买东西的学问实用课件部编版1.ppt
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1、买东西的学问买东西的学问第第2 2课时课时 购物讲文明购物讲文明 维权意识不能少维权意识不能少活动一:做文明顾客活动一:做文明顾客买水果时,用手乱捏买水果时,用手乱捏。试用多个商品不放回原位。试用多个商品不放回原位。随意拆包装。随意拆包装。i i自学自学1说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。2在你平时的生活中,你有遇到过这样的购物行为吗?3看到这些行为,你有什么感觉?你想对他们说什么?1说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。(1)买水果时,用手乱捏(2)使用多个商品不放回原位(3)随意拆包装(1 1)明确表示不能试尝的商品,却悄悄地试尝;)明确表示不能试尝的商品,却悄悄地试尝;(2
2、2)在不讲价专柜买商品时,为了讲价争得面红耳)在不讲价专柜买商品时,为了讲价争得面红耳赤;赤;(3 3)把小件商品放在大商品里,逃避扫码付钱)把小件商品放在大商品里,逃避扫码付钱2在你平时的生活中,你有遇到过这样的购物行为吗?3看到这些行为,你有什么感觉?你想对他们说什么?大家提高自律意识,做文明的消费者,在大家提高自律意识,做文明的消费者,在购物时多一些自觉,主动约束自己的行为购物时多一些自觉,主动约束自己的行为,养成文明的购物习惯。,养成文明的购物习惯。探究一探究一1 1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。2 2你同意刘晓明的观点和做法吗你同意刘晓明的观点和
3、做法吗?为什么为什么?3 3怎样做一个文明顾客怎样做一个文明顾客 1 1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。刘晓明在买文具盒时要撕包装膜,营业员不同意,他认为营业员的态度不好,把文具盒扔在柜台上不买了。商家要选信誉好,消费别忘留发票。做文明的消费者,不但要语言文明,行为也要文明。为了证明没有私自携带商家的东西,可以让他们搜身。买水果时,为了证明水果是否是烂的,可以随便乱捏水果。试用多个商品不放回原位。2在你平时的生活中,你有遇到过这样的购物行为吗?商家要选信誉好,消费别忘留发票。刘晓明在买文具盒时要撕包装膜,营业员不同意,他认为营业员的态度不好,把文具盒扔在柜台
4、上不买了。2你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么?商家要选信誉好,消费别忘留发票。学会协商与投诉,维权意识不能少。(2)购物时遇到矛盾和问题,首先应与商家、厂家协商解决,协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。针对超市不退换的行为,爸爸说要去吵架,是不理智的做法,不仅不能解决问题,还有可能让矛盾升级。学会协商与投诉,维权意识不能少。妈妈说,算了算了,身正不怕影子斜,不打算继续追究,这种做法是错误的,当消费者的权益受到侵害时,应该有维权意识,保证自身的合法权益不受侵害。(1)“请帮我拿个文具盒吧。1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。购物是门大学问,几个要点该记牢。(3)把小件商品放在大商品里,
5、逃避扫码付钱(1)在家长的陪同下,拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况,要求赔偿损失。商家要选信誉好,消费别忘留发票。(4)“您好,我要结账”。(1 1)刘晓明的观点和做法都是不正确的。)刘晓明的观点和做法都是不正确的。(2 2)新的商品不能打开包装,作为消费者就不)新的商品不能打开包装,作为消费者就不能强行打开。能强行打开。(3 3)而且还非常不礼貌,不是一位文明顾客。)而且还非常不礼貌,不是一位文明顾客。2 2你同意刘晓明的观点和做法吗你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么为什么?(2)新的商品不能打开包装,作为消费者就不能强行打开。刘晓明在买文具盒时要撕包装膜,营业员不同意,他认为营业员的
6、态度不好,把文具盒扔在柜台上不买了。针对超市不退换的行为,爸爸说要去吵架,是不理智的做法,不仅不能解决问题,还有可能让矛盾升级。俗话说:顾客就是上帝。做文明的消费者,不但要语言文明,行为也要文明。做一个文明的消费者,是社会道德的基本要求。1刘晓明因为什么事和营业员发生矛盾。读完雯雯的心得,你有什么收获?(1)在家长的陪同下,拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况,要求赔偿损失。答:做一个文明顾客首先要做到语言文明,比如:“阿姨,请帮我拿一下这个文具盒吧!文文把购物心得写了下来,请大家读一读。”、“阿姨,麻烦您把那支笔给我看一下。(1)“请帮我拿个文具盒吧。读完雯雯的心得,你有什么收获?(2)第
7、二种做法也是不对。(2)购物时遇到矛盾和问题,首先应与商家、厂家协商解决,协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。2你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么?(1)我认为他们的做法不可取。(4)“您好,我要结账”。引导学生学习中华人民共和国消费者权益保护法第二十七条2在你平时的生活中,你有遇到过这样的购物行为吗?我是顾客,我的一切要求都应该得到满足。3 3如何做一个文明的顾客如何做一个文明的顾客?文明顾客的语言文明顾客的语言:(1 1)“请帮我拿个文具盒吧。请帮我拿个文具盒吧。”(2 2)“谢谢您,阿姨。谢谢您,阿姨。”。(3 3)“请问玩具区在哪里?请问玩具区在哪里?”(4 4)“您好,我要结
8、账您好,我要结账”。文明顾客的行为文明顾客的行为:(1 1)不需要的商品放回原处)不需要的商品放回原处(2 2)轻拿轻放)轻拿轻放(3 3)不乱丢垃圾)不乱丢垃圾(4 4)在商场内不喧哗)在商场内不喧哗(5 5)不随意拆包装)不随意拆包装(6 6)按顺序排队结账)按顺序排队结账活动二:帮雯雯出主题活动二:帮雯雯出主题i 探究1阅读内容,想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。2你觉得妈妈和爸爸的做法可取吗?3你应该怎么做呢?1阅读内容,想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。阅读内容,想一想雯雯遇到了什么事情而感到不开心。(1)结账时报警器响了,雯雯被认为夹带没付款的东西而被保安翻书包和口袋。(2
9、)她新买的几支水彩笔质量不好,没水了,超市也不给退换。2你觉得妈妈和爸爸的做法可取吗?(1)我认为他们的做法不可取。妈妈说,算了算了,身正)我认为他们的做法不可取。妈妈说,算了算了,身正不怕影子斜,不打算继续追究,这种做法是错误的,当消不怕影子斜,不打算继续追究,这种做法是错误的,当消费者的权益受到侵害时,应该有维权意识,保证自身的合费者的权益受到侵害时,应该有维权意识,保证自身的合法权益不受侵害。法权益不受侵害。(2)第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了,这是)第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了,这是产品质量问题,超市理应退换。针对超市不退换的行为,产品质量问题,超市理应退换。针对
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