管理学原理（第二版）第8章 领导.ppt

1、管 理 学 原 理 管 理 学 原 理 国家精品课程国家精品课程 管理学原理管理学原理 管 理 学 原 理 管 理 学 原 理 第第8章章 领领 导导 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 本章内容结构本章内容结构 领导概述领导概述 领导理论领导理论 领导者的素质领导者的素质 领导艺术领导艺术 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 1 1 领导概述领导概述 领导的涵义领导的涵义 领导者的涵义领导者的涵义 领导的有效性领导的有效性 领导的作用领导的作用 管 理 学 管

2、理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 1 1- -1 1 领导的涵义领导的涵义 领导是指导和影响个人或组织，在一定领导是指导和影响个人或组织，在一定 条件下实现某种目标的动态过程。条件下实现某种目标的动态过程。 领导活动过程包括三个必不可少的要素，领导活动过程包括三个必不可少的要素， 即领导者，被领导者和作用对象（即客即领导者，被领导者和作用对象（即客 观环境）。观环境）。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 1 1- -2 2 领导者的涵义领导者的涵义 领导作为一个动态的行为过程

3、，是要由一定的人来实领导作为一个动态的行为过程，是要由一定的人来实 现的，这就是领导者。现的，这就是领导者。 由于领导者在活动中所处的地位和作用，决定着其涵由于领导者在活动中所处的地位和作用，决定着其涵 义应该是权力、责任和服务三位一体。义应该是权力、责任和服务三位一体。 领导者的权力有五种表现形式领导者的权力有五种表现形式 ：法定权：法定权 、强制权、强制权 、 奖励权奖励权 、专长权、专长权 、个人影响权、个人影响权 。前三项是正式权力，。前三项是正式权力， 后两项是非正式权力。后两项是非正式权力。 责任。责任是第一位的，权力是第二位的；权力是尽责任。责任是第一位的，权力是第二位的；权力是

4、尽 责的手段，责任是行使权力的目的；二者的关系应该责的手段，责任是行使权力的目的；二者的关系应该 是“责权一致，以责定权”。是“责权一致，以责定权”。 服务。领导也意味着一种服务。服务。领导也意味着一种服务。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 1 1- -3 3 领导的有效性领导的有效性 有效性是速度和效果的总称，是两者的综合表有效性是速度和效果的总称，是两者的综合表 现。现。 领导的有效性由领导者，被领导者和所处环境领导的有效性由领导者，被领导者和所处环境 三项要素相互作用而组成的复合函数。领导的三项要素相互作用而组成的复合

5、函数。领导的 有效性有效性=f=f（领导者、被领导者、环境）（领导者、被领导者、环境） 领导能力强，被领导者积极性高，环境条件好，领导能力强，被领导者积极性高，环境条件好， 领导效率就高，目标实现程度就高；反之，领领导效率就高，目标实现程度就高；反之，领 导能力弱，被领导者积极性差，环境条件不好，导能力弱，被领导者积极性差，环境条件不好， 领导效率就低，目标实现程度就低。领导效率就低，目标实现程度就低。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 1 1- -4 4 领导的作用领导的作用 决策作用。领导在决策中的作用主要体现在三决策作用

6、。领导在决策中的作用主要体现在三 方面：组织作用方面：组织作用 、决策作用、决策作用 、创新作用。、创新作用。 用人作用。这项工作依赖于领导的两大优势：用人作用。这项工作依赖于领导的两大优势： 一是对组织的需求充分了解；二是选才视野的一是对组织的需求充分了解；二是选才视野的 开阔性。开阔性。 指挥作用。领导的指挥作用主要体现在三方面：指挥作用。领导的指挥作用主要体现在三方面： 统一政令、思想指导统一政令、思想指导 、协调行动、协调行动 。 激励作用。领导者应当经常深入到组织内部中，激励作用。领导者应当经常深入到组织内部中， 了解成员的疾苦和要求，善于与成员沟通，关了解成员的疾苦和要求，善于与成

7、员沟通，关 心成员、爱护成员，激发成员的积极性，使组心成员、爱护成员，激发成员的积极性，使组 织保持蓬勃向上的发展势头。织保持蓬勃向上的发展势头。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 2 2 领导理论领导理论 素质论素质论 行为论行为论 环境论环境论 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 2 2- -1 1 素质论素质论 素质论认为：有一组能用来识别有效领素质论认为：有一组能用来识别有效领 导者的个人素质与特征，这种素质与特导者的个人素质与特征，这种素质与特 征是指

8、领导者个人所具有的品德、能力、征是指领导者个人所具有的品德、能力、 知识、修养和领导艺术等。知识、修养和领导艺术等。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 2 2- -2 2 行为论行为论 行为论认为：领导者最重要的方面不在行为论认为：领导者最重要的方面不在 于领导者个人素质，而是在各种不同环于领导者个人素质，而是在各种不同环 境中领导人做些什么，有效的领导者以境中领导人做些什么，有效的领导者以 他们的特殊作风区别于那些不成功的领他们的特殊作风区别于那些不成功的领 导。导。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上

9、 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 2 2- -3 3 环境论环境论 环境论认为：有效的领导者不仅取决于环境论认为：有效的领导者不仅取决于 他们的行为方式，而且还取决于领导所他们的行为方式，而且还取决于领导所 处的环境如何。这种环境包括：领导者处的环境如何。这种环境包括：领导者 的特征、下属的特征、工作的性质、群的特征、下属的特征、工作的性质、群 体组织机构和强化方式。体组织机构和强化方式。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 3 3 领导者的素质领导者的素质 品质品质 知识知识 能力能力 管 理 学 管 理 学 原

10、理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 3 3- -1 1 品质品质 品质是一个综合概念，一般包括品质是一个综合概念，一般包括 政治品质。政治品质。 道德情操。要有高尚的品格，遵纪守法，廉洁道德情操。要有高尚的品格，遵纪守法，廉洁 奉公，谦虚谨慎，为人师表，为民表率。奉公，谦虚谨慎，为人师表，为民表率。 思想作风。要以身作则，言行一致，严以律己，思想作风。要以身作则，言行一致，严以律己， 宽以待人，作风民主，善于调查研究，实事求宽以待人，作风民主，善于调查研究，实事求 是。是。 心理素质。要热情开朗、情绪稳定，克服冷漠、心理素质。要热情开朗、情绪稳定，克服冷漠

11、、 易怒、粗暴、狭隘易怒、粗暴、狭隘 、妒忌等不良心理。要胸、妒忌等不良心理。要胸 怀宽广，豁达大度，做到胜不骄，败不馁。怀宽广，豁达大度，做到胜不骄，败不馁。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 3 3- -2 2 知识知识 现代领导者的知识结构主要有三个部分现代领导者的知识结构主要有三个部分 专业知识。它要求各级领导者精通业务，即成专业知识。它要求各级领导者精通业务，即成 为自己主管的那个单位、部门或行业的内行。为自己主管的那个单位、部门或行业的内行。 管理知识。要求不仅要懂得现代管理学、领导管理知识。要求不仅要懂得现代管理

12、学、领导 学的一般原理和方法，而且要熟悉本行业、本学的一般原理和方法，而且要熟悉本行业、本 部门、本单位的特殊规律和方法。部门、本单位的特殊规律和方法。 相关知识。这类知识涉及两个方面：一是与专相关知识。这类知识涉及两个方面：一是与专 业知识相关的知识领域，具体内容视领导者涉业知识相关的知识领域，具体内容视领导者涉 及的专业而定；二是与管理知识相关的知识领及的专业而定；二是与管理知识相关的知识领 域，如社会学、经济学、法学、心理学等等。域，如社会学、经济学、法学、心理学等等。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 3 3- -3

13、3 能力能力 探索创新能力。它既是一种高层次的思维活动探索创新能力。它既是一种高层次的思维活动 能力，又是一种多层次的实践创造能力，又是一种多层次的实践创造 能力。能力。 统驭能力。一般是指领导活动中的决策、组织、统驭能力。一般是指领导活动中的决策、组织、 协调、指挥和控制等一系列驾驭全局的能力。协调、指挥和控制等一系列驾驭全局的能力。 应变能力。即适应主客观条件变化的能力。应变能力。即适应主客观条件变化的能力。 社会交往能力。指妥善处理组织内外部关系的社会交往能力。指妥善处理组织内外部关系的 能力。领导者必须善于交往，善于待人接物，能力。领导者必须善于交往，善于待人接物， 善于倾听不同意见而

14、不固执己见。善于倾听不同意见而不固执己见。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 4 4 领导艺术领导艺术 领导艺术的特点领导艺术的特点 用人艺术用人艺术 处事艺术处事艺术 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 4 4- -1 1 领导艺术的特点领导艺术的特点 随机性。领导艺术没有固定的模式，而是依据不同的随机性。领导艺术没有固定的模式，而是依据不同的 时间、地点和条件，凭直觉判断事物，随机应变地处时间、地点和条件，凭直觉判断事物，随机应变地处 理问题。理问题。 经验

15、性。经验不是单纯从理性的东西中推断出来的，经验性。经验不是单纯从理性的东西中推断出来的， 而是以领导者独特的经验为基础，再加上相应的知识，而是以领导者独特的经验为基础，再加上相应的知识， 由经验和知识升华而成。由经验和知识升华而成。 多样性。不同的领导在处理相同的事情时会使用不同多样性。不同的领导在处理相同的事情时会使用不同 的技巧，甚至相同的领导在不同的时间、地点处理类的技巧，甚至相同的领导在不同的时间、地点处理类 似的事情，也会使用不同的技巧。似的事情，也会使用不同的技巧。 创造性。领导者创造性的工作，它不因循守旧、墨守创造性。领导者创造性的工作，它不因循守旧、墨守 成规，而是以新颖的构思

16、和独特的方法，给人以耳目成规，而是以新颖的构思和独特的方法，给人以耳目 一新的感觉。一新的感觉。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 4 4- -2 2 用人艺术用人艺术 建立客观的用人标准建立客观的用人标准 ：德才兼备但不求：德才兼备但不求 全责备、公正廉明不分亲疏、破除条条全责备、公正廉明不分亲疏、破除条条 框框不拘一格降人才。框框不拘一格降人才。 合理地使用人才：量才录用、按才定岗、合理地使用人才：量才录用、按才定岗、 用人所长、容人所短。用人所长、容人所短。 管 理 学 管 理 学 原 理 原 理 章目录章目录 上 一 页 上 一 页 下 一 页 下 一 页 4 4- -3 3 处事艺术处事艺术 高瞻远瞩、统领全局高瞻远瞩、统领全局 抓主要矛盾抓主要矛盾 合理授权合理授权