职业礼仪规范第六单元课件.ppt

1、乘乘坐坐交交通通礼礼仪仪乘坐轿车礼仪乘坐轿车礼仪乘坐客轮礼仪乘坐客轮礼仪乘坐飞机礼仪乘坐飞机礼仪乘坐火车礼仪乘坐火车礼仪乘坐公共交通工具礼仪乘坐公共交通工具礼仪模块一 乘坐交通礼仪 请问请问当进行公务接待当进行公务接待时，开哪种颜色时，开哪种颜色的车最好？的车最好？黑色 你知道吗？你知道吗？一、乘坐轿车礼仪一、乘坐轿车礼仪模块一 乘坐交通礼仪 1.轿车座次请 问当主人自驾车时，客人坐在哪个位置为上座？模块一 乘坐交通礼仪 1234主人亲自驾主人亲自驾五座轿车五座轿车模块一 乘坐交通礼仪 1234专职司机驾专职司机驾五座轿车五座轿车模块一 乘坐交通礼仪 123吉普车座次吉普车座次模块一 乘坐交通

2、礼仪 562341主人亲自驾主人亲自驾三排七座轿车三排七座轿车模块一 乘坐交通礼仪 451236专职司机驾专职司机驾三排七座轿车三排七座轿车模块一 乘坐交通礼仪 多排多座轿车多排多座轿车模块一 乘坐交通礼仪 2 2.上下轿车顺序上下轿车顺序谁先上车？谁先上车？被陪同者被陪同者陪同者陪同者男士男士女士女士晚辈晚辈长辈长辈主人主人客人客人模块一 乘坐交通礼仪 谁先下车？谁先下车？被陪同者被陪同者陪同者陪同者男士男士女士女士晚辈晚辈长辈长辈主人主人客人客人模块一 乘坐交通礼仪 代开、关车门代开、关车门模块一 乘坐交通礼仪 乘坐姿态乘坐姿态上车姿势上车姿势模块一 乘坐交通礼仪 乘坐姿态乘坐姿态下车姿势

3、下车姿势模块一 乘坐交通礼仪 阅读课本阅读课本P:170P:170的材料介绍，回答问题的材料介绍，回答问题请指出李先生的失礼之处课堂练习课堂练习模块一 乘坐交通礼仪 二、乘坐客轮礼仪二、乘坐客轮礼仪 1.耐心排队登船耐心排队登船 2.陪同宾客者注意上下船顺序陪同宾客者注意上下船顺序 3.用餐可交新友用餐可交新友 4.不能浪费淡水不能浪费淡水模块一 乘坐交通礼仪 提示 请勿四处追逐玩闹请勿四处追逐玩闹 请勿船头挥动丝巾请勿船头挥动丝巾 请勿破坏登梯秩序请勿破坏登梯秩序模块一 乘坐交通礼仪 三、乘坐飞机礼仪三、乘坐飞机礼仪 1.遵守有关安全乘机的各项规定遵守有关安全乘机的各项规定勿携带有碍飞行安全

4、的物品登机。勿携带有碍飞行安全的物品登机。不乱动飞机上的安全用品及设施。不乱动飞机上的安全用品及设施。飞行时务必要遵守有关安全乘机的各项规定。飞行时务必要遵守有关安全乘机的各项规定。模块一 乘坐交通礼仪 2.乘机时不要妨碍他人乘机时不要妨碍他人办理登机手续要做到哪些要求？办理登机手续要做到哪些要求？上下飞机要注意什么？上下飞机要注意什么？以什么态度对待服务员和工作人员？以什么态度对待服务员和工作人员？休息时保持什么姿势？休息时保持什么姿势？如果有特别需要应该怎么办？如果有特别需要应该怎么办？与人交谈应注意哪些问题？与人交谈应注意哪些问题？模块一 乘坐交通礼仪 提示 乘机人送行时，可说“一路平安

5、”等祝语，不宜说“一路顺风”（飞机需逆风起飞）。模块一 乘坐交通礼仪 失礼 在飞机上请勿吐痰、吸烟；享用免费食品不量力而行，抱着不吃白不吃的心理。与他人交谈时，说笑声过高。呕吐时，务必不使用专用的清洁袋。飞机未停稳时抢先打开行李舱取行李，行李摔落伤人。当众脱衣、脱鞋、尤其把腿、脚乱伸放或是将座椅调得过低，妨碍到后面的人。模块一 乘坐交通礼仪 四、乘坐火车礼仪1.座次礼仪请试试对火车座次进行排序？请试试对火车座次进行排序？走道 ABCDABACDEF模块一 乘坐交通礼仪 同学们在乘坐火车时见过哪些同学们在乘坐火车时见过哪些不文明的行为吗？不文明的行为吗？我们在乘坐火车时应注意哪些我们在乘坐火车时

6、应注意哪些礼仪规范？礼仪规范？文明候车，排队上车文明候车，排队上车 放置行李，遵守规定放置行李，遵守规定 讲究公德，相互礼让讲究公德，相互礼让模块一 乘坐交通礼仪 五、乘坐公共交通工具的礼仪五、乘坐公共交通工具的礼仪 我们经常乘坐的交通工具有哪些我们经常乘坐的交通工具有哪些？出租车出租车公共汽公共汽车车地铁地铁模块一 乘坐交通礼仪 乘坐出租车要遵守哪些礼仪规范乘坐出租车要遵守哪些礼仪规范？候车时应遵守的礼仪候车时应遵守的礼仪 乘车时应遵守的礼仪乘车时应遵守的礼仪 下车时应遵守的礼仪下车时应遵守的礼仪请 问：平时你都做到了吗自检反思模块一 乘坐交通礼仪（）（）排队候车，注意礼让；排队候车，注意礼

7、让；（）（）保持车厢和站点的环境卫生；保持车厢和站点的环境卫生；（）（）下车提前准备下车提前准备 。同学们在乘坐公共汽车时见过同学们在乘坐公共汽车时见过哪些不文明的行为吗？哪些不文明的行为吗？我们在乘坐公共汽车时应注意哪我们在乘坐公共汽车时应注意哪些礼仪规范？我们该怎么做？些礼仪规范？我们该怎么做？模块一 乘坐交通礼仪 乘坐地铁要遵守哪些礼仪规范？乘坐地铁要遵守哪些礼仪规范？遵照惯例，文明乘梯遵照惯例，文明乘梯 保持安静，举止文雅保持安静，举止文雅 先下后上，注意礼貌先下后上，注意礼貌请 问：平时你都做到了吗自检反思模块一 乘坐交通礼仪 旅旅途途中中的的礼礼仪仪途中行李物品的放置途中行李物品的

8、放置卫生习惯要注意卫生习惯要注意娱乐消遣要文明娱乐消遣要文明路人相处要融洽路人相处要融洽模块二 旅途中的礼仪 一、途中行李物品的放置一、途中行李物品的放置 各种交通运输行业对行李携带的有关规定模块二 旅途中的礼仪 航空行李运输规定航空行李运输规定铁路运输部门对行李携带的规定铁路运输部门对行李携带的规定航运部门对行了携带的规定航运部门对行了携带的规定模块二 旅途中的礼仪 二、卫生习惯要注意二、卫生习惯要注意课堂讨论课堂讨论旅途在外如何保持良好的卫生习惯？模块二 旅途中的礼仪 娱乐消遣要注意哪些礼仪规范？娱乐消遣要注意哪些礼仪规范？公众场合不大声喧哗公众场合不大声喧哗 注意休息时间注意休息时间请

9、问：平时你都做到了吗自检反思三、娱乐消遣要文明三、娱乐消遣要文明模块二 旅途中的礼仪 15分钟内，看分钟内，看看哪个小组能写下看哪个小组能写下最多的路人相处应最多的路人相处应遵守的礼仪规范。遵守的礼仪规范。四、路人相处要融洽四、路人相处要融洽 模块二 旅途中的礼仪 分小组进行自检，分小组进行自检，说说平时自己有哪些道说说平时自己有哪些道路礼仪做不到。路礼仪做不到。请同学们互相指出同请同学们互相指出同学间不遵守道路礼仪的行学间不遵守道路礼仪的行为并互相监督改正。为并互相监督改正。模块二 旅途中的礼仪 失礼 过马路不走人行横道或过街天桥。闯入封闭高速道路。横穿马路不看左右，跑动中急停。走人行横道不看信号灯，闯红灯。在车流中穿行。道路上嬉笑打闹，并结队行走。为抄近路践踏草坪或冒险翻越交通隔离设施和护栏。模块二 旅途中的礼仪 学校即将组织暑期夏令营，营长请求你为他制定一份旅途礼仪计划向营员进行宣传，并在旅途中进行文明礼仪卫士的评比，请你也制定一份评比的方案。要求：1、参考计划格式 2、A4纸打印课后作业课后作业模块二 旅途中的礼仪