求职礼仪与面试策略课件.ppt

1、面试 的 那些事大学生就业指导之三面试中他们如何能做得更好？思考02 熟悉流程03 落实准备04 典型分析提供的内容01 认清本质第一章认清本质请思考：面试是什么？1.1 面试的本质面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。百度百科第一章认清本质对于应聘者来说，面试按照时间顺序分为三个阶段：面试前、面试进行中及面试后。每个阶段你的准备及表现，都有可能决定你的面试结果。1.2 面试的三个阶段第一章认清本质企业在面试环节一般会考核应聘学生一下方面的内容：1.3 应届生面试考核的内容仪表风度应聘者体

2、型、外貌、气色、衣着举止。教师、公关人员、国家公务员专业知识掌握专业知识深度和广度，是对专业知识笔试的补充实习实践经验考查责任感、主动性、思维力、口头表达能力以及遇事冷静与否口头表达能力表达的逻辑性、准确性、感染力等，外企注重英文口头表达能力。综合分析能力针对所提出问题通过分析抓住本质反应能力与应变能力对问题理解是否正确、回答是否迅速，对于突发问题是否机智敏捷人际交往能力了解人际交往倾向和与人相处技巧自我控制能力和情绪稳定性克制、容忍、理智、耐心、韧劲。客服支持岗位、国家公务员等工作态度对过去学习工作的态度，对所应聘职位态度上进心、进取心有事业上奋斗的目标，并为之积极努力求职动机为何来本公司、

3、对那些工作感兴趣、工作中追求什么第一章认清本质1.4 面试类型概述第一章认清本质1.3 面试类型概述第二章熟悉流程2.0 面试流程（单面为例）寒暄问候（开场白）面试流程介绍公司简介职位介绍围绕简历提问试探性提问轻松话题向面试官提问应聘者资格审查引起面试官兴趣拉近距离互相认识应聘者优势回顾面试收尾结束关系建立、导入阶段核心、确认阶段收尾、结束阶段第二章熟悉流程2.1 关系建立、导入阶段1.4.7 向面试官提问2.1 关系建立、导入阶段（一）互相认识u 敲门无论面试房间的门是否关着，都应轻轻敲门u 握手面试官主动伸手过来，回以坚定温和的握手；如为主动，切勿伸手向前，以免尴尬u 入座及坐姿待面试官示

4、意后坐下；千万不要把随身带的包抱在怀里；坐满椅子三分之二为宜；女生注意双腿并拢第二章熟悉流程2.1 关系建立、导入阶段1.4.7 向面试官提问2.1 关系建立、导入阶段握手的礼仪尊者决定原则女士在先原则使用右手原则力度适中原则尊者先伸手大方对虎口眼睛看对方微笑加问候力度六七分三五秒就够第一章关于面试2.1 关系建立、导入阶段1.4.7 向面试官提问2.1 关系建立、导入阶段（二）拉近距离u 语言沟通 文雅大方，语言流利，口齿清晰；语言要机智、含蓄、幽默；语气平和；注意面试官的反应u 非语言沟通 表情：面部表情应做到端庄中有微笑，严肃张有柔和，把微笑贯穿于面试 目光：停留在面试官的双眉之间或者鼻

5、尖 手势：不宜过多，不出响，不乱摸，不玩纸笔等第一章关于面试2.1 关系建立、导入阶段1.4.1 寒暄问候（开场白）面试官这样做是为了缓和面试的气氛，尤其是对于有些过于紧张或拘束的同学，这种寒暄就能起到放松的作用。记住，你在前三分钟给面试管留下的印象很可能决定了你整个面试的过程和结果，从言谈举止到穿着打扮讲直接影响你被录用的几率，一定要盖度重视。第一章关于面试2.1 关系建立、导入阶段1.4.2 公司简介、职位介绍面试官会简明扼要的介绍一下公司的情况或者招聘职位的情况。第一章关于面试2.1 关系建立、导入阶段1.4.3 面试流程介绍经过两步之后，这时面试就已经开始进入正题。面试官或许会把面试的

6、整体程序安排先告诉你，从而消除你的紧张情绪。第一章关于面试2.2 核心、确认阶段1.4.7 向面试官提问2.2 核心、确认阶段（一）引起兴趣 投其所好，提前弄清楚公司招聘的职位要求，对公司所处行业的发展状况和面临的挑战有一定的了解。（二）应聘者资格审查 与职业相关的专业技术类问题、情景模拟问题、若干压力型问题会在这阶段出现。不要慌张，可以想面试官提出思考一分钟的请求，想好之后再回答。不要不懂装懂、隐意猜测或者拼凑答案。第一章关于面试2.2 核心、确认阶段1.4.4 围绕简历提问提问方式分为两种：一是粗略地就简历的所有明细及内容诸葛提问，另一种是选择重点部分提问（如实习经历、社会实践经历等）（在

7、准备阶段重点讲）这阶段应注意的问题：第一，确认简历中的大环节；第二，对简历中可以部分的提问隐藏在不经意的小问题中；第三，小心面试管从你放松的话题中套情报。第一章关于面试2.2 核心、确认阶段1.4.5 试探性提问面试官一般会围绕一些敏感、重要或棘手的问题提问，其主要目的是为了了解你对业务难题或一些重大问题的看法。这类问题一般来说业务性较强，可以充分反映出你的专业水平、敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。第一章关于面试2.3 收尾结束阶段1.4.7 向面试官提问2.3 收尾、结束阶段（一）应聘者优势回顾 为加深印象，可以主动向面试官建议，争取一个简单小结、自我陈述的机会，强调自

8、身优势。（二）收尾结束 一边向面试官道别，一边整理自己的材料衣着等 怕耽误面试官时间，匆忙抓起材料，慌张出去 从座位上站起来，一不注意，材料掉一地 道别后，以为面试结束，悠然向外踱去 道别时用眼神抽面试官的面试记录第一章关于面试2.3 收尾结束阶段1.4.6 轻松话题面试官可能会从你的简历中所列举的细节提取话题，例如聊一聊你的外语水平、兴趣爱好、将来的打算或校园生活等。通过这类话题，了解你对人际关系的处理能力。第一章关于面试2.3 收尾结束阶段2.3.3 向面试官提问一般会给应聘者提问的机会，最其码应该问一个问题。否则易造成两种印象：1.对该企业没什么兴趣；2.没有能力提出好的问题。提问注意四

9、要素：p面试官的身份HR（培训、职业发展）业务经理（工作职责）高管（行业发展）p个人状态 累，简单问题，p避免尴尬 公司面临的最大挑战是什么？p敏感问题 工资、待遇、福利、加班、出差等第三章落实准备3.0 有备无患u 着装及个人礼仪准备u 了解公司及招聘职位、行业状况u 复习职位要求的相关知识u 了解面试流程、类型及面试技巧u 准备面试问题及面试英语u 心理准备第三章落实准备3.0 有备无患DUT LONGPENGJU23男性不宜用香味浓男性不宜用香味浓烈的香水。烈的香水。J“三色三色原则原则”全套装束颜色不超过三种。全套装束颜色不超过三种。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一

10、致。皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌”A A.穿西装必须打穿西装必须打领带。领带。B B.西装上的标签必须拆除。西装上的标签必须拆除。C C穿深色西装不可配白色袜子。穿深色西装不可配白色袜子。香水香水L“三色原则三色原则”L“三一定律三一定律”L“三大禁忌三大禁忌”男士第三章落实准备3.0 有备无患 发型保持整齐并经常发型保持整齐并经常梳理。梳理。面部，每天修面并经面部，每天修面并经常清洗。常清洗。西装二粒扣只扣上面西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子排扣西服，所有扣子应扣好。应扣好。衬衫扣好所有的纽

11、扣衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协衬衫的颜色与西服协调。调。领带长度以其下端正领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调。协调。皮鞋天天擦亮，与西皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。服的颜色协调。必备物品的选择必备物品的选择第三章落实准备3.0 有备无患u 要拆除衣袖上的商标u 要熨烫平整u 要扣好纽扣u 要不卷不挽u 要慎穿毛衫u 要巧配内衣u 要少装东西 男士着西装七原则第三章落实准备3.0 有备无患端正的发型端正的发型(不留长发要露出发髻线不留长发要露出发髻线)前不前不

12、 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容端正的面容(每日剃胡须每日剃胡须)。不染发不染发/烫发。烫发。第三章落实准备3.0 有备无患黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑灰领带红黑灰领带第三章落实准备3.0 有备无患中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰、深蓝银灰、深蓝领带领带第三章落实准备3.0 有备无患暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神不易出错不易出错最广泛应用最广泛应用搭配：搭配：灰蓝衬衫灰蓝衬衫+暗蓝色领带暗蓝色领带第三章落实准备3.

13、0 有备无患咖啡色：咖啡色：不衬亚洲人不衬亚洲人肤色，谨慎肤色，谨慎使用使用搭配：搭配：淡黄色衬衫淡黄色衬衫+咖啡色领带咖啡色领带第三章落实准备3.0 有备无患 配套、协调、典雅、清新配套、协调、典雅、清新 禁忌禁忌：露、透、瘦、皱、乱露、透、瘦、皱、乱运动鞋、靴子、空前绝后运动鞋、靴子、空前绝后肉色丝袜、不脱丝、薄黑、薄灰肉色丝袜、不脱丝、薄黑、薄灰网眼、不透皮肤、色彩鲜艳网眼、不透皮肤、色彩鲜艳眼镜眼镜 墨镜墨镜刘海遮挡眼睛刘海遮挡眼睛女士服饰礼仪第三章落实准备3.0 有备无患发型得体，美观大方发型得体，美观大方（帽子：慎重）（帽子：慎重）面部着淡妆面部着淡妆（一般只眼和唇）（一般只眼和唇

14、）职业外套不宜过紧或职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于丝袜的长度应高于裙子的底部。裙子的底部。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细第二章面试前准备2.2.1 根据简历预测面试问题第二章面试前准备2.2.1 根据简历预测面试问题第二章面试前准备2.2.2 常见行为面试问题序号 行为面试问题1令你印象最为深刻的一件有你来负责的事情是什么？2请描述

15、一件让你感觉最失败的事情或者经历。3在过去的经历中，你最大的成功是什么？4你在以往的经历中有过与他人一件不合的时候吗？你是如何处理的？5请举个例子说明你说服别人的能力。第二章面试前准备2.2.3 常见的开放性问题序号 可能的开放性面试问题1如果你的一件与老板或者上司不一致？你会怎么办？2你能够在压力下工作吗?3对于加班，你是怎么认为的？4你对跳槽怎么看？5你对工资报酬有怎样的要求？6你有什么问题要问吗？建议：查阅“宝洁八大问”第二章面试前准备2.2.4 心理准备 一、保持良好的心态，避免自备心理，充满自信 心态上要放平和一些，积极一些，成熟一些，不要紧张，只有放松才能将最好的状态发挥出来。相信

16、自己完全能够胜任此项工作。二、克服紧张情绪 面试前做几次深呼吸，平复心情；主动与面试官进行眼神交流，消除紧张情绪；在心里尽快建立起与面试官的平等交流；说话时尽量放慢自己的语速，也可以家中语尾发音，说的缓慢响亮。DUT LONGPENGJU38模拟面试的准备及技巧面试倒计时工作准备表越早越好着装准备面试前一周根据简历，预测至少10个面试问题预测至少5个行为面试问题预测和职位有关的5个开放性问题预测5个该职位最注重的工作能力预测至少10个“实际工作要求”模拟面试前三天DUT LONGPENGJU39模拟面试的准备及技巧面试倒计时：还有1天面试穿什么找出你的“旧”衣服穿着上你不像外人符合申请的职位宁

17、可太正式，不可太随意面试带什么两三份最新版的简历 *特别资料：证明能力和经历、特点的笔和笔记本你的身体：个人卫生DUT LONGPENGJU40模拟面试的准备及技巧面试倒计时：还有半小时观察周围环境翻看公司报纸等资料回顾下自己的准备的内容祝同学们能够和家人千里共婵娟！中秋节快乐！第三章面试类型3 面试类型详解电话面试小组面试案例面试评价中心（AC面试）行为面试压力面试结构化面试第三章面试类型3.1 电话面试电话面试 在简历筛选之后，正式面对面的面试之前，采取打电话的方式进行首轮面试，了解申请人的实际情况。应对技巧及注意事项u 保持冷静，化解紧张中断技术u 注意语速，适时沟通（不要太快，吐字清晰

18、，请求复述）u 在电话面试过程中记录下重要信息（笔纸必备）u 公司名称、面试官姓名、面试问题要点及进一步安排u 打电话的必要礼节（“你好”替代“喂”，结束前感谢面试官）u 把握想面试官提问的机会（事先准备参照前课内容）第三章面试类型3.2 小组面试小组面试（Group Interview）俗称“群面”，专业表述为“无领导小组讨论”，5-8人组成小组共同应对一个问题，以讨论的方式，经过观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个合适的方案。讨论过程中成员地位平等，不指定领导。面试官在一旁对应聘者的发言内容及左右局势的能力进行评估。内容可能是实际商业背景中真实案例，也可能是一项集体游戏。第三章面试类型3.

19、2.1 小组面试主要类型1.案例分析型：以小组为单位讨论实际的商业问题。2.问题解决型：以小组为单位共同解决一个模拟的难题。例如：公司年底举行员工联欢会，你们是公司市场部小组组员，请开会讨论年底联欢会的各种安排，这类问题需要小组成员之间的密切配合。3.技能考查型：通常是在小组成员共同参与下考查你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。例如：应聘者三人为一组，每人随机抽取一张纸条，每张纸条上对应一个名词，要求同组的3个组员根据抽到的名词表演一个情景剧，抽到的名词可能是“米老鼠”、“飞机”、“姚明”等；也可能会要求在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论。第三章面试类型3.2.2 小组面试

20、评价方式与流程 小组面试一般会有23个面试官，根据面试官在整个面试过程中的考核项，可将小组面试的评分方式分为：1.各面试官对每个应聘者的每一个考核项评分；2.不同的面试官对不同应聘者的每一个考核项评分；3.每个面试官分别对每个应聘者的某几个特定考核项评分第三章面试类型3.2.2 小组面试评价方式与流程 小组面试评分的内容一般包括三个方面：1.语言方面 通常包括应聘者的语言表达能力、辩论说服能力、组织协调能力、发言主动性、论点的正确性等。每个考核项的权重计分可能因公司不同、职位不同而有所不同。2.非语言方面 包括应聘者的面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等等。3.个性特点 通常包括自信心、进取

21、心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等等。第三章面试类型3.2.2 小组面试评价方式与流程规则说明规则说明 面试官面试官1-31-3分钟说明流程及规则分钟说明流程及规则自我介绍自我介绍 每个成员每个成员1-31-3分钟自我介绍分钟自我介绍审题思考审题思考 面试官交代题目、派发材料，面试官交代题目、派发材料，5 5分钟审阅、思考分钟审阅、思考小组成员分别阐述小组成员分别阐述总结展示总结展示第三章面试类型3.2.3 小组面试角色分工角色定位职责描述领导者思路引领、团队协作等时间控制者时间划分、管理时间、推进讨论、协助领导者等建议者熟悉某个知识领域、有灵感，提出自己的建议和见解记录员记录所有成员的观点

22、与发言，并整理给总结发言的人总结者将小组讨论的结果向面试官陈述，或代表小组做方案展示等每个角色都有机会胜出！第三章面试类型3.2.3 小组面试角色分工领导者（Leader）为什么要做领导者？担负的责任最大，要将整个小组的思维及讨论引导到正确的方向上来，并要协调整个小组，使得小组讨论能高效完成目标、达到正确 的结果。机会比较多，容易引起 HR 的关注。但并不是说成为领导者就一定能通过小组面试。必须带领能顺利完成任务目标、获得正确的讨论结果对于领导者的考核通常基于整个小组的表现结果。是否优先选择领导者也与公司的文化及招聘职位相关。第三章面试类型3.2.3 小组面试角色分工 担任领导者需要注意的事项

23、：第一，不要强制让其他人推选你做领导者；第二，讨论过程中适时做总结。成为小组讨论领导者的实用技巧：1.提早来到面试场地，熟悉情况，听听其他同学的聊天，搜集相关信息；2.别人在自我介绍的时候，应仔细聆听，将人的信息尽量全面的记录下来；3.在陈述自己的观点前，注意复述面试官和其他小组成员的话。4.对遇到话说得特别多的同学要持肯定态度，对于那些话不多甚至不说话的同学，要多鼓励，真正照顾到团队每个成员的利益。第三章面试类型3.2.3 小组面试角色分工时间控制者（Time-Keeper）由于小组讨论的时间有限，为了能够保障小组讨论能够在规定时间内顺利进行，通常在小组中有一个成员需要做时间控制的工作，这就

24、是小组讨论中另外一个角色时间控制者。具体任务1.时间划分2.管理时间、配合领导者推进讨论（中断的技术）3.机动时间的处理第三章面试类型3.2.3 小组面试角色分工建议者 建议者是指在小组讨论过程中，纯粹就讨论问题提出自己的观点和建议，并不直接或间接领导小组，也不做时间控制者、记录员及总结者所作的工作。1.注意建议和意见要有逻辑合理性、正确的方向性；2.在与小组其他成员讨论、合作的过程中，一定要注意团队精神；3.在别人发表完毕之后，自己先做下总结，然后将他人的意见综述一下，然后加上自己的一点补充，这样也能巧妙造成自己也有观点、意见发表的迹象，从而扭转自己处于被动的局面。第三章面试类型3.2.3

25、小组面试角色分工记录员 一个优秀的记录员能及时把讨论过程中关于要点问题解决的发言、有创意的点子等清晰的记录下来，同时还要在重点问题没有讨论结果或者出现跑题的情况下，适当提醒相关成员。担任这个角色需要较强的笔记能力，笔记速度、对要点的把握、笔记的工整性上都有较高的要求。1.重点明确，记录清晰2.协助小组领导者解决问题盲点，推进小组讨论3.恰当总结发言，争取做小组代表来总结陈述第三章面试类型3.2.3 小组面试角色分工总结者 实际情况中总结者的角色应该在总结展示阶段才会出现，总结者的职责就是代表整个小组将小组讨论的结果向面试官陈述，或者代表小组上台做方案成果展示、演讲等。1.第一时间和其他角色的成

26、员进行沟通交流、2.确认自己的理解和想要总结表达的思路、方式准确无误3.要注意说话的逻辑性与条理性第三章面试类型3.2.4 小组面试常见问题类别讨论辩论类比较常见通常为开放性问题答案的范围比较宽泛考察思维的全面性、针对性、思路清晰性在工作中，你认为什么样的上司是好上司？（才能、亲和力、人格魅力）赚钱和梦想那个重要？（辩论，考察语言组织、抗压等）【案例】第三章面试类型3.2.4 小组面试常见问题类别要素排序类多种备选答案选择比较有效的几种对备选答案进行排序考察分析问题实质、能力和人格特点我们现在要处理的是一个星级饭店所面临的问题。如果你是该酒店的经理的话，你认为做需要解决的问题是什么？为以下选项

27、列一个你认为合适的排序，并给出你的理由。然后将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要整个小组得出一个同意的答案。A、酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国的时间均不准确，并有较大出入。B、大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。C、酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。D、酒店卫生不彻底，有蟑螂。E、酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。F、酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。G、酒店娱乐休闲设施档次不够，并且有宰客行为。【案例】第三章面试类型3.2.4 小组面试常见问题类别案例分析类模拟真实商业环境的案例小组给出解决方案和对策注意：案例材料可能拆分不能互换材料考察团队合作、分析能力、推理能

28、力、自信心、商业知识、沟通能力某财经公司规模不大，面临激烈的市场竞争，所以想通过制作、分发一些宣传册来扩大公司市场宣传的影响力。要求整个小组就宣传册的成本（从设计到选图、打印、包装、邮递等一系列的问题）进行讨论。每个环节可以采用不同的方式和方法，其成本也各有高低，最后要求小组进行讨论后给出统一的最佳方案，使其成本最低，并且要保证宣传册的质量，同时还要打到传播的目的。【案例】第三章面试类型3.2.4 小组面试常见问题类别工作问题类与实际工作的问题相关例如销售中的回扣问题等考察密切配合、团队合作某公司因业务需要要解散一个团队，然后将成员重新分配到新的团队中，但是这个团队已经合作一年半，并且口碑很好

29、，业绩也很好，小组凝聚力更是屈指可数。但领导的决定已经做出。问：如果你是人力资源部的领导，你该以什么方式告诉这些员工，帮助Team Leader做好工作，让领导的这次安排得以顺利实施。【案例】第三章面试类型3.2.4 小组面试常见问题类别活动策划类给予有限的资源或资金进行分配有的是角色扮演性质完成一个活动策划或者行程安排的方案考察资源整合、逻辑、说服力某公司有四个德国客人到中国进行访问考察。请小组的成员为公司的这四位客人做一个行程安排，并作出成本预算，不能搞出规定的水平。这四位客人周四中午十一点到北京，周日下午六点半返回德国，在中国停留三天半的时间。作为小组成员，你会收到不同人发给你的信件。有

30、好几个人给你们写信，要求在什么时间见他们，有人要求带他们到石家庄的工厂去参观，有人建议他们去吃全聚德或者喝咖啡。给出了他们的兴趣爱好，有喜欢足球的、音乐的、摄影的等等，要抽出时间满足他们的爱好和需求。住宾馆的话给出了每日房价，午餐和晚餐的价格，也给出了去石家庄往返车票的价格，也给出了吃全聚德或喝咖啡的价格。小组要完成的任务就是：1、根据所给的信息列出一个行程计划。2、计算出成本预算，不能超出题中所给额度。【案例】第三章面试类型3.2.4 小组面试常见问题类别创意制作类给出必须材料或工具等要求小组成员共同完成完成某项动手操作问题例如共同搭建一个纸塔等考察动手操作能力、专业技术水平、团队合作参加小

31、组面试的人员被分成两组，每组五六个人，两组共同完成一项任务：用150张A4打印纸做成一把椅子。要求椅子高度达到75cm，能承受一个塑料托盘，徐州招聘网外形尽量美观。提供的工具有订书机、直尺、胶水、铅笔、小刀。分组要求：首先，每个小组都要完成两条椅腿、一条扶手；其次，其中一组做椅背，另外一组做椅面。分开做，不见面，分别完成自己的任务后两组碰面，然后组装椅子。【案例】第三章面试类型3.3 案例面试案例面试（Case Interview）咨询类公司特有的面试方式，考察应聘者解决商业问题的专业素养，属于专业技能面试。主要考察应变能力、逻辑分析能力及考虑问题的全面性。特征：互动性、重过程问题类型：市场估

32、算（Marketing Size）智力题（Brainteaser）商务案例（Business Issues）第三章面试类型3.4 评价中心评价中心（Assessment Centers）通过小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟的方法，再加上一些传统的测试方法，对知识、能力、个性和动机进行测评。核心技术是情景模拟测试，创造一种逼真的模拟管理情景或工作情境，将应聘者放入其中，要求其完成各种各样的指定的任务。一般流程：第一轮：案例学习，单独演讲 第二轮：小组活动，解决案例，回答问题；第三轮：Face to Face面试，部门经理面试注意小组活动只是其中一个环节，AC面试中必定有一个环节是自我展示第三

33、章面试类型3.4 评价中心评价中心（Assessment Centers）通过小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟的方法，再加上一些传统的测试方法，对知识、能力、个性和动机进行测评。核心技术是情景模拟测试，创造一种逼真的模拟管理情景或工作情境，将应聘者放入其中，要求其完成各种各样的指定的任务。一般流程：第一轮：案例学习，单独演讲 第二轮：小组活动，解决案例，回答问题；第三轮：Face to Face面试，部门经理面试注意小组活动只是其中一个环节，AC面试中必定有一个环节是自我展示第三章面试类型3.5 行为面试行为面试（Behavioral Interview）通过一些列基于具体行为的提问来考察

34、应聘者特定方面的素质与能力，会通过素质模式对应聘者过往表现的素质进行评价，有利于控制面试的场面和进度，常见于外资企业招聘，如快速消费行业的企业。第三章面试类型3.5 行为面试考察能力典型提问领导能力请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功团队合作能力请举一个例子，说明在完成一项重要任务是，你是怎样和他人进行有效合作的解决问题能力请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的结构化思维能力请你描述一中情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，运用具有条理性、推理性的思维解决问题分析能力请举一个例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且将注意力集中在组红药的事情上以获得期望的结果学习能

35、力请举一个具体例子，说明你是怎样学习一门技术并且将它用于实际工作中创新能力请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起到了决定性作用沟通影响能力说明你有说服别人的能力第三章面试类型3.5 行为面试 明确在相关经历及任务背景是什么类型的、怎样产生的、当时情况明确在相关经历及任务背景是什么类型的、怎样产生的、当时情况怎么样怎么样Clarify Situation 要达到什么目标，涉及的环节及流程要达到什么目标，涉及的环节及流程Clarify Task 针对这样的情况进行分析，你决定的行动及采取的步骤针对这样的情况进行分析，你决定的行动及采取的步骤Describe Your Action 结果怎样结果

36、怎样Specify the Result第三章面试类型3.6 压力面试面试问答小组面试角色扮演案例分析第二章面试前准备2.1 面试着装准备1.4.7 向面试官提问1.5.3 收尾、结束阶段男生着装西装：黑色为宜，最好是纯色；款式选择经典西服套装，不要过于前卫，以后背不开叉为宜，面料最好为不易缩水毛料衬衫：面料比较挺的白色长袖衬衫领带：传统条纹或者几何图案的领带，并注意与西装、衬衫的搭配；最好不用领带夹；长度以刚刚超过腰际皮带为好皮带：以黑色为最好，皮带头不宜过长，不要有很多花纹和图案第二章面试前准备2.1 面试着装准备1.4.7 向面试官提问1.5.3 收尾、结束阶段男生着装袜子：深色，不要有

37、明显的花纹、图案；不应该穿较透明的丝袜，不宜过短，以免坐下时露出小腿皮鞋：黑色，保持鞋面的清洁光亮公文包：建议不用电脑包，不宜过大发型：不留长发，保持整洁，并记得刮胡子配饰：不佩戴耳饰手链等，可以戴手表第二章面试前准备2.1 面试着装准备1.4.7 向面试官提问1.5.3 收尾、结束阶段女生着装套装：黑色为宜，建议传统保守。如是裙装，不宜过短，到膝盖下为宜。如是V领，不易太低衬衣：建议长袖衬衫，在外套袖口处露出1/4英寸为宜，颜色建议白色或浅蓝色发型：干净整齐，发型可根据衣服正确搭配化妆：适当的淡妆，不要用颜色夸张的指甲油第二章面试前准备2.1 面试着装准备1.4.7 向面试官提问1.5.3 收尾、结束阶段女生着装配饰：不要带手链，也不要呆太多太大的耳饰鞋子：建议穿浅口轻便鞋，鞋跟3厘米比较安全。在海蓝色、紫红色、黑色或棕色集中颜色中选择搭配袜子：建议穿中性或肉色的袜子公文包：带一个即可，尺寸不要太大