产品体验的细和整体把握课件.ppt

1、Zoom In&Zoom Out产品体验的细节和整体把握Ami Zhang 2010.4Z o o m I n&Z o o m O u t产品体验的细节和整Ami Zhang About Me产品经理&用户体验计算机&设计&企划CUA(Certified Usability Analyst,可用性工程师)UCDChina A m i Z h a n g A b o u t Me 引子 路盲的兔子 看地图吧!Lets check the map！引子路盲的兔子这是个问题!有一天，一位老大发现本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合这是个问题!有一天，一位老大发现本故事纯属虚构，如有雷同怎么那么多问题！

2、再仔细一看，他生气了:本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合怎么那么多问题！再仔细一看，他生气了:本故事纯属虚构，如有雷整体看上去还不错其实，设计师觉得:本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合整体看上去还不错其实，设计师觉得:本故事纯属虚构，如有雷同细节是否重要?细节是否重要?细节的力量 聚沙成塔o小兔打游戏：Boss不难打，小怪缠死人_ 关键细节oEbay的例子：“快要成功了”o10%20%的注册率Up（百万/天的价值）细节的力量聚沙成塔但细节不是一切 不能只拘于细节o“UE”不是表面细节、不是抽象感受o“用户体验”包含用户使用产品的所有方面 首要条件是满足用户需求，但远不止满足需求*PPTV的”金

3、字塔”没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用*Nielson NormanWrong:“我们会调整这个页面的UE”、“这个不好看，用户体验不好”但细节不是一切不能只拘于细节Wr o n g:“我们会调整这个页面细节 VS 整体细节 V S 整体整体 视野的高度 200m整体 视野的高度2 0 0 m整体 视野的高度 20km整体 视野的高度2 0 k mGTD的”高度”5万英尺：原则(生活)4万英尺：远景(35年的展望）3万英尺：目标(12年内)2万英尺：责任范围 1万英尺：任务(当前的工作)跑道：下一步行动 整体规划细节执行GTD(Getting Things Done)源于David

4、 Allen同名畅销书，是一种时间管理系统G T D 的”高度”5 万英尺：原则(生活)整体规划细节执行G T D整体 体验的层次用户体验的要素整体体验的层次用户体验的要素不同的高度，看见不同的风景Lets check the map！不同的层面，能专注的内容不同不同的高度，看见不同的风景L e t s c h e c k t h e m拿起你的放大镜!Zoom In&Zoom Out So,拿起你的放大镜!Z o o m I n&Z o o m O u t S o,Zoom In 细节放大看“专注”、“细致”Z o o m I n 细节放大看“专注”、“细致”Zoom Out 抓住关键细节分

5、清”芝麻”和”西瓜”把握整体”运筹帷幄”Z o o m O u t 抓住关键细节分清”芝麻”和”西瓜”多多Zoom!适当Zoom Ino细节提升品质 常常Zoom Outo关注整体，理解产品目的 e.g.这个页面，是xx频道/流程中的一部分，是用来的，和xxx、xxx有关联，和xx频道和xx频道需要统一多多Z o o m!适当Z o o m I n多多Zoom!定位你的视野o你的角色该关注哪个层面?多多Z o o m!定位你的视野 讨论与分享:公司里谁有细节的决定权?o一线的PM/设计?oBCD?（Boss Centered Design）公司里谁为整体的体验负责?oPM?UE?CEO?o谁决定产品的走向和规划？o谁把握产品整体的品质？(大&小)讨论与分享:“你的”放大镜和”我的”放大镜彼此目的和立场的理解“你的”放大镜和”我的”放大镜彼此目的和立场的理解Thats all,thanks！Ami Zhang张忆苹T h a t s a l l,t h a n k s！A m i Z h a n g