从寓言故事看课件.ppt

1、1/3/20231从寓言故事看培训理念的变革从寓言故事看培训理念的变革宁波教育学院宁波教育学院 黄全明黄全明1/3/20232一、成人教育发展的大背景一、成人教育发展的大背景1/3/20233 构建体系完备的终身教育。学历教育和非学构建体系完备的终身教育。学历教育和非学历教育协调发展，职业教育和普通教育相互沟通，历教育协调发展，职业教育和普通教育相互沟通，职前教育和职后教育有效衔接。继续教育参与率职前教育和职后教育有效衔接。继续教育参与率大幅提升，从业人员继续教育年参与率达到大幅提升，从业人员继续教育年参与率达到50%。现代国民教育体系更加完善，终身教育体系基本现代国民教育体系更加完善，终身教

2、育体系基本形成，促进全体人民学有所教、学有所成、学有形成，促进全体人民学有所教、学有所成、学有所用。所用。1、国家中长期教育改革与发展规划纲要（国家中长期教育改革与发展规划纲要（20102020）1/3/20234第八章第八章 继续教育继续教育（二十三）加快发展继续教育。继续教育是面（二十三）加快发展继续教育。继续教育是面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，特别向学校教育之后所有社会成员的教育活动，特别是成人教育活动，是终身学习体系的重要组成部是成人教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。更新继续教育观念，加大投入力度，以加强分。更新继续教育观念，加大投入力度，以加强人力资源能力建设为核心，

3、大力发展非学历继续人力资源能力建设为核心，大力发展非学历继续教育，稳步发展学历继续教育。重视老年教育。教育，稳步发展学历继续教育。重视老年教育。倡导全民阅读。广泛开展城乡社区教育，加快各倡导全民阅读。广泛开展城乡社区教育，加快各类学习型组织建设，基本形成全民学习、终身学类学习型组织建设，基本形成全民学习、终身学习的学习型社会。习的学习型社会。1/3/202352、宁波市：从学习型城市建设到智慧型城市、宁波市：从学习型城市建设到智慧型城市在在2002年宁波十一届人大会议上，提出了建年宁波十一届人大会议上，提出了建设设“学习型城市学习型城市”的要求。学习型城市建设的要求。学习型城市建设的最佳途径就

4、是持续学习、终身学习、全员的最佳途径就是持续学习、终身学习、全员学习，这样才能最大限度地挖掘创造潜能，学习，这样才能最大限度地挖掘创造潜能，为实现经济社会全面、协调、可持续发展提为实现经济社会全面、协调、可持续发展提供人才支持和智力保证。供人才支持和智力保证。1/3/202362010年年9月，市委市政府指出，要加快建设月，市委市政府指出，要加快建设智慧城市。智慧城市建设将在经济、社会、智慧城市。智慧城市建设将在经济、社会、文化、政治和生态文明等五个方面全面开展，文化、政治和生态文明等五个方面全面开展，通过十年的努力，宁波将建设成为具有现代通过十年的努力，宁波将建设成为具有现代化国际港口城市特

5、色的智慧城市、中国领先化国际港口城市特色的智慧城市、中国领先的智慧应用城市、先进的智慧产业基地和具的智慧应用城市、先进的智慧产业基地和具备领先的智慧基础设施的城市，力争到备领先的智慧基础设施的城市，力争到2020年，宁波跻身于国际智慧城市的行列。年，宁波跻身于国际智慧城市的行列。1/3/20237当前，全市人均已经超过当前，全市人均已经超过10000美元，这意美元，这意味着宁波已跨入新的发展阶段。世界经济发展的味着宁波已跨入新的发展阶段。世界经济发展的理论表明：当一个城市人均处于理论表明：当一个城市人均处于900017000美元区间，经济增长将处于由要素驱动为主美元区间，经济增长将处于由要素驱

6、动为主向由效率、创新驱动转换的发展阶段。而目前宁向由效率、创新驱动转换的发展阶段。而目前宁波以靠土地、劳动力等传统生产要素驱动、粗放波以靠土地、劳动力等传统生产要素驱动、粗放型的民营经济为主体的经济增长方式将难以为继，型的民营经济为主体的经济增长方式将难以为继，迫切需要寻找经济转型升级发展的新载体，创造迫切需要寻找经济转型升级发展的新载体，创造形成新一轮发展的新优势。形成新一轮发展的新优势。1/3/20238有关专家指出，随着市内外、国内外智慧城市建有关专家指出，随着市内外、国内外智慧城市建设的加快推进，软件研发、网络数据服务、智慧设的加快推进，软件研发、网络数据服务、智慧装备和产品的研发制造

7、、智慧服务业和智慧农业装备和产品的研发制造、智慧服务业和智慧农业的发展等等，智慧产业的发展将面临不可估量的的发展等等，智慧产业的发展将面临不可估量的市场空间。新加坡通过实施市场空间。新加坡通过实施“智慧国智慧国”计划，资计划，资讯通信产业的收入从讯通信产业的收入从2005年的年的379亿新币增加到亿新币增加到2009年的年的627亿新币，增幅达到亿新币，增幅达到66，对的，对的增长贡献率也大幅提升。增长贡献率也大幅提升。“推动智慧产业的发展，推动智慧产业的发展，将有助于实现宁波产业结构优化。将有助于实现宁波产业结构优化。”1/3/20239打造人才教育培训基地，助推宁波经济转型升级。打造人才教

8、育培训基地，助推宁波经济转型升级。面对建设智慧型城市和经济发展方式转变对职工素面对建设智慧型城市和经济发展方式转变对职工素质的迫切要求，宁波市总工会坚持推进质的迫切要求，宁波市总工会坚持推进“蓝领人才蓝领人才”工程，大力开展技能培训、技术比武、技师带徒、工程，大力开展技能培训、技术比武、技师带徒、技术帮扶等技术帮扶等“技技”字系列活动，力争通过三年努力，字系列活动，力争通过三年努力，培育造就具有宁波特色十大行业的十大培育造就具有宁波特色十大行业的十大“名技师名技师”、百名百名“金蓝领金蓝领”、千名、千名“首席工人首席工人”、万名、万名“技术技术能手能手”，为经济社会又快又好发展提供人才支撑。，

9、为经济社会又快又好发展提供人才支撑。智慧城市的建设需要提高人的各方面素质智慧城市的建设需要提高人的各方面素质1/3/202310形成培训教育网络。市总工会依托工会职工学校、职形成培训教育网络。市总工会依托工会职工学校、职业技术院校、社会培训机构和企业内训基地，加强职工业技术院校、社会培训机构和企业内训基地，加强职工职业技能培训基地建设，以培养高技能人才为龙头，量职业技能培训基地建设，以培养高技能人才为龙头，量大面广的熟练操作工人为主体，开展多层次、多行业、大面广的熟练操作工人为主体，开展多层次、多行业、多工种的职业技能培训，造就了一大批技术尖子和操作多工种的职业技能培训，造就了一大批技术尖子和

10、操作能手。通过创办职工培训专网，开展网上在线教育，拓能手。通过创办职工培训专网，开展网上在线教育，拓宽职工技能培训渠道。目前，全市宽职工技能培训渠道。目前，全市110家职工技能培训家职工技能培训基地已培训职工基地已培训职工16万余人，万余人，2万余名职工获得职业资格万余名职工获得职业资格证书。如宁波鸿达电机模具有限公司自创立证书。如宁波鸿达电机模具有限公司自创立“鸿达模具鸿达模具职业培训学校职业培训学校”和和“中国模具人才培训基地中国模具人才培训基地”以来，源以来，源源不断培养出源不断培养出“技术过硬、技能复合、知识多样技术过硬、技能复合、知识多样”的的知识技能型和复合技能型的高技能知识技能型

11、和复合技能型的高技能“蓝领人才蓝领人才”，公司，公司专业及中高级技术人员已达专业及中高级技术人员已达160余人。余人。1/3/202311开展技能竞赛活动。积极探索实践开展技能竞赛活动。积极探索实践“技能培技能培训训技术比武技术比武技能晋级技能晋级”一体化机制，不断拓一体化机制，不断拓宽技术工人快速成才之道宽技术工人快速成才之道,启动启动“百万职工技能比百万职工技能比武活动武活动”，每年选择十余项技术含量高、普及面，每年选择十余项技术含量高、普及面广、带动力强和社会影响大的技术工种，开展市广、带动力强和社会影响大的技术工种，开展市级技能大赛。对竞赛中涌现出来的优秀技能人才，级技能大赛。对竞赛中

12、涌现出来的优秀技能人才，按有关规定直接给予晋升职业资格或优先参加技按有关规定直接给予晋升职业资格或优先参加技师、高级技师考评；市级一类技能大赛前三名选师、高级技师考评；市级一类技能大赛前三名选手，授予手，授予“宁波市职工技术能手宁波市职工技术能手”称号，第一名称号，第一名推荐为推荐为“宁波市首席工人宁波市首席工人”候选对象。候选对象。1/3/202312技师帮扶结出硕果。市总工会充分发挥高技能技师帮扶结出硕果。市总工会充分发挥高技能人才作用，成立了宁波市技师协会。依托协会人人才作用，成立了宁波市技师协会。依托协会人才、技术优势，成立电子电器、焊接钣金、机械才、技术优势，成立电子电器、焊接钣金、

13、机械维修、机械加工、汽车维修五大专业攻关队，推维修、机械加工、汽车维修五大专业攻关队，推出了出了“技师带徒技师带徒”和和“走进百家企业、破解百项走进百家企业、破解百项难题难题”技术帮扶行动，组织不同专业的高级技师、技术帮扶行动，组织不同专业的高级技师、技师深入技师深入100多家中小民营企业生产现场，举办多家中小民营企业生产现场，举办技术讲座，帮助解决技术难题技术讲座，帮助解决技术难题160多个，产生直多个，产生直接经济效益接经济效益600余万元。余万元。1/3/202313关于开展关于开展2010年宁波市全民终身学习活动周的通知年宁波市全民终身学习活动周的通知-甬教职成甬教职成2010318号

14、（号（二二一一年十月十三日年十月十三日）目的：目的：宣传终身学习、全民学习理念，激发群宣传终身学习、全民学习理念，激发群众学习热情，把学习作为一种生活方式，自觉众学习热情，把学习作为一种生活方式，自觉学习，自主学习，互助学习，享受学习，营造学习，自主学习，互助学习，享受学习，营造“人人学习、时时学习、处处学习人人学习、时时学习、处处学习”的良好社的良好社会氛围，提高市民综合素质，进一步推动全民会氛围，提高市民综合素质，进一步推动全民终身学习，为建设和谐社会和创建学习型城市终身学习，为建设和谐社会和创建学习型城市奠定良好的基础。奠定良好的基础。1/3/202314一、成人学习的特点一、成人学习的

15、特点 成人的学习是一种特殊的学习过程，它既是成人的学习是一种特殊的学习过程，它既是在教师指导下，有计划、有组织、系统地掌握科在教师指导下，有计划、有组织、系统地掌握科学知识技能的过程，又是自我教育，自我提高，学知识技能的过程，又是自我教育，自我提高，自我实践的过程。其中，自我教育与自我学习是自我实践的过程。其中，自我教育与自我学习是成人学习的核心和主要方面。成人学习的核心和主要方面。1/3/2023151、学习目的明确。成人能明确的把自己的工作和个、学习目的明确。成人能明确的把自己的工作和个人的发展直接联系起来，意识到自己的社会职责，意人的发展直接联系起来，意识到自己的社会职责，意识到知识能力

16、对社会和自身的意义，从而能产生强烈识到知识能力对社会和自身的意义，从而能产生强烈的学习欲望和恒定的学习动力。的学习欲望和恒定的学习动力。2、学习自制性强。由于成人学习目的性明确，因而、学习自制性强。由于成人学习目的性明确，因而能在较长时间内把注意力集中在学习上，形成对学习能在较长时间内把注意力集中在学习上，形成对学习的专一性和持久性。这有助于克服惰性、松懈、爱闲的专一性和持久性。这有助于克服惰性、松懈、爱闲适和自卑情绪等不良倾向，有助于排除因工作、生活、适和自卑情绪等不良倾向，有助于排除因工作、生活、婚姻、家务、身体、能力以及其他外界刺激所引起的婚姻、家务、身体、能力以及其他外界刺激所引起的各

17、种困扰，坚持学习，达到预期目标。各种困扰，坚持学习，达到预期目标。1/3/2023163、理解能力强。成人社会阅历丰富，其学习是、理解能力强。成人社会阅历丰富，其学习是建筑在已有的知识基础上进行的，他们能通过对建筑在已有的知识基础上进行的，他们能通过对客观事物的联想、比较、分析、综合、推理、抽客观事物的联想、比较、分析、综合、推理、抽象和概括，去认识和掌握事物的本质，并能联系象和概括，去认识和掌握事物的本质，并能联系实际思考问题和解决问题，有利于知识的掌握和实际思考问题和解决问题，有利于知识的掌握和应用。同时，还有利于弥补年龄大所引起的机械应用。同时，还有利于弥补年龄大所引起的机械记忆力和记忆

18、保持力较差的缺陷。记忆力和记忆保持力较差的缺陷。4、应用能力强。成人学习不仅只是获取知识，、应用能力强。成人学习不仅只是获取知识，更重要的是将知识应用到工作中去。他们能意识更重要的是将知识应用到工作中去。他们能意识地缩小学习与应用之间的距离，把新学的知识自地缩小学习与应用之间的距离，把新学的知识自觉的加以应用，进行创造性劳动，促进实际能力觉的加以应用，进行创造性劳动，促进实际能力的迅速提高，直接有效地发挥知识的价值。的迅速提高，直接有效地发挥知识的价值。1/3/2023175、自省能力强。成年人懂得怎样选择学习目标，、自省能力强。成年人懂得怎样选择学习目标，加强学习的计划性，合理有效地利用时间

19、，变不加强学习的计划性，合理有效地利用时间，变不利因素为有利因素：能及时纠正错误的学习方法，利因素为有利因素：能及时纠正错误的学习方法，改变学习策略，提高学习效率。如此种种，都说改变学习策略，提高学习效率。如此种种，都说明成人既有独立学习的能力，又有能动地应用知明成人既有独立学习的能力，又有能动地应用知识的能力。成人学习，潜力很大。识的能力。成人学习，潜力很大。1/3/202318二、成人培训的观念二、成人培训的观念1、从关注知识技能到关注生命成长、从关注知识技能到关注生命成长鲁人捕鸟鲁人捕鸟（笑林广记笑林广记）培训观念是关于培训的培训观念是关于培训的基本看法基本看法1/3/202319误区：

20、误区：1 1、培训主要是传授知识、技能（内容）、培训主要是传授知识、技能（内容）2 2、培训就是我说你听（方法）、培训就是我说你听（方法）3 3、培训就是你不知要我来教、培训就是你不知要我来教1/3/202320不 需 要其 他制 造建 筑 装 修文 秘、计 算 机保 健 按 摩美 容 美 发餐 饮 酒 店家 政 服 务Frequency706050403020100关于宁波市失土农民培训需求的调查，关于宁波市失土农民培训需求的调查，20091/3/202321您 需 要 的 文 化 素 养 培 训 是：不 需 要其 他普 通 话 培 训有 关 城 市 生 活 常 识 和 人电 脑 培 训心

21、理 将 康英 语 培 训法 律 知 识识 字 算 术Frequency100806040200关于宁波市失土农民培训需求的调查，关于宁波市失土农民培训需求的调查，20091/3/202322黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，2009来甬之前的培训情况来甬之前的培训情况：1/3/202323来甬之后的培训情况：来甬之后的培训情况：黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，20091/3/202324黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，黄全明等：宁波市

22、外来务工人员培训需求情况的调查研究，20091/3/202325黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，黄全明等：宁波市外来务工人员培训需求情况的调查研究，20091/3/202326关于社区群众学习需求的调查，张建萍，关于社区群众学习需求的调查，张建萍，2010结论：居民教育需求意愿强烈，内容多样化；城结论：居民教育需求意愿强烈，内容多样化；城镇居民、农民以及外来务工人员的学习需求差异镇居民、农民以及外来务工人员的学习需求差异不明显，但不同年龄群体的学习需求差异显著不明显，但不同年龄群体的学习需求差异显著。有有93%的群的群众表示有学众表示有学习的意愿。习的意愿。最为强烈的学习内

23、最为强烈的学习内容：生活知识容：生活知识（45.13%）、岗位）、岗位技能（技能（29%）、计）、计算机（算机（26.63%）1/3/202327理念变革：理念变革：1 1、培训要全面关注他们的成长、培训要全面关注他们的成长2 2、培训要重视他们的主体地位、培训要重视他们的主体地位3 3、培训要关注他们的经验、培训要关注他们的经验1/3/202328培训培训：指各组织为适应业务及培育人才需要，：指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有

24、旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。的深刻变化。培训：指向员工传授工作所需知培训：指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。的教育。培训培训：指创造一个环境，使员工能够在这一环：指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、

25、技能、能力和态度。识、技能、能力和态度。培训培训：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。工作所改需的基本技能的过程。1/3/202329现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。工现在和将来的工作绩效。成人教育的价值取向是：成人教育价值主体成人教育的价值取向是：成人教育价值主体(个个体主体和社会主体体主体和社会主体)

26、从满足自身生存和发展需要从满足自身生存和发展需要出发，对成人教育客体进行价值设定、价值预期出发，对成人教育客体进行价值设定、价值预期所表现出来的意向或倾向。所表现出来的意向或倾向。1/3/202330根据心理学家罗杰斯的思想，有意义的学习包含了根据心理学家罗杰斯的思想，有意义的学习包含了“价值价值”和和“情绪情绪”的色彩，由此，学习涉及到学习的色彩，由此，学习涉及到学习者的整个人和完整的生命状态，而不单单是者的整个人和完整的生命状态，而不单单是“认知认知”成份的参与。使学习的内在价值由单维的工具价值逐成份的参与。使学习的内在价值由单维的工具价值逐步拓展到多维的关注个人潜能充分实现的发展价值。步

27、拓展到多维的关注个人潜能充分实现的发展价值。1/3/202331如何实现关注生命的培训如何实现关注生命的培训?2005年年4月，在我国举办的，来自丹麦、德国、月，在我国举办的，来自丹麦、德国、加拿大、新西兰以及台湾、澳门等国家和地区加拿大、新西兰以及台湾、澳门等国家和地区 参加参加的的“成人教育创新与学习型社会建设成人教育创新与学习型社会建设”国际论坛上，国际论坛上，与会代表认为，成人教育是终身教育的前沿阵地和实与会代表认为，成人教育是终身教育的前沿阵地和实践领域践领域”，对，对“促进经济社会发展、促进劳动就业、促进经济社会发展、促进劳动就业、丰富人们精神生活和提高国民素质等方面发挥不可或丰富

28、人们精神生活和提高国民素质等方面发挥不可或缺的作用缺的作用”。“只有回归丰富的成人生活世界，走进缤纷的成只有回归丰富的成人生活世界，走进缤纷的成人精神家园，才能捕捉到成人生存境遇中的发展需求人精神家园，才能捕捉到成人生存境遇中的发展需求与发展困境，才能去思考教育可能提供的支持与发展困境，才能去思考教育可能提供的支持”。1/3/202332要以要以“生命教育视阈中生命教育视阈中”来审视成人教育（培训）来审视成人教育（培训）对个体生命从出生到死亡的整个过程，进行对个体生命从出生到死亡的整个过程，进行完整性、人文性的生命意识的培养，引导学完整性、人文性的生命意识的培养，引导学习者不断认识生命的意义，

29、追求生命的价值，习者不断认识生命的意义，追求生命的价值，绽放生命的智慧，实现生命的辉煌。绽放生命的智慧，实现生命的辉煌。1/3/202333 认知、情绪和社会既是个体进行学习认知、情绪和社会既是个体进行学习的三个不同的维度。也是个体生命发展的的三个不同的维度。也是个体生命发展的重要内容。重要内容。因此，成人培训在价值层面上必须从因此，成人培训在价值层面上必须从“工具论工具论”取向转向取向转向“本体论本体论”取向，要以促进成人的发展取向，要以促进成人的发展为价值目标，从他们自身的生存发展需要出发，为价值目标，从他们自身的生存发展需要出发，开发成人的潜能，满足成人自我实现的个性发展开发成人的潜能，

30、满足成人自我实现的个性发展需要，以促进成人生活质量的提高和成人个性的需要，以促进成人生活质量的提高和成人个性的发展。这也是一种以人为本的价值理念。发展。这也是一种以人为本的价值理念。1/3/202334同时，在培训过程中要充分关注他们已有的同时，在培训过程中要充分关注他们已有的经验和知识，而不能把他们看成一个简单的经验和知识，而不能把他们看成一个简单的参训者，忽视他们的主体性。参训者，忽视他们的主体性。1/3/2023352、从重视阶段到关注全程、从重视阶段到关注全程“穿越玉米地的故事穿越玉米地的故事”一群人进行穿越玉米地比赛，具体要求是：看谁穿越得最一群人进行穿越玉米地比赛，具体要求是：看谁

31、穿越得最快，看谁掰到的玉米最多，看谁在穿越玉米地的过程中被玉米叶快，看谁掰到的玉米最多，看谁在穿越玉米地的过程中被玉米叶划破的伤口最少。这个小故事里的比赛含着速度、效益和安全，划破的伤口最少。这个小故事里的比赛含着速度、效益和安全，它给我们的启示是：在复杂事情处理过程中，必须从整体出发，它给我们的启示是：在复杂事情处理过程中，必须从整体出发，全面考虑，宏观调控，统筹兼顾，把握各种要素的全面考虑，宏观调控，统筹兼顾，把握各种要素的“度度”，才能，才能取得最大效能。取得最大效能。有时一件事情中的各要素间的关系不是加法，而是乘法，一有时一件事情中的各要素间的关系不是加法，而是乘法，一个为零，全部为零

32、（如安全问题，做任何事没有了安全，别的全个为零，全部为零（如安全问题，做任何事没有了安全，别的全是零）。是零）。1/3/202336魏文王问扁鹊：魏文王问扁鹊：“你们家兄弟三人，哪一位医术最高明？你们家兄弟三人，哪一位医术最高明？”扁鹊回答说：扁鹊回答说：“长兄最佳，仲兄其次，我最差。长兄最佳，仲兄其次，我最差。”魏文王接着问：魏文王接着问：“为什么？你能说明白一些吗？为什么？你能说明白一些吗？”扁鹊回答说：扁鹊回答说：“我长兄治病，是在病症还没有表现出来的我长兄治病，是在病症还没有表现出来的时候就把病治好了，所以他的医术只有我们家人才知道，他的时候就把病治好了，所以他的医术只有我们家人才知道

33、，他的名气根本传不出去。我仲兄治病，是在病情初起时就把病人治名气根本传不出去。我仲兄治病，是在病情初起时就把病人治好了，一般人以为病人得的只是小病，所以他的名气也不大，好了，一般人以为病人得的只是小病，所以他的名气也不大，只有本地人才知道他。我扁鹊治病，是在病情严重后才治，别只有本地人才知道他。我扁鹊治病，是在病情严重后才治，别人看到我割肉切骨，动作颇大，就认为我医术很高明，我也因人看到我割肉切骨，动作颇大，就认为我医术很高明，我也因此而闻名于天下。其实比起我长兄与仲兄，我的医术是最差此而闻名于天下。其实比起我长兄与仲兄，我的医术是最差的。的。”扁鹊答问扁鹊答问1/3/202337培训者的职责

34、：培训者的职责：设计培训方案设计培训方案落实培训教师落实培训教师检查培训质量检查培训质量1/3/202338如何设计员工培训方案：如何设计员工培训方案：（一）培训需求分析（一）培训需求分析 组织作为市场竞争的主体，它必须是理性组织作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的

35、制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。1/3/202339培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。作、个人三个方面。首先首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来

36、发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。监渴掘井。1/3/202340其次，其次，进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照

37、，发现两者工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作大于能力之间的差异，当工作大于能力时，则需要进行培训，通过提高能时，则需要进行培训，通过提高能力，达到员工的力，达到员工的职务职务与与职能职能相一致。相一致。职务职务和和职能职能二者都二者都是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者

38、复归一致。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，则不是培训所能解决的问题，不的人或者是恶劣的态度问题等，则不是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设计具体的培训方案。计具体的培训

39、方案。1/3/202341（二）培训方案各组成要素分析（二）培训方案各组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行分析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行具体分析。具体分析。

40、1/3/2023421、培训目标的设置、培训目标的设置 培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了组织分析、工作分析和训需求分析中我们讲到了组织分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工未来需要个人分析，通过分析，我们明确了员工未来需要从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了将为培

41、训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估进行效果评估。1/3/2023432、培训内容的选择、培训内容的选择 在明确了培训的目的和期望达到的学习结果在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能说，培训内容包括三个层次，即

42、知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。分析来选择。1/3/2023443、谁来指导培训、谁来指导培训 培训资源可分为内部资源和外部资源，内部培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终

43、要由培训内容及可利用的资源来何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。决定。1/3/2023454、培训日期的选择、培训日期的选择 什么时候需要就什么时候培训，这道理显而什么时候需要就什么时候培训，这道理显而易见，但事实上，做到这一点并不容易，却往往易见，但事实上，做到这一点并不容易，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。1/3/2023465、适当培训方法的选择、适当培训方法的选择 组织培训的方法有多种，如讲授法、演示组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各

44、种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，下面着重分析讲授法、配合起来，灵活使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可根演示法、案例法三种常用方法，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。多种配合使用。1/3/2023476、培训场所及设备的选择、培训场所及设备的选择 培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工

45、作现场等，若以技培训场所有教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容，则决定了最适易的场所为工作现能培训为内容，则决定了最适易的场所为工作现场，因为培训内容的具体性要求信息传授场，因为培训内容的具体性要求信息传授 的具体的具体性，而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。性，而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有的培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训还需幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。方法最终确定了培训场所和设备。1/3/202348（三）培训方案的评估及完善（三）培训

46、方案的评估及完善 从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定测评测评修改修改再测评再测评再修改再修改实施的过程，实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本

47、身角度考察，将其细化为三个指标来进行：一、内容角度考察，将其细化为三个指标来进行：一、内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最重要的。需求分析，各要素前后是否协调一致，是最重要的。1/3/2023493 3、从强化管理到指导服务、从强化管理到指导服务猫吃老鼠猫吃老鼠1/3/2023501、最成功的管理者，不是在位的时候受多少人尊敬，而是当他不在位时，、最成功的管理者，不是在位的时候受多少人尊敬，而是当他不在位时，还

48、同样受人尊敬。做管理的一定要塑造自己的人格魅力，用人格魅力去感还同样受人尊敬。做管理的一定要塑造自己的人格魅力，用人格魅力去感染人。染人。2、管理的成功在于企业的效率是否有提高，是否通过管理得到效益、管理的成功在于企业的效率是否有提高，是否通过管理得到效益;3、不要嫌弃那些向你顶礼膜拜的人，说他们低下、不要嫌弃那些向你顶礼膜拜的人，说他们低下;没有他们的低下，就没没有他们的低下，就没有你的尊贵有你的尊贵;4、管理者的尊严是执行标准和规范的需要，而执行这些标准和规范需要、管理者的尊严是执行标准和规范的需要，而执行这些标准和规范需要的是自觉的是自觉;5、放弃不必要的高贵，回到群众当中，回去才可能厚

49、德载物，最好的领、放弃不必要的高贵，回到群众当中，回去才可能厚德载物，最好的领导者，不是站在上方指挥，而是处在下方观看并提供支持导者，不是站在上方指挥，而是处在下方观看并提供支持;6、好的管理者是要不断的了解基层的需求并给予必要的资源支持、好的管理者是要不断的了解基层的需求并给予必要的资源支持;7、张扬就要付出代价，不想付出代价，那就不要太张扬。、张扬就要付出代价，不想付出代价，那就不要太张扬。“高处不胜高处不胜寒寒”，身居高位更要如履薄冰，身居高位更要如履薄冰;8、管理者的重点是管好和理顺，重在理，其次在管。做好事情需要权利、管理者的重点是管好和理顺，重在理，其次在管。做好事情需要权利的保证

50、，权利决定了做事范围的大小的保证，权利决定了做事范围的大小;9、重点是把事情做好，不是谁得了权位。不要贪图美名，要懂得务实。、重点是把事情做好，不是谁得了权位。不要贪图美名，要懂得务实。10、有付出才有所得，如果所得需要张扬，那也未必有什么不可。、有付出才有所得，如果所得需要张扬，那也未必有什么不可。1/3/202351有效的管理是保证培训工作正常开展的重要前提。有效的管理是保证培训工作正常开展的重要前提。管什么？管什么？怎么管？怎么管？1/3/202352服务型教育体系建设与服务型培训服务型教育体系建设与服务型培训2005年年8月，宁波市在国内率先提出构建服务型月，宁波市在国内率先提出构建服