产品质量先期策划APQP课件.ppt

1、上海程曦企业管理咨询有限公司.Slide 1 1/3/2023A.P.Q.PAdvanced Product Quality Planning产产 品品 质质 量量 先先 期期 策策 划划Supplier Development/Quality供应商开发供应商开发/质量质量上海程曦企业管理咨询有限公司上海程曦企业管理咨询有限公司上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 2 1/3/2023A C TP L A ND OS T U D Y ContinualImprovementTechnology&Concept DevelopmentProduct/Process Devel

2、opment and Prototype VerificationConfirmation Productand Validation ProcessFeedback Assessmentand Corrective ActionProduct and Process ValidationPlan and DefineProduct Designand DevelopmentProcess Designand Developmentt t持续改进持续改进持续改进持续改进技术及概念开发技术及概念开发产品确认和过程确认产品确认和过程确认产品产品/过程开发过程开发和样件验证和样件验证产产 品品 质质

3、 量量 策策 划划 循循 环环措施措施计划计划实施实施研究研究反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施产品和过程产品和过程确认确认计划和定义计划和定义产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发上海程曦企业管理咨询有限公司.大汽车及其它汽车制造商的质量要求大汽车及其它汽车制造商的质量要求n大汽车公司或其它承认大汽车公司或其它承认QS9000/TS16949QS9000/TS16949标准的汽车制造商的每一标准的汽车制造商的每一个供应商在规定的时间内通过个供应商在规定的时间内通过QS9000/TS16949QS9000/TS16949三方认证。三方认证。n供应商必须针对每个新零件或零件系

4、统制定供应商必须针对每个新零件或零件系统制定APQPAPQP计划。计划。n供应商必须针对整车厂指出的不足之处制定整改计划，且该计划供应商必须针对整车厂指出的不足之处制定整改计划，且该计划应包含在应包含在APQPAPQP中。中。n供应商必须按整车厂的要求执行供应商必须按整车厂的要求执行PPAPPPAP程序程序n供应商必须致力于达到整车厂的质量目标供应商必须致力于达到整车厂的质量目标,即即:每一零件的百万件每一零件的百万件缺陷率不得高于缺陷率不得高于25PPM25PPMn供应商必须严格按照整厂的重要日程计划日期执行供应商必须严格按照整厂的重要日程计划日期执行上海程曦企业管理咨询有限公司.什么是什么

5、是 APQP?APQP?nAPQPAPQP是一个正规而有序的方法。是一个正规而有序的方法。nAPQPAPQP是用来确定并建立必要的步是用来确定并建立必要的步骤确保满足客户的要求。骤确保满足客户的要求。上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 5 1/3/2023 为什么需要为什么需要APQPAPQP？n制定一个产品质量计划来支持产品开发以满制定一个产品质量计划来支持产品开发以满足顾客要求。足顾客要求。n按时完成各项重要工作。按时完成各项重要工作。n准时完成正式生产件批准。准时完成正式生产件批准。n自始至终达到规范要求。自始至终达到规范要求。n不断改善产品质量。不断改善产品质量。

6、n满足满足QS9000QS9000的质量体系要求。的质量体系要求。n建立一套完善的适用于每个项目的管理体系建立一套完善的适用于每个项目的管理体系从而使公司走向成功。从而使公司走向成功。上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 6 1/3/2023产品质量先期策划产品质量先期策划 APQP APQP世界上大的汽车公司或其它承认世界上大的汽车公司或其它承认QS9000/TS16949QS9000/TS16949标准的汽车制造商的每一个供应商都应阅读、理标准的汽车制造商的每一个供应商都应阅读、理解和执行解和执行APQPAPQP参考手册。参考手册。上海程曦企业管理咨询有限公司.确定范围

7、确定范围 X X X计划和确定计划和确定 X X X产品设计和开发产品设计和开发 X可行性可行性 X X X过程设计和开发过程设计和开发 X X X产品和过程确认产品和过程确认 X X X反馈评定和纠正反馈评定和纠正 X X X控制计划方法论控制计划方法论 X X X产品质量策划责任矩阵图产品质量策划责任矩阵图设计责任设计责任仅限制造仅限制造服务供方如热处理服务供方如热处理贮存、运输贮存、运输 等等等等上海程曦企业管理咨询有限公司.产品质量先期策划产品质量先期策划 APQP APQPn益处益处 引导资源，使顾客满意。引导资源，使顾客满意。早日识别所需更改。早日识别所需更改。避免晚期更改。避免晚

8、期更改。以最低的成本及时提供以最低的成本及时提供 优秀产品。优秀产品。上海程曦企业管理咨询有限公司.产品质量策划的基十大本原则产品质量策划的基十大本原则n组成小组（横向职能小组）组成小组（横向职能小组）APQPAPQP第一步建立横向职第一步建立横向职 能小组。能小组。不仅只包括质量部门。不仅只包括质量部门。还可包括分供方和顾客。还可包括分供方和顾客。上海程曦企业管理咨询有限公司.n界定范围界定范围 识别顾客需求，期望和要求。识别顾客需求，期望和要求。n小组间的联系小组间的联系 与顾客产品质量策划小组经常取得与顾客产品质量策划小组经常取得 联系，必要时定举行会议。联系，必要时定举行会议。n培训培

9、训 小组成员要经过培训，具有如何满小组成员要经过培训，具有如何满 足顾客需求和期望的各种技能。足顾客需求和期望的各种技能。产品质量策划的基十大本原则产品质量策划的基十大本原则上海程曦企业管理咨询有限公司.n顾客和分供方的参与顾客和分供方的参与 顾客参与，与供方共同进行质量策划。顾客参与，与供方共同进行质量策划。分供方参与，与供方共同进行质量策划。分供方参与，与供方共同进行质量策划。n同步工程（同步工程（concurrent engineering)concurrent engineering)横向职能小组要进行产品质量策划，按批横向职能小组要进行产品质量策划，按批准的计划实施，全体成员协同配合

10、，努力实际准的计划实施，全体成员协同配合，努力实际目标，尽早生产优质产品（取代逐级目标，尽早生产优质产品（取代逐级/按部门按部门转换的工程技术的实施）。转换的工程技术的实施）。产品质量策划的基十大本原则产品质量策划的基十大本原则上海程曦企业管理咨询有限公司.n控制计划控制计划 样样 件：要样品试制过程中，对将要涉及到的尺件：要样品试制过程中，对将要涉及到的尺 寸测量、材料及性能试验做出描述。寸测量、材料及性能试验做出描述。试生产：在试制后、投产之前，对将要涉及到的试生产：在试制后、投产之前，对将要涉及到的 尺寸测量、材料及性能试验做出描述。尺寸测量、材料及性能试验做出描述。生生 产：在大批量生

11、产过程中，对将要涉及到的产：在大批量生产过程中，对将要涉及到的 产品产品/过程特性、过程控制、试验及测量过程特性、过程控制、试验及测量 系统做出全面的文件化描述。系统做出全面的文件化描述。产品质量策划的基十大本原则产品质量策划的基十大本原则上海程曦企业管理咨询有限公司.n解决所有关注的问题解决所有关注的问题 解决产品设计解决产品设计/或加工过程中的所有问题。或加工过程中的所有问题。n制定产品质量进度计划制定产品质量进度计划 小组成立后的第一项工作：制定小组成立后的第一项工作：制定 APQP APQP计划计划n确保进度符合顾客进度计划确保进度符合顾客进度计划 产品质量策划进度图表。产品质量策划进

12、度图表。小组应准备修改产品质量计划以满足顾小组应准备修改产品质量计划以满足顾 客的期望。客的期望。产品质量策划的基十大本原则产品质量策划的基十大本原则上海程曦企业管理咨询有限公司.产品质量策划的关键步骤产品质量策划的关键步骤 计划与确定范围。计划与确定范围。产品设计与开发。产品设计与开发。过程设计与开发。过程设计与开发。产品与过程确认。产品与过程确认。反馈、评定和纠正措施。反馈、评定和纠正措施。上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 15 1/3/2023 产产 品品 质质 量量 策策 划划 进进 度度 图图 表表概念概念提出提出/批准批准项目批准项目批准样件样件试生产试生产

13、投产投产策划策划生产生产产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈反馈,评定和纠正措施评定和纠正措施计划和确定项目计划和确定项目产品设计产品设计和开发验证和开发验证过程设计过程设计和开发验证和开发验证产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈,评定评定和纠正措施和纠正措施策划策划上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 16 1/3/20231/3/2023Slide 16 1/3/2023PLANNINGPRODUCTION产产 品品 质质 量量 策策 划划 进进 度度 图图 表表概念概念提出提出/批准批准项目批准项目批准样件样件试生产

14、试生产投产投产策划策划生产生产产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈反馈,评定和纠正措施评定和纠正措施产品设计产品设计和开发验证和开发验证过程设计过程设计和开发验证和开发验证产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈,评定评定和纠正措施和纠正措施策划策划1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目计划和确定项目计划和确定项目上海程曦企业管理咨询有限公司.Slide 17 1/3/2023 顾客的呼声顾客的呼声 市场调研市场调研 保修记录和质量信息保修记录和质量信息 小组经验小组经验业务计划业务计划/营销策略营销策略 产品产品/过程指标过程指标 产

15、品产品/过程设想过程设想 产品可靠性研究产品可靠性研究 顾客输入顾客输入 设计目标设计目标 可靠性和质量目标可靠性和质量目标初始材料清单初始材料清单 初始过程流程图初始过程流程图特殊产品和过程特性的初特殊产品和过程特性的初始清单始清单 产品保证计划产品保证计划 管理者支持管理者支持1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目输入输入输输 出出上海程曦企业管理咨询有限公司.上海程曦企业管理咨询有限公司.上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 20 1/3/2023关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念 对顾客的采访对顾客的采访 顾客意见征询与调查顾客意见征询与

16、调查 市场调查与预测报告市场调查与预测报告 新产品质量和可靠性研究新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究竞争产品质量的研究 运行情况良好运行情况良好(TRG)报告报告1.1.1 市场调研市场调研 运行情况不良运行情况不良(TGW)报告报告保修报告保修报告 能力指数能力指数 供方工厂内部质量报告供方工厂内部质量报告 顾客工厂退货和废品顾客工厂退货和废品 现场退货产品分析现场退货产品分析1.1顾客的呼声顾客的呼声1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目 1.1.2保保 修修 记记 录录 和和 质质 量量 信信 息息上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 21 1/3/

17、2023 来自更高层体系或过去质量功能开发来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入项目的输入 媒介的评论和分析媒介的评论和分析:杂志和报刊报告等杂志和报刊报告等 顾客的信件和建议顾客的信件和建议 运行情况良好运行情况良好(TGR)/运行情况不良运行情况不良(TGW)报告报告1.1.3 小小 组组 经经 验验 1.1顾顾 客客 的的 呼呼 声声关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 22 1/3/20231.2 业务计划业务计划/营销策略营销策略业务计划业务计划-进度

18、进度-成本成本-投资投资-产品定位产品定位 -研究与开发资源研究与开发资源设定产品质量计划的框架设定产品质量计划的框架 营销策略营销策略-确定目标顾客确定目标顾客-确定主要销售网点确定主要销售网点-确定主要竞争对手确定主要竞争对手1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 23 1/3/20231.3 产品产品/过程过程指标指标 何为指标何为指标 用于识别可供比较的标准用于识别可供比较的标准的系统性方法的系统性方法,提出可测量的提出可测量的性能目标性能目标 包括世界水平或最优水平包

19、括世界水平或最优水平的识别的识别一种能成功地实施下列行动的方一种能成功地实施下列行动的方法法 识别合适的基准识别合适的基准 了解你目前状况和基准之间产了解你目前状况和基准之间产生差距的原则生差距的原则制定一缩小差距制定一缩小差距,符合基准或超符合基准或超过基准的计划过基准的计划1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 24 1/3/20231.7 设计目标设计目标 设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务任务 设计目标的正确

20、选择确保顾客的呼声不会消失在随后设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中的设计任务中1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 25 1/3/20231.8 可靠性和质量目标可靠性和质量目标可靠性目标可靠性目标是在顾客需要和期望是在顾客需要和期望,项目目标及可靠性基准的基础上制定的项目目标及可靠性基准的基础上制定的.质量目标质量目标 -基于持续改进的目标基于持续改进的目标顾客的每百万件零件的废品率顾客的每百万件零件的废品率性能指标应高于设计目标性能指标应高于设计目

21、标过程能力、废品降低率过程能力、废品降低率1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 26 1/3/20231.11 产品和过程特殊特性的初始名细表产品和过程特殊特性的初始名细表 基于顾客需要和期望分析的产品设想基于顾客需要和期望分析的产品设想可靠性目标可靠性目标/要求的确定要求的确定类似零件的失效模式及后果分析类似零件的失效模式及后果分析由顾客和供方根据产品和过程经验确定由顾客和供方根据产品和过程经验确定KPC/KCCs1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目关关 键键

22、术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 27 1/3/20231.12 产产 品品 保保 证证 计计 划划 概述项目要求概述项目要求 可靠性可靠性,耐久性和分配目标和耐久性和分配目标和/或要求的确定或要求的确定新技术新技术,复杂性复杂性,材料材料,应用应用,环境环境,包装包装,服务和制造要求或其它任服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的评定何会给项目带来风险的因素的评定失效模式的评定失效模式的评定 制定初始工程标准要求制定初始工程标准要求将设计目标转化为设计要求将设计目标转化为设计要求1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项

23、 目目关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 28 1/3/20231.13 管理者的支持管理者的支持产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣趣,承诺和支持承诺和支持,小组在每一产品质量策划阶段结束时将新情小组在每一产品质量策划阶段结束时将新情况报告给管理者以保持其兴趣况报告给管理者以保持其兴趣,并进一步促进他们的承诺和支并进一步促进他们的承诺和支持持.这种情况报告是正式的，这种情况报告是正式的，留有提问和解答的机会留有提问和解答的机会。产品质。产品质量策

24、划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要求和量策划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要求和/或关注问题已写入文件并列入解决的目标来保持管理者的支或关注问题已写入文件并列入解决的目标来保持管理者的支持。持。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。1.0 计计 划划 和和 确确 定定 项项 目目关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 29 1/3/20231/3/2023Slide 29 1/3/20231/3/2023Slide 29 1/3/2023产

25、产 品品 质质 量量 策策 划划 进进 度度 图图 表表概念概念提出提出/批准批准样件样件试生产试生产投产投产策划策划生产生产产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈反馈,评定和纠正措施评定和纠正措施计划和确定项目计划和确定项目产品设计产品设计和开发验证和开发验证过程设计过程设计和开发验证和开发验证产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈,评定评定和纠正措施和纠正措施策划策划2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发项目批准项目批准上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 30 1/3/2023输输 入入输输 出出设计目标设计目

26、标 可靠性和质量目标可靠性和质量目标初始材料清单初始材料清单 初始工艺流程图初始工艺流程图 特殊产品和过程特性的初特殊产品和过程特性的初始名细表始名细表产品保证计划产品保证计划管理者支持管理者支持v 设计责任部门的输出设计责任部门的输出v 产品质量策划小组的输出产品质量策划小组的输出2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 31 1/3/2023 设计失效模式和后果分析设计失效模式和后果分析(DFMEA)可制造性和装配的设计可制造性和装配的设计 设计验证设计验证设计评审设计评审样件制造样件制造工程图样工程图样材料规范材料规范图样和

27、规范更改图样和规范更改输输 出出设设 计计 责责 任任 部部 门门 的的 输输 出出产品质量策划小组的输出产品质量策划小组的输出新设备新设备,工装和设施要求工装和设施要求 特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性 样件控制计划样件控制计划 量具量具/试验装置的要求试验装置的要求小组可行性承诺和管理者支小组可行性承诺和管理者支持持2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发上海程曦企业管理咨询有限公司.DFMEADFMEA是一种评定失效可能性及其失效影响的分析技术，是一种评定失效可能性及其失效影响的分析技术，DFMEADFMEA的一种形式为系统失效模式及后果分析的一种形式为系统失效模式及后果分析

28、(SFMEA)(SFMEA)，DFMEADFMEA是一种动态文件，是一种动态文件，随顾客需要和期望不断更新，随顾客需要和期望不断更新，DFMEADFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的的制定为小组提供了评审以前选择的 产品和过程产品和过程特性并作出必要补充、改变和删减的机会，利用特性并作出必要补充、改变和删减的机会，利用FMEAFMEA手手册册，还应评审，还应评审A-1A-1中的设计中的设计FMEAFMEA清单，以保证已考虑合清单，以保证已考虑合适的设计特性。适的设计特性。2.1 D-FMEA2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念

29、上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 33 1/3/2023是一种同步技术过程是一种同步技术过程,用来优化设计功能用来优化设计功能,可制造性和易于装配之可制造性和易于装配之间的关系间的关系.关键是同步工程技术的应用。关键是同步工程技术的应用。设计设计,概念概念,功能和对制造变差的敏感性功能和对制造变差的敏感性制造和制造和/或装配过程或装配过程尺寸公差尺寸公差性能要求性能要求部件数部件数过程调整过程调整材料搬运材料搬运2.2 可制造性和装配设计可制造性和装配设计2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念设计、概念、设计

30、、概念、功能和对制功能和对制造变差的敏造变差的敏感性（最佳感性（最佳参数设计）；参数设计）；上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 34 1/3/20232.3 Design Verification 设设 计计 验验 证证验证产品设计是否满足顾客的要求验证产品设计是否满足顾客的要求4主要对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、主要对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观外观4应有验证计划：验证项目、时间、人员、验应有验证计划：验证项目、时间、人员、验证方法、验证报告。证方法、验证报告。2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发Key Words and Basic Con

31、cept 关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.Slide 35 1/3/20232.4 设计评审设计评审 防止问题和误解的有效方法防止问题和误解的有效方法 监测进展和向管理者报告的途径监测进展和向管理者报告的途径设计验证过程的跟踪设计验证过程的跟踪 对与部件和总成相关的产品和过程进行确认对与部件和总成相关的产品和过程进行确认2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念设计评审的内容设计评审的内容又是什么？又是什么？设计评审的设计评审的形式是什么？形式是什么？上海程曦企业管理咨询有限公司.设计功

32、能要求的考虑设计功能要求的考虑 正式的可靠性和置信度正式的可靠性和置信度目标目标 部件子系统系统工部件子系统系统工作循环作循环 计算机模拟和台架试验计算机模拟和台架试验结果结果 设计失效模式及后果分设计失效模式及后果分F F F F析（析（FMEAFMEA）可制造性和装配设计的可制造性和装配设计的评审评审 试验设计（试验设计（DOEDOE）和装配）和装配产生的变差结果产生的变差结果 破坏性试验破坏性试验 设计验证进展设计验证进展 设计评审的重要功设计评审的重要功能是跟踪设计验证进展能是跟踪设计验证进展。计划和报告是保证以。计划和报告是保证以下方面的正式方法下方面的正式方法:-设计验证设计验证-

33、通过采用综合的试验计通过采用综合的试验计划和报告对部件和总成划和报告对部件和总成的产品和过程确认。的产品和过程确认。2.4 设计评审的内容设计评审的内容2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 37 1/3/20232.5 样件制造样件制造-控制计划控制计划保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求使用数据和经验以制定

34、初始过程参数和包装要求将关注问题将关注问题,变差和变差和/或费用影响传达给顾客或费用影响传达给顾客2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸和材料与功能试验样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸和材料与功能试验的描述，产品质量策划小组要确保制定样件控制计划。的描述，产品质量策划小组要确保制定样件控制计划。样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会来评价样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会来评价产品或服务满足顾客愿望的程度。产品质量策划小组负责的产品或服务满足顾客愿望的程度。产品质量策划小组负责的所

35、有样件都应被评审以便：所有样件都应被评审以便：控制计划应由控制计划应由APQPAPQP小组制定小组制定上海程曦企业管理咨询有限公司.2.6工程图样（包括数学数据）工程图样（包括数学数据）2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念顾客设计不排除策划小组以如下方式评审技术顾客设计不排除策划小组以如下方式评审技术图样的职责。工程图样可包括应在控制计划上图样的职责。工程图样可包括应在控制计划上出现的特殊出现的特殊(政府法规和安全性政府法规和安全性)特性。如没有特性。如没有顾客工程图样，顾客工程图样，应策划小组评审控制图样评审应策划小组评审控制图

36、样评审控制图样以决定哪些特性影响配合、功能、耐控制图样以决定哪些特性影响配合、功能、耐久性和久性和/或政府法规中的安全要求。或政府法规中的安全要求。及时评审、分发、及时评审、分发、执行顾客执行顾客的技术资料的技术资料要保持记录！要保持记录！别忘了及时是别忘了及时是五个工作日。五个工作日。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念2.6工程图样（包括数学数据）工程图样（包括数学数据）工程图样进行评审的内容：工程图样进行评审的内容：4确定是否具有足够的数据以对每个零件进行全尺寸检验。确定是否具有足够的数据以对每

37、个零件进行全尺寸检验。4清楚地标识控制或基准平面清楚地标识控制或基准平面/定位面，以便能为现行定位面，以便能为现行地控制过程设计适当的功能量具和装备，地控制过程设计适当的功能量具和装备，4评价尺寸以保证可行性和工业制造和测量标准相一致。评价尺寸以保证可行性和工业制造和测量标准相一致。小组应保证数学数据和顾客的小组应保证数学数据和顾客的系统兼容以进行有效的双向交流。系统兼容以进行有效的双向交流。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.7 2.7 工程规范工程规范2.0 2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念对控制规范详细的评审和了解将有助于

38、产品质量策划小组识对控制规范详细的评审和了解将有助于产品质量策划小组识别有关部件或总成的别有关部件或总成的功能、耐久性和外观功能、耐久性和外观的要求。样本容量、的要求。样本容量、频率和这些参数的接受标准一般在技术规范的生产过程中试频率和这些参数的接受标准一般在技术规范的生产过程中试验一章中予以确定，否则样本容量和频率由供方决定并列入验一章中予以确定，否则样本容量和频率由供方决定并列入控制计划中，在这两种情况下，供方应确定哪些特性影响或控制计划中，在这两种情况下，供方应确定哪些特性影响或控制满足功能、耐久性和外观要求的结果。控制满足功能、耐久性和外观要求的结果。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.

39、8 材料规范材料规范2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念除了图样和性能规范外，对于涉及到物理特性、除了图样和性能规范外，对于涉及到物理特性、性能、性能、环境环境、搬运和贮存要求的、搬运和贮存要求的特殊特性特殊特性应评应评审材料规范，这些特性也应包括在控制计划中。审材料规范，这些特性也应包括在控制计划中。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.9 图样和规范的更改图样和规范的更改2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念当需要更改图样和规范时，小组应保证这些当需要更改图样和规范时，

40、小组应保证这些更改能立即通知到所有受影响的领域并用适更改能立即通知到所有受影响的领域并用适当的书面形式通知这些部门。当的书面形式通知这些部门。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.10 新设备、工装和设施的需求新设备、工装和设施的需求2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念DFMEADFMEA，产品保证计划和，产品保证计划和/或设计评审可能提出新设备或设计评审可能提出新设备和设施的要求。和设施的要求。产品质量策划小组应在进度图表上增产品质量策划小组应在进度图表上增加这些以强调差要求项目。加这些以强调差要求项目。小组应保证新的装备和工小组应

41、保证新的装备和工装可使用并能及时供货。要监视设施进度情况，装可使用并能及时供货。要监视设施进度情况，以确以确保能在计划的试生产前完工保能在计划的试生产前完工。新设备、工装和试验设备清单参见附录新设备、工装和试验设备清单参见附录A-3A-3。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.11产品和过程的特殊特性的确定产品和过程的特殊特性的确定2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念第一阶段所述的质量策划阶段，小组应通过了解顾客的愿望第一阶段所述的质量策划阶段，小组应通过了解顾客的愿望的基础上识别初始特殊产品和过程特性进行了标识。产品质的基础上识别初

42、始特殊产品和过程特性进行了标识。产品质量策划小组应根据特性明细通过评价技术信息在设计特性的量策划小组应根据特性明细通过评价技术信息在设计特性的评审和设计开发过程中达到一致。附录评审和设计开发过程中达到一致。附录C C中包含有一个描述中包含有一个描述CHRYSLERCHRYSLER、GMGM、FORDFORD用来表示特殊特性的符号的表，用来表示特殊特性的符号的表，达成的达成的一致要以文件形式体现在适当的控制计划内。一致要以文件形式体现在适当的控制计划内。控制计划的特殊特性和数据点坐标参见第六章的补充件控制计划的特殊特性和数据点坐标参见第六章的补充件K K和和L L，它们是文件化和更新特殊特性，必

43、要时也是支持样件、试生它们是文件化和更新特殊特性，必要时也是支持样件、试生产、和生产控制计划的推荐方法。供方可以使用任何达到相产、和生产控制计划的推荐方法。供方可以使用任何达到相同文件化要求的表格，顾客可规定单独的批准要求。同文件化要求的表格，顾客可规定单独的批准要求。上海程曦企业管理咨询有限公司.2.12 新量具、试验设备的需求新量具、试验设备的需求2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念量具量具/试验设备要求也可在这一时间识别，产试验设备要求也可在这一时间识别，产品质量策划小组应将这些要求增加到进度图表品质量策划小组应将这些要求增

44、加到进度图表中，然后监测进展，以保证满足所要求的进度。中，然后监测进展，以保证满足所要求的进度。上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 46 1/3/20232.13 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持To assure the proposed design can be manufactured,assembled,tested,packaged,and delivered in sufficientquantity,at an acceptable cost to the customer.确保所提出的设计能以顾客可接受的价格付诸于制造确保所提出的设计

45、能以顾客可接受的价格付诸于制造,装配装配,试验试验,包装和足够数量的交货包装和足够数量的交货2.0 产产 品品 设设 计计 和和 开开 发发关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.Slide 47 1/3/2023Slide 47 1/3/2023Slide 47 1/3/2023产产 品品 质质 量量 策策 划划 进进 度度 图图 表表3.0 过过 程程 设设 计计 和和 开开 发发计划和确定项目计划和确定项目概念概念提出提出/批准批准样件样件试生产试生产投产投产策划策划生产生产产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产

46、品与过程确认反馈反馈,评定和纠正措施评定和纠正措施产品设计产品设计和开发验证和开发验证过程设计过程设计和开发验证和开发验证产品和产品和过程确认过程确认反馈反馈,评定评定和纠正措施和纠正措施策划策划项目批准项目批准上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 48 1/3/2023输入输入 输出输出设计失效模式及后果分析设计失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和装配设计可制造性和装配设计设计验证设计验证设计评审设计评审样件制造样件制造工程图样工程图样材料规范材料规范图样及规范的更改图样及规范的更改新设备新设备,工装和设施要求工装和设施要求产品特性和过程特性产品特性和过程特性样件控

47、制计划样件控制计划量具量具/试验装备的要求试验装备的要求小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持包装标准包装标准 产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审过程流程图过程流程图场地平面布置图场地平面布置图特性矩阵图特性矩阵图过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析(PFMEA)试生产试生产过程指导书过程指导书 测量系统分析计划测量系统分析计划包装规范包装规范管理者支持管理者支持3.0 过过 程程 设设 计计 和和 开开 发发上海程曦企业管理咨询有限公司.顾客通常会有包装标准并将其体现到产品包装顾客通常会有包装标准并将其体现到产品包装规范中去。如没有提供标准，则包装设计应保规范中

48、去。如没有提供标准，则包装设计应保证产品在使用时的完整性。证产品在使用时的完整性。3.0 过过 程程 设设 计计 和和 开开 发发3.1包装标准包装标准关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.产品质量策划小组可对制造厂的质量体系手册进行评审，产品质量策划小组可对制造厂的质量体系手册进行评审，生产产品所需的任何额外的控制和生产产品所需的任何额外的控制和/或程序上的更改都应在质或程序上的更改都应在质量体系手册中予以体现并且还量体系手册中予以体现并且还应包括在制造控制计划中应包括在制造控制计划中，这成，这成为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对

49、现为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的一个改进机会。有质量体系的一个改进机会。附录附录A-4A-4表中提供产品表中提供产品/过程质量检查清单可用来帮助产品过程质量检查清单可用来帮助产品质量策划小组进行评价。质量策划小组进行评价。3.0 3.0 过过 程程 设设 计计 和和 开开 发发3.2 3.2 产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 51 1/3/20233.3 过程流程图过程流程图分析制造分析制造,装配过程自始至终的机器装配过程自始至终的机器,材料

50、材料,方法和人力变化的方法和人力变化的原因原因.强调过程变化原因的影响强调过程变化原因的影响.分析总的过程而不是过程中的单个分析总的过程而不是过程中的单个步骤步骤3.0 过过 程程 设设 计计 和和 开开 发发Key Words and Basic Concept 关关 键键 术术 语语 和和 基基 本本 概概 念念当进行当进行PFMEAPFMEA和设计控制计划时，流程图有助于和设计控制计划时，流程图有助于APQPAPQP小组将小组将注意力集中在过程上。注意力集中在过程上。上海程曦企业管理咨询有限公司.1/3/2023Slide 52 1/3/2023Example of Process Fl