管理学2第二章 管理理论的形成和发展.ppt

1、第二章第二章 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 古代的管理思想 科学管理的兴起 行为科学的产生 管理理论丛林 第一节第一节 古代的管理思想古代的管理思想 中国古代的管理思想中国古代的管理思想 顺道顺道 重人重人 人和人和 守信守信 利器利器 求实求实 对策对策 节俭节俭 法治法治 西方古代的管理思想西方古代的管理思想 科学管理思想的萌芽科学管理思想的萌芽 科学管理思想的萌芽科学管理思想的萌芽 亚当亚当 斯密的管理思想：生产经济学斯密的管理思想：生产经济学 罗伯特罗伯特 欧文的管理思想：人事管理欧文的管理思想：人事管理 查尔斯查尔斯 巴贝奇的管理思想：运用科学方巴贝奇的管理思想：运用科学

2、方 法研究管理法研究管理 亨利亨利 普尔的管理思想：提出企业要有专普尔的管理思想：提出企业要有专 职管理人员以及建立科学的管理体系职管理人员以及建立科学的管理体系 亨利亨利 汤的管理思想：支持并推广科学管汤的管理思想：支持并推广科学管 理运动理运动 第二节第二节 科学管理的兴起科学管理的兴起 泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 韦伯的官僚组织理论韦伯的官僚组织理论 科学管理思想的特点科学管理思想的特点 泰罗泰罗“科学管理科学管理”理论包括：理论包括： 劳动方法标准化；劳动方法标准化； 培训工人科学化；培训工人科学化； 差别计件工资制；差别计件工资制；

3、 管理职能专业化。管理职能专业化。 泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔的主要管理理论包括：法约尔的主要管理理论包括： 充实、完善和发展的管理的概念（从企业经营活充实、完善和发展的管理的概念（从企业经营活 动中提炼出管理活动）动中提炼出管理活动） 倡导管理教育倡导管理教育 提出五大管理职能提出五大管理职能 提出十四项管理基本原则；提出十四项管理基本原则； 韦伯的官僚组织理论 韦伯的主要管理理论包括： 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某 种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。 人类社会存在三种为社会所接受的权力： 传统权力（ T

4、raditional Authority）：传统 惯例或世袭得来； 超凡权力（Charisma Authority）：来源于别 人的崇拜与追随； 法定权力（Legal Authority）：理性法 律规定的权力。1理想组织模式是具有明确的劳动分 工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化 的相互关系的系统。 韦伯理想的韦伯理想的“官僚官僚”组织的主要特征组织的主要特征 科学管理思想的特点 管理研究的重点是如何提高效率（生产 管理、组织管理、行政管理） 用科学管理来代替单纯的经验管理 管理作为一种专业为社会承认，管理者 作为一种独立的阶层为社会承认 第三节第三节 行为科学的产生行为科学的产生

5、霍桑实验与人际关系理论霍桑实验与人际关系理论 后期的行为科学理论后期的行为科学理论 霍桑实验霍桑实验和人际关系理论和人际关系理论 霍桑试验 照明实验（工作物理环境实验） 福利实验（继电器装配室实验） 群体实验（对车床布线室的观察） 谈话实验 “人际关系人际关系”理论的主要观点理论的主要观点 * 工人并不是“经济人”，而是“社会人”； * 企业生产效率高低，很大程度上取决于员工的 积极性，员工积极性又取决于员工的态度及企业 内部的人际关系，而不象传统管理认为的生产效 率主要取决于工作方法和工作条件； * 企业中除了“正式群体”之外，还存在“非正 式群体”； * 新型领导、民主管理对生产极其重要。

6、 后期的行为科学理论后期的行为科学理论 1、需要、层次、激励理论、需要、层次、激励理论 2、人性假设理论、人性假设理论 3、领导行为理论、领导行为理论 需要、层次、激励理论需要、层次、激励理论 1.马斯洛的马斯洛的“需要层次理论需要层次理论” 1943：人类动机理论生理需要、安全需 要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 (5种需要） 1954：激励与个性增加求知需要、求美 需要（七种需要） 2.2.赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素理论双因素理论” 保健因素保健因素 能预防和消除职工的不能预防和消除职工的不 满，但不能直接起激励作用，满，但不能直接起激励作用， 与与工作环境工作环境与与工作关系工作关

7、系有有 关关十项十项：企业的政策与行政管：企业的政策与行政管 理；监督；与上级关系；与同理；监督；与上级关系；与同 事关系；与下级的关系；工资；事关系；与下级的关系；工资； 工作安全；个人生活；工作条工作安全；个人生活；工作条 件；地位。件；地位。 激励因素激励因素 能使职工产生一种内能使职工产生一种内 在激励，促使职工不断提在激励，促使职工不断提 高工作效率高工作效率 与与工作性质工作性质与与工作内工作内 容容有关有关六项六项：工作上的成：工作上的成 就感；受到重视；提升；就感；受到重视；提升； 工作本身的性质；个人发工作本身的性质；个人发 展的可能性；责任。展的可能性；责任。 3.麦克莱兰

8、的成就需要理论 主管人员要根据不同人的不同需要来激 励，尤其应设法提高人们的成就需要。 人性假设理论 道格拉斯 麦格雷戈的“X”理论和“Y”理 论 领导行为理论 领导特质理论 领导风格理论 领导情景理论 第 四 节 管 理 理 论 丛 林 管 理 过 程 学 派 管 理 过 程 学 派 （ 哈 罗 德 （ 哈 罗 德 孔 茨 ） 孔 茨 ） 社 会 系 统 学 派 社 会 系 统 学 派 （ 切 斯 特 （ 切 斯 特 巴 纳 德 ） 巴 纳 德 ） 决 策 理 论 学 派 决 策 理 论 学 派 （ 赫 伯 特 （ 赫 伯 特 西 蒙 ） 西 蒙 ） 系 统 管 理 学 派 系 统 管 理

9、学 派 （ 弗 里 特 （ 弗 里 特 卡 斯 特 ） 卡 斯 特 ） 经 验 主 义 学 派 经 验 主 义 学 派 （ 彼 得 （ 彼 得 德 鲁 克 ） 德 鲁 克 ） 权 变 理 论 学 派 权 变 理 论 学 派 （ 弗 雷 德 （ 弗 雷 德 卢 丹 斯 卢 丹 斯 ) ) 问 题 自动化新技术的应用可能会造成大量剩余的劳 动力和中、基层管理者；机器人技术的出现与 电脑的广泛应用会对人的心理造成某种压力； 生物工程和信息技术的发展与应用还将产生许 多法律、伦理等方面的社会问题。你认为： A.上述问题，都是技术问题 B.上述问题，与管理无关 C.上述问题，都是管理者在进行管理工作时 应当重视的问题 D.上述问题，很难界定 案例分析 再创专业纽扣公司 步骤：1.企业诊断 2.措施 参考答案 企业的问题： 1.缺少计划，感性思维，没有战略目标。 2.分工不明确 3.缺乏领导艺术，事必躬亲。 4.缺乏新思路 5.不培训员工 6.企业名称与实际经营不符，未进行有效的广告 宣传。 措施：制度创新，二权分离、明确分工、广告策 划 本章小结 1.了解古代的管理思想； 2.掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的一般 管理理论、韦伯的官僚组织理论以及科学管 理思想的特点； 3.了解霍桑实验与人际关系理论和后期的行 为科学理论。