岗位分析与岗位评价课件.ppt
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- 岗位 分析 评价 课件
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1、可编辑ppt1内部公平内部公平 岗位分析与岗位评价岗位分析与岗位评价可编辑ppt2成 功 操 作 岗 位 评 价:目 标 了解岗位评价的概念与意义了解岗位评价的概念与意义 熟悉岗位评价的操作程序与过程熟悉岗位评价的操作程序与过程 掌握岗位分类的原理掌握岗位分类的原理了解岗位评价的方法了解岗位评价的方法掌握岗位评价的评估要素模型的建掌握岗位评价的评估要素模型的建立立可编辑ppt3 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服
2、务工同样拒绝,他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作,这个工作应由勤杂来完成,因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他,因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工,服务工勉强同意,但是干完后立即向公司投诉。有关人员看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书。机床操作工的任职说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作 状态,但并未提及清扫地板;服务工的任职说明书规定:服务工有责任以各种形式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作;勤杂工的任职说明书确实包括各种种形式的清扫工作,但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。思考题:本
3、案例给人哪些启示?案例:工作职责分歧案例:工作职责分歧可编辑ppt41、企业对员工的管理必须职责明确,而职责明确必须要进行职位职责分析和说明(日清日结)。2、职位分析不可能完备员工所有的职责,一是因为这样做成本太高,二是组织的变革,三是团队工作的兴起,四是工作扩大化和丰富化(一些人身兼数职)启示:启示:可编辑ppt5一、岗一、岗 位位 内内 涵涵 与与 管管 理理 特特 性性岗岗 位位 设设 置置因因 事事 设设 岗岗 原原 则则 不能因人而设岗规规 范范 化化 原原 则则 脑力劳动岗位规范不宜过细,应强调创新整整 分分 合合 原原 则则 应明确分工,各岗位又能上下左右同步协调,发挥最大效能最
4、最 少少 岗岗 位位 数数 原原 则则 节约人力成本 减少“滤波”效应 提高竞争力可编辑ppt6岗岗 位位 评评 价价 :基基 本本 认认 识识n岗位评价岗位评价,是在岗位分析的基础上,从企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难易程度,所需资格条件等方面评价岗位的相对价值,并以此作为薪酬分配的重要依据。n实质实质是将工作岗位的劳动价值、岗位承担者的贡献与工资报酬有机结合起来,通过对岗位劳动价值的量化比较,确定企业工资等级结构的过程。n“内部相关性内部相关性”q即做同样工作的员工应领取同样的工资。q岗位评价只与岗位有关,与该岗位上的雇员的业绩无关。可编辑ppt7岗位评价的中心是岗位评价的中心是
5、“事事”而非人而非人,是对是对企业各类企业各类岗位的相对价值进行衡量岗位的相对价值进行衡量的过程。的过程。岗位评价的网络Job Evaluation:An Internet Applicationhttp:/www.hr- evaluation)的目的的目的公平的目的:公平的目的:1 1)每位员工的工资与其他员工的工资是可比的;)每位员工的工资与其他员工的工资是可比的;2 2)每位员工的工资在一个类似的工作范围内是可比)每位员工的工资在一个类似的工作范围内是可比的的。在于判定一个职位的相对价值。是工作分析的是工作分析的延伸。依据工作分析的结果,通过对工作本身延伸。依据工作分析的结果,通过对工作
6、本身难易程度、责任大小、环境及相对价值进行判难易程度、责任大小、环境及相对价值进行判断,以此作为确定工作岗位工资等级的标准。断,以此作为确定工作岗位工资等级的标准。可编辑ppt93 3、岗位评价的作用:、岗位评价的作用:对工作进行科学定量测评,以量值表现对工作进行科学定量测评,以量值表现岗位特征岗位特征;使性质相同或相近的岗位有统一的评价使性质相同或相近的岗位有统一的评价标准,便于比较岗位间价值的高低标准,便于比较岗位间价值的高低;为企业岗位归级列等奠定基础为企业岗位归级列等奠定基础;为建立公平合理的工资和奖励制度提供为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。科学的依据。可编辑ppt10二
7、、岗二、岗 位位 评评 价价 的的 历历 经经 阶阶 段段岗位岗位调查调查 岗位岗位 分析分析 岗位岗位 分类分类 岗位岗位 规范规范 岗位岗位 评价评价岗位工作内容岗位工作量岗位在本部门中的作用和其他岗位的联系岗位工作人员的任职资格岗位名称分析岗位规范分析(任务、责任、工作关系、工作强度)岗位环境分析岗位工作所需条件的分析横向分类横向分类岗位部类岗位部类(如专业、操作)岗位序列岗位序列(专业可分技术、管理等)岗位族岗位族(技术可分研发、工程、工艺等)岗位岗位体现工作性质差异与工作系统特点形成岗位说明书纵向分类纵向分类建立适用的评估要素模型选择合适的评估方法可编辑ppt11岗位岗位评价评价 发
8、展出适用所有发展出适用所有 职位的度量方法职位的度量方法 使用一致的评价使用一致的评价 原则原则 流程公开化流程公开化 提供管理者流程提供管理者流程 及技术等方面的及技术等方面的 训练训练决定薪资水平决定薪资水平 获得薪资市场获得薪资市场 的资料的资料 寻找与基准职寻找与基准职 位相互对应的位相互对应的 内部职位内部职位 对管理对管理者者加以加以 训练训练 使管理者熟悉使管理者熟悉 市场资料的使市场资料的使 用用创建薪资结构创建薪资结构 检验职位配对检验职位配对 的正确性的正确性 评估各职位与评估各职位与 市场价值的相市场价值的相 关性关性 发展创建薪资发展创建薪资 结构的方法结构的方法 决定
9、其可行程决定其可行程 度度可编辑ppt12(一)岗位调查(一)岗位调查职位分析所需收集的信息职位分析所需收集的信息工作的外部环境信息工作的外部环境信息 1、组织的愿景、目标与战略 2、组织的年度经营计划与预算 3、组织的经营管理模式 4、组织结构、业务流程/管理流程 5、人力资源管理、财务、营销管理等 6、组织所提供的产品/服务 7、组织采用的主要技术 8、有关组织的研发、采购、生产、销售、客户服务的有关信息 9、组织文化的类型与特点 10、行业标杆职位的状况(以行业中的领先业与主要竞争对手为主)11、客户(经销商)信息(包括客户档案、客户经营管理模式、客户投诉记录等)12、顾客(最终用户)信
10、息(包括顾客的内在需求特点、顾客调查、顾客投诉等)13、外部供应商的信息 14、主要合作者与战略联盟的信息 15、主要竞争对手的信息 可编辑ppt13职位分析所需收集的信息职位分析所需收集的信息 与工作相关的信息与工作相关的信息工作内容工作内容/工作情景因素工作情景因素工作特征工作特征 工作职责 工作任务 工作活动 绩效标准 关键事件 沟通网络 工作成果(如报告、产品等)职位对企业的贡献与过失损害 管理幅度 所需承担的风险 工作的独立性 工作的创新性 工作中的矛盾与冲突 人际互动的难度与频繁性可编辑ppt14职位分析所需收集的信息职位分析所需收集的信息 与任职者相关的信息与任职者相关的信息任职
11、资格要求任职资格要求人际关系人际关系 一般教育程度 专业知识 工作经验(一般经验、专业经验、管理经验)各种技能 各种能力倾向 各种胜任素质要求(包括个性特征与职业倾向、动机、内驱力等)内部人际关系(与直接上司、其他上级、下属、其他下级、同事之间的关系)外部人际关系(与供应商、客户、政府机构、行业组织、社区之间的关系)可编辑ppt15职位分析的信息来源职位分析的信息来源 职位分析的信息来源职位分析的信息来源来源于产业来源于产业/行业的标杆行业的标杆来源于组织内部的文献来源于组织内部的文献 其他企业的职位说明其他企业的职位说明书书 职业数据职业数据 美国职业名称大词典美国职业名称大词典 职业信息网
12、职业信息网 组织现有的政策、制度组织现有的政策、制度文献文献 以前的职位说明书或岗以前的职位说明书或岗位职责描述位职责描述 劳动合同劳动合同 人力资源管理文献人力资源管理文献 可编辑ppt16职位分析的信息来源职位分析的信息来源 职位分析的信息来源职位分析的信息来源来源于与职位相关的组织成员来源于与职位相关的组织成员来源于外部组织或人员来源于外部组织或人员 该职位的任职者该职位的任职者 该职位的同事该职位的同事 该职位的上级该职位的上级 对该职位产生影响或对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员受该职位影响的其他人员 组织的客户组织的客户 组织的策略联盟者组织的策略联盟者 组织的上游供应商组织
13、的上游供应商 组织的销售渠道组织的销售渠道 外部专家外部专家 可编辑ppt17(二)岗位分析(二)岗位分析1 1、岗位分析的概念、岗位分析的概念岗位岗位岗位分析岗位分析 达到一个员工满负荷工作量的若干项工作任务的集合。对岗位的职责、任职资格、工作环境等进行调查、分析、文字描述的活动。可编辑ppt182 2、岗位分析的内容、岗位分析的内容 岗位分析的核心内容是岗位职责和岗位分析的核心内容是岗位职责和任职资格。任职资格。可编辑ppt19n假如把大学生手工社团团长当作工作。假如把大学生手工社团团长当作工作。n就他的工作对他(她)进行采访。你可以问以下问题就他的工作对他(她)进行采访。你可以问以下问题
14、:v请描述您的一个典型的工作日。请描述您的一个典型的工作日。v您管理哪些人?您管理哪些人?v您归谁管?您归谁管?v您的主要责任是什么?您的主要责任是什么?v您在每周中都有哪些活动?您在每周中都有哪些活动?v您在每项活动中都投入多少比例的时间?您在每项活动中都投入多少比例的时间?v您的工作对脑力和体力都有哪些要求?您的工作对脑力和体力都有哪些要求?v胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历?胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历?v您的工作的主要成果(产出、产品)是什么?您的工作的主要成果(产出、产品)是什么?v您的工作做到怎样就可以说做得不错了?您的工作做到怎样就可以说做得不错了?n利用采访得到
15、的信息,写出此岗位的岗位说明书。利用采访得到的信息,写出此岗位的岗位说明书。练练 习(小组作业)习(小组作业)可编辑ppt20岗位分析的结果岗位分析的结果职位说明书职位说明书基本资料(1)职务名称;(2)直接上级职位;(3)所属部门;(4)工资等级;(5)工资水平;(6)所辖人员;(7)定员人数;(8)工作性质。职位描述n 工作概要n 工作活动内容:活动内容;时间百分比;权限等n 工作职责n 工作结果n 工作关系:受谁监督;监督谁;可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位;与哪些职位有联系。n 工作人员运用设备和信息说明可编辑ppt21任职资格说明n 最低学历;n 所需培训的时间和科目;n 从事
16、本职工作和其他相关工作的年限和经验。n 一般能力n 兴趣爱好n 个性特征n 性别、年龄特征。n 体能要求:工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。工作环境n 工作场所 n 工作环境的危险性n 职业病 n 工作时间特征n 工作的均衡性 n 工作环境的舒服程度岗位分析的结果岗位分析的结果职位说明书职位说明书可编辑ppt22(三)岗位分类(三)岗位分类n1、内涵、内涵n岗位分类岗位分类:在岗位调查、分析的基础上,采用科学的方法,根据岗位自身的性质和特点,从横向维度上区分出岗位类别从横向维度上区分出岗位类别。可编辑ppt23n2 2、概念、概念n职门职门 是工作性质和特征
17、相近的若干职组的集合。若干是工作性质和特征相近的若干职组的集合。若干工作性质和特征相近的职组归结在一起,就构成了某一工作性质和特征相近的职组归结在一起,就构成了某一职门,不同职门的岗位,工作性质完全不同。职门是岗职门,不同职门的岗位,工作性质完全不同。职门是岗业分类中的大类。业分类中的大类。n职组(职组(GroupGroup):由工作岗位性质和特征相似相近的若干:由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。如,职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。如,教师就是一个职组。教师就是一个职组。n职系(职系(SeriesSeries):是职责繁简难易、轻重大
18、小及所需条:是职责繁简难易、轻重大小及所需条件并不相同,但工作性质相似的所有职位的集合。简言件并不相同,但工作性质相似的所有职位的集合。简言之,一个职系就是一种专门的职业,之,一个职系就是一种专门的职业,职系是岗位分类中职系是岗位分类中的细类。的细类。(如小学教师、会计、编辑)(如小学教师、会计、编辑)(三)岗位分类(三)岗位分类可编辑ppt24可编辑ppt25岗位横向分类的步骤岗位横向分类的步骤1/31/3n岗位横向分类是一个由粗到细的过程。1.将全部岗位按工作性质或低位、作用划分为若干大类,即职门职门。如图5-8和图5-9所示,圆点与o分别代表不同性质的工作岗位。分类即将性质相同或充分相似
19、的都归为同一个职门,如A职门或者B职门。能可编辑ppt26工作岗位横向分类的步骤工作岗位横向分类的步骤2/32/32.2.将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进行细分,把业务相同的岗位归入相同的职组,即行细分,把业务相同的岗位归入相同的职组,即将大类细分为中类,具体如图将大类细分为中类,具体如图5-10 5-10 能可编辑ppt27工作岗位横向分类的步骤工作岗位横向分类的步骤3/33/33.将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分,即再细分为若干小类,把业务性质相同的岗位组成一个职系职系。每一个职系就是一种专门的职业。如图5-11 能可编辑p
20、pt28岗位横向分类的方法岗位横向分类的方法 1.按照岗位承担者的性质和特点划分按照岗位承担者的性质和特点划分n例:某公司将全部岗位分为管理人员岗位理人员岗位和直直接生产人员岗位接生产人员岗位。q管理人员岗位再分为10个小类:生产管理类、市场营销类、财务审计类、科技管理类、劳动人事管理类、物资管理类、行政后勤类、党团工作类、综合管理类及其他;q生产人员岗位再划分为3个小类:基本生产岗位、辅助生产岗位、生产生活服务等。能可编辑ppt292.按照岗位在生产过程中的地位和作用划分按照岗位在生产过程中的地位和作用划分n例:某电器公司将全部岗位分为:技术岗位、生产岗位、管理岗位、市场营销和供应服务五大类
21、岗位。q技术岗位再分为5个小类:科研岗位、设计岗位、工艺岗位、理化分析和质量检测;q生产岗位再可分为5个小类:车工、铣工、刨工、磨工和钳工。可编辑ppt30职位体系的建立职位体系的建立 步骤一步骤一分析业务流程分析业务流程企业的业主是什么企业的业主是什么原材料的来源原材料的来源生产流程生产流程初加工初加工在加工在加工成品市场销售消费者成品市场销售消费者步骤二步骤二划分职能部门划分职能部门比如说现金的管理或者帐目的记录,都应该放在财务部门。比如说现金的管理或者帐目的记录,都应该放在财务部门。此还有生产部门,销售部门,生产开发部门等。此还有生产部门,销售部门,生产开发部门等。步骤三步骤三划分职系划
22、分职系比如财务部门中的会计,主要做帐目记录,有一些专业的方法,这就是比如财务部门中的会计,主要做帐目记录,有一些专业的方法,这就是一个职系。帐目记录以后,又有分析企业的成本情况,经营效益的,这一个职系。帐目记录以后,又有分析企业的成本情况,经营效益的,这就是一个职系叫做财务分析,是和会计不同的两个职系。有些规模大一就是一个职系叫做财务分析,是和会计不同的两个职系。有些规模大一点的企业,还会有税收,审计的职系。点的企业,还会有税收,审计的职系。步骤四步骤四确定职位确定职位步骤五步骤五建立职位体系建立职位体系根据工作的复杂程度,工作经验,年数的要求和对技能的要根据工作的复杂程度,工作经验,年数的要
23、求和对技能的要求,会计职系就可以划分出这样三个职位,即会计助理,初求,会计职系就可以划分出这样三个职位,即会计助理,初级会计和高级会计。级会计和高级会计。每个职能部门和每个职能部门的职系,以及每个职系的每个职每个职能部门和每个职能部门的职系,以及每个职系的每个职位确定了以后,职位体系也就可以建立了位确定了以后,职位体系也就可以建立了可编辑ppt31工作岗位横向分类原则工作岗位横向分类原则直接生产人员的岗位分类应根据企直接生产人员的岗位分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点业的劳动分工与协作的性质与特点来确定;管理人员按职能分类。来确定;管理人员按职能分类。岗位分类的层次宜少不宜多(岗位分类
24、的层次宜少不宜多(2-32-3)大类、小类数目与划分的粗细程度大类、小类数目与划分的粗细程度有关有关简答题简答题可编辑ppt32(四)岗位评价(岗位纵向分级)(四)岗位评价(岗位纵向分级)n1 1、概念、概念n职级(职级(ClassClass):职级是指工作责任大小、工作复杂性与:职级是指工作责任大小、工作复杂性与难度以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和难度以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和,实行同样的管理与报酬。,实行同样的管理与报酬。n职等职等(Grade)(Grade):是指不同职系之间,职责的繁简难易、轻:是指不同职系之间,职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充
25、分相似的所有职位的集合。同一重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。同一职等的所有职位,不管它们属于哪个职级,其薪金相同。职等的所有职位,不管它们属于哪个职级,其薪金相同。如美国如美国3 3级看护为第五职等,级看护为第五职等,1 1级内科医生也属于第五职等级内科医生也属于第五职等。职级的划分在于进行同一性质工作程度差异的区分,职级的划分在于进行同一性质工作程度差异的区分,形成职级系列;而职等的划分则是在于寻求不同性质工作形成职级系列;而职等的划分则是在于寻求不同性质工作之间程度差异的比较或比较的共同点。之间程度差异的比较或比较的共同点。可编辑ppt33n岗等与岗级的区别:岗等与岗级的区别
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