管理伦理学7.ppt

1、第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 生产安全问题生产安全问题 “回奶”事件、“早产奶”事件、“毒奶粉”事件“回奶”事件、“早产奶”事件、“毒奶粉”事件 瓦斯爆炸事件、矿井坍塌事件瓦斯爆炸事件、矿井坍塌事件 “欣弗”药品事件“欣弗”药品事件 无数血、泪的教训，使全社会不得不重视生产安全问题，无数血、泪的教训，使全社会不得不重视生产安全问题， 该该问题带有一定的伦理性。因此，生产运营过程中的企业伦该该问题带有一定的伦理性。因此，生产运营过程中的企业伦 理问题无法回避，提高其伦理水平刻不容缓。理问题无法回避，提高其伦理水平刻不容缓。 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理

2、生产运营过程中的管理伦理 生产战略生产战略 目标选择目标选择 生产设计生产设计 和布局和布局 制定生制定生 产计划产计划 生产控制生产控制 与改进与改进 生 产 工 艺 与 生 产 工 艺 与 流 程 设 计 流 程 设 计 生 产 组 织 布 局 生 产 组 织 布 局 和 选 址 和 选 址 具 体 产 品 设 计 具 体 产 品 设 计 计 划 编 制 计 划 编 制 计 划 执 行 计 划 执 行 计 划 检 查 计 划 检 查 与 改 进 与 改 进 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 第一节第一节 生产战略目标选择中的生产战略目标选择中的 管理伦理问题管

3、理伦理问题 一、企业生产战略目标的选择一、企业生产战略目标的选择 关于对不同目标层次的划分，目前学术界普遍采用关于对不同目标层次的划分，目前学术界普遍采用 了包括高效、低耗、灵活、合格、安全和清洁等六个了包括高效、低耗、灵活、合格、安全和清洁等六个 层次的运营战略目标（见表层次的运营战略目标（见表7 7- -1 1）。）。 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 表表7 7- -1 1 生产生产/ /运营管理的战略目标运营管理的战略目标 编号编号 运营战略目标运营战略目标 运营指标运营指标 营销指标营销指标 1 1 高效高效 进度进度 交货期交货期 2 2 低耗低耗 成

4、本成本 价格价格 3 3 灵活灵活 品种品种 顾客偏好顾客偏好 4 4 合格合格 质量质量 顾客满意顾客满意 5 5 清洁清洁 环境环境 公众利益公众利益 6 6 安全安全 健康健康 员工、顾客健康员工、顾客健康 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 伦理目标伦理目标 竞争目标竞争目标 基本目标基本目标 清洁清洁、安全安全 高效高效、低耗低耗、灵活灵活 合格合格 图图7 7- -1 1 企业生产运营中的目标层次特征企业生产运营中的目标层次特征 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 二、企业生产战略的决策领域二、企业生产战略的决策领域 生产设计

5、和生产布局生产设计和生产布局 生产计划生产计划 生产控制和改进生产控制和改进 企业生产企业生产 战略的三大战略的三大 决策领域决策领域 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 三、三、生产战略目标选择中的管理伦理问题生产战略目标选择中的管理伦理问题 需考虑以下伦理要素：需考虑以下伦理要素： 注重清洁生产和清洁服务注重清洁生产和清洁服务 安全生产和产品安全安全生产和产品安全 其它伦理问题（如采购中的贿赂问题、生产设计中的其它伦理问题（如采购中的贿赂问题、生产设计中的 质量选择问题等等）质量选择问题等等） 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 四、

6、生产战略中伦理标准的选择原则四、生产战略中伦理标准的选择原则 满足最起码的伦理标准满足最起码的伦理标准 在此基础上追求利润最大化在此基础上追求利润最大化 借助企业的利润来实现更高水平的伦理标准借助企业的利润来实现更高水平的伦理标准 和承担更多的社会责任，并服务社会和承担更多的社会责任，并服务社会 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 第二节第二节 生产设计和布局中的管理伦理问题生产设计和布局中的管理伦理问题 生产控制和改善生产控制和改善 生 产 战 略 生 产 战 略 目 标 的 选 择 目 标 的 选 择 生 产 设 计 和 布 局 生 产 设 计 和 布 局 制

7、定 生 产 计 划 制 定 生 产 计 划 生 产 生 产 图图7 7- -2 2 生产运营流程图解生产运营流程图解 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 一、生产工艺与流程设计中的管理伦理问题一、生产工艺与流程设计中的管理伦理问题 需考虑以下伦理因素需考虑以下伦理因素： “人性化人性化”的伦理考虑的伦理考虑 质量选择的伦理问题质量选择的伦理问题 生产成本和社会平均生产成本的比较生产成本和社会平均生产成本的比较 决策者的选择与企业需求决策者的选择与企业需求 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 二、二、生产组织布局和选址中的企业伦理问题生产组

8、织布局和选址中的企业伦理问题 需考虑以下伦理因素需考虑以下伦理因素： 对自然环境和生态的影响对自然环境和生态的影响 贿赂等伦理问题贿赂等伦理问题 促进就业等社会经济发展的伦理要求促进就业等社会经济发展的伦理要求 选址对附近居民生活的影响选址对附近居民生活的影响 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 三、具体产品设计中的管理伦理问题三、具体产品设计中的管理伦理问题 需考虑以下伦理因素需考虑以下伦理因素： 产品选择的决策产品选择的决策 有关安全性和便利性的有关安全性和便利性的 产品设计产品设计 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 第三节第三节

9、生产计划制定中的管理伦理问题生产计划制定中的管理伦理问题 一、计划编制过程中的管理伦理问题一、计划编制过程中的管理伦理问题 目标识别目标识别 企业内外因素分析企业内外因素分析 确定一系列备选方案确定一系列备选方案 在备选方案中确定较好在备选方案中确定较好 的计划来实施和评价的计划来实施和评价 计计 划划 编编 制制 需将社会伦理需将社会伦理 标准或要求以标准或要求以 及企业的管理及企业的管理 伦理等因素考伦理等因素考 虑在内虑在内 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 二、计划执行过程中的管理伦理问题二、计划执行过程中的管理伦理问题 生产计划执行是整个生产运营管理的关

10、键阶段生产计划执行是整个生产运营管理的关键阶段。如何保证生如何保证生 产按照计划运行是整个生产运营管理的核心产按照计划运行是整个生产运营管理的核心。 关于计划的实施和执行关于计划的实施和执行，通常有目标管理通常有目标管理（MBOMBO）、滚动计划滚动计划 法法、网络计划技术网络计划技术（PERTPERT）等方法等方法。 企业可根据自身的情况和实力来确定什么样的执行方法企业可根据自身的情况和实力来确定什么样的执行方法，但但 在这个过程中要把伦理问题考虑进来在这个过程中要把伦理问题考虑进来，充分考虑计划实施对企业充分考虑计划实施对企业 员工员工、周围居民和环境的压力周围居民和环境的压力，以保证计划

11、的实施不对其造成消以保证计划的实施不对其造成消 极影响极影响。 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 三、计划检查与改进过程中的管理伦理问题三、计划检查与改进过程中的管理伦理问题 计划在实施过程中因为环境的变化计划在实施过程中因为环境的变化、操作人员或管理人员的操作人员或管理人员的 操作等因素操作等因素，都可能产生偏差都可能产生偏差，这就需要对计划的执行进行检查这就需要对计划的执行进行检查， 从而保证计划按照预期的轨道运行从而保证计划按照预期的轨道运行。 随着计划的实施随着计划的实施，可能会发现当初制定的计划不合理或者已可能会发现当初制定的计划不合理或者已 经不能适应

12、现实发展的需要经不能适应现实发展的需要，这就需要对计划进行调整和改进这就需要对计划进行调整和改进， 事实上这是一个控制的过程事实上这是一个控制的过程，在此不详加讨论在此不详加讨论，我们在第四节将我们在第四节将 加以详细讨论加以详细讨论。 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 第四节第四节 生产控制和改善中的管理伦理问题生产控制和改善中的管理伦理问题 投入投入 生产处理过程生产处理过程 产出产出 接 受 订 货 控 制 接 受 订 货 控 制 投料控制投料控制 库存控制库存控制 成本控制成本控制 生产进度控制生产进度控制 质量控制质量控制 设备维护维修设备维护维修 图图

13、6 6- -3 3 企业投入产出及生产过程控制示意图企业投入产出及生产过程控制示意图 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 一、生产控制中的管理伦理问题一、生产控制中的管理伦理问题 接受订货控制中的管理伦理问题接受订货控制中的管理伦理问题 投料控制中的管理伦理问题投料控制中的管理伦理问题 库存控制中的管理伦理问题库存控制中的管理伦理问题 成本控制和质量控制中的管理伦理问题成本控制和质量控制中的管理伦理问题 设备维护与维修中的管理伦理问题设备维护与维修中的管理伦理问题 生产进度控制中的管理伦理问题生产进度控制中的管理伦理问题 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运

14、营过程中的管理伦理 二、生产改进中的管理伦理问题二、生产改进中的管理伦理问题 需考虑以下伦理因素需考虑以下伦理因素 ： 生产改进对就业的影响生产改进对就业的影响 生产组织的转移对其他地区生产组织的转移对其他地区 和国家的影响和国家的影响 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 思考与练习思考与练习 第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论 1 1企业生产经营的战略目标可以分为那企业生产经营的战略目标可以分为那 些层次？如何理解企业生产运营的伦理目些层次？如何理解企业生产运营的伦理目 标？标？ 2 2从管理伦理的视角看，如何保障安全从管理伦理的视角看，如何保障安全 生产

15、和产品安全？生产和产品安全？ 3 3生产控制中应关注哪些伦理问题？生产控制中应关注哪些伦理问题？ 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 南京冠生园事件南京冠生园事件 良心的良心的“霉变霉变”：使用陈年馅做月饼使用陈年馅做月饼 事件对月饼市场的影响：事件对月饼市场的影响：影响了影响了6 6成多消费者成多消费者20012001年购买年购买 月饼的意愿月饼的意愿，有有1414% %的消费者表示今年不会买月饼的消费者表示今年不会买月饼 。 案案 例例 分分 析析 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 问题讨论问题讨论 1 1通过南京冠生园事件，你认为产品通过南京冠生园事件，你认为产品 安全问题引发了哪些伦理思考？安全问题引发了哪些伦理思考？ 2 2你认为什么样的企业必须要比别的你认为什么样的企业必须要比别的 企业更加关注企业伦理？企业更加关注企业伦理？