的编号，没有厂家提供的原厂配件目录内容精确全面，但也可以购买使用。3 3、通用配件目录、通用配件目录2 2、厂家配件目录、厂家配件目录第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽车配件的检索第五节：汽车配件的检索 在进口汽车配件手册中均附有按零件名称字母顺序编排的索引，如果知道所需零件的英文名称，便可以以英文名称的字母进行索引，采用这种方法也能较快地查找零件的相关信息。配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法1 1、按配件字母顺序、按配件字母顺序 汽车零

29、配件均有对应的零件编号，如果知道所需配件的编号，则采用该方法能快速准确地查询到该零件的有关信息。一个零件的名称可能因翻译、语言等叫法不同，但零件的编号是唯一的。零件编号索引是根据零件编号大小顺序排列的，根据已知的零件编号，可以查出该零件的地址编码和所在页码，然后查询其详细信息。2 2、按配件编号、按配件编号 汽车分为多个总成，如发动机、变速器总成、转向系、制动系、电器系统等。如果知道了所需零配件属于哪个总成，便可以直接从该总成查找该配件，这样可以在不知道配件编号的情况下缩短查找时间。3 3、按总成分类、按总成分类 汽车分解成若干个模块，采用图表相结合的方式，用爆炸图即立体装配展开图能一目了然地显示各个零件的形状、安装位置及装配关系，并在对应的表中列出零件列出零件名称、零件编号、单车用量、标准件的规格等详细信息。用此方法查询的特点是能直观、准确、方便且迅速地确定所需配件的信息；如图1-17所示，为奇瑞配件系统图形索引窗口。4 4、按配件图形索引、按配件图形索引第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽车配件的检索第五节：汽车配件的检索配件检索工具配件检索工具配件检索方法配件检索方法第一章：汽车配件基础知识 第五节：汽车配件的检索第五节：汽车配件的检索