质量管理体系介绍课件.ppt

1、W1W2为满足顾客要求，按质量体系要求，为满足顾客要求，按质量体系要求，确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶段的质量保证体制段的质量保证体制,不断改进产品品质不断改进产品品质,提高提高顾客满意度。顾客满意度。W3质量方针质量方针 质量方针：规范管理质量方针：规范管理,满足标准要求；满足标准要求；持续改进持续改进,超越顾客需求。超越顾客需求。品質目標品質目標：产品一次合格率：产品一次合格率：95%95%顾客满意度：顾客满意度：9595W4质质 量量 体体 系系 为确保本公司的产品满足规定要求，基于为确保本公司的产品满足规定要求，基于ISO9000:2008IS

2、O9000:2008的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运用和维持改进。用和维持改进。质量体系的相关程序质量体系的相关程序 质量记录质量记录 等等 技术要求、作业指导书等技术要求、作业指导书等 程序文件程序文件 质量方针质量方针 质量目标质量目标 质量管理手册质量管理手册 W5质量体系的改进质量体系的改进质量部质量部质量教育和培训质量教育和培训处理客户投诉处理客户投诉计量器具管理计量器具管理成品检验和试验成品检验和试验成品留样试验成品留样试验原材料进货检验原材料进货检验供应商质量审核供应商质量审核质量部的组织与业务质量部的组织与业务 异常处理和跟踪异常

3、处理和跟踪W6质量保证体系质量保证体系 W7材料开发体系材料开发体系 W8设计开发流程设计开发流程 W9小批量试产流程小批量试产流程 W10顾客投诉处理体系顾客投诉处理体系 W11异常处理流程异常处理流程 W12计计 量量 校校 正正 体体 系系 W13QC即为质量控制，通过监视质量形即为质量控制，通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格的因素的因素，确保产品满足要求。，确保产品满足要求。W14QC控制表控制表 将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、出货以及定期性检验的各个阶段所需采取出货以及定期性检验的各

4、个阶段所需采取的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。W15来料检验流程来料检验流程 W16首件制作不合格分析/纠正合格首检合格报检不合格合格合格产线生产不合格不合格制造部质量部合格首件检验流程首件检验流程 组长确认满足合同特殊要求满足通用检验标准满足材料表要求组长确认W17质量部制造部巡回检验流程巡回检验流程 巡回检验合格本次巡检结束反馈组长不合格反馈作业员问5Why找原因不合格不合格改进不合格产品纠正原因分析纠正预防措施NGOK措施验证有效人员正确作业设备运转条件合格材料符合BOM要求产品符合要求W18制造部质量部转序检验流程转序检验流程 批次完工报检合格合格合格转序检验合格产品转序不合格不合格不合格分析原因纠正预防OKNG满足合同特殊要求满足通用检验标准满足材料表要求措施验证有效W19制造部质量部成品检验流程成品检验流程 成品包装产线报检按GB/T2828抽检不合格合格合格不合格不合格合格不合格检验合格合格入库分析原因纠正预防措施OKNG措施验证有效满足外观检验标准满足包装检验要求满足性能检验要求满足安规检验要求