收银岗操作试题考评课件.ppt

1、收银岗操作试题考评收银岗操作试题考评20232023年年1 1月月2通过系统设置,实现对1号枪锁定（即提枪加油时不出油）和解锁。1、（模拟）1号加油机与系统连接正常。1、选择锁定（解锁）加油机【2分】；2、选择1号枪【2分】；3、操作熟练程度【1分】。提纲提纲3请在POS上对个人账户密码进行修改（密码由监考人员指定）提前准备好新密码，以免考生自行修改后，在POS无法查询，给后续的考生带来不便。1、打开密码修改界面【2分】；2、成功修改密码【2分】；3、操作熟练程度【1分】。提纲提纲4请在POS中完成更换发票打印纸的操作。（需要的数据由监考人员提供）提前准备好发票起止码。1、打开发票换纸界面【2

2、分】；2、输入发票起止码【2分】；3、操作熟练程度【1分】。提纲提纲5假设1号加油机图标提示红叉（表示前庭1号加油机与站级系统断开连接），油品体积校验报告中无法读取到结班泵码。要求在不考虑对系统和加油机进行检查维修的情况下，在系统内完成结班泵码数记录。1、告诉考生假设有考题中所述情况发生即可，不必在系统中实际准备这样的业务场景；2、提供离线加油机泵码数。1、点击功能面板中的“离线加油机读数”【2分】2、录入离线加油机读数【2分】；3、操作熟练程度【1分】。提纲提纲6将1号枪和2号枪的加油模式由“模式一”切换为“模式二”。在油品服务器中启用并配置模式二。1、打开模式切换的界面【1分】；2、修改1

3、、2号枪的加油模式为模式二，并退出界面【3分】；3、操作熟练程度【1分】。提纲提纲7请在POS中进行投币操作，金额为100元。提前准备好当班销售金额大于100元，避免出现投币不足情况。1、打开投币界面【1分】；2、输入100元【2分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲8请对1号枪一笔5L的油品交易进行结算，其中IC卡为20元，其余为现金结算。1、提前在1号枪加5L油；2、提前测试连通卡支付终端设备1、正确选择1号枪5L的未结油品交易【4分】；2、IC卡结算【4分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲9请对2号枪一笔10L的未结交易进行自用油操作。提前在2号枪加10L油。1、选择油机检测类型为

4、自用油【4分】；2、正确选择1号枪10L的未结油品交易【4分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲10请对一笔已结交易进行退货操作，交易列表中任选一种商品，退货数量为1（交易由监考人员指定），请在系统内完成此操作。1、提前准备好含便利店商品销售的交易小票或交易序号2、提前测试系统配置正常，可以实现凭票退货。1、打开凭票退货界面，录入交易序号【4分】；2、选择退货商品，并进行凭票退货【4分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲11进行开班登录，设置开班找赎金为200元，发票起码为00000001，请在系统内完成此操作。（登录账户、密码由监考人员指定）1、POS与BOS通信正常；2、POS处于已经

5、班结但未开班的状态；3、准备具有收银员权限的账户与密码。1、选择正确的账户登录【3分】；2、输入开班找赎金【2分】；3、输入发票起码【2分】；4、操作熟练程度【3分】。提纲提纲12假设顾客已经提前在1号枪加5L油，用100元现金结算此交易。提前在1号枪加5L油。1、正确选择1号枪5L未结交易进行结算【4分】；2、用数字键盘或现金图样输入100元【3分】；3、操作熟练程度【3分】。提纲提纲13请用IC卡结算1号枪一笔5L的油品交易。1、提前在1号枪加5L油；2、提前测试连接好卡支付终端。1、正确选择1号枪5L未结交易进行结算【4分】；2、IC卡结算【4分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲14

6、请对2号枪一笔10L的油品交易进行回罐操作。提前在2号枪加10L油。1、选择油机检测类型为回罐【4分】；2、正确选择2号枪10L未结交易进行结算【3分】；3、操作熟练程度【3分】。提纲提纲15顾客在便利店购买了两种商品（具体商品由监考人员指定），数量分别为5和8，请用现金结算此交易。提前将考试中用的商品信息准备好1、正确录入商品【2分】；2、正确修改商品数量【3分】；3、用现金结算【3分】；4、操作熟练程度【2分】；提纲提纲16请完成一笔退货操作（具体交易由监考人员指定，要求全部便利店商品退货）。1、提前准备好便利店商品销售的交易小票或序号；2、提前测试好系统正确配置，可以实现凭票退货。1、打

7、开凭票退货界面，录入交易序号【4分】；2、选择退货商品，并进行凭票退货【4分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲17请在POS上进行班结操作，要求找赎金与开班金额相同，投币金额准确，发票止码为00000008。POS与BOS通信正常；1、正确输入班结找赎金【3分】；2、正确输入投币金额【3分】；3、正确输入发票止码【2分】；4、操作熟练程度【2分】；提纲提纲18假如收银员用IC卡结算1号枪一笔5L油品交易，EFT已经打印出小票，但POS上该交易仍处于未支付状态，请对此情况进行处理。1、告诉考生假设有考题中所述情况发生即可，不必在系统中实际准备这样的业务场景；2、提前在1号枪加5L油。1、正确

8、选择1号枪5L油品交易【3分】；2、选择离线IC卡支付该交易【5分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲19顾客购买了两种便利店商品，数量均为10，商品录入完成后，结算时顾客因某种原因取消购买所有商品，请在系统内完成此操作。提前将考试中用的商品信息准备好。1、正确选择商品，并录入数量【4分】；2、取消整笔交易【4分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲20假设1号加油机图标提示红叉（表示前庭1号加油机与站级系统断开连接），但前庭1号加油机仍可以加油，请在该加油机上补录一笔20L的油品交易，并用现金结算。告诉考生假设有考题中所述情况发生即可，不必在系统中实际准备这样的业务场景。1、人工油品交易录

9、入1号枪20L的油品交易【5分】；2、现金结算【3分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲21请结算1号枪一笔5L油品交易，其中现金10元，其余为IC卡支付。1、提前在1号枪加5L油；2、有培训使用的IC卡；3、提前测试是否能实现IC卡支付。1、正确选择1号枪5L未结交易进行结算【3分】；2、现金结算【4分】；3、IC卡结算【5分】；4、操作熟练程度【3分】。提纲提纲22顾客提前在1号枪加5L油，同时购买了两种便利店商品（具体商品由监考人员指定），请用现金结算此交易。1、提前在1号枪加5L油；2、提前将考试中用的商品信息准备好1、正确选择未结交易【4分】；2、正确录入商品及数量【4分】；3、现

10、金结算【4分】。4、操作熟练程度【3分】；提纲提纲23假设1号加油机图标提示红叉（表示前庭1号加油机与站级系统断开连接），但前庭1号加油机仍可以加油，请在该加油机上补录一笔20L的油品交易，并对该交易进行回罐操作。告诉考生假设有考题中所述情况发生即可，不必在系统中实际准备这样的业务场景。1、选择油机检测类型为回罐【7分】；2、人工油品交易10L【6分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲24假设1号加油机图标提示红叉（表示前庭1号加油机与站级系统断开连接），但前庭1号加油机仍可以加油，请在该加油机上补录一笔20L的自用油。告诉考生假设有考题中所述情况发生即可，不必在系统中实际准备这样的业务场景

11、。1、选择油机检测类型为自用油【7分】；2、人工油品交易1L【6分】；3、操作熟练程度【2分】。提纲提纲25顾客购买了三种便利店商品（具体商品由监考人员指定），商品的数量分别是1、3和6，用IC卡结算，请在系统内完成此操作。提前将考试中用的商品信息准备好。1、正确录入商品【3分】；2、正确修改商品数量【3分】；3、中油IC卡结算【6分】；4、操作熟练程度【3分】。提纲提纲26顾客购买了两种便利店商品（具体商品由监考人员指定），数量分别为5和8，完成商品录入后，结算时顾客发现钱不够，仅购买数量为5的商品，现金结算。请在系统内完成此操作。提前将考试中用的商品信息准备好，比如在商品列表中考前的商品，

12、或将商品的条码打印好，考试的过程中直接刷条码。1、正确录入商品及数量【4分】；2、使用行消功能，取消购买数量为8的商品【5分】；3、现金结算【4分】；4、操作熟练程度【2分】。提纲提纲27请在1号枪上完成一笔10L预授权油品交易，并现金结算该交易。1、正确授权1号枪加油10L【5分】；2、调出已经加油完毕的预授权交易【5分】；3、现金结算【3分】；4、操作熟练程度【2分】。提纲提纲28收银员误用现金结算2号枪一笔10L的油品交易，请对该交易进行回罐处理，具体交易由监考人员指定。1、提前在2号枪加10L油并现金结算；2、准备好油品交易小票。1、正确选择已结算交易【4分】；2、交易撤销【6分】；3

13、、选择选择油机检测类型为回罐【4分】；4、选择已交易撤销的交易【3分】；5、操作熟练程度【3分】。提纲提纲29顾客购买了五种便利店商品（具体商品由监考人员指定），数量分别为1、2、3、4、5，完成商品录入后，结算时客户发现钱在车上，要求15分钟后回来结算，请在POS对此交易进行处理，以便后面顾客结算；15分钟后客户回来现金结算上述交易，请在系统内完成相关操作。提前将考试中用的商品信息准备好，比如在商品列表中考前的商品，或将商品的条码打印好，考试的过程中直接刷条码。1、正确录入商品及数量【4分】；2、使用“挂起交易”功能挂起该交易【5分】；3、调出未完交易【5分】；4、现金结算【4分】；5、操作熟练程度【2分】。5、操作熟练程度【3分】。提纲提纲30