管理信息系统（第二版）第13章 电子商务.ppt

1、第十三章 电子商务 引导案例“中国超市第一网”“中国超市第一网”联华电子商务联华电子商务 第一节第一节 电子商务概述电子商务概述 第二节第二节 电子商务的商业模式电子商务的商业模式 第三节第三节 电子商务系统电子商务系统 13.1 电子商务概述 电子商务的兴起 电子商务的应用开始于20世纪70年代早期，当时出现了电子资 金转账（electronic funds transfer, EFT），资金可以通过电子 方式由一个企业传送到另一个企业。 随后出现了电子数据交换（electronic data interchange, EDI）这是一 种以电子方式传输日常数据的技术，它使电子转账技术的应用从

2、金融 交易领域扩展到了其他交易领域，参与的企业也从金融机构拓展到制 造商、零售商、服务商以及许多其他类型的企业。从旅行预约系统到 股票交易，许多新的应用纷纷出现。 进入90年代，伴随着因特网的商业化和万维网的迅速发展，电子商务 的概念逐步形成，大量的网络公司涌现，一些创新性的应用也随之而 来，从网上直销到网上学习，电子商务已经渗入到各行各业，并以迅 猛发展的趋势席卷全球。 1. 中国电子商务的兴起 1997年，电子商务的名词与概念开始在国内传播。 1998年，国内开始进入互联网电子商务发展阶段。 1998年3月，我国第一笔网上交易成功。 一、 电子商务的兴起与发展 电子商务的兴起 1999年，

3、国内电子商务开始进入以探索并推出大型电子商务项 目为特征的时期，每天都有各类网上商店、网上拍卖等站点诞 生。 目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一 带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的 分布上，浙江、广东、北京、上海等地区领跑全国，排名 第一的浙江省，无论是电子商务企业的发展还是农村信息 化建设，都排名在全国前列。 2.中国电子商务的发展概况 在电子商务行业，蕴含着极富创新特质的浙江电子商务企 业创新集群。由阿里巴巴、网盛生意宝等浙江电子商务企 业，为“中国制造”的提升和国民经济的转型升级，提供 了很好的支持和贡献。 一、 电子商务的兴起与发展 一、 电子商务的兴起

4、与发展 电子商务的发展 1. 全球电子商务的发展概况 从世界范围看, 目前北美在全球电子商务中 处于领先地位, 欧洲位于第二, 亚洲地区落后 于北美和欧洲, 但增长势头良好。拉丁美洲 和非洲、中东的电子商务尚未起步, 在全球 电子商务中所占份量微乎其微。 二、 电子商务的定义 电子商务的定义 几种主要定义来源 加拿大电子商务协会 美国学者瑞维卡拉科塔和 安德鲁惠斯顿 欧洲委员会 世界贸易组织电子商务专题 报告 中国电子商务协会 IBM公司 HP公司 定义的归纳和总结 电子商务是一种新型的市场 商务运作模式，它将影响到 企业组织结构和整个管理模 式。 电子商务的定义可以从狭义 和广义两个方面理解

5、，狭义 的电子商务通常称为电子贸 易，即EC；广义的电子商务 包括了电子贸易在内的利用 Web进行的全部商业活动， 即EB。 三、 电子商务的类型 企业与消费者之间电子商务 （Business to Customer, B2C） 主 要 类 型 实 例 当当网 ） 消费者与企业之间的电子商务 （Customer to Business， C2B） 响应网 企业对企业的电子商务 （Business to Business， B2B） 中国制造网 www.made-in-C 消费者与消费者之间的电子商 务模式Customer to Customer, （C2C） 淘宝网 企业与政府之间的电子商务

6、（Business to Government， B2G） 中国政府采购网 http:/ 13.2 电子商务商业模式 代理模式 广告模式 信息中介模式 商贸模式 厂商模式 主要模式 买/卖履行、市场交换、商业贸易组织、购买者集 体议价、分销商、虚拟商场、中介代理、拍卖代 理、反向拍卖、分类列表、搜索代理 形式或实例 一般门户网站，个性化门户网站，专业化门户网 站，激励市场免费模式，打折商品 交换信息站点，注册模式 虚拟商家，目录商家，比特卖家 典型的实例：Intel、Apple、1-800 flower 电子商务的模式 会员模式 团体模式 订阅模式 电子商务的模式 自愿贡献者模式， 知识网络或

7、专家站点 会员站点折扣，标题广告的变换、点击付 钱及利润共享 典型实例：华尔街日报（WSJ.com）, GazetteO , PostB , V , 金融时报（FT.com）, 消费者报告（ConsumerReports.org） 主要模式 形式或实例 13.2 电子商务商业模式 13.3 电子商务系统 电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系 电子商务系统的组成 基础电子商务系统 电子商务系统示意图 电子商务系统的框架结构 1. 交易的主体 电子商务系统中的交易主体包括买方、卖方、中介、信息系统专家、其他员 工以及任何其他参与者，他们共同构成了一个重要的支持领域。 2. 公共政

8、策 包括法律和其他政策问题，例如隐私保护和税收问题。公共政策还包括由政 府和行业权威机构制定的技术标准。 3. 市场营销和广告 电子商务也需要市场营销和广告的支持，尤其在买卖双方互不相识的B2C网 上交易中。 4. 支持服务 电子商务需要大量支持服务，从内容创建、支付到订单传送各个流程。 5. 业务伙伴 在整条供应链上，企业、供应商、客户和业务合作伙伴在电子商务中经常出 现，合资、交易和各种类型的业务合作非常频繁。 6、电子商务的基础设施 包括电子商务运用软件、硬件和网络系统。这些设施和支持服务都学要良 好的管理来协调。 电子商务支付系统 B2C电子支付系统电子支付系统 金融电子中介 电子支票

9、 电子帐单递交 与支付系统 智能卡 电子钱包 B2B电子支付系统 电子数据交换 （EDI） 金融电子数据交换 电子商务支付系统 电子商务安全 加密技术 对称加密 非对称加密 安全套接层协议 安全电子交易协议 安全套接层协议(SSL)是指在网络客户端 和服务器之间建立一种安全的私密性的连 接，然后将要在因特网上传送的信息加密 安全电子交易协议SET是一种安全的传输 方法，它可以确保交易的合法和安全，与 SSL类似，SET将信息发送到因特网之前 对信息进行加密 13.4 移动电子商务 移动电子商务含义 移动商务（mobile commerce），是指在无线通信网络上进行 的任何业务活动。它包括B2

10、B，B2C等商业交易，也包括通过 无线移动设备传输信息和服务。 移动商务是电子商务的自然扩展。移动设备创造了为现有客户 提供新型服务和吸引新客户的机会。 移动电子商务的应用 移动办公 移动银行 移动零售 无线医疗行业 物流领域 移动资产管理和诊断 移动娱乐 移动电子商务的商业模型 移动电子商务商业模型涉及到移动网络运营商、网络设 备提供商、移动终端提供商、内容提供商等。这些参与 者以移动用户为中心，以移动网络运营商为主导，在一 定的政府管制政策限定下开展各种活动以实现自己的商 业价值。 移动电子商务交易中的参与者取决于其底层的商业模型 移动用户 内容提供商 移动门户 移动网络运营商 内容提供商模型 移动门户模型 WAP网关提供商模型 服务提供商模型 移动电子商务的商业模型参与者 移动电子商务价值链 移动商务价值链就是指直接或间接的通过移动平台进行产品或服务 的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价 值传递的链式结构。换句话说，就是移动商务实现过程中的价值传 递结构。 本章小结 1.电子商务的概念、类型及系统框架 2.电子商务支付系统 3.电子商务安全 4.移动电子商务的概念及商业模型 5.移动价值链