网上银行系统课件.ppt

1、银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论1第第4 4章章网上银行系统网上银行系统银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论2教学目标与要求教学目标与要求 掌握网上银行具备哪些特点、分类和功能；掌握网上银行具备哪些特点、分类和功能；了解网上银行几种类型服务的应用流程；了解网上银行几种类型服务的应用流程；了解网上银行建设架构；了解网上银行建设架构；了解企业银行系统的功能、系统构成、系统了解企业银行系统的功能、系统构成、系统特点；特点；银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论3知识架构知识架构银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论4导入案例导入案例美国威尔士美国威尔士 法戈网上银行法戈网上银行 美国

2、的威尔士美国的威尔士 法戈银行（法戈银行（Wells FargoWells Fargo）是美国最大的银行之一，位于加尼福利亚）是美国最大的银行之一，位于加尼福利亚州，它注重发展自己的网络银行。早在州，它注重发展自己的网络银行。早在19921992年，威尔士年，威尔士 法戈开始建设其自己的作为网法戈开始建设其自己的作为网络银行服务为核心的信息系统。实际上，威尔士络银行服务为核心的信息系统。实际上，威尔士 法戈银行真正的网络银行开业要比美法戈银行真正的网络银行开业要比美国第一安全网络银行（国第一安全网络银行（SFNBSFNB）要早几个月，至）要早几个月，至19971997年年1212月，通过网络与

3、威尔士月，通过网络与威尔士 法戈银法戈银行交易的客户已超过行交易的客户已超过4343万，远远多于安全第一网络银行（万，远远多于安全第一网络银行（SFNBSFNB）。）。威尔士威尔士 法戈银行建立网络银行的战略目标在于适应客户变化了的交易偏好和降低法戈银行建立网络银行的战略目标在于适应客户变化了的交易偏好和降低经营成本。在开发其网络银行时，威尔士经营成本。在开发其网络银行时，威尔士 法戈通过调查发现，客户不仅需要查询帐户法戈通过调查发现，客户不仅需要查询帐户余额、交易记录、转帐、支付票据、申请新账户和签发新支票等基本网络银行服务，还余额、交易记录、转帐、支付票据、申请新账户和签发新支票等基本网络

4、银行服务，还需求一种有关帐簿管理、税收和财务预算的服务。他们便在需求一种有关帐簿管理、税收和财务预算的服务。他们便在19951995年，与微软货币年，与微软货币（Microsoft MoneyMicrosoft Money）、直觉）、直觉(Intuit)(Intuit)和快迅和快迅(Quicken)(Quicken)建立战略联盟，利用他们的软件建立战略联盟，利用他们的软件包提供这方面的服务。在降低成本方面，每天有包提供这方面的服务。在降低成本方面，每天有4040多万客户通过网络与威尔士多万客户通过网络与威尔士 法戈银行法戈银行进行交易。据银行自己的估计，每进行交易。据银行自己的估计，每2002

5、00万笔交易从银行柜面服务转向网络银行服务将节省万笔交易从银行柜面服务转向网络银行服务将节省15001500万美元，即每笔交易节省万美元，即每笔交易节省7.57.5美元。至美元。至20002000年末，威尔士年末，威尔士 法戈银行预计将拥有法戈银行预计将拥有100100万万的网络用户，随着客户从分行向低成本的网络转移，他们将节约大量费用。的网络用户，随着客户从分行向低成本的网络转移，他们将节约大量费用。从威尔士从威尔士.法戈网上银行的成功运营中，我们可以看出网上银行在节约交易成本上的法戈网上银行的成功运营中，我们可以看出网上银行在节约交易成本上的优越性，也可以推测其具有的潜在功能以及对客户的方

6、便性等，其必将是信息技术发展优越性，也可以推测其具有的潜在功能以及对客户的方便性等，其必将是信息技术发展后，银行必然的选择。后，银行必然的选择。资料来源：摘自资料来源：摘自国际金融研究国际金融研究银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论54.1 网上银行管理网上银行管理4.1.1 网上银行的特点网上银行的特点 网上银行（网上银行（Internetbank或或E-bank）也称为在线银行、网络银行，）也称为在线银行、网络银行，是指利用是指利用Internet、Intranet及相关技术，处理传统的非现金类银行及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。它实现

7、了银行与业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。它实现了银行与客户之间安全、便捷、实时、友好的对接，为银行客户提供开户、销户客户之间安全、便捷、实时、友好的对接，为银行客户提供开户、销户、查询、转账、对账、网上证券、投资理财等全方位银行业务服务。、查询、转账、对账、网上证券、投资理财等全方位银行业务服务。网上银行具有网上银行具有“3A”式的特点，因为它不受时间、空间限制，能够在任式的特点，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间何时间(Anytime)、任何地点、任何地点(Anywhere)、以任何方式、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。可以针对客户的具体需要制定个性化为客

8、户提供金融服务。可以针对客户的具体需要制定个性化服务，有利于企业和个人进行理财，有利于降低经营成本，提高资金的服务，有利于企业和个人进行理财，有利于降低经营成本，提高资金的周转时间。交易成本低廉，服务响应快捷，是网上银行的主要特点。周转时间。交易成本低廉，服务响应快捷，是网上银行的主要特点。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论64.1.2 网上银行的分类网上银行的分类 1、完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行虚拟银行”。所谓。所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，

9、这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。金融服务。2、在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸，这是目前网上银行存务，实际上是传统银行服务在互联网上的

10、延伸，这是目前网上银行存在的主要形式，也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。在的主要形式，也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论74.1.3 网上银行的功能网上银行的功能银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论84.1.4 网上银行的安全技术网上银行的安全技术1.交易服务器保护技术交易服务器保护技术1）设立防火墙，隔离相关网络）设立防火墙，隔离相关网络2）高安全级的）高安全级的Web应用服务器应用服务器 3）24小时实时安全监控小时实时安全监控 网上银行的安全结构网上银行的安全结构银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论9 2.身份识别和身份

11、识别和CA认证认证 3.数字证书数字证书 4.公开密钥算法公开密钥算法-RSA 5.网络通讯的安全性网络通讯的安全性 6.客户的安全意识客户的安全意识4.1.4 网上银行的安全技术网上银行的安全技术银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论104.1.5 网上银行的发展前景网上银行的发展前景银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论114.2.网上银行流程与技术网上银行流程与技术4.2.1 网上银行业务网上银行业务银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论124.2.1 网上银行业务网上银行业务银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论134.2.1 网上银行业务网上银行业务银行信息系统管理概论银行信

12、息系统管理概论144.2.2 网上银行各种业务的具体流程网上银行各种业务的具体流程个个人人业业务务流流程程图图银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论154.2.2 网上银行各种业务的具体流程网上银行各种业务的具体流程企企业业客客户户业业务务流流程程图图银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论164.2.3 网络银行的建设架构网络银行的建设架构银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论174.2.3 网络银行的建设架构网络银行的建设架构银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论184.2.3 网络银行的建设架构网络银行的建设架构银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论194.3 企业银行系统企业银

13、行系统 企业银行是指银行（对公）为企业客户提供的在企业银行是指银行（对公）为企业客户提供的在线金融服务的系统，使银行客户足不出户，利用线金融服务的系统，使银行客户足不出户，利用PC机机和和Modem，与银行的企业银行系统相联。银行客户，与银行的企业银行系统相联。银行客户可以通过网络办理账户数据查询、支票转账等各项金可以通过网络办理账户数据查询、支票转账等各项金融业务。将银行的服务延伸到企业端，有效地提高了融业务。将银行的服务延伸到企业端，有效地提高了银行的服务质量和服务水平，进一步担近了与客户的银行的服务质量和服务水平，进一步担近了与客户的关系。关系。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论2

14、04.3.1 系统功能系统功能账户数据查询账户数据查询支票转账。支票转账。金融信息服务提供利率、汇率、投资咨询、决策信息。金融信息服务提供利率、汇率、投资咨询、决策信息。联机结算业务通过使用密码支付器，开办各类支付结算业务。联机结算业务通过使用密码支付器，开办各类支付结算业务。预约服务预约服务交易查询。交易查询。转账功能实时进行同城同系统转账、跨系统转账、异地电子汇兑转账功能实时进行同城同系统转账、跨系统转账、异地电子汇兑、企业收款、转账复合、转账资料提交等。、企业收款、转账复合、转账资料提交等。凭证管理实现电子凭证管理。凭证管理实现电子凭证管理。对账功能实时查询本单位的人民币、外币账户的当日

15、发生额。对账功能实时查询本单位的人民币、外币账户的当日发生额。及时地提供银行信息通知及其他丰富多样的信息服务。及时地提供银行信息通知及其他丰富多样的信息服务。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论214.3.2 系统构成系统构成1.硬件组成硬件组成 1）银行端）银行端企业银行的应用网关企业银行的应用网关PC服务器或高档服务器或高档PC。企业银行企业银行Web服务器、服务器、PC服务器。服务器。拨号网络拨号网络Modem池池+Cisco路由器。路由器。密码校验机。密码校验机。2）企业端）企业端PC和和Modem。企业端密码支付器。企业端密码支付器。2.软件组成软件组成企业银行的应用网关企业银行

16、的应用网关SCOUNIX Open Serven5.0；应用网关管理程序；应用网关管理程序；应用；应用网关监控程序。网关监控程序。企业银行企业银行Web服务器服务器NT或或Solaris或或Liunx；业务请求程序。；业务请求程序。密码支付器管理程序企业端通用济览器（密码支付器管理程序企业端通用济览器（IE或或Netscape）。）。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论224.3.3 系统特点系统特点银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论234.3.4 系统组织结构系统组织结构 企业银行系统是一个典型的多层结构企业银行系统是一个典型的多层结构(Multilayer)系系统，可分为：统，可

17、分为：前端：包括客户端和银行端各子系统；前端：包括客户端和银行端各子系统；Web层：包括层：包括Web/Server和运行于同机的和运行于同机的JIS（Java Information Server）；）；SNA层：包括层：包括SNA Server和运于同机的和运于同机的SSC（SNA Server Controller）；）；后端：后端：AS/400机。机。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论244.3.5 银行端各子系统银行端各子系统 运行监测子系统用于监测企业银行系统的运行情况，包括运行监测子系统用于监测企业银行系统的运行情况，包括通讯是否畅通、当前系统的负载、一段时间以来系统的运行

18、状通讯是否畅通、当前系统的负载、一段时间以来系统的运行状态图表，并可对各类请求的数量进行统计。该系统用态图表，并可对各类请求的数量进行统计。该系统用Java Applet实现，在浏览器中运行。通过不断和实现，在浏览器中运行。通过不断和JIS通讯，该系统通讯，该系统能够连续获得系统的各种运行数据。运行监测子系统运行于浏能够连续获得系统的各种运行数据。运行监测子系统运行于浏览器中，故对监控系统的操作员位置没有特殊要求，这方便了览器中，故对监控系统的操作员位置没有特殊要求，这方便了系统的监控工作。在浏览器中实现系统的控制台是当今各类、系统的监控工作。在浏览器中实现系统的控制台是当今各类、大型系统控制

19、台发展的一大趋势。大型系统控制台发展的一大趋势。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论254.3.6 客户端子系统客户端子系统 客户端子系统全部用客户端子系统全部用Java Applet实现，运行于浏览器中。实现，运行于浏览器中。客户端客户端Java程序使用程序使用Cabinet技术压缩打包后存放在技术压缩打包后存放在Web Server上，在客户第一次访问企业银行时随同网页一起自动下载上，在客户第一次访问企业银行时随同网页一起自动下载，并存储在客户端硬盘上，客户再使用时就在本地硬盘存取，不，并存储在客户端硬盘上，客户再使用时就在本地硬盘存取，不必再从必再从Web Server下载，极大地减

20、少了数据传送的时间。当系下载，极大地减少了数据传送的时间。当系统修改时，只要把新的版本拷贝到统修改时，只要把新的版本拷贝到Web Server上，客户端便会上，客户端便会自动重新下载。自动重新下载。银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论264.3.7 建立企业内部信任体系建立企业内部信任体系银行信息系统管理概论银行信息系统管理概论274.3.8 企业银行的应用现状与发展前景企业银行的应用现状与发展前景 网络银行给传统的银行带来了挑战，也带来了机遇。只有动网络银行给传统的银行带来了挑战，也带来了机遇。只有动作快、有创新的银行才可能赢得顾客、赢得市场。作快、有创新的银行才可能赢得顾客、赢得市场。2011年招行年招行还将推出还将推出“网上信用证网上信用证”服务。新世纪的金融竞争，必将是科技服务。新世纪的金融竞争，必将是科技的竞争与人才的竞争，在新世纪即将到来之际，中国金融科技人的竞争与人才的竞争，在新世纪即将到来之际，中国金融科技人才正在脱颖而出，中国金融信息化的步伐正在加快，必将给中国才正在脱颖而出，中国金融信息化的步伐正在加快，必将给中国金融业带来新的活力和更加美好的未来。金融业带来新的活力和更加美好的未来。