某品牌促销与渠道促销课件1.ppt
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- 品牌 促销 渠道 课件
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1、目录v促销概述促销概述v促销设计促销设计v促销的执行管理促销的执行管理促销的定义 促销就是一切和渠道和消费者相关的,用来提升市场生意表现的营销手段。促销的意义v促销是营销传播中的重要环节v促销与其它的营销传播方式相互促进v促销不仅是为了短期提升销量,更要为了建立品牌资产,保证销量的长期增长产品定位目标群体产品价格渠道沟通广告促销公关包装售点数据来源:新产品推广数据库(1972-2000)0%10%20%30%40%50%60%70%80%广告广告+促销促销只有广告只有广告只有促销只有促销没有广告及促销没有广告及促销营销传播组合6个月试用6个月知名度广告、促销在营销传播组合中相辅相成广告、促销在
2、营销传播组合中相辅相成促销的挑战品牌/生产商渠道消费者品类特征促销目录v促销概述促销概述v促销设计促销设计消费者促销设计消费者促销设计渠道促销设计渠道促销设计v促销的执行管理促销的执行管理消费者促销的目的v消费者促销的主要目的是建设品牌资产,消费者促销的主要目的是建设品牌资产,保证销量的长期增长保证销量的长期增长从品牌管理的角度设计促销从品牌管理的角度设计促销“”消费者促销的目的vVolve案例v建设品牌资产品牌管理框架品牌管理框架Overview WHAT-品牌资产vFundamental Questions 基本问题:What should the Brand Equity be and
3、how does the Equity translate into Communication strategies?品牌资产应该是什么?品牌资产如何转化为沟通策略?vOutput 产出:Brand Equity品牌资产Communication Strategy Decisions沟通策略品牌管理框架谁谁怎样怎样什么什么品牌品牌环境环境价值价值目标目标客户客户谁谁是品牌的目标用户群?在该人群中谁是核心目标用户?品牌代表什么,什么,有什么独特价值?资料来源:迈迪知识库n 行业环境n 宏观环境n 消费者 n 客户n 竞争n 企业/品牌业务目标通过:n消费者n 客户n 利益相关体 n 影响者应用
4、“品牌管理框架”的几点提示v思考的工具,而非“黑匣子”v不存在面向所有品牌的“唯一正确路线”v先从品牌的生意问题着手v确保“基本面”正确v灵活“平衡”什么是成功的消费者促销Every successful consumer promotion changes theprice/value relationship of the product as perceived by consumers,resulting in an immediate positive sales impact and contributes to the long-term value of our brand e
5、quity.每个成功的消费者促销改变产品在消费者心中的价值,能在短期内带来积极的销售短期内带来积极的销售刺激并为长期的品牌资产贡献价值刺激并为长期的品牌资产贡献价值一个成功的品牌促销的案例消费者促销的目的v消费者促销的主要目的是建设品牌资产,消费者促销的主要目的是建设品牌资产,保证销量的长期增长保证销量的长期增长让更多人使用,让每个人用得更多!v增加试用吸引品类的新用户吸引竞争品牌的用户v增加忠诚度防止当前用户的流失让当前用户使用更多量的产品让当前用户使用更多品种的产品v消费者促销的目的不仅仅是为了增加短期销量!目录v促销概述促销概述v促销设计促销设计消费者促销设计消费者促销设计v激发试用激发
6、试用v提高忠诚度提高忠诚度渠道促销设计渠道促销设计v促销的执行管理促销的执行管理v目的:通过提高消费者对提高消费者对品牌利益品牌利益(benefit)(benefit)的体验的体验从而促进品牌试用。v适用范围:具有明显的可感知的利益特征的产品 新品类新的地域拓展用户基数不够的品牌新的消费群体忠诚度高的品类激发试用的消费者促销激发试用的消费者促销(一)派送v特点:覆盖面大快速增加知名度和试用率建立好感v应用条件:明显的、可被感知的产品优势新进入的品类产品革新v缺点:单位成本高(CPM)执行控制派送(续)v派送物产品派送单张(DM)派送:如高档化妆品v规模大规模派送选择性派送v方式入户定点场景派送
7、夹送:载体的选择特殊成功案例:派送-成功案例v飘柔案例v移动的例子v地板护理卡派送-失败案例v飘柔1998年的派送思考v嘉里粮油什么产品可以适用派送?(二)进入点促销v进入点促销:在消费者刚刚进入该品类时刺激试用v特点:高转换率忠诚度高,对业务的长期贡献v应用条件:该品类的需求刚出现或发生转变时有明确的、可以接触到的进入点群体产品优势或者产品相当v要求:要有延续性,不断吸引新用户单人成本高,多品牌联合效率更高进入点促销-成功案例v案例:佳洁士小学生口腔教育计划护舒宝中学生计划婴儿奶粉进入点促销-失败案例v佳洁士新婚夫妇思考v油类产品有没有进入点?(三)连带促销v家庭用品连带促销:在消费者购买与
8、产品有关的家庭用品时刺激试用v应用条件:该家庭用品与产品有紧密相关性连带促销-成功案例v案例:品客、可乐电影、玩具连带促销-失败案例v高富力:洗洁精配洁厕灵思考v油类产品的连带产品有哪些?(四)第三方认可v第三方认可/推荐:独立第三方机构明星内部机构(假第三方)v应用条件:产品功能性、专业性较强产品利益不可见降低心理风险v要求:消费者更容易接受的第三方(权威、专家、意见领导者等)第三方认可-成功案例v案例:全国牙防组绿色食品协会统一方便面高汤面第三方认可-失败案例v保险公司提供产品保险思考v嘉里粮油可能的第三方认可有哪些-蔡澜-美食协会(五)售点产品演示v售点产品演示:影响70%的购买决策v应
9、用条件:产品利益可以通过形象的实验展示尤其当其它传播(如广告)信息不足够时v要求:不以现场销量作为目标售点产品演示-成功案例v案例:维达纸巾双面擦玻璃的擦子护舒宝的手套试验售点产品演示-失败案例vGreenclean 全天然植物洗洁精思考v售点演示在嘉里粮油产品上的应用(六)直邮v特点:操作简单,成本低可以进行个性化操作v应用条件:有针对性的目标数据库强有力的信息(如产品申明、视觉冲击)最好含有一定的行动刺激(如:赠券)v缺点:响应率低(5%)垃圾邮件直邮-成功案例v案例:长城卡用户直邮直邮-失败案例思考v嘉里粮油有可能用直邮形式促销么?(七)赠券v特点:效果直接v应用条件:有意义的价格调整幅
10、度v缺点:对长期销量帮助不大(质量不高)财务回报有限赠券-成功案例v案例:麦当劳赠券赠券-失败案例v南孚电池(八)不满意包换v不满意包换、无条件退货v应用条件:有较高的心理风险时产品形态不可见有可行的渠道可以控制的退换率对退换产品的重新利用v风险:消费者的道德风险不满意包换-成功案例v案例:玉兰油不满意包换活动水货手机经销商的7天换机不满意包换-失败案例v安利思考v嘉里粮油能否应用?(九)跨品类试用v跨品类的试用活动:利用成熟品类带动新品类;同品牌或跨品牌v应用条件:产品间有共享的目标群体产品间有接近的产品利益产品间避免直接竞争跨品类试用-成功案例v案例:玉兰油套装碧浪与舒肤佳跨品类试用-失败
11、案例v雕牌全效洗洁精+雕牌皂粉(十)买赠 v定义:v应用条件:v风险:促销赠品的选择宜v适宜的内在联系;不违背产品的品牌资产v较好的质量与价值;消费者会将赠品的素质与产品的素质联系起来v使用频率高提高品牌的曝光率v应季忌v降低消费者消费水平v同品牌资产有冲突v喧宾夺主价格上外观与体积上v接近保质期的赠品买赠成功案例1)购买服务器,赠送IBM软件2)购买服务器,赠送旅行拉杆箱买赠失败案例目录v促销概述促销概述v促销设计促销设计消费者促销设计消费者促销设计v激发试用激发试用v提高忠诚度提高忠诚度渠道促销设计渠道促销设计v促销的执行管理促销的执行管理培养消费者忠诚度的促销v定义:通过提高品牌使用者对
12、品牌利益的满意度和使用度从而维持和提高品牌的销量v适用范围:成熟品牌当前的消费者基数较大消费者转换品牌多的品类5叛离者6脆弱忠诚者7机会8对品牌高度忠诚者1无忠诚度2被动的忠诚3潜在的忠诚者4理想的忠诚者消费量品牌依赖度品种多样性品牌忠诚度模型-3D Loyalty TMv增加品类用量(CDI):鼓励品类使用者提高产品的使用量增加单次使用量增加使用频率v应用条件:当前的市场份额领导者(保证受益最大)借用公益资源进行传播(一)增加品类用量增加品类用量-成功案例v案例:宝洁洗发水CDI活动增加品类用量-失败案例思考v嘉里粮油是否存在增加品类用量的机会v增加品牌用量(BDI):延长使用周期v增加消费
13、者库存(大包装/大批量)v提高切换成本改变消费者的使用习惯v主动改变v被动改变(二)增加品牌用量v延长使用周期:减少当前用户更换产品的机会增加消费者库存(大包装/大批量)提高切换成本v应用条件:消费者选择中的主流品牌价值上的提高遏制竞争增加品牌用量(1)-延长使用周期延长使用周期-成功案例v案例:移动赠机捆绑协议佳美洗衣粉潘婷对傲丝的反击战桶装饮用水延长使用周期-失败案例v促销大礼包促销大礼包这是PPG新推出的一个极其超值的大礼包这个大礼包内集合了PPG最热销的5件全棉皇家牛津纺衬衣,其中法国蓝和白色的为经典的着装款式,粉红色和淡黄色又为本年度最流行时尚的颜色,蓝色的条纹款为倍受消费者欢迎的图
14、案整个大礼包采用了一个充满喜气的红色条纹外盒包装,并且用上等的雪绒纸包裹着产品,无论作为自购或者赠送亲朋好友都是不错的上上选择这个大礼包的产品组合原价要超过575元,现在购买只要468元的特别时段抢购价,绝对是千年难得的机会!思考v嘉里粮油的延长使用周期的机会v改变消费者的使用习惯主动改变:消费者教育被动改变:产品改变v应用条件:主动:较强的功能性支持被动:各种风险均在可控范围内增加品牌用量(2)改变使用习惯改变使用习惯-成功案例v案例:强生婴儿卫生用品防晒霜牙膏洗发水改变使用习惯-失败案例思考v嘉里粮油哪些产品存在改变使用习惯的机会橄榄油成功v海飞丝 送 电影大票(三)改善产品效果v改善产品
15、效果:通过直接或辅助的手段,增加当前消费者的对产品使用效果的满意度v应用条件:产品效果改善可以被消费者体验到当前消费者对产品有负面反馈功能性产品改善产品效果-成功案例v案例:买沐浴液送沐浴球买微波炉送微波炉餐具改善产品效果-失败案例v碧浪洗衣粉的量勺思考v嘉里粮油的产品是否存在改善产品效果的机会v消费者俱乐部:成立品牌俱乐部以建立品牌与消费者沟通的桥梁,保持其对品牌的忠诚v应用条件:消费者对品牌有强烈的依附感消费者之间有交流的需求v注意事项:风险管理培养,不滥用(四)消费者俱乐部消费者俱乐部-成功案例v案例:安婴宝妈妈俱乐部Body Shop消费者俱乐部-失败案例思考v嘉里粮油是否有消费者俱乐
16、部的机会(五)积分v积分:对消费者使用量积累的奖励机会模式债务模式v应用条件:产品同质消费者可以控制的兑现期执行条件的限制积分 成功案例v案例:南航明珠卡信用卡消费积分可口可乐收集拉环兑奖积分 失败案例v啤酒案例思考v嘉里粮油的机会案例练习:口腔溃疡药目录v促销概述促销概述v促销设计促销设计消费者促销设计消费者促销设计渠道促销设计渠道促销设计v促销的执行管理促销的执行管理店内要素管理零售覆盖管理渠道促销解析:通过零售终端影响消费者Sell To More更多的店卖更多的店卖Sell More卖得更多卖得更多Find More掌握更多的店掌握更多的店Sell In More卖入更多的店卖入更多的
17、店More SKU更多的单品更多的单品More Ticket更多的单品销量更多的单品销量目录v促销与品牌管理促销与品牌管理v消费者促销设计消费者促销设计v渠道促销设计渠道促销设计促销方案设计基本要素促销方案设计基本要素促销方案设计的过程促销方案设计的过程v促销的管理促销的管理促销目的促销目的目标产品目标产品活动对象活动对象活动方式活动方式促销预算促销预算行动计划行动计划促销方案的基本要素促销目的促销目的目标产品目标产品活动对象活动对象活动方式活动方式促销预算促销预算行动计划行动计划消费者促销消费者促销 产品的知名度?产品的知名度?消费者的尝试购买?消费者的尝试购买?重复使用的忠诚度?重复使用的
18、忠诚度?打击竞争对手打击竞争对手渠道促销渠道促销 提升销售量提升销售量 推广新产品推广新产品 提高分销表现提高分销表现 降低库存水平降低库存水平 综合目的(慎用)综合目的(慎用)促销的目的(Goal)打击竞争对手提高分销表现降低库存推广新产品提升短期销量促销的目的目的一:短期提升销量案例提升购买量v自6月1日-30日订货可享受双重积分 v“金叶卫生巾(卷纸)买二赠一”v“凡购买A产品满50元者可抽奖一次.一等奖BBK无绳电话一部”提升使用量v“集齐百事可乐胶樽瓶盖10个可换购百事足球巨星海报一张”v“品客薯片包装盒手工艺大赛”v达克宁目的二:降低库存水平多用于产品更新换代时老旧产品清仓用途案例
19、v3月1日至15日,凡订购旧包装A产品的分销商享受买11赠1优惠.v购买菲利普手机赠送菲利普电动剃须刀一个目的三:推广新产品案例v“购买A产品可参与现场咨询,并获赠A品牌婴儿纸尿片一包”v“花王100ml试用派送”v“5月31日-6月2日Motorola的CDMA绿色手机健康拨打咨询活动”v“买创维DVD赠送时尚免打扰耳机一副”v“买蓝色舒肤佳薄荷香皂一块送佳洁士40g冰凉薄荷牙膏一支”目的四:提高分销表现案例v“玉兰油夏季黄金规格混箱促销装”v“凡陈列A品牌5个规格产品的零售店有机会参加母亲节礼盒装促销及免费体检活动”v“采用公司指定陈列架及指定SKU,得销量0.5的陈列基金”v“沃尔玛宝宝
20、俱乐部”提高分销表现 雀巢咖啡雀巢为Target提供零售发展费用基金作为市场推广支持,成功地提升了雀巢咖啡在零售店内的形象表现.vIn-store Signage店内品类标识vShelf Display Unit货架内小型陈列架vShelf Talker货架贴vCategory Management品类管理目的五:打击竞争对手案例v“1997年8月,天津潘婷洗发水400ml买一赠一”宝洁打击联合利华傲丝洗发水试点城市推出活动v“1998年6月,成都地区飘柔洗发水400ml买一赠一”宝洁打击花王蓝倍丝洗发水推出活动v“1998年10月,安徽阜阳熊猫洗衣粉800g买一赠一”宝洁打击联合利华阳光洗衣
21、粉测试市场活动练习 促销的目的v背景:1月份为该产品销售旺季.活动:“12月1日至30日,分销商订购A产品可获双倍积分”v背景:8月1日产品将由原来的包装转换为全新特惠包装。活动:“6月1日-30日旧包装产品2盒获赠电影套餐券”v背景:红桃K“经悦”当归系列经期保健品推出。活动:“购买经悦系列一个疗程(12盒)送”v背景:箭牌利用世界杯机会在大型零售卖场进行户内户外的大型主题陈列及足球游戏活动。活动:“箭牌世界杯主题促销”练习 促销的目的v背景:高露洁最新推出亮白系列牙膏牙刷.活动:“购买高露洁亮白牙膏165克一支,送亮白牙刷一把”v背景情况一:A、B均为成熟品牌。背景情况二:C为该公司新推出
22、的品牌。活动:“一次性购买A/B/C任何产品38元以上,送健康套餐4包T牌纸巾,1张趣味体温卡和健康手册”v背景:品客薯片最新推出了一种新口味。活动:“购买Pizza口味品客薯片,参加硬石俱乐部Party!”v背景:得宝纸巾刚刚进入中国市场。活动:“得宝纸巾堆硬币大赛”v背景:南孚电池进入由555电池垄断的中国南部市场。活动:“南孚电池以旧换新”促销目的促销目的目标产品目标产品活动对象活动对象活动方式活动方式促销预算促销预算行动计划行动计划促销方案的基本要素先确定促销先确定促销目标产品目标产品,还是先确定还是先确定促销对象促销对象?促销目的促销目的目标产品目标产品活动对象活动对象活动方式活动方
23、式促销预算促销预算行动计划行动计划促销产品选择的考虑促销产品选择的考虑 新产品新产品 新包装新包装 混合品类混合品类 规格组合规格组合?所推广的品牌或规格是否适所推广的品牌或规格是否适合于你的促销目的?合于你的促销目的?促销目标产品促销目的促销目的目标产品目标产品活动对象活动对象活动方式活动方式促销预算促销预算行动计划行动计划确定活动对象的步骤确定活动对象的步骤 渠道选择渠道选择 对象选择对象选择 地域选择地域选择 活动对象的数量活动对象的数量促销活动对象促销活动对象确定活动对象确定活动对象流通渠道流通渠道零售终端零售终端分销商分销商二级批发商二级批发商乡村市场乡村市场零售商零售商店员店员消费
24、者消费者购买者购买者使用者使用者地域选择地域选择影响者影响者促销活动对象v组合练习一:渠道:流通渠道对象:分销商地域:全国v组合练习二:渠道:零售终端对象:店员/促销员地域:福建/广东/广西/海南v组合练习三:渠道:零售终端对象:消费者(使用者)地域:上海以上渠道、对象和地域可以进行组合安排以上渠道、对象和地域可以进行组合安排促销目的促销目的目标产品目标产品活动对象活动对象活动方式活动方式促销预算促销预算行动计划行动计划 确定促销的确定促销的优惠形式优惠形式 确定促销的确定促销的执行方式执行方式 确定确定参与条件参与条件 确定促销的确定促销的起止方式起止方式(条件、时间)(条件、时间)设计促销
25、的设计促销的宣传形式宣传形式促销活动方式优惠形式优惠形式执行方式执行方式活动对象活动对象促销活动方式促销三维组合促销三维组合经销商经销商零售商零售商执行者执行者消费者消费者人员导购产品组合包装促销联合促销买产品赠产品买产品赠赠品买产品赠服务价格优惠优惠形式优惠形式执行方式执行方式活动对象活动对象促销活动方式促销三维组合促销三维组合优优惠惠形形式式限限时时换换购购现现场场咨咨询询抽抽奖奖游游戏戏包包装装组组合合联联合合店店内内陈陈列列人人员员促促销销降降价价“5月25日至6月25日内订购A及B品类各规格的经销商可获得额外的5%价格优惠”“所有会员消费者可凭积分凭证按积分指南认购折扣产品”购买特价
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