第15章 企业信息系统与控制.ppt

1、1 第十五章 企业信息系统与控制 信息系统就是对信息进行采集、处理、信息系统就是对信息进行采集、处理、 储存、检索和传输，必要时能向有关人储存、检索和传输，必要时能向有关人 员提供信息的系统。员提供信息的系统。 数数 据据 加工处理加工处理 信信 息息 数 据 存数 据 存 储储 图图 1515- -1 1 信息系统的基本模型信息系统的基本模型 2 第十五章 企业信息系统与控制 第一节第一节 信息与企业管理信息与企业管理 第二节第二节 企业信息系统的构架企业信息系统的构架 第三节第三节 信息时代的虚拟企业信息时代的虚拟企业 复习思考题复习思考题 返回 3 第一节 信息与企业管理 一、企业活动中

2、的“信息流”一、企业活动中的“信息流” 二、企业管理中的信息支持二、企业管理中的信息支持 三、企业信息系统的建立与发展三、企业信息系统的建立与发展 返回 4 一、企业活动中的“信息流” （一一）“信息流信息流”的分类的分类 1 1、 按信息的来源划分按信息的来源划分 （1 1）需求信息）需求信息 （2 2）供应信息）供应信息 5 一、企业活动中的“信息流” 2 2、按信息流经的环节划分、按信息流经的环节划分 （1 1）企业内部的信息流）企业内部的信息流 （2 2）供应链的信息流）供应链的信息流 6 一、企业活动中的“信息流” 顾顾 客客 零零 售售 商商 分分 销销 商商 研研 发发 库库 存

3、存 销销 售售 生生 产产 采采 购购 供供 应应 商商 企业内部信息流企业内部信息流 供应链中的信息流供应链中的信息流 图图1515- -2 2 供应链中的信息流与企业内部信息流供应链中的信息流与企业内部信息流 图例：图例： 信息流信息流 7 一、企业活动中的“信息流” （二二）“信息流信息流”对企业管理的意义对企业管理的意义 企业整个生产经营过程，始终贯穿着信企业整个生产经营过程，始终贯穿着信 息的传递与处理，信息是企业生产活动息的传递与处理，信息是企业生产活动 和管理活动的基础。和管理活动的基础。 返回 8 二、企业管理中的信息支持 （一一）信息是企业活动的基础信息是企业活动的基础 （二

4、二）信息是企业管理的工具信息是企业管理的工具 （三三）信息是企业管理中经营决策的依据信息是企业管理中经营决策的依据 （四四）信息是提高经济效益的重要保证信息是提高经济效益的重要保证 返回 9 三、企业信息系统的建立与发展 （一一）企业信息系统的定义企业信息系统的定义 企业信息系统主要是指在管理信息系统企业信息系统主要是指在管理信息系统 （MISMIS）的基础上，采用计算机辅助设计）的基础上，采用计算机辅助设计 与制造（与制造（CAD/CAMCAD/CAM），建立计算机集成制），建立计算机集成制 造系统（造系统（CIMSCIMS）。在开发决策支持系统）。在开发决策支持系统 （DSSDSS）的基础

5、上，通过人机对话实施计）的基础上，通过人机对话实施计 划与控制。划与控制。 10 三、企业信息系统的建立与发展 图图1515- -3 3 企业信息系统示意图企业信息系统示意图 11 三、企业信息系统的建立与发展 （二二）企业信息系统建立的基础企业信息系统建立的基础 本书主要研究以电子计算机为工具进行本书主要研究以电子计算机为工具进行 处理的信息系统，它往往是一个由多个处理的信息系统，它往往是一个由多个 相互关联的人工处理和计算机处理过程相互关联的人工处理和计算机处理过程 组成的人机系统。组成的人机系统。 12 三、企业信息系统的建立与发展 （三三）企业信息系统的建立的意义企业信息系统的建立的意

6、义 信息系统根据企业某项业务的需要，对输入的大量数信息系统根据企业某项业务的需要，对输入的大量数 据进行加工处理，代替繁琐、重复的人工劳动，同时据进行加工处理，代替繁琐、重复的人工劳动，同时 给管理者提供及时、准确的决策信息，使信息的处理给管理者提供及时、准确的决策信息，使信息的处理 不再成为企业的负担，而变成企业了解市场、制定正不再成为企业的负担，而变成企业了解市场、制定正 确的战略规划和决策的有力工具。确的战略规划和决策的有力工具。 13 三、企业信息系统的建立与发展 （四四）企业信息系统的发展企业信息系统的发展 1 1、面向事务阶段面向事务阶段 2 2、面向系统阶段面向系统阶段 3 3、

7、面向决策阶段面向决策阶段 返回 14 第二节 企业信息系统的构架 一、企业信息系统的分类一、企业信息系统的分类 二、企业信息系统的结构二、企业信息系统的结构 三、企业信息系统的控制三、企业信息系统的控制 返回 15 一、企业信息系统的分类 （一一）业务信息系统业务信息系统 1 1、数据处理功能数据处理功能 2 2、数据管理功能数据管理功能 3 3、信息检索功能信息检索功能 4 4、监控功能监控功能 16 一、企业信息系统的分类 （二二）管理信息系统管理信息系统 管理信息系统简称管理信息系统简称MIS( Management MIS( Management Information System

8、), Information System ), 是用系统思想是用系统思想 建立起来的、以计算机为基础、为管理建立起来的、以计算机为基础、为管理 决策服务的信息系统。决策服务的信息系统。 17 一、企业信息系统的分类 管理信息系统一般应具有以下主要功能： 1、数据处理功能 2、趋势预测功能 3、制定计划功能 18 一、企业信息系统的分类 4 4、决策优化功能决策优化功能 5 5、控制功能控制功能 19 一、企业信息系统的分类 （三三）决策支持系统决策支持系统 1 1、DSSDSS中的决策方法和决策模型中的决策方法和决策模型 西蒙根据决策的合理性将决策分为三种类型：西蒙根据决策的合理性将决策分为

9、三种类型： （1 1）理想模型理想模型 （2 2）行为模型行为模型 （3 3）直觉模型直觉模型 20 一、企业信息系统的分类 2 2、决策支持系统的构成决策支持系统的构成 （1 1）语言系统语言系统。 （2 2）知识系统知识系统。 （3 3）问题处理系统问题处理系统。 返回 21 二、企业信息系统的结构 信息系统分为两类信息系统分为两类人工的和计算机人工的和计算机 化的。化的。 所有计算机化信息系统由五个基本部分。所有计算机化信息系统由五个基本部分。 22 二、企业信息系统的结构 输入媒体输入媒体 键盘、扫描仪、 其 它 计 算 机 处处 理理 器器 中央处理单元组织、操 纵、分类或计算数据

10、输出媒体输出媒体 屏 幕 、 打 印 机 、 其它计算机 存存 储储 磁盘或磁带 控控 制制 系系 统统 （软件或其它形式操作系统） 图图 1515- -5 5 计算机信息系统结构计算机信息系统结构 23 二、企业信息系统的结构 整个信息系统由控制系统操作整个信息系统由控制系统操作常是常是 各种软件各种软件。 信息系统并非都要计算机化信息系统并非都要计算机化。 返回 24 三、企业信息系统的控制 （一一）信息系统的控制目标信息系统的控制目标 1、保证资产安全保证资产安全 2、保证开发适用保证开发适用 3、保证系统受控保证系统受控 4、保证计划实施保证计划实施 5、保证信息真实保证信息真实 25

11、 三、企业信息系统的控制 （二二）建立信息系统建立信息系统 建立信息系统的基本步骤如下：建立信息系统的基本步骤如下： 1 1、决定企业信息需要并建立拟定系统所决定企业信息需要并建立拟定系统所 欲达到的目标欲达到的目标 26 三、企业信息系统的控制 2 2、三项任务同时进行三项任务同时进行 （1 1）建构数据库建构数据库。 （2 2）当数据库建构完毕当数据库建构完毕，还须决定硬件需还须决定硬件需 要及相应设备要及相应设备。 （3 3）确定软件需要并取得适当的操作系统确定软件需要并取得适当的操作系统。 27 三、企业信息系统的控制 3 3、整合数据库整合数据库、硬件及软件硬件及软件，形成实际形成实

12、际 的信息系统的信息系统 4 4、开发并训练用户使用系统工作手册开发并训练用户使用系统工作手册 5 5、测试系统并作适当调整或修正测试系统并作适当调整或修正 28 三、企业信息系统的控制 （三三）整合信息系统整合信息系统 （四四）信息系统的使用信息系统的使用 返回 29 第三节 信息时代的虚拟企业 一一、虚拟企业的概述虚拟企业的概述 二二、信息网络与虚拟企业信息网络与虚拟企业 三三、虚拟企业中的信息控制虚拟企业中的信息控制 返回 30 一、虚拟企业的概述 （一一）虚拟企业的定义虚拟企业的定义 目前理论界对此尚无一个精确的目前理论界对此尚无一个精确的、全面全面 的的、众所公认的定义众所公认的定义

13、，综合起来综合起来，主要主要 有以下三种观点：有以下三种观点： 31 一、虚拟企业的概述 1 1、从地理位置的角度来定义从地理位置的角度来定义 2 2、从广义和狭义的角度来定义从广义和狭义的角度来定义 3 3、从信息网络和组织的角度来定义从信息网络和组织的角度来定义 32 一、虚拟企业的概述 本书认为本书认为，虚拟企业是指在一个共同的虚拟企业是指在一个共同的 目标或利益的约束下目标或利益的约束下，由若干个实体企由若干个实体企 业通过信息网络技术将其部分或全部的业通过信息网络技术将其部分或全部的 功能虚拟化而结成的一种共担风险功能虚拟化而结成的一种共担风险、共共 享利益的临时或长期的动态联盟性企

14、业享利益的临时或长期的动态联盟性企业 形式形式。 33 一、虚拟企业的概述 （二二）虚拟企业的结构虚拟企业的结构 虚拟企业是个多层次的系统，人们试图虚拟企业是个多层次的系统，人们试图 从不同的认识角度来阐述虚拟企业的结从不同的认识角度来阐述虚拟企业的结 构特征。综合起来，主要有以下两种观构特征。综合起来，主要有以下两种观 点：点： 34 一、虚拟企业的概述 1 1、经济控制的角度经济控制的角度 2 2、信息管理的角度信息管理的角度 35 一、虚拟企业的概述 （三三）虚拟企业的组建目标虚拟企业的组建目标 虚拟企业是新的市场发展要求与现代虚拟企业是新的市场发展要求与现代 科技相结合的产物，组建虚拟

15、企业的目科技相结合的产物，组建虚拟企业的目 标大致有：标大致有： （1 1）弥补自身的资源不足。）弥补自身的资源不足。 （2 2）缩短产品上市的时间，及时开发）缩短产品上市的时间，及时开发 出符合顾客需求的产品。出符合顾客需求的产品。 36 一、虚拟企业的概述 （3）降低研发成本。）降低研发成本。 （4）降低风险，即通过强强联合来降低）降低风险，即通过强强联合来降低 研发风险。研发风险。 （5）能在极短的时间达到规模经济的目）能在极短的时间达到规模经济的目 标。标。 （6）快速地获取市场的机遇等。）快速地获取市场的机遇等。 返回 37 二、二、信息网络与虚拟企业 信息网络是支持虚拟企业存在的基

16、础之信息网络是支持虚拟企业存在的基础之 一，是虚拟企业运行的一个基本平台。一，是虚拟企业运行的一个基本平台。 38 二、二、信息网络与虚拟企业 虚拟企业正是借助了信息网络，大大降虚拟企业正是借助了信息网络，大大降 低了企业运行的成本，提高了企业的工低了企业运行的成本，提高了企业的工 作效率，缩短了产品进入市场的时间，作效率，缩短了产品进入市场的时间， 扩大了企业的服务范围，使之具备了更扩大了企业的服务范围，使之具备了更 加灵活、高效、迅速和低成本等特点。加灵活、高效、迅速和低成本等特点。 返回 39 三、虚拟企业中的信息控制 1 1、确保信息的准确性确保信息的准确性 2 2、确保信息的完整性确

17、保信息的完整性 3 3、确保信息的有效性确保信息的有效性 4 4、确保信息的安全性确保信息的安全性 5 5、信息流的重组信息流的重组 返回 40 复习思考题复习思考题 1.1.什么是“信息流”？“信息流”对企什么是“信息流”？“信息流”对企 业管理有何重要意义？业管理有何重要意义？ 2.2.什么是信息系统？试举例说明信息系什么是信息系统？试举例说明信息系 统在企业管理中的应用。统在企业管理中的应用。 41 复习思考题复习思考题 3.3.简述企业信息系统的控制过程。简述企业信息系统的控制过程。 4.4.什么是虚拟企业？结合美特斯邦威的案什么是虚拟企业？结合美特斯邦威的案 例谈谈你对虚拟企业的信息化建设的认识。例谈谈你对虚拟企业的信息化建设的认识。 返回