责任胜于能力 金迎课件.ppt

1、主讲人：金 迎从优秀到卓越责任胜于能力责任胜于能力责任胜于能力课程开场破冰1 1、分组（、分组（6-86-8人为一组）选出组长人为一组）选出组长2 2、组长就职演说、组长就职演说3 3、宣布课堂培训方式及规则、宣布课堂培训方式及规则责任胜于能力课程思考：企业存在的目的是为什么？现代管理学大师彼得、德鲁克先生认为：企业存在于社会的目的就是为解决客户的问题 责任胜于能力课程 中国企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要恪守责任精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责任的精神做事！董明珠 格力电器股份有限公司总裁兼副董事长 所有成功者的标志都是他们对自己所说的

2、和所做的一切全部负责。阿伯拉汗哈伯德责任胜于能力课程 决策者的困惑：为什么员工没有责任感？如何才能提升员工的责任心与执行力？执行者的烦恼：为什么我付出多，却回报少？为什么我的执行力总是很差？导 言责任胜于能力课程第一模块：责任缺失，人性使然第二模块：解读责任，何为责任第三模块：责任胜于能力，责任提升能力第四模块：学会感恩，担当责任第五模块：自我成就，修炼责任责任胜于能力课程第一模块：责任缺失，人性使然 提问：你给屋顶的电灯泡去灰尘，把电灯泡给弄破了，请问你的第一反应是什么？反应一：这个灯泡质量怎么这么差？这不是我的错，是灯泡质量太差反应二：我怎么这么不小心啊？马上去换个灯泡。你在工作中是找借口

3、多还是找方法多？为什么？责任胜于能力课程 责任 找借口 找方法第一模块：责任缺失，人性使然责任胜于能力课程 承担责任没有对错、没有被迫，只有选择！人性都是“利己”的，所谓“利己”，就是人在做某件事时，都会选择有益于自己的事，或者选择自己擅长的事。第一模块：责任缺失，人性使然责任胜于能力课程第一模块：责任缺失，人性使然1、责任是企业的生死证 社会责任的缺失最终导致企业走向灭亡 例：三鹿奶粉事件 责任胜于能力课程例：例：5.12汶川大地震事件汶川大地震事件警察妈妈“蒋晓娟”责任胜于能力课程 广东加多宝集团（罐装王老吉的生产商）因捐款1亿元而一夜成名。责任胜于能力课程王石因为“10元论”成为众矢之的

4、。一开始把大地震当作常态来对待地震当天，万科集团总部捐款200万元。而后来万科决定出资1亿元参与四川灾后重建才是当作非常态来处理了，“实际上万科是一个很有社会责任感的企业”。在5.12事件中，有的企业变得很红火，有的企业就天天跟烤羊肉串似的，在红火中间被烤得很难受。”责任胜于能力课程双汇集团3月31日“万人大会”，被指会议现场无一消费者责任胜于能力课程责任胜于能力课程责任胜于能力课程2014年：“马航事件”责任胜于能力课程2、责任是社会分工的结果古典经济学家亚当.斯密 个人、团体、组织都不是万能的 举例：假如一个人是万能的，这个人要吃上饭菜，就必须要去做饭，做饭前先要种地，种地要耕地，耕地需要

5、工具，工具的制造需要铁，那这个人要去开铁矿，开了铁矿要冶炼 第一模块：责任缺失，人性使然责任胜于能力课程3、我们是“责任链”上不可或缺的一环 一个企业中有成百上千个岗位责任，它们都是紧密相连的，才能构成企业紧密有效的责任链，如果哪个岗位责任缺失，都将延着这个链条，导致一系列的责任缺失，责任链就会断裂，整个企业也可能因此而瘫痪。第一模块：责任缺失，人性使然责任胜于能力课程第一模块：责任缺失，人性使然 2001年1月26日，爱立信公司宣布，将手机生产外包。这意味着，作为手机市场“三国演义”中的重要角色-爱立信，将从与西门子和诺基亚公司的手机市场竞争中撤出。2000年，手机业取得的骄人业绩表明，手机

6、制造是一块“香饽饽”，为什么爱立信在这个时候撤出呢？当然，撤出的原因有很多，而最主要的是一场10分钟的小火灾。2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片厂的发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。这家工厂是爱立信中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发生火灾的消息告诉爱立信公司时，那些刚刚坐上新位置的高级经理们根本就没意识到后果的严

7、重性，仍是按部就班地安排工作，他们认为这只是一场10分钟的小火灾，根本就没有意识到责任链会因此而断裂并产生严重的后果。责任胜于能力课程在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上，供应链中又没有其它的后备设备，没有其他公司生产可替代的芯片，爱立信失去了一个大市场。爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12%降至现在的9%。主管市场营销的总裁Jan Ahrenbring抱憾：“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。”有人说这场小火灾毁掉了“爱立信”，却成就了诺基亚。其实，真正毁掉爱立信的不是火灾，而是爱立信公司内部那条责任链的断裂。诺基亚的

8、相关人员反应迅速，将准确的信息传达给高层，但是当时对爱立信来说，火灾就是火灾，没有人意识到它会带来这么大的危害，没有人去延续那条责任链。爱立信公司负责海外手机部门的高管直到2000年4月初还没有发现问题的严重性，他后来承认：“我们发现问题太迟了”。责任胜于能力课程 4、思考：人们为何对责任敬而远之 （1）承担承认是一项“苦差”，是费力不讨好的事。（2）大多数人只看到了镣铐-认为责任是一种羁绊、一种负担、一种约束 （3）人类趋利避害是一种本能人们推卸责任是为了保住自己的既得利益，为了更好地保护自己。结论：一个拒绝责任的人首先难以得到他人的信任，也让自己错过一次次锻炼与成功的机会。第一模块：责任缺

9、失，人性使然责任胜于能力课程 思考:逃避责任真的能趋利避害吗？坚持工作了解对手平时学习填工作报表完成工作听取任务起床上班知已知彼与时俱进工作有条理合作成功了解详情准时上班承担责任赢得发展机会盲目应战落后于人工作混乱合作失败不了解详情上班迟到逃避责任缺乏归属感第一模块：责任缺失，人性使然责任胜于能力课程第二模块：解读责任，何为责任1、何为责任？现代汉语词典：分内应做的事 寥寥几字，大有乾坤，分析：分：角色、职位、岗位、位置 内：范围、内部、界限 应：应该、应当、必须、理所当然、不可推卸 做：从事、面对、完成、处理 事：事情、工作、职责、义务责任胜于能力课程第二模块：解读责任，何为责任 人生的角色

10、分为两种：一种是亲情角色：孙子（女）、儿子（女儿）、丈夫、妻子、父亲、母亲、爷爷、奶奶等等；一种是社会角色：公民、学生、员工、下属、主管、企业家、事业伙伴等等；责任胜于能力课程第二模块：解读责任，何为责任人生、角色、责任的价值关系：如果父母没有含辛茹苦地抚养我们，何以有我们的生命？（抚养孩子是父母的责任）如果军队没有出生入死的保家卫国，我们何以安居乐业？（保家卫国是军队的责任）如果老板克扣工资不按时发薪出粮，我们的员工何以为生？（发薪出粮是老板的责任）如果我们员工不完成自己的工作职责，企业又何以持续经营？（完成工作是员工的责任）责任胜于能力课程2、构筑企业责任圈，编织爱的同心圆对整个人类种族生

11、存和发展的责任对同胞、对民族、对国家的责任对所生存的社会的责任对所在企业、团体、组织的责任对亲朋好友的责任对个体生命的责任第二模块：解读责任，何为责任责任胜于能力课程第二模块：解读责任，何为责任举例：有一次坐公共汽车，等了很久，公共汽车终于来了，大家蜂拥而上，有限的空间立刻被挤得密不透风。也许是人太多，车子走了一段路程后，“咣”的一声，突然在马路中央抛锚了。司机下车检查了半天，无奈的对大家说:“没办法，请大家帮帮忙，把车子推到路边”。大家只得下车，可下车后只有3个人主动来到车后和售票员一起推车；一部分人在旁边看着，嘴里不断的埋怨；还有些人或许有“急事”，另外找车离开了。开始，4个人吃力的推着，

12、但推不动，在售票员的再三请求下，又加入了3个人。人多力量大，没有用多久就把车子推到了马路边，尽管很累，但推车的人没有一句怨言。责任胜于能力课程在我们的工作中经常遇到“抛锚”的情况，也有像上面那样的三种人：有强烈责任感的人，主动担当起责任持观望态度的人毫无责任感的人，一走了之第二模块：解读责任，何为责任 其实，这辆车就好比我们的企业，富也好，穷也好，都是我们大家的：车况好时，我们坐在上面，很快能到达目的地；车子坏了，走不动时，我们不能抛弃它，而要爱惜它，尽自己的力量帮助它，更要明白这是我们的责任！只有人人都尽到自己的责任，车子才能再次发动起来，载着我们前进。责任胜于能力课程3、强者承担责任，弱者

13、逃避责任 没有该不该承担的责任，只有愿不愿意承担的责任 责任是一种使命，让承担责任成为一种自觉自愿的行为，主动承担责任。改变世界，从改变自己、承担责任开始 第二模块：解读责任，何为责任责任胜于能力课程案例：领导让小刘去买书。小刘先到了第一家书店，书店老板说：“已经卖完。”他又去了第二家书店，店员说，已经去进货了，要过几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店根本没有卖过此书。中午，小刘只好回到单位，向领导汇报：“跑了几家书店，快累死了，都没有，过几天让我再去看看！”领导看着跑得满头大汗的小刘，欲言又止，摆摆手让他出去了。4、执行不是“做事”，而是要“做成事”第二模块：解读责任，何为责任责任胜于能

14、力课程 在我们的生活中有没有像小刘这样的例子呢？责任胜于能力课程 案例分析：买书是任务，买到书是结果，小刘去做了，却没有结果，也就是说，他有了苦劳，却没有功劳。不仅如此，他还浪费了半天的时间，而这半天的时间老板必须给他支付工资责任胜于能力课程结果：只要小刘明确责任并落实到位，就一定会找到有效的方法：到图书馆查查是否有这本书，如果有，问领导是否愿意花钱复印。小刘这么做了吗？没有！为什么他不这么做？因为他脑子中有一个固定的思想：你安排我做这件事，我就做了这件事，我只对事情的过程负责，我不对结果负责。但领导要的是这件事的结果。责任胜于能力课程 正确“执行”，不只是“做”，还要“做对”、“做成”、“做

15、好”好员工应该“得到做事的结果”这才算得上是“真正完成任务”第二模块：解读责任，何为责任责任胜于能力课程5、责、权、利三位一体的责任系统责任是权力的本质，因责任而行使权力责任是利益的基础，因担责而获得利益以责定权、权责对等，以责定利、利责相应因责授权、权为责用，按责定利、责尽利生第二模块：解读责任，何为责任责任胜于能力课程利益承担多大的责任，就有多大的回报责任权力有多大，责任就有多大权力承担多大的责任，行使相应的权力明确企业成员的具体责任内容、权力范围和利益大小，以责定权、以责定利。第二模块：解读责任，何为责任责任胜于能力课程第三模块 责任胜于能力，责任提升能力 1.“傻子”精神 案例：士兵突

16、击 短片任务：1、以小组为单位讨论许三多身上蕴藏的精神 2、每组派代表发表全组讨论结果责任胜于能力课程点评：许三多：新兵连红三连五班钢七连参加老A选拔进入老A 成才：新兵连钢七连到红三连红三连五班参加老A选拔因“战斗”中放弃被淘汰，回到红三连五班再次参加老A选拔进入老A 能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力，责任可以将你能力价值最大化，故而责任胜于能力责任胜于能力课程2、责任是能力的核心和统帅 案例：残疾运动员金晶传递奥运圣火 一个人拥有多强的能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分地发挥出来。一个拥有强烈责任感的人，才能够充分激发自身的潜能，将自己的能力充分发挥并且最大化。第三模

17、块 责任胜于能力，责任提升能力责任胜于能力课程3、承担责任让人变得更强 逃避责任是一种消极的心态，承担责任则是积极的心态。承担责任，弱者可以变强者，强者变得更强；逃避责任，强者变弱者，弱者越变越弱。只有主动承担责任，我们的才华才能够更完美地展现，我们的能力才能更快地提升，才能为自己赢取更多的发展机会。第三模块 责任胜于能力，责任提升能力责任胜于能力课程4、是“责任空白”，还是“能力空白”没有落实，再好的文件也是一纸空文；没有落实，再理想的目标也无法实现；没有落实，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。企业不需要没能力的员工，更不需要有能力、没责任心的人！第三模块 责任胜于能力，责任提升能力责任胜

18、于能力课程第四模块：学会感恩，担当责任 抱怨 感恩被动主动感恩的反义词：理所当然责任胜于能力课程第四模块：学会感恩，担当责任“牢骚族”，“抱怨族”我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么一直升不上去呢？一定是老板看我不顺眼！”“你别看某某外表老实，其实也不是什么好东西-当抱怨成为一种习惯时，它的力量是巨大的，几乎可以断送一个人的前程！责任胜于能力课程第四模块：学会感恩，担当责任抱怨者：注重索取受害人埋怨意志消沉贫乏的思维被动不断的自我瓦解破坏痛苦感恩者：注重奉献负责任感恩态度积极富裕的思维主动永恒不息地进步创造快乐责任胜于能力课程第四模块：学会感恩，担当责任 感恩是一种积极的生存动

19、力，当你心有不甘时，感恩让你快乐地奔向成功！有感恩才能有责任，感恩是一种心态、是一种强者勇往直前的锐气，更是强者百折不扰的人生攻略！责任胜于能力课程第四模块：学会感恩，担当责任结 论 学会感恩是担当责任的基础；成功不是一种机会，而是一种选择，学会感恩，选择责任！责任胜于能力课程从“岗位股份制”理论中看责任思考：工作真的只是简单的雇佣关系吗？X：解决问题的次数、难度 Y：人力资源的积累 Z：解决问题的能力 1、培养“老板心态”，做高级管理者 X Y Z 第五模块：自我成就，修炼责任责任胜于能力课程第五模块：自我成就，修炼责任 案例：案例：小杨和小伟是同一天进房地产公司上班的，实习期间，老板把他们

20、分配小杨和小伟是同一天进房地产公司上班的，实习期间，老板把他们分配到了销售部。工作中，小杨非常认真，不懂就问，每天除了接待客户外，就是到了销售部。工作中，小杨非常认真，不懂就问，每天除了接待客户外，就是研究如何说服客户的话术及相关业务知识，每天晚上回到住处还要填写工作日研究如何说服客户的话术及相关业务知识，每天晚上回到住处还要填写工作日志，而小伟则完全是另一种状态，只要稍微遇到有些困难的工作，就推给小杨，志，而小伟则完全是另一种状态，只要稍微遇到有些困难的工作，就推给小杨，对容易做的事就抢着干，工作是能糊弄就糊弄。对容易做的事就抢着干，工作是能糊弄就糊弄。有一次，部门经理让实习员工提炼销售话术

21、，小伟一直没有把这件事放在有一次，部门经理让实习员工提炼销售话术，小伟一直没有把这件事放在心上，在快要上交作业的前一天他才跑去找小杨，小杨给他讲了大概的思路，心上，在快要上交作业的前一天他才跑去找小杨，小杨给他讲了大概的思路，并建议他认真总结客户的问题，查找相关资料。就在这时，小伟接到女友的电并建议他认真总结客户的问题，查找相关资料。就在这时，小伟接到女友的电话，约他晚上去看电影。小伟想了下对小杨说：话，约他晚上去看电影。小伟想了下对小杨说：“要不你帮我写一下吧，我真要不你帮我写一下吧，我真的没有时间，就算帮我一个忙。的没有时间，就算帮我一个忙。”小杨熬了一个晚上，终于设计出两个完全不同的销售

22、话术，不仅全部通过，小杨熬了一个晚上，终于设计出两个完全不同的销售话术，不仅全部通过，而且被评为优秀。从此以后，小伟就对小杨更加信任有加。时间就这样慢慢走而且被评为优秀。从此以后，小伟就对小杨更加信任有加。时间就这样慢慢走过，在小杨认真工作的同时，小伟要不陪女友，要不和朋友出去逛酒吧，他还过，在小杨认真工作的同时，小伟要不陪女友，要不和朋友出去逛酒吧，他还经常劝小杨：经常劝小杨：“不要这么费劲，多傻啊！你看你，工作这么努力，公司谁看得不要这么费劲，多傻啊！你看你，工作这么努力，公司谁看得到啊？还惹来闲言闲语。到啊？还惹来闲言闲语。”“他们说我什么？他们说我什么？”小伟说：小伟说：“有人说你动机

23、不纯，不是你的事情那么积有人说你动机不纯，不是你的事情那么积极的去做，肯定有目的。极的去做，肯定有目的。”小杨听完后，没有放在心上。小杨听完后，没有放在心上。三个月后，实习结束，领导在讨论转正问题的时候，小杨遭到严重的打击，三个月后，实习结束，领导在讨论转正问题的时候，小杨遭到严重的打击，因为领导给小伟的评价是良好，可是给自己的却是及格。因为领导给小伟的评价是良好，可是给自己的却是及格。责任胜于能力课程第五模块：自我成就，修炼责任 下班后，小杨遇到他以前的老师，便开始诉苦。下班后，小杨遇到他以前的老师，便开始诉苦。老师听完他的抱怨，给他讲了一个小案例：老师听完他的抱怨，给他讲了一个小案例：“一

24、个公司聘请了两个员工，一一个公司聘请了两个员工，一个个精明精明，一个，一个傻傻，领导给他们分别布置了三个任务，领导给他们分别布置了三个任务，精明精明的员工挑的员工挑了一个简单的做了，把其他两个难的推开了，而了一个简单的做了，把其他两个难的推开了，而傻傻的员工把的员工把精明精明员工推员工推过的两个任务完成了。发工资的时候，两个人都发过的两个任务完成了。发工资的时候，两个人都发500500元工资，你说，谁精明、元工资，你说，谁精明、谁傻？谁傻？”小杨不假思索地回答：小杨不假思索地回答：“肯定是哪个完成两个任务的人傻呗！肯定是哪个完成两个任务的人傻呗！”老师却说：老师却说：“换个思路来的话，答案正好

25、相反。换个思路来的话，答案正好相反。”老师画了一个如下示意图：老师画了一个如下示意图：YZXX X：解决问题的次数、难度：解决问题的次数、难度 Y Y：人力资源的积累：人力资源的积累 Z Z：解决问题的能力：解决问题的能力责任胜于能力课程2、永远把企业的利益放在第一位 喜马拉雅山是世界上最高大、最雄伟的山系，为什么喜马拉雅山那么高呢？关键不是在于它自身的高度，而在于它是站在世界最高高原青藏高原上！同样，只有企业强大了，个人才有可能跟着强大起来。第五模块:自我成就，修炼责任责任胜于能力课程3、责任本身就是奖赏，负责任的精神让你出类拔萃 无论多么小的事，都能够做得出色，这就是负责任的精神，这种精神

26、会使你出类拔萃，脱颖而出。4、超越责任，让自己成为拉着企业奔跑的人 主动承担责任。第五模块:自我成就，修炼责任责任胜于能力课程第五模块:自我成就，修炼责任 5、清晨六问：我今天的目标是什么？我的核心目标是什么？我今天最重要的事件是什么？我今天准备学到哪些新东西？我今天准备在哪些方面进步一点点？我今天如何更快乐些？责任胜于能力课程第五模块:自我成就，修炼责任6、成功五问：今天有哪些事是值得我庆幸与振奋的？今天有哪些事是值得我快乐与欣喜的？今天有哪些事是值得我感谢与感恩的？今天有哪些事是值得我自豪与骄傲的？今天有什么是值得我努力追求的？责任胜于能力课程第五模块:自我成就，修炼责任7、静夜六思：我今天是否完成了小目标？我今天是否更接近了大目标？我今天又学到了些什么？我今天在哪些方面还做的不够好？我如何才能做的更好？我明天的目标是什么？责任胜于能力课程人都有长处，相互学习！人都有短处，相互宽容！人都有难处，相互帮助！人都有苦处，相互体谅！人都有好处，懂得感恩！责任胜于能力课程爱出者爱返，福往者福来！将欲取之，必先予之！责任胜于能力课程责任胜于能力课程谢 谢 聆 听