质量管理工具在PDCA中的应用课件.ppt
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- 关 键 词:
- 质量管理 工具 PDCA 中的 应用 课件
- 资源描述:
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1、PDCA在医疗质量管理中的应用质量管理工具在PDCA中的应用PDCA实战案例演练 计划计划 实施实施 查检查检 处置处置P PD DC CA A复习复习PDCA代表什么意义?代表什么意义?计划计划 实施实施 标准标准 处置处置P PD DS SA A经过努力,做到经过努力,做到复习复习-PDCA循环步骤循环步骤阶段阶段步骤步骤P P1 1、分析现状,找出问题、分析现状,找出问题2 2、分析原因或影响因素、分析原因或影响因素3 3、找出主要原因、找出主要原因4 4、针对主要原因,制定措施计划、针对主要原因,制定措施计划D D5 5、执行、实施计划、执行、实施计划C C6 6、评估、查检计划执行结
2、果、评估、查检计划执行结果A A7 7、总结成功经验、制定相应标准、总结成功经验、制定相应标准8 8、将未解决或新出现的问题转至、将未解决或新出现的问题转至下一循环下一循环 PDCA中常见的质量管理工具中常见的质量管理工具 PDCA典型案例典型案例DPACPDCAPDCAPDCAPDCA质量管理工具:(一)头脑风暴质量管理工具:(一)头脑风暴 采用会议的方式,利用集体的思考,采用会议的方式,利用集体的思考,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广开言路、激发灵感,在自己头脑中掀起风暴开言路、激发灵感,在自己头脑中掀起风暴 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解
3、毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 一种创造性思考的方法。一种创造性思考的方法。l 准备阶段准备阶段 准备会场,安排时间准备会场,安排时间 确定会议组织者,明确会议议题和目的确定会议组织者,明确会议议题和目的 准备必要用具准备必要用具 头脑风暴的应用头脑风暴的应用头脑风暴的应用头脑风暴的应用l 引发和产生创造思维的阶段引发和产生创造思维的阶段 平等平等 依次发言依次发言 相互补充,但不能批驳相互补充,但不能批驳 鼓励奔放无羁的创意鼓励奔放无羁的创意 记录、重复记录、重复 l 整理阶段整理阶段 评价、论证、归纳评价、论证、归纳 会会议议内内容容本次会议主题:确定圈本次会议主题:确定圈名名圈圈名:越
4、做越好圈名:越做越好圈 龙马精神圈龙马精神圈 飞跃飞跃进进步圈步圈 温馨安全圈温馨安全圈 宝宝圈宝宝圈 朝阳圈朝阳圈 萌芽圈萌芽圈 携手进步圈携手进步圈 天天向上圈天天向上圈 妈妈咪宝贝圈咪宝贝圈 花朵圈花朵圈 人才圈人才圈 爱心爱心圈圈 最后最后确定:确定:“朝阳圈朝阳圈”头脑风暴的应用头脑风暴的应用质量管理工具:(二)查检表质量管理工具:(二)查检表 是一种在数据收集阶段,用来记录具体事是一种在数据收集阶段,用来记录具体事件频率的表格。件频率的表格。塑膠製品不良狀況查檢表塑膠製品不良狀況查檢表 期期 間:間:檢查人檢查人:日期日期不良不良項目項目2/12/22/32/42/52/6合計合計
5、擦傷擦傷氣泡氣泡尺寸不合尺寸不合其他其他合計合計查检表的应用查检表的应用医疗并发症统计(2015年)789101112合计新生儿锁骨骨折112会阴侧切口感染11腹部切口脂肪液化、裂开145新生儿肱骨骨折11败血症11子宫破裂11会阴血肿11肠梗阻11切口感染11剖宫产术后腹壁血肿 11剖宫产术后子宫切口血肿1111023716 1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合计合计出生缺陷出生缺陷5 55 5腹部切口脂肪液化腹部切口脂肪液化1 11 1剖宫产术后子宫切口剖宫产术后子宫切口血肿血肿1 11 1剖宫产术
6、后子宫切除剖宫产术后子宫切除1 11 1剖宫产术中切除子宫剖宫产术中切除子宫1 11 1质量管理工具:(三)柱状图表质量管理工具:(三)柱状图表显示一段时间内数据的变化或描述显示一段时间内数据的变化或描述 各项目之间数据的比较。是以图示的方式通过各项目之间数据的比较。是以图示的方式通过050100150123456789101112剖宫产剖宫产剖宫产术柱状图表的应用(练习)柱状图表的应用(练习)产后出血产后出血1 115152 21 13 34 44 43 35 54 46 66 67 73 38 86 69 91010101011111111131312121212柱状图表的应用(练习)柱状
7、图表的应用(练习)151434636101113120246810121416123456789101112例数月份月份产后出血产后出血产后出血质量管理工具:(四)鱼骨图质量管理工具:(四)鱼骨图 是一种分析质量特性(结果)与可能影响质量是一种分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具,又叫因果图。特性的因素(原因)的一种工具,又叫因果图。问题问题法法料料机机人人环环鱼骨图的应用鱼骨图的应用l 鱼骨图使用的注意事项鱼骨图使用的注意事项 集思广益(头脑风暴)集思广益(头脑风暴)一张因果图只解决一个质量问题一张因果图只解决一个质量问题 原因细分,直到能采取措施为止原因细分,直到
8、能采取措施为止 麻醉医生机器、仪器人环境方法手术室护士护送人员手术医生病房护士人员不足用物准备不充分业务不熟老带新指导不到位对所需用物不清物品不足接送病人时机掌握不好不了解手术经过不关注手术进展人员 不足物品准备不充分麻醉不及时穿刺 技术查房、抢救制度 流程滞 后没有 核查责 任意识术前准备不及时未与护送人员共同查对灭菌器故障物品器械配备不足未按 手术量 提供必要 器械仓 库缺货手术间配备不足送餐不及时手 术 间 与外 围 没 有联系工具手术间内故障无影灯不亮空调故障三方核查不到位责任心不够沟通不到位暂停手术未及时通知 手术室换接 下一台 未提前 通知隔离手术未标记病房远人员不足没有紧凑意 识
9、动作 缓慢鱼骨图维护 不到位器械 清洗 灭菌不及 时分工不合理交接班不到位接病人时间过 长运送工具落后激励措施不到 位病人家属未到物品无人看管情绪 波动生命 体征接台手术病人等待时间长原因不按 规定到 达手术 间沟 通失效要因鱼骨图的应用(练习)鱼骨图的应用(练习)问题问题法法料料机机人人环环质量管理工具:(五)甘特图质量管理工具:(五)甘特图 是以图示的方式通过活动列表和是以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。月份月份20122012年年3 3月月20122012年年4 4月月20122012年
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