门店业绩提升策略课件.pptx

1、 四川禾邦 娄江n门店客流量不足；门店客流量不足；n旺丁不旺财，逛的多旺丁不旺财，逛的多,买的少；买的少；n顾客消费水平导致客单价不理想；顾客消费水平导致客单价不理想；n活动方式：诊疗、展台、路演活动方式：诊疗、展台、路演n执行要素：政策、传播、管理执行要素：政策、传播、管理n过程管理：分析策划、过程管理、总结过程管理：分析策划、过程管理、总结评估评估有没有不涉及价格和优惠的活动？有没有不涉及价格和优惠的活动？优势信息优势信息(传递给消费者传递给消费者)顾客是想买便宜还是占便宜？顾客是想买便宜还是占便宜？抓紧老顾客抓紧老顾客n会员日、会员优惠会员日、会员优惠n核心顾客指导核心顾客指导n特殊用药

2、顾客的特别待遇特殊用药顾客的特别待遇满足感来自产品？还是来自服务？满足感来自产品？还是来自服务？n没有顾客进店的时候，我们干什么？没有顾客进店的时候，我们干什么？n有顾客在店时，我们的状态？有顾客在店时，我们的状态？n最喜欢的店铺状态最喜欢的店铺状态n最反感的店铺状态最反感的店铺状态1、新奇吸引：活动（厂家支持）；、新奇吸引：活动（厂家支持）；2、利益吸引：单派发（销售让利）；、利益吸引：单派发（销售让利）；3、回头客：忠诚顾客培养（会员制）；、回头客：忠诚顾客培养（会员制）；4、调动内部员工，积极制造旺场氛围；、调动内部员工，积极制造旺场氛围；主导型主导型创新型创新型分析型分析型融和型融和型

3、四种风格的行为四种风格的行为/特征特征自己作主要求其他人认同她的说话支配一切有我讲,没人讲固执己见态度冷淡 喜欢品牌或跟随广告喜欢追求潮流,例如最新款最流行最时髦衣着入时对时尚品牌注重 详细了解药品特性及适应症要物超所值关注价格时常比较多种产品需要多些时间作出购买决定得到销售员注意及殷勤对待喜欢与人分享自己的开心事喜欢送礼给其关心的人 容易与人熟络喜欢闲话家常主导型主导型创新型创新型分析型分析型融和型融和型迎合四种风格的策略迎合四种风格的策略介绍新产品及其与众不同之处表现冲劲及热诚交换潮流意见尊重她们及其品味在适合时才主动招呼不要与她们争辩认真聆听,听从指示不要催促多给她空间强调产品的物超所值

4、详细解释货品的好处有耐性货品知识丰富殷勤款待多了解其需要关注她所分享的事关注她关心的人,如子女/朋友多加建议,加快决定差异顾客差异顾客 差异对待差异对待n生客卖礼貌生客卖礼貌 熟客卖热情熟客卖热情n急客卖时间急客卖时间 慢客卖耐心慢客卖耐心n有钱卖尊贵有钱卖尊贵 没钱卖实惠没钱卖实惠n时髦卖时尚时髦卖时尚 专业卖专业专业卖专业n豪客卖仗义豪客卖仗义 小气卖利益小气卖利益n认真观察和倾听，了解顾客的真正需求；认真观察和倾听，了解顾客的真正需求；n仔细分析，确定正确的接待策略；仔细分析，确定正确的接待策略；n望：望气色；观察分析；望：望气色；观察分析；n问：问症状；询问试探；问：问症状；询问试探；

5、n闻：听声息；观察反馈；闻：听声息；观察反馈；n切：摸脉象；果断出击；切：摸脉象；果断出击；n是销售员还是健康顾问？是销售员还是健康顾问？n是卖产品还是卖方案？是卖产品还是卖方案？n是治已病还是治未病？是治已病还是治未病？n是治标还是治本？是治标还是治本？n疗效疗效n质量质量n价格价格 2006年，禾邦集团根据终端市场的格局变化，成立零售终端事业部，为更好致力于全国连锁药店和零售开放终端的开发、维护等服务，在“厂商深度合作，互利共赢”的经营指导下，通过资源共享，提升双方在局部市场的整体竞争力。现有客户覆盖全国30多个省市，80余家百强连锁，200家主流连锁，终端门店80000家，成为无可置疑的

6、零售终端专业供应商。我们了解市场，深谙中国药店营销之道洞悉消费者心理，深知零售终端真正的需求。今天的禾邦“甘肃中药现代化产业基地”（600亩，简称“兰州产业园”）“道地中药材深度开发项目”（400亩，“陇西产业园”）“资阳生物医药科技产业园”（3000亩）“湖北中佳医药科技产业园”（150亩）云南通用善美湖北中佳禾润制药万禾饮片禾邦旭东禾邦阳光制药研发中心国际中药材检验中心国际中药材物流中心国际中药材加工中心建立全产业链四大中心7家全资药厂，19家控股参股药厂科学禾邦科学禾邦 关爱健康关爱健康科学禾邦科学禾邦 关爱健康关爱健康自主拥有的中药材种植基地精选优质、道地药材2010年药典规定的标准新

7、工艺10万级的全净化（传统30万）全新钴60辐射杀菌（传统高温高压灭菌）400多个品种600多个品规拥有23个生产剂型及生产线（6条德国生产线）禾邦的产品药药 材材工工 艺艺质质 检检针对性针对性11营销模式一对一个性化服务促销价格品牌资源互换+管理输出+特色服务+利益共享=利益最大化的终端赢利新模式明天的禾邦u 独家品质u 独家概念u 独家专利u 独家品牌补益用药全国独家品种、三类新药脑、心、肾同补，效果好！【功能主治】补养心肾，健脑安神。适用范围：脑功能减退、记忆力下降；神经衰弱、失眠多梦；心慌心悸、腰酸背痛等风湿骨病国家中药保护品种，拥有制剂专利技术补肾精、祛风湿、壮骨骼！【功能主治】补

8、肾健骨，活血止痛。适用范围：骨质增生、骨刺；风湿、类风湿、骨性关节炎；肩周炎、腰椎盘突出等骨痛腰椎酸痛、四肢麻木风寒感冒颗粒怕冷、流清涕，头痛，鼻塞风寒症状全解除，不降免疫不嗜睡！高效，无毒。不杀白细胞，不嗜睡，不降免疫力！专业用于风寒感冒及感冒初起阶段！【功能主治】解表发汗，疏风散寒。风热感冒颗粒发热、流黄涕，咽喉肿痛抵抗风热不发热，清热解毒治咽痛！高效，无毒。不杀白细胞，不嗜睡，不降免疫力！专业用于风热感冒及感冒转化阶段！【功能主治】疏风清热，利咽解毒。清热解毒v抗菌谱广抗菌谱广v 对肝炎病毒、甲型和乙型流感病毒、对肝炎病毒、甲型和乙型流感病毒、腮腺炎病毒、乙型脑炎病毒、单纯疱疹病腮腺炎病

9、毒、乙型脑炎病毒、单纯疱疹病毒、葡萄球菌、伤寒杆菌、甲型链球菌、毒、葡萄球菌、伤寒杆菌、甲型链球菌、肺炎双球菌、流感杆菌等都有抑制作用肺炎双球菌、流感杆菌等都有抑制作用v作用全面作用全面v无耐药性无耐药性v有效成分含量高有效成分含量高禾邦药业，二十年专注复方板蓝根颗粒复方消炎解热毒，不怕感冒不怕痛！p企业愿景p国药先锋 驰骋全球p企业使命p琢国药美玉 成全球热爱明天的禾邦 n 即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。n 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。n 浪费时间。23.1.623.1.6n 盖茨运用的管理风格既不是美

10、国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式n 企业成功经典名人名言4:184:184:18:4723.1.6n 前方充满着未知，但我必须得走。n 无法评估，就无法管理。23.1.623.1.623.1.623.1.64:184:18n 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。n 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。2023/1/62023/1/6n 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。n 不是没办

11、法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。23.1.623.1.623.1.6n 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。n 观察才行。n 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物n 做人低三分，做事高三分。4:18:474:18:474:1823.1.6n 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。n 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败n 当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!23.1.623.1.64:184:18:47n 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。n 光靠价格便宜的产品能够长久地存

12、活下来。n 没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。n 管理就是做好无数小的细节工作。2023/1/62023/1/623.1.6n 将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。n 顾客是重要的创新来源。n 人生的选择决定一切。n 成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。n 卓有成效的管理者善于用人之长。2023年1月6日2023年1月6日星期五n 做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。n 魔鬼存在于细节之中。2023年1月23.1.64:18n 大多数的

13、错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。n 没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。n 成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。n 协调以及控制。23.1.62023年1月6日4时18分上午4时18分47秒n 企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2023年1月6日星期五4时18分47秒n 企业的成功靠团队，而不是靠个人。n 只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。23.1.62023年1月6

14、日星期五4时18分47秒n 正确的决策来自众人的智慧。n 周到的服务，那简直是难以想象的。4:182023年1月6日星期五4时18分47秒谢谢各位！n生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。23.1.623.1.6Friday,January 06,2023n人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。4:18:474:18:474:181/6/2023 4:18:47 AMn做一枚螺丝钉，那里需要那里上。23.1.64:18:474:18Jan-236-Jan-23n日复一日的努力只为成就美好的明天。4:18:474:18:474:18Friday,January 06,2023n安全放在第一位，防微杜渐。

15、23.1.623.1.64:18:474:18:47January 6,2023n加强自身建设，增强个人的休养。2023年1月6日上午4时18分23.1.623.1.6n精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2023年1月6日星期五上午4时18分47秒4:18:4723.1.6n让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2023年1月上午4时18分23.1.64:18January 6,2023n这些年的努力就为了得到相应的回报。2023年1月6日星期五4时18分47秒4:18:476 January 2023n科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午4时18分47秒上午4时18分4:18:4723.1.6n每天都是美好的一天，新的一天开启。23.1.623.1.64:184:18:474:18:47Jan-23n相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2023年1月6日星期五4时18分47秒Friday,January 06,2023n爱情，亲情，友情，让人无法割舍。23.1.62023年1月6日星期五4时18分47秒23.1.6谢谢大家！谢谢大家！