桌面运维常见故障介绍教学课件.ppt

1、桌面运维常见问题故障总结和解决方法介绍信息中心运维部四大原则先外后内先清后检三大方向硬件软件网络三大方向硬件硬件篇主板主板是机器性能的地基，尺寸：ATX是市场上最常见的主板结构，扩展插槽较多；Micro ATX又称Mini ATX，是ATX结构的简化版，就是常说的“小板”，扩展插槽较少芯片：北桥，南桥总线：PCI ,USBCPU中央处理器是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心和控制核心计算机的性能在很大程度上由CPU的性能决定，而CPU的性能主要体现在其运行程序的速度上。影响运行速度的性能指标包括CPU的工作频率、Cache容量、指令系统和逻辑结构等参数。内存内存是计算机中重要的部件

2、之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据只读存储器（ROM）随机存储器（RAM）高速缓冲存储器（Cache）显卡显卡全称显示接口卡，又称显示适配器，是计算机最基本配置、最重要的配件之一。显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分，是电脑进行数模信号转换的设备，承担输出显示图形的任务.硬盘固态硬盘由控制单元和存储单元组成。SATA-3接口、SAS接口、MSATA接口、PCI-E接口一般它擦写次数普遍为3000次左右，以常用

3、的120G为例，在SSD的平衡写入机理下，可擦写的总数据量为120G X 3000=360000G，假如你是个变态视频王每天喜欢下载视频看完就删每天下载100G的话，可用天数为360000/100=3600，也就是 3600/366=10 年。如果你只是普通用户每天写入的数据远低于10G，就拿10G来算，可以不间断用100年电源计算机电源是一种安装在主机箱内的封闭式独立部件，它的作用是将交流电通过一个开关电源变压器换为5V，-5V，+12V，-12V，+3.3V等稳定的直流电，以供应主机箱内系统版，软盘，硬盘驱动及各种适配器扩展卡等系统部件使用电脑电源的转换效率通常在70-80%之间，这就意味

4、着20-30%的 能量将转化为热量。这些热量积聚在电源中不能及时散发，会使电源局部温度过高，从而对电源造成不必要的伤害。机箱 机箱作为电脑配件中的一部分，它起的主要作用是放置和固定各电脑配件，起到一个承托和保护作用此外，电脑机箱具有屏蔽电磁辐射的重要作用。然在DIY中不是很重要的配置，但是使用质量不良的机箱容易让主板和机箱短路，使电脑系统变得很不稳定。特点：外观，尺寸，散热，材质，扩展易用性网络篇网络OSI模型与TCP/IP，OSI是Open System Interconnect的缩写，意为开放式系统互联OSI层层对应设备对应设备TCP/IP协议协议应用层文件传输，电子邮件，文件服务，虚拟终

5、端TFTP，HTTP，SNMP，FTP，SMTP，DNS，Telnet表示层数据格式化，代码转换，数据加密没有协议会话层解除或建立与别的接点的联系没有协议传输层提供端对端的接口TCP，UDP网络层为数据包选择路由IP，ICMP，RIP，OSPF，BGP，IGMP数据链路层传输有地址的帧以及错误检测功能SLIP，CSLIP，PPP，ARP，RARP，MTU物理层以二进制数据形式在物理媒体上传输数据ISO2110，IEEE802，IEEE802.2TCP/IP与网络设备TCP/IP层层网络设备网络设备传输层四层交换机、也有工作在四层的路由器网络层路由器、三层交换机数据链路层网桥（现已很少使用）、以

6、太网交换机（二层交换机）、网卡（其实网卡是一半工作在物理层、一半工作在数据链路层）物理层中继器、集线器、还有我们通常说的双绞线也工作在物理层物理层面 1.网卡，系统驱动，网线数据链路层Ping命令测试网络连通性网络层Tracert(是基于 icmp 协议）用于跟踪并记录到某网络经由的路径IPCONFIGIpconfig显示本地计算机的ip 地址配置信息或网卡的mac 地址其他实用的命令名称名称作用作用nslookup域名，IP地址netstat本地端口route路由net use共享net user用户软件篇BIOS 与操作系统BIOSBIOS更改开机启动电脑卡慢，启动软件过多，可以使用msconfig命令更改缓存更改系统缓存路径，释放C盘空间文件共享权限设置谢 谢！