管理学配套课件第1章 管理概述.pptx

1、第一章 管理概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理者：定义、技能与角色 第三节 管理的职能 引导案例云南白药的再造之路 1.1 管理的概念及性质 管理的概念 汉高祖刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千 里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷 馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战 必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾 能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增 而不能用，此所以为我擒也。” 管理的本质？ 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 管理的概念 几种主要观点 （1）弗雷德里克 温斯洛 泰勒 （F

2、.Taylor） （2）哈罗德 孔茨（H.Koontz） （3）M.康纳利（M.Konaly） （4）斯蒂芬 P 罗宾斯 （5）亨利 法约尔（H.Fayol） 本书观点 （1）管理就是管人理事，其 实质是用人成事。 （2）“要人能干”比“自己 能干”更重要。 （3）管理之道在于“借力”。 何谓“借力”借他人之力， 达组织目标。 1.1 管理的概念及性质 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 管理的目的 效率：效率=输出/输入 效益（效果）：实现组织的目标 管 理 追 求 的 效 率 与 效 果 目目 标标 结果：效果 手段：效率 高成就 低浪费 资资 源源 利利 用用

3、目目 标标 实实 现现 1.1 管理的概念及性质 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 管理的二重性 生产力 生产关系 指挥劳 动 监督劳 动 发展生产力 维护、发展和完善生产关系 社会 属性 自然 属性 管 理 社会再生产 1.1 管理的概念及性质 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 管理的科学性与艺术性 春秋战国时期，齐威王和大臣田忌 赛马，规定各出三匹马，一对一的比赛。 结果，田忌赛一场输一场。军事家孙膑 给田忌出主意：把跑得最慢的马与齐威 王的跑得最快的马比赛；把跑的最快的 马与齐威王的跑得次快的马比赛；把跑 的次快的马与齐威王的跑得最

4、慢的马比 赛。结果，二比一，田忌赢了。 田忌赛马的启示？ 1.1 管理的概念及性质 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 赛马要取胜，就要挑选快马，速度快了， 才会取胜，这是因果关系。对因果关系 的总结，即科学。科学是规律性的知识， 要想管理成功，必须遵循。 科学性 赛马要想取胜，同样的三匹马，经过孙膑 策划，只是变动了次序，比赛就赢了。方 法、策划、运筹技艺就是艺术，它不是一 成不变的。 艺术性 管理的科学性与艺术性 1.1 管理的概念及性质 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 管理者的定义 Top Mana

5、gers First-line Managers operators Middle Managers 管理层次不同管理层次不同 管理领域不同管理领域不同 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 管理者的定义 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 管理者的技能 高层管理 中层管理 基层管理 概念技能 技术技能 人际技能 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 三种管理者的比较 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 管理

6、者的角色 二十世纪60年代末期，亨利明茨伯格对5位总经理 的工作进行了仔细的研究，得出结论：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。 三大类角色 人际关系 （Interpersonal roles） 信息传递 （Information roles） 决策制定 （Decision roles） 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 管理者的角色 挂名首脑Figure head ：象 征性的首脑，履行法律性或 社会性的例行义务 领导者leader ：激励和动员， 配备、培训员工的职责 联络者Liaison ：维护自行 发展起来的外

7、部接触和联系 网络，向人们提供恩惠和信 息 人际关系 角色：指 所有的管 理者都要 履行礼仪 性和象征 性的义务 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 监听者Monitor：寻求和获取各种特定 的信息，以便透彻地了解组织与环境， 作为组织内部和外部信息的神经中枢 传播者Disseminator ：将从外部人员 和下级那里获得的信息传递给组织的 其他成员(依靠管理者的理解力完成的 组织内部沟通) 发言人Spoken person ：向外界发布 有关组织的计划、政策、行动、结果 等信息 信息传递角 色：指所有 的管理者在 某种程度上， 都从

8、外部的 组织或机构 接受和收集 信息 管理者的角色 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.2 管理者：定义、技能与角色 企业家Entrepreneur：寻求组织和环 境中的机会，制定“改进方案”以发 起变革，监督某些方案的策划 混乱驾驭者Disturbance handler：当 组织面临重大的，意外的动乱时，负 责采取补救行动 资源分配者Resource allocator：负责 分配组织的各种资源 谈判者Negotiator ：在主要的谈判 中作为组织的代表 决策制定 角色：管 理者都必 须制定决 策 管理者的角色 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工

9、商管理系列教材 挂名首脑挂名首脑 发言人发言人 传播者传播者 谈判者谈判者 领导者领导者 Top manager Fist-line manager 1.2 管理者：定义、技能与角色 管理层次与管理角色 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.3 管理的职能 管理职能研究的演进 亨利亨利法约尔法约尔 五种管理职能即计划、组织、指挥、协调和控制，其 中计划职能为他所重点强调。 古利克古利克、厄厄 威克威克 管理的职能是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、 预算。 哈罗德哈罗德 孔茨孔茨、 西里尔西里尔奥唐奥唐 奈里奇奈里奇 管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控

10、制。 西蒙西蒙 突出了决策职能，并提出管理就是决策。他认为组织 活动的中心是决策。 米和米和希希克斯克斯 提出了创新职能，突出了创新可以使组织的管理不断适 应时代发展的论点。 罗宾斯罗宾斯 计划职能（Planning）、组织职能（Organizing）、领 导职能（Leading）、控制职能（Controlling） 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.3 管理的职能 本书观点：管理职能 控制控制 对活动进行 监控以确保 其按计划完成 领导领导 指导和激励 所有参与者 以及解决冲突 组织组织 决定需要做 什么，怎么 做，由谁去做 计划计划 确定目标， 制定战略，

11、以及开发分计 划以协调活动 实现组织实现组织 宣称的目标宣称的目标 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 1.3 管理的职能 Top manager Middle manager Fist-line manager leading organizing Planning controlling 管理职能与管理层次 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 本章小结 1.管理的概念、管理及管理工作的性质。 2.管理者的定义、管理技能和管理者的角色理论；管 理者对于组织稳健发展的重要性。 3.管理职能的概念、管理职能研究的演进、管理职能 的基本内容及其关系。