瑞吉酒店介绍课件.ppt

1、瑞吉酒店LOGO目录酒店简介酒店发展历程酒店品牌理念瑞吉酒店“管家服务”酒店简介瑞吉酒店(St.Regis)是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。1904年，阿斯托(John Jacob Astor)上校在纽约开办了第一家瑞吉酒店，为绅士名流及其家人打造了一个可以享受私人房产的豪华乐园，被纽约时报誉为美国最优质的酒店。酒店不仅采用了空调和邮筒等当时极佳的先进技术，还提供了私人管家等高雅贴心服务。1912年，阿斯托上校不平凡的一生在惨剧中划上句号。酒店发展历程瑞吉酒店的历史起源于黄金时代的纽约，是由财力雄厚的精英家族所构建而成的首个贵族阶层逐渐成型。1966年2月，瑞吉酒店被喜来

2、登酒店收购。1998年喜达屋酒店集团收购了喜来登酒店，并以瑞吉酒店作为一个全新的酒店连锁品牌。一个多世纪以来，瑞吉获得了令人瞩目的快速发展，旗下酒店及度假村遍及新加坡、伦敦、旧金山、拉萨、深圳、罗马和巴厘岛等多个迷人地点。酒店品牌理念经典传承，超越期望，瑞吉风情，惊喜无限。经典传承经典传承从拥有百年历史的管家服务，到艾斯特夫人首创的鲜花服务，所有优良传统均被每一家瑞吉酒店完好保留，展现一脉相承的光辉历程。1934年由当时的纽约瑞吉酒店调酒师年由当时的纽约瑞吉酒店调酒师总管调制而成，成就了瑞吉的不朽经典总管调制而成，成就了瑞吉的不朽经典及奢华传奇。如今每家瑞吉酒店都有着及奢华传奇。如今每家瑞吉酒

3、店都有着融合当地风情的特调玛丽鸡尾酒。融合当地风情的特调玛丽鸡尾酒。川玛丽川玛丽盐玛丽盐玛丽吐蕃玛丽吐蕃玛丽长城血腥玛丽长城血腥玛丽超越期望超越期望确保每次住宿都能达到客人的最高标准，满足其高贵典雅的独特品味。下下午茶午茶 SPA每家瑞吉酒店及度每家瑞吉酒店及度假村都为小客人及假村都为小客人及其家人准备了丰富其家人准备了丰富多彩的活动，并提多彩的活动，并提供体贴周到的服务。供体贴周到的服务。瑞吉风情瑞吉风情伦敦、纽约、新加坡、巴厘岛、三亚每家酒店都能让您领略到当地的迷人风情和独特风韵。惊喜无限惊喜无限瑞吉酒店及度假村将为客人敞开通向避世天堂的大门，永恒不衰的典雅、高雅奢华的品味、无微不至的关怀

4、和谦逊得体的礼貌将带您感受绝无仅有的独特体验。“管服家务”瑞吉管家服务瑞吉管家服务诞生目的诞生目的是为了满足每位尊贵客是为了满足每位尊贵客人的需求，就如人的第人的需求，就如人的第二天性一样，人们需要二天性一样，人们需要被关注与被照顾。自瑞被关注与被照顾。自瑞吉酒店迎来首批客人开吉酒店迎来首批客人开始，瑞吉管家服务就一始，瑞吉管家服务就一直是瑞吉酒店体验的珍直是瑞吉酒店体验的珍贵标志。管家服务的精贵标志。管家服务的精神自瑞吉品牌诞生之日神自瑞吉品牌诞生之日起，就被起，就被 融入到瑞吉品融入到瑞吉品牌的服务精神里，并一牌的服务精神里，并一直传承延续至今。时至直传承延续至今。时至今日，瑞吉依然是极少

5、今日，瑞吉依然是极少数能够在遍布全球的每数能够在遍布全球的每一家酒店提供个性化管一家酒店提供个性化管家服务的奢华酒店品牌。家服务的奢华酒店品牌。行李打包与拆包服务这是一项源自远古欧洲的传统服务，包括行李打包和拆箱整理。瑞吉酒店是当今极少数仍然保留该项传统管家服务的酒店品牌。自宾客抵达酒店开始，请允许瑞吉管家为 宾客提供行李开箱服务，从而让宾客尽享放松与惬意。24小时咖啡与茶服务瑞吉管家还可以瑞吉管家还可以为宾客提供免费为宾客提供免费的的24小时咖啡与小时咖啡与茶服务。当宾客茶服务。当宾客抵达酒店时，瑞抵达酒店时，瑞吉管家将会为宾吉管家将会为宾客在客房内提供客在客房内提供宾客所需要的咖宾客所需要

6、的咖啡或茶水。啡或茶水。衣服熨烫服务行李开箱之后，行李开箱之后，宾客只要让我们宾客只要让我们的瑞吉管家知道的瑞吉管家知道哪些衣物需要熨哪些衣物需要熨烫，他们将十分烫，他们将十分乐意为宾客乐意为宾客提供提供衣服衣服的免费熨烫的免费熨烫服务，服务，并会及时并会及时将衣物送回宾客将衣物送回宾客的衣柜。的衣柜。电子管家服务不论宾客是公务不论宾客是公务繁忙或有各种紧繁忙或有各种紧急事情需要处理，急事情需要处理，不论宾客身在何不论宾客身在何处，都可以随时处，都可以随时通过电子邮件，通过电子邮件，随时随时获得瑞吉获得瑞吉管管家服务。家服务。量身定制 超越期望顾客所不知道的瑞吉管家服务瑞吉管家服务有一套全球统

7、一、系统完善的培训体系。瑞吉管家培训包括长达半年的入职培训，从打扫客房开始，到跟随高级管家学习查房、考核服务员表现，再到与经验丰富的管家们一起的见习期，新上岗的瑞吉管家们需要学习超过30项的管家技能培训。在中国的瑞吉酒店，根据每月的入住率不同，瑞吉管家们会接受不同时间长短的培训。平均而言，每位瑞吉管家每月会接受约15项、不少于20个小时的在职培训。正是有了瑞吉管家服务，全球各地的瑞吉酒店及度假村均为各国政要名流首选下榻的酒店。在中国，在中国，瑞吉管家瑞吉管家正在延续这个传奇服正在延续这个传奇服务。自务。自1997年中国第一家瑞吉酒店年中国第一家瑞吉酒店北京瑞吉酒店诞生起，其已经常成为各北京瑞吉酒店诞生起，其已经常成为各国元国元 首在中国首选的下榻酒店，其总统首在中国首选的下榻酒店，其总统套房更已成为国内接待各国总统政要最套房更已成为国内接待各国总统政要最多的酒店总统套房，如奥巴马、克林顿多的酒店总统套房，如奥巴马、克林顿及小布什都曾入住。最近及小布什都曾入住。最近5年里，在年里，在中中国瑞吉国瑞吉酒酒 店的管家共接待了近千名世界店的管家共接待了近千名世界各国的总统、政府首脑、财富各国的总统、政府首脑、财富500强总强总裁以及著名影视明星等显赫人物裁以及著名影视明星等显赫人物。瑞吉管家服务，瑞吉管家服务，请允许我为您请允许我为您