管理学(第四版)6第六章 计划与目标.ppt
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1、 第六章第六章 计划与目标计划与目标 计划的概述计划的概述 计划的影响因素计划的影响因素 目标与目标管理目标与目标管理 计划的方法计划的方法 工作控制中的关键因素是时间工作控制中的关键因素是时间 亨利亨利 甘特甘特 (1861年年1919年)年) 亨利亨利 甘特甘特 (1861年年1919年)年) 美国机械工程师和管理学家。美国机械工程师和管理学家。 1880年,毕业于霍普金斯大学年,毕业于霍普金斯大学 1884年,成为一名机械工程师年,成为一名机械工程师 1887年,来到米德维尔钢铁厂任助理工程师,年,来到米德维尔钢铁厂任助理工程师, 结识了泰罗,并在后来和泰罗一起去了西蒙德公司和伯结识了泰
2、罗,并在后来和泰罗一起去了西蒙德公司和伯 利恒公司。此后,甘特同泰罗密切合作,共同研究科学利恒公司。此后,甘特同泰罗密切合作,共同研究科学 管理问题,直到离开伯利恒为止。管理问题,直到离开伯利恒为止。 1902年以后,甘特离开泰罗,独立开业当咨询工程师,年以后,甘特离开泰罗,独立开业当咨询工程师, 并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学任教。并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学任教。 第一次世界大战期间,甘特放弃了赚钱的企业咨询,为第一次世界大战期间,甘特放弃了赚钱的企业咨询,为 政府和军队充当顾问。政府和军队充当顾问。 甘特图、薪资的甘特图、薪资的 “task and bonus”系统,”系统,
3、和工人工作效率和生产力和工人工作效率和生产力 的测量方法。的测量方法。 劳动、工资和利润劳动、工资和利润 甘特任务加奖金制设想甘特任务加奖金制设想: 工人在规定时间内完成规定定额,可以拿到规定报酬,另加一工人在规定时间内完成规定定额,可以拿到规定报酬,另加一 定奖金定奖金(如如50美分美分)。如果工人在规定时间内不能完成定额,则不能。如果工人在规定时间内不能完成定额,则不能 拿到奖金。如果工人少于规定时间完成定额,则按时间比例另加奖拿到奖金。如果工人少于规定时间完成定额,则按时间比例另加奖 金。金。 另外,每一个工人达到定额标准,其工长可以拿到一定比例的另外,每一个工人达到定额标准,其工长可以
4、拿到一定比例的 奖金;一名工长领导下的工人完成定额的人数越多,工长的奖金比奖金;一名工长领导下的工人完成定额的人数越多,工长的奖金比 例就越高。假如一个工长领导例就越高。假如一个工长领导10名工人,其中有名工人,其中有5人能够完成定额人能够完成定额 ,则工长拿,则工长拿0.0550.25美元的奖金。但如果有美元的奖金。但如果有9人完成定额,则人完成定额,则 工长拿工长拿0.190.9美元奖金。美元奖金。 甘特所设计的这种奖金制度,对于工人来说形成了基本工资的甘特所设计的这种奖金制度,对于工人来说形成了基本工资的 保证,对于工长来说矫正了他们的管理方式。保证,对于工长来说矫正了他们的管理方式。
5、过去,工长对工人处于对立状态,而甘特的办法过去,工长对工人处于对立状态,而甘特的办法第一次把管第一次把管 理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。工人完成定额后。工人完成定额后 给工长发奖金,使给工长发奖金,使工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者,工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者, 把关心生产转变成关心工人把关心生产转变成关心工人。 学习目标学习目标 1、知晓计划的含义知晓计划的含义和意义。和意义。 2、能够区分不同类型的计划能够区分不同类型的计划 3、计划的影响因素、计划的影响因素 4、描述目标管理的特点及其具体运用过程描述目标管理的特点
6、及其具体运用过程 5、掌握计划方法的正确运用、掌握计划方法的正确运用 计划是指用文字和指标等形式所表述的,计划是指用文字和指标等形式所表述的, 组织以及组织内不同部门和不同成员,在未组织以及组织内不同部门和不同成员,在未 来一定时期内,关于行动方向、内容和方式来一定时期内,关于行动方向、内容和方式 安排的管理文件。安排的管理文件。 一、什么是计划一、什么是计划 指指制订制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,是指根据对组织外部环境与内部条件的分析, 提出提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现在未来一定时期内
7、要达到的组织目标以及实现 目标的方案途径。目标的方案途径。 第一节第一节 计划的概述计划的概述 计 划 工 作 计 划 工 作 计 划 形 式 计 划 形 式 二、管理者为什么要制定计划二、管理者为什么要制定计划 (1 1)计划是管理职能的首要职能,为其他职能奠定了基础。)计划是管理职能的首要职能,为其他职能奠定了基础。 (2 2) 计划建立了协调,给出了管理者和非管理者努力的方向。计划建立了协调,给出了管理者和非管理者努力的方向。 (3 3)计划还可以降低不确性,通过迫使管理者具有前瞻性来降低不)计划还可以降低不确性,通过迫使管理者具有前瞻性来降低不 确定性。确定性。 (4 4) 计划减少了
8、活动的重叠和浪费。计划减少了活动的重叠和浪费。 (5 5)计划目标可以用于控制标准。)计划目标可以用于控制标准。 (6 6)正式的计划通常带来积极财务结果。)正式的计划通常带来积极财务结果。 尽管计划和绩效的关系可能受到环尽管计划和绩效的关系可能受到环 境、压力集团、时间等变量的影响。境、压力集团、时间等变量的影响。 三三、计划的内容与要素计划的内容与要素 计划必须清楚地确定和描述这些内容:计划必须清楚地确定和描述这些内容: WhatWhat做什么做什么? 目标与内容目标与内容 WhyWhy为什么做为什么做? 原因原因 WhoWho谁去做谁去做? 人员人员 WhereWhere何地做何地做?
9、地点地点 WhenWhen何时做何时做? 时间时间 HowHow怎样做怎样做? 方式方式、手段手段。 5 W 1 H 三、三、计划的内容与要素计划的内容与要素 要素要素 所回答的问题所回答的问题 内容内容 前提前提 计划在什么条件下有效计划在什么条件下有效 预测、假设、实施条件预测、假设、实施条件 目标目标 做什么做什么 最终结果、工作要求最终结果、工作要求 目的目的 为什么要做为什么要做 理由、意义、重要性理由、意义、重要性 战略战略 如何做如何做 途径、基本方法、主要战术途径、基本方法、主要战术 责任责任 谁做、绩效谁做、绩效 人选、奖罚措施人选、奖罚措施 时间表时间表 何时做何时做 起止
10、时间、进度安排起止时间、进度安排 范围范围 涉及部门与地点涉及部门与地点 组织层次与地理范围组织层次与地理范围 预算预算 需投入多少资源需投入多少资源 费用、代价费用、代价 应变措施应变措施 实际与前提不符怎么办实际与前提不符怎么办 最坏情况的应对最坏情况的应对 四、计划的类型四、计划的类型 1、按计划期长短分按计划期长短分 短期计划、中期计划和长期计划短期计划、中期计划和长期计划 (1 1)短期计划:计划期间为一年以内的计划)短期计划:计划期间为一年以内的计划 (2 2)中期计划)中期计划:计划期间一年以上、五年之内。:计划期间一年以上、五年之内。 来自长期计划,但比长期计划更具体、详细,来
11、自长期计划,但比长期计划更具体、详细, 主要是协调长期计划和短缺计划之间的关系。主要是协调长期计划和短缺计划之间的关系。 (3 3)长期计划)长期计划:计划期间为五年以上的计划:计划期间为五年以上的计划 2、根据计划所涉及的广度划分、根据计划所涉及的广度划分 战略计划和行动计划战略计划和行动计划 (1)战略计划)战略计划 是确定组织的总体重大发展方向的计划。是确定组织的总体重大发展方向的计划。 (2 2)行动计划(战术计划)行动计划(战术计划) 是在战略计划所规定的方向、方针、政策框是在战略计划所规定的方向、方针、政策框 架内,确保战略目标的落实和实现,确保资源的架内,确保战略目标的落实和实现
12、,确保资源的 取得与有效运用的具体计划。取得与有效运用的具体计划。 3、计划内容的详尽程度来划分计划内容的详尽程度来划分 指导性计划与具体性计划指导性计划与具体性计划 (1 1)具体性计划具体性计划( (指令性计划指令性计划) ) 规定有明确的目标和实现目标的方案规定有明确的目标和实现目标的方案,不存在模棱两可不存在模棱两可 和容易引起误解之处和容易引起误解之处。 由上级下达的具有行政约束力的计划由上级下达的具有行政约束力的计划,它规定了计划执它规定了计划执 行单位必须执行的各项行单位必须执行的各项 ( (2 2) )指导性计划指导性计划( (指向性计划指向性计划) ) 只规定一些一般性的方向
13、只规定一些一般性的方向,指出行动的重点指出行动的重点, ,但并不限定但并不限定 在具体的目标上在具体的目标上,也不规定特定的行动方案也不规定特定的行动方案。 上级给出一般性的指导原则,具体如何执行具有较大的上级给出一般性的指导原则,具体如何执行具有较大的 灵活性。灵活性。 具体性计划与指向性计划比较具体性计划与指向性计划比较 4、计划使用的频率分计划使用的频率分 一次性计划和持续性计划一次性计划和持续性计划 (1)一次性计划)一次性计划 为满足特定情况需要 而设计的一次性计划。 (2)持续性计划)持续性计划 正在执行的计划。 为进行反复活动 提供指导。 阿里巴巴的百川计划阿里巴巴的百川计划 针
14、对今天的针对今天的无线互联网时代无线互联网时代制定的阿里的制定的阿里的 无线开放策略。开放即是分享、共赢。无线开放策略。开放即是分享、共赢。 “开发很多的无线应用,借助手机天猫、“开发很多的无线应用,借助手机天猫、 手机淘宝这一重要载体,基于无线店铺,手机淘宝这一重要载体,基于无线店铺, 营造一个商业的生态体系,给所有的商家营造一个商业的生态体系,给所有的商家 提供更多的能力,跟第三方的合作伙伴合作,提供更多的能力,跟第三方的合作伙伴合作, 帮助他们开发多样化的应用,满足商家经营帮助他们开发多样化的应用,满足商家经营 无线店铺的需求。”无线店铺的需求。” 阿里巴巴集团阿里巴巴集团COO张勇张勇
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