执行力专题课件.ppt

1、执行力专题执行力专题(1)2023-1-2执行力专题(1)谭建伟老师基本情况谭建伟老师基本情况基本情况基本情况 经济学硕士 经济学教授 重庆理工大学人力资源管理系主任 重庆理工大学重庆邮电大学学生工作系统能力提升顾问、教练 重庆市中青年骨干教师 全球职业规划师（GCDF）全球生涯教练（BCC）兼任兼任：-重庆某集团公司人力资源部高级顾问-重庆市高校学生就业指导服务中心专家组成员-重庆市多家管理咨询顾问有限公司资深咨询顾问、高级培训师-重庆理工大学“新视野”企业管理咨询研究中心副主任执行力专题(1)出发！执行力，就是各级组织执行力，就是各级组织将战略付诸实施的能力，将战略付诸实施的能力，反映战略

2、方案和目标的反映战略方案和目标的贯彻程度。贯彻程度。执行力专题(1)学 习 目 标在课程结束时，你应该能够：在课程结束时，你应该能够：深入理解执行力和执行力模型深入理解执行力和执行力模型 掌握避免进入执行过程误区的技巧掌握避免进入执行过程误区的技巧 提高修炼组织执行力的职业化思维和技巧。提高修炼组织执行力的职业化思维和技巧。执行力专题(1)课 程 提 纲执行力专题(1)执行力专题(1)执行力专题(1)今天的现实使员工面临一些新的问题今天的现实使员工面临一些新的问题n全球化、信息化、网络化、全球化、信息化、网络化、知识化时代的到来知识化时代的到来n全面质量管理的兴起和结全面质量管理的兴起和结构重

3、组的需要构重组的需要n人际技能的重要性人际技能的重要性n管理劳动力多元化全球化管理劳动力多元化全球化趋势趋势n授权管理和员工参与管理授权管理和员工参与管理n革新和变革的艺术革新和变革的艺术n临时性问题的增多临时性问题的增多n员工忠诚性减弱员工忠诚性减弱n道德困境的增加道德困境的增加n虚拟的工作场所虚拟的工作场所n虚拟的员工虚拟的员工n技术和技能变革的频技术和技能变革的频率加快率加快全球化、信息化、网络化、知识化对员工技能和角色的挑全球化、信息化、网络化、知识化对员工技能和角色的挑战战 执行力专题(1)生产 营销 财会 人事信 息 命令传统组织的决策机制与信息的传递传统组织的决策机制与信息的传递

4、执行力专题(1)组织模式的变化组织模式的变化:传统模式传统模式 陡的科层机构：控制幅度小；信息的垂直流动；集中化的决策 上边“想”，下边“干”；“thinkers”at the top and doers”at the bottom“劳动密集型组织”,物质资本最重要；领导力依靠专制权威；企业之间与企业内部功能部门之间有清楚的边界。执行力专题(1)组织模式的变化趋势组织模式的变化趋势:新模式新模式 扁平的、网络型结构 信息的水平多向流动 分权化决策“管理者密集型”组织,人力资本的重要性在增强；领导力主要是启发式和教练式。企业之间和企业内部功能部门之间的边界趋向模糊。执行力专题(1)开篇分析：企业

5、缺乏执行力的表现？管理者没有常抓不懈管理者没有常抓不懈 制度本身不合理制度本身不合理 制度不严谨，朝令夕改制度不严谨，朝令夕改 执行过程过于繁琐或囿于条款执行过程过于繁琐或囿于条款 o 缺乏将工作分解和汇总的好方法缺乏将工作分解和汇总的好方法 o 没有人监督，也没有监督的方法没有人监督，也没有监督的方法 o 培训中的浪费培训中的浪费 o 公司的企业文化没有形成凝聚力公司的企业文化没有形成凝聚力 执行力专题(1)执行力专题(1)卓越执行力的三要素模型卓越执行力的三要素模型执行保障执行保障执行能力执行能力執行力執行力執行力執行力執行力執行力执行力专题(1)执行动力执行动力 （1）制度设计）制度设计

6、激励激励 （2）企业文化的指导和驱动）企业文化的指导和驱动执行力专题(1)执行能力构成个人个人执行执行能力能力企业企业执行执行能力能力l管理者执行能力管理者执行能力n自我管理自我管理n指导管理下属指导管理下属n管理事情管理事情l员工执行能力员工执行能力n技能技能n意愿意愿 职业职业化的化的素养素养与能与能力力 企业战略能力企业战略能力企业流程能力企业流程能力企业制度能力企业制度能力企业文化影响企业文化影响现代现代企业企业管理管理能力能力企业执行力企业执行力企业中个人执行力的累加企业中个人执行力的累加 执行力专题(1)战略执行力绘制企业的战略地图绘制企业的战略地图 平衡积分卡或者其他平衡积分卡或

7、者其他企业战略与企业的各种资源是否匹配 执行力专题(1)有執行力的营运流程 流程优化流程优化:减少非增值活动，减少等待时间、重复工作、减少非增值活动，减少等待时间、重复工作、协调工作量，提高增值活动效率。协调工作量，提高增值活动效率。p从传统面向职能管理转变为面向流程管理从传统面向职能管理转变为面向流程管理p从流程局部最优转变为整体全局最优从流程局部最优转变为整体全局最优p从单点接触转变为多点接触从单点接触转变为多点接触p从手工管理转为运用计算机信息技术从手工管理转为运用计算机信息技术执行力专题(1)制度的执行力一是制度的建立和健全，二是制度的严格执行。一是制度的建立和健全，二是制度的严格执行

8、。制度的四大陷井制度的四大陷井p 管理制度不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经管理制度不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适从常性的朝令夕改，让员工无所适从 p 制度本身不合理，缺少针对性和可行性制度本身不合理，缺少针对性和可行性p 在执行的过程中，制度过于繁琐，不合理在执行的过程中，制度过于繁琐，不合理 p 缺少科学的监督考核机制。一是没人监督，二是监督的缺少科学的监督考核机制。一是没人监督，二是监督的方法不对。方法不对。执行力专题(1)制度和行为-基于博弈论行为经济学的考虑 制度型构人的行为（分粥的故事，澳大利亚运送囚犯）；出自良好愿望的制度设计并非是得到

9、良好结果的充分条件，制度设计必须重视个人行为的主动性和创造性并将其纳入考虑。行为的创造性和制度设计的困难性（最低工资制度、经济适用房）。小游戏：小游戏：3个信封个信封 执行力专题(1)企业执行力诊断执行力专题(1)辩论：公司提升执行力的关键在于谁辩论：公司提升执行力的关键在于谁执行力的执行力的关键在于关键在于外部环境？外部环境？执行力的关键执行力的关键在高层？在高层？执行力的关执行力的关键在员工？键在员工？执行力的执行力的关键在中层？关键在中层？执行力的关键执行力的关键在于在于执行力专题(1)公司战略缺乏公司战略缺乏执行力的例子？执行力的例子？公司流程缺乏执公司流程缺乏执行力的例子？行力的例子

10、？员工缺乏执员工缺乏执行力的例子？行力的例子？公司制度缺乏公司制度缺乏执行力的例子？执行力的例子？执行力专题(1)总经理团队是公司执行文化的第一责任人总经理团队是公司执行文化的第一责任人 总经理团队的时间安排告诉大家公司的战略重点是什么总经理团队的时间安排告诉大家公司的战略重点是什么 总经理团队的奖惩亲疏告诉员工，公司鼓励什么，淘汰什总经理团队的奖惩亲疏告诉员工，公司鼓励什么，淘汰什么么 上司的表率告诉大家公司想要什么样的文化上司的表率告诉大家公司想要什么样的文化 总经理可以决定公司管理依据是总经理可以决定公司管理依据是“情理法情理法”还是还是“法理情法理情”但凡伟大的公司，文化必定是单一的，

11、而平庸的公司，都但凡伟大的公司，文化必定是单一的，而平庸的公司，都有各式各样的有各式各样的“上司文化上司文化”、“部门文化部门文化”。执行文化是化繁为简的文化执行文化是化繁为简的文化“执行力执行力”不能成为不自我反省领导的借口不能成为不自我反省领导的借口“执行力执行力”责任不能下移责任不能下移执行力专题(1)执行保障的构成执行保障的构成相应的支持相应的支持工作条件工作条件进展情况的追踪与反馈进展情况的追踪与反馈执行力专题(1)执行力专题(1)公司里的四类公司里的四类“人人cai”执行力专题(1)公司里的四类公司里的四类“人人”执行力专题(1)职业人观念职业人观念所谓职业人是经营自己的人。所谓职

12、业人是经营自己的人。职业人的核心是客户。职业人的核心是客户。n 客户客户n 职业化职业化n 职业生涯职业生涯 执行力专题(1)职业人工作的中心：职业人工作的中心：“客户客户”职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的所有服务对象是客户。职业人的所有服务对象是客户。非职业人的服务对象是消费者。非职业人的服务对象是消费者。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。属、业务客户（狭义概念上的客户）。执行力专题(1)职业人工作的核心目标是职业人工作的核心目标是“客户满意客户满意”职业人的使命是

13、使客户满意。职业人的使命是使客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。客户满意是一个过程，而不是结果。为客户提供满意服客户满意是一个过程，而不是结果。为客户提供满意服务有着四层含义：务有着四层含义：p 有能力产生影响p 互赖（互相信赖）p 不断提升客户的竞争力p 关注对整体的把握 执行力专题(1)找客户找客户你的客户是谁？你的客户是谁？执行力专题(1)职业化 职业化是观念的转换和自我角色的准确定位；对于大多数人来说，主要是从学生到职业人的转换。执行力专题(1)大学文化和工作文化大学文化和工作文化1.弹性的时间安排弹性的时间安排2.你能够逃课你能够

14、逃课3.更有规律、更个别的反馈更有规律、更个别的反馈4.长假和自由的节假休息长假和自由的节假休息5.对问题有正确的答案对问题有正确的答案6.教学大纲提供清晰的任务教学大纲提供清晰的任务7.分数上的个人竞争分数上的个人竞争8.工作循环周期较短工作循环周期较短9.奖励以客观性标准和奖励以客观性标准和 优点为主优点为主1.更固定的时间安排更固定的时间安排2.不能无故缺工不能无故缺工3.无规律和不经常的反馈无规律和不经常的反馈4.没有长假，节假休息很少没有长假，节假休息很少5.很少有问题的正确答案很少有问题的正确答案6.任务模糊，不清晰任务模糊，不清晰7.按团队业绩进行评估按团队业绩进行评估8.持续数

15、月或数年的更长时间持续数月或数年的更长时间 的工作循环的工作循环9.奖励更多是以主观性标准和奖励更多是以主观性标准和 个人判断为基础个人判断为基础执行力专题(1)老师和老板老师和老板1.1.鼓励讨论鼓励讨论2.2.规定完成任务的交付时间规定完成任务的交付时间3.3.期待公平期待公平4.4.知识导向知识导向1.1.通常对讨论不感兴趣通常对讨论不感兴趣2.2.分派紧急的工作，交付周期分派紧急的工作，交付周期 很短很短3.3.有时很独断，并不总是公平有时很独断，并不总是公平4.4.结果（利益）导向结果（利益）导向1.1.抽象性、理论性的原则抽象性、理论性的原则2.2.正规的、结构性的和象征性正规的、

16、结构性的和象征性 的学习的学习3.3.个人化的学习个人化的学习1.1.具体的问题解决和决策制定具体的问题解决和决策制定2.2.以工作中发生的临时性事件以工作中发生的临时性事件 和具体真实的生活为基础和具体真实的生活为基础3.3.社会性、分享性的学习社会性、分享性的学习执行力专题(1)学生：年龄跨度（6-22岁）角色：儿子（女儿），学生。企业人：年龄跨度（23-60岁）角色：。执行力专题(1)舒伯的生涯彩虹图执行力专题(1)学生和学校的关系：固定，不容易改变，一荣俱荣，一损俱损（“母”校，不存在忠诚度的问题）员工和企业的关系：相对松散（契约），相对容易改变，“此处不留爷，自有留爷处”（“夫妻”关

17、系，存在忠诚度的问题）“跳槽”的问题：人力资本（通用和专有）的累积和信号的传递）执行力专题(1)两类人的比较两类人的比较 p打工的打工的 p老板让干什么就干老板让干什么就干什么什么 p熬年头熬年头 p个人局限性大，适个人局限性大，适应力弱应力弱 p风险大风险大 p 企业的合作者企业的合作者p 干得比客户希望的还干得比客户希望的还要好要好p 有良好的资质有良好的资质p 个人空间大，适应性个人空间大，适应性强强p 风险承受力强风险承受力强由别人经营的人由别人经营的人经营自我的职业人经营自我的职业人执行力专题(1)形成工作中的“三办事”原则 按程序、制度办事按程序、制度办事 按客观规律办事。按客观规

18、律办事。按公司文化精神办事按公司文化精神办事 执行程序的人要对执行程序的人要对“事事”负责，而不是对负责，而不是对“人人”负责，负责，淡化个人的作用，强调遵守同一条规则，直接完成淡化个人的作用，强调遵守同一条规则，直接完成工作的终端。工作的终端。执行力专题(1)杜绝杜绝“找借口找借口”文化文化 典型的借口典型的借口 这根本就不可能（没条件、不切合实际、不帮这根本就不可能（没条件、不切合实际、不帮忙忙）他们决策时根本就没有征求我的意见，所以这他们决策时根本就没有征求我的意见，所以这不应当是我的责任不应当是我的责任 这几个星期我很忙，我尽快做这几个星期我很忙，我尽快做 我们以前没有这么做过，这不是

19、我们的做事方我们以前没有这么做过，这不是我们的做事方式式 我没有接受从事这项工作的培训我没有接受从事这项工作的培训 我们从来没有赶上并超过竞争对手的念头我们从来没有赶上并超过竞争对手的念头执行力专题(1)o 由被动工作向主动工作转变由被动工作向主动工作转变。o 由对人负责向对事负责转变由对人负责向对事负责转变o 由单向负责向多向负责转变由单向负责向多向负责转变o 由封闭管理向开放管理转变由封闭管理向开放管理转变o 由定性管理向定量管理转变由定性管理向定量管理转变要实现这五个转变，最根本的是要树立起要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，以以目标为导向，以结果为导向，主动获取和组织多

20、方资源，对目标、结果负责结果为导向，主动获取和组织多方资源，对目标、结果负责到底到底”的观念和意识。的观念和意识。实现五个转变实现五个转变执行力专题(1)执行力专题(1)管理体系管管理理组组织织管管理理管管理理者者组织结构组织结构规章制度规章制度管理工具管理工具工作程序工作程序不不 为为为为让人做事的艺术让人做事的艺术做事的艺术做事的艺术执行力专题(1)明晰目标你今年的目标？你今年的目标？小游戏：小游戏：21枚硬币枚硬币执行力专题(1)技能分为三种：知识技能、自我管理技能和可迁移技能技能分为三种：知识技能、自我管理技能和可迁移技能 根据美国根据美国“全国大学与雇主协会全国大学与雇主协会”在在2

21、004年的调查，美国雇主年的调查，美国雇主们最为重视的技能和个人品质按顺序排列如下：们最为重视的技能和个人品质按顺序排列如下：1.沟通能力 2.积极主动性 3.团队合作精神 4.领导能力 5.学习成绩 6.人际交往能力 1，4，6，7，11属于可迁移的技能，2，3，9，10属于自我管理技能，只有5，8属于知识技能 7.灵活性/适应能力 8.专业技术 9.诚实正直 10.工作道德 11.分析和解决问题的能力执行力专题(1)管理的技能管理的技能-罗伯特罗伯特卡茨卡茨技术技能技术技能人际人际(人文）技能人文）技能概念技能概念技能执行力专题(1)管理技能阶梯图管理技能阶梯图所需技能所需技能概念概念人际

22、人际技术技术管理管理阶层阶层上层上层474735351818中层中层313142422727下层下层181835354747人际人际技能技能是关是关键技键技能能执行力专题(1)管理者的四类管理活动管理者的四类管理活动传统管理：传统管理：决策、计划和控制决策、计划和控制沟通活动：沟通活动：交换日常信息并处理书面资料交换日常信息并处理书面资料人力资源管理：人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：网络活动：社交、政治活动、与外部交往社交、政治活动、与外部交往有效的管理与成功的管理有效的管理与成功的管理-弗雷德弗雷德路桑斯路桑斯管理者各类活动的时间比重（

23、）管理者各类活动的时间比重（）传统管理传统管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理网络联系网络联系平均的管理者平均的管理者32292019成功的管理者成功的管理者13281148有效的管理者有效的管理者19442611执行力专题(1)管理者相对于下属的角色n听用听用n教练教练n导演导演n啦啦队长啦啦队长 n一分钟经理一分钟经理管理的结果应该有助于员工成长成功；管理的结果应该有助于员工成长成功；管理的目的应管理的目的应该是有助于减少未来的管理即从管该是有助于减少未来的管理即从管不管不管执行力专题(1)上司对下属的工作承担最终责任q管理者授权不授责管理者授权不授责q任何管理者应对其授予任何管理者应对其

24、授予下属的操作责任的行为后下属的操作责任的行为后果负担最后责任。果负担最后责任。执行力专题(1)几种基本的管理工具几种基本的管理工具/方法方法q岗位说明书岗位说明书q工作计划表工作计划表q绩效考核工具绩效考核工具q内部交流会（日、周、月、季、年）内部交流会（日、周、月、季、年）q明确的管理高压线（零容忍）明确的管理高压线（零容忍）q参与参与/授权授权执行力专题(1)管理者对上司的支持功能管理者对上司的支持功能 p 对上级领导意图的了解和把握对上级领导意图的了解和把握p 行动上的服从行动上的服从p 对上级的服务功能（）对上级的服务功能（）p 主动维护公司领导的统一指挥地主动维护公司领导的统一指挥地位，保持公司指挥系统的协调一位，保持公司指挥系统的协调一致和畅通无阻。致和畅通无阻。执行力专题(1)要变革成功要变革成功 提升能力提升能力 聚焦行动聚焦行动不要再坐而论道，或是相互指责执行力专题(1)此次培训结束后，此次培训结束后，将马上采取的行动将马上采取的行动1.2.3.执行力专题(1)2023-1-2执行力专题(1)