惠普招聘与甄选课件.pptx
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- 惠普 招聘 甄选 课件
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1、战略性战略性招聘与甄选招聘与甄选一一.招聘的理念与原则招聘的理念与原则主要内容主要内容:招聘的重要性招聘的重要性 招聘失误的代价招聘失误的代价 招聘的原则招聘的原则招聘的内涵招聘的内涵 业务增加、调整,或新业务的开拓是招聘的主要原因 不断有招聘活动促进了人才流动 招聘是企业人力资源管理中一个非常重要的环节和一项复杂的工程 每一次招聘都是一次组织重新整合的机会招聘失误的代价招聘失误的代价 低效员工给工作带来的损失 解聘低效员工和录用新员工的费用 新员工熟悉工作所需的时间 非直接费用如失去客户、浪费资源等 重要岗位招聘失误可能导致灾难性的后果 低效员工对工作团队的负面影响 解聘员工给团队带来的心理
2、上的影响招聘的重要性招聘的重要性 招聘的重要性在某种程度上来说无论怎样强调都不过分,如果你舍不得花时间和精力来选对人,那么你将来在管理上碰到的困难会花去你更多的时间我们能为竞争对手做的最好的事就是招聘不合格的人员 什么是有效招聘什么是有效招聘?适才适所,人职匹配对被录用员工 对公 司 对现有员工 对未录用人员 少花钱,找对人 出业绩好处可能出现的问题招最好的:最高IQ,最高学府、聪明、能力强、个人效率高在最合适岗位招最合适的人团队合作好,相对成本低宁缺毋滥没有高质量的把握,宁可不招少而精没有高质量的把握,宁可少招发挥其长处,效果显著开发其短处,全面发展招其所长最适最优招聘的原则招聘的原则:应与
3、公司的人才战略相匹配应与公司的人才战略相匹配惠普对人才素质的要求惠普对人才素质的要求:七个基本价值观七个基本价值观尊重与信任 成绩与贡献正直 团队合作灵活与创新 速度与敏捷速度与敏捷对客户的激情对客户的激情 领导者的六个素质领导者的六个素质 能赢的态度 全球观与行动 足够快对客户的激情 跨部门合作博取百家之长杰克杰克.韦尔奇选才标准韦尔奇选才标准贯穿整个招聘过程中的三关贯穿整个招聘过程中的三关:正直正直,智慧智慧,成熟成熟GE GE 人才标准人才标准:4E:4E 和和 1P1P Energy(积极向上的)活力 Energize 激励(别人的能力)Edge 决断力 Execution 执行力 P
4、assion 激情优秀领导者的特征优秀领导者的特征 真诚 对变化来临的敏感性 爱才 坚韧的弹性VISAVISA公司在招聘和留用员工上的指导思想公司在招聘和留用员工上的指导思想:雇用和升职的基础首先是正直雇用和升职的基础首先是正直;第二是动力第二是动力;第三是能力第三是能力;第四是理解力第四是理解力;第五是知识第五是知识;最后是经验最后是经验.没有正直没有正直,动力是危险的动力是危险的;没有动力没有动力,能力是无效的能力是无效的;没没有能力有能力,理解是有限的理解是有限的;没有理解没有理解,知识是毫无意义的知识是毫无意义的;没有知没有知识识,经验是盲目的经验是盲目的.经验很容易获得经验很容易获得
5、,也能够很快被那些有其他素质的人们很也能够很快被那些有其他素质的人们很好地利用好地利用.优秀员工的基本特征优秀员工的基本特征:明确自己的工作任务和职责明确自己的工作任务和职责,有所需的技术有所需的技术,经验和个人驾驭能力完经验和个人驾驭能力完成这些工作和要求成这些工作和要求;富有生产力富有生产力,主动寻找需要做的工作主动寻找需要做的工作,而不是等待下一个任务的安排而不是等待下一个任务的安排;观察顾客的需要观察顾客的需要,并从顾客的角度考虑问题并从顾客的角度考虑问题;富有眼光和创造性地解决他们从前从未遇到过的问题富有眼光和创造性地解决他们从前从未遇到过的问题;是多面手是多面手,哪里需要他们哪里需
6、要他们,他们就可以参与进去他们就可以参与进去;深深地关心自己的企业深深地关心自己的企业,他们象雇主一样考虑企业的问题他们象雇主一样考虑企业的问题;有一种令人愉快的态度有一种令人愉快的态度,对周围的人十分友好对周围的人十分友好.内容纲要内容纲要一一.招聘的理念与原则招聘的理念与原则二二.招聘的准备工作招聘的准备工作三三.招聘中的测试招聘中的测试 四四.面试技巧面试技巧 五五.甄选与录用甄选与录用二二.招聘的准备工作招聘的准备工作招聘的五个环节招聘的五个环节 工作分析(包括选择合适的招聘渠道和方法)筛选简历 准备面试 面试实施 评估和做出录用决定工作分析-招聘流程中的核心一环(靶子)“如果你不是非
7、常清楚你要找什么样的人,如果你不是非常清楚你要找什么样的人,你是不会找到你想要的人的。你是不会找到你想要的人的。”描述该工作是做什么的,怎样做,包括工作职责、要求,及出色完成此项工作的重要因素如知识,技巧,能力和其他要素,简言之,KSAOK:K Knowledge 知识S:S Skills 技巧A:A Ability 能力O:O Others 其它“关键性问题 这个工作的主要职责是什么这个工作的主要职责是什么?这个工作需要哪些这个工作需要哪些KSAOKSAO?哪些是必备条件哪些是必备条件,哪些是理想条件?哪些是理想条件?优秀员工在优秀员工在KSAOKSAO的表现?的表现?较差员工在较差员工在K
8、SAOKSAO的表现?的表现?知识、技巧知识、技巧,能力和其他要素的八大考核方面能力和其他要素的八大考核方面(资料来源 PDI)高层经理:用高层经理:用组织知识组织知识和和组织策略组织策略代替代替专业知识专业知识 习惯习惯 个性个性 价值观价值观专业专业知识知识认知认知思考思考行政行政能力能力交流交流沟通沟通人际人际关系关系领导领导才能才能动机动机因素因素自我自我管理管理因工作职位不同,因工作职位不同,KSAOKSAO要求的内容会不同,要求的内容会不同,每项要求的程度也会不同。每项要求的程度也会不同。处理复杂情况做战略性思考-考核方面考核方面 分类分类 具体行为描述具体行为描述自我管理自我管理
9、 -自立自立 -不需指导能够独立完成工作不需指导能够独立完成工作 -愿意为自己做的决定负责愿意为自己做的决定负责 -自发自发 -主动负责并积极采取行动主动负责并积极采取行动 -必要时敢冒险做决定并立即采取行动必要时敢冒险做决定并立即采取行动 认知思考认知思考 -分析解决问题分析解决问题 -迅速确定偏差可能导致的问题迅速确定偏差可能导致的问题 -提出并判断多项解决方案提出并判断多项解决方案 -迅速和有效地解决问题迅速和有效地解决问题 -处理复杂情况处理复杂情况 -做战略性思考做战略性思考不同招聘渠道对比个人练习个人练习/小组讨论小组讨论:对拟招职位的工作分析职位:资深研发人员,工程主管,业务开发
10、人员,资深销售员,办公室主任1.请列出该职位的主要工作内容.2.请列出该职位的必备条件和理想条件.个人练习:10分钟小组讨论时间:10分钟全班分享:10分钟内容纲要内容纲要一一.招聘的理念与原则招聘的理念与原则二二.招聘的准备工作招聘的准备工作三三.招聘中的测试招聘中的测试 四四.面试技巧面试技巧 五五.甄选与录用甄选与录用三.招聘中的测试主要内容:测试的意义 测试的种类 测试的误区测试的意义 深入了解表面难以看到的方面 识别潜在问题 检验对有关技能的掌握测试的种类 诚实品行测试诚实品行测试 价值观测试价值观测试 工作技能测试工作技能测试 知识测试知识测试 行为方式测试行为方式测试:如MBTI
11、 测试 情景模拟:情景模拟:无领导小组讨论无领导小组讨论 角色扮演角色扮演 即兴发言即兴发言行为举止的观察行为举止的观察 着装,化妆,卫生着装,化妆,卫生 谈吐谈吐 握手,走路,坐姿握手,走路,坐姿 时间观念时间观念MBTI 简介简介 MBTI MBTI 的结果是描述健康人群的不同特征,的结果是描述健康人群的不同特征,并帮助我们:并帮助我们:更好地了解你自己,他人和你与他人的工作关系更好地了解你自己,他人和你与他人的工作关系 找到你的优势和不足找到你的优势和不足 更好地了解与你不同人的行为和动机等更好地了解与你不同人的行为和动机等MBTI MBTI 的八个基本概念的八个基本概念注意力集中注意力
12、集中:外在外在 -Extraversion,-Extraversion,自己自己 -Introversion-Introversion获取信息的方法获取信息的方法:感觉:感觉 -Sensing,-Sensing,直觉直觉 -INtuition-INtuition做决定的方法做决定的方法:思考思考 -Thinking,-Thinking,情感情感 -Feeling-Feeling对外界反映对外界反映:条理条理 -Judging,-Judging,即兴即兴 -Perceiving-Perceiving 内向倾向 -关注外界倾向用说话来沟通实践是最佳学习方式喜欢与人讨论问题先说再反思在讨论中创造新点
13、子 能量来源:外界和他人关注内心世界倾向用书写来沟通反思是最佳学习方式先想再说喜欢独处创造新点子能量来源:内心世界&自己 外向倾向注意力集中在何处注意力集中在何处收集信息和学习方法收集信息和学习方法 感觉感觉 -首先看事实 Focus on facts first -注重实际应用 Value practical applications -面向现在 Present-oriented -更喜欢做一步看一步 Prefer info step by step -注重具体和详细的事实 Factual,concrete;notice details -相信经验 Trust experience 直觉直觉
14、 -首先看大局 Focus on big picture -注重想象的力量 Value imaginative insight 预测性 Prospective -更喜欢看大标题 Prefer the headline -注重抽象和理论 Abstract and theoretical -相信知觉 Trust inspiration 做决定的方法做决定的方法 思考思考 -Analytical 分析 -Logical problem-solvers 逻辑解决问题 -Use cause-effect reasoning用因果推理 -Reasonable讲道理 -“Tough-minded”尖刻 -V
15、alue fairness,objective truth 看中公平和客观 情感 -Sympathetic同情心 -Assess impact on people评估对人的影响 -Guided by personal values个人价值观驱使 -Compassionate富于情感 -“Tender-hearted”心软 -Value harmony看中和谐 对外界反映对外界反映 Judging 条理条理 -Prefers to feel in control更喜欢控制局面 -Organized有条理 -Systematic有系统 -Methodological 教条 -Plans,avoid
16、s last-minute stresses好计划,避免最后一分钟压力 -Prefer closure,having things 喜欢有结局,decided Perceiving 即兴 -Prefers spontaneity喜欢即兴 -Flexible灵活 -Open-ended开放 -Casual随便 -Adapts,finds last-minute适应并寻找最后一分钟的压力 pressures energizing -Prefer things loose and open to change更喜欢松散机构,愿意变化测试的误区 心理测试被滥用,曲解或法律禁止 知识考试题设计不科学,问
17、卷不统一,有些不具可比性 情景模拟时间较长,费用高,需要为 主试做专门培训 测试结果作为录用与否惟一依据 测试本身否定申请人的自我评估 内容纲要内容纲要一一.招聘的理念与原则招聘的理念与原则二二.招聘的准备工作招聘的准备工作三三.招聘中的测试招聘中的测试 四四.面试技巧面试技巧 五五.甄选与录用甄选与录用四.面试技巧 面试的意义面试的意义 面试的种类面试的种类 面试的结构与流程面试的结构与流程 面试前的准备 面试 评估面试结果 克服面试中的问题 面试的误区面试的误区面试的意义 创造直接观察申请人的机会 较全面地了解申请人的KSAO,以做出综合性判断 面试:一个从表层看到深层,去伪存真,从片面走
18、向全面的了解过程。水平面 简历上写的文字 靠面试挖掘和观察 找到SBO-具体行为 例证面试的种类A.按结构分结构化面试半结构化面试非结构化面试 B.按组织方式分 一对一 系列式 陪审团式面试前的准备工作面试前的准备工作 完成工作分析或有职位描述 找出工作所需技能、知识、能力和其它要素的具体行为表现 认真筛选简历,准备澄清的问题 设计面试问题 场地和时间安排筛选简历注意事项教育和职业经历有没有中断?教育和工作经验是否符合职位的要求?离职原因是否可信?职业变换是否符合逻辑?有无不合乎逻辑的短期任职经历?缺乏在某一工作岗位上和职位上所期望的成绩?.电话筛选:快速获得必要的信息 是否还在找工作;对工作
19、的基本要求;家庭住址远近;对“必备”条件的初步筛选;对应聘者的直觉感受;了解应聘者的口头沟通能力;面试问题的设计根据职位的必备条件和申请人的情况设计问题,针对他/她的工作经验有哪些需要进一步了解?主要优缺点是什么?有哪些方面需重点了解?有哪些问题需要澄清?用什么问题来提问?如何运用追问技巧深入下去个人练习个人练习/小组讨论小组讨论:针对资深研发人员,工程主管,业务开发人员,资深销售员,等职位的必备条件设计面试问题选取你拟招聘职位所确认的必备条件之一,如:1.协调能力工程主管2.团队合作能力资深销售人员3.价值观资深研发人员4.坚韧开发部前期人员个人练习:10分钟小组讨论时间:10分钟全班分享:
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