我国在线旅行社的竞争战略分析课件.ppt

1、Company nameCompany slogan here小组成员：戴立林 伍思醒 高彬瑜我国在线旅行社的竞争战略分析我国在线旅行社的竞争战略分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY2目录中国在线旅游发展现状我国在线旅行社竞争分析在线旅行社战略分析文献综述文献综述Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.C

2、OM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY3l 在线旅游社的概念和理论l 在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等l 参考资料综合分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY 在线旅游社的概念和理论1.李瑶中国在线旅游的发展对策探析；2.刑夫敏、王世文中国在线旅游市场现状与趋势分析；3.崔红波基于全产业链发展模式的携程旅行网竞

3、争战略研究 4“在线旅行社”的本质是提供“在线”的旅游服务。从旅行社行业的角度看，“在线旅游服务商”实质上是在线旅游中介服务商“。1、是旅游中介服务商，通过招揽、组织旅游消费者，获取相应的中介费用或旅游供应商的佣金；2、是应用于互联网技术，通讯技术等提供在线的实时（7X24）的服务。例如在线咨询、在线预订、在线支付、在线评论、在线投诉、在线会员管理等；3、在线旅游服务是本质，在线旅游预订是在线旅游服务中的一种服务内容和方式。Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|

4、LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY在网络越来越发达的今天，网上预订旅游，在线交流逐渐成为一种主流；由于人们生活文化水平的提高，网络的发展，在线旅游的发可谓是天时地利人和，一经出现快速抢占大片市场，使得很多线下经营者不得不改变策略来迎合时代的发展，客户的需要；第三，随着在线旅游的日趋成熟，其竞争也愈演愈烈，在这样激烈的竞争中，问题也源源不断的随之而来，过度追求在线经营，网上拉客而忽略了对于实际资源的掌握，失去了一个旅游供应商该有的旅游资源，包括吃、住、行等各个方面等等。5 在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等1.薛其虎基于电子商务环境的在线

5、旅游企业商业模式创新；2.徐岸峰基于互联网的旅游发展研究；查艳华我国在线旅游预订的渠道冲突及应对策略研究；3.王慧中国在线旅游企业移动互联网战略业务分析以携程为例 4.侯建娜、李仙德在线旅游国内外研究进展与展望；5.张文华对我国在线旅游盈利模式的思考 6.李瑶中国在线旅游的发展对策探析 Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY1.必须改变一些从老派经营经验中形成的陈旧观念，打破传统旅游，打造新型旅游；2.

6、积极引进国外先进思想，对于旅游这个第三产业来说，客人要求的越来越多，越来越细，所以必须做到不断创新，不断改革，并以最成熟的姿态服务客户3.目前而言，OTA总体还是向前不断发展的，但是电商的议价能力越来越差，在线旅游基本都是中间商，现在互联网越来越透明，产品价格被压得很低，所以旅游机构面临的挑战也就相应越来越大，所以旅游机构要寻求解决办法，做好终端。只有掌握了更多的实际资源，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。6参考资料综合分析参考资料综合分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34

7、567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY7目录中国在线旅游发展现状中国在线旅游发展现状我国在线旅行社竞争分析在线旅行社战略分析文献综述Company nameCompany slogan herel 市场交易规模迅速发展l 竞争力迅速提升WWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY8Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34

8、 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY9据艾瑞数据报告，2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，比2013年增长27.1%，增速保持稳定。2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元，环比增长11.7%，同比增长29.2%；OTA市场营收规模为40.1亿元，同比增长26.4%。来源：艾瑞咨询Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY10艾瑞咨询统

9、计数据显示，2015 Q1中国在线旅游OTA市场占比更为分散，其中，除携程外，艺龙、同程、号码百事通、腾邦国际、芒果网、12580等OTA企业营收的市场占比均有所下降，其他OTA企业的营收比例进一步提升来源：艾瑞咨询Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY11中国在线旅游发展现状我国在线旅行社竞争分析我国在线旅行社竞争分析在线旅行社战略分析文献综述Company nameCompany slogan he

10、reWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY12行业内的竞争潜在进入者客户供应商替代品的威胁波特五力模型分析Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRYl近几年，随着在线旅游的蓬勃发展以及市场交易额的不断扩大，广阔的发展前景使其成为商家的必争之地。l互联网巨头凭借其技术优势和渠道优

11、势抢先进入在线旅游市场。13Company nameCompany slogan hereCompany nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY 供应商不断地加强企业直销平台的建设，如酒店、航空公司、旅行社、景点门票的在线直销渠道 各大门户的旅游频道或旅游预订平台，如腾讯旅行、搜狐旅行等。这些都对现有在线旅行社造成很大的竞争威胁。旅游产品垂直搜索引擎商，如去哪儿网15Company nameCompany slogan

12、 herel 去哪儿与供应商分享更高利润去哪儿网的供应商数量高速增长，佣金率仅为去哪儿网的供应商数量高速增长，佣金率仅为OTAOTA的的30%-50%30%-50%Company nameCompany slogan herel去哪儿预定量超OTA高速增长，未来将有取代OTA的可能Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY 航空公司、酒店、旅游景区等旅游供应商位于整个产业链的上游，控制了整个旅游市场的产品供

13、应，在产业链中居于首要地位和基础地位。旅游电子商务的发展是上游供应商不断加强信息化，特别是供应商建设的功能日趋完善的直销平台，使其能与下游交旅游者直接达成产品交易，大大削弱了中有代理商的地位，直接导致现有在线旅行社的盈利空间受到严重挑战。18Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY19OTAOTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感l 旅游消

14、费支出占居民消费比重增高l 客户年购买次数少，每次购买更慎重l 客户掌握充分信息Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY20l 旅游消费支出占居民消费比重增高2013年，国内居民旅游消费总额已经超过3万亿人民币，约占居民消费总支出的12%。旅游已成为当前中国消费者最迫切的需求。居民旅游消费支出占比的增高，使得使得其对价格更敏感，议价能力增强。其对价格更敏感，议价能力增强。Company nameCompa

15、ny slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRYl 互联网普及使客户掌握充分信息21OTAOTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感l 客户年购买次数少，每次购买更慎重客户购买年次数较少，故单位购买比重较大，客户更慎重，对价格对价格更敏感，议价能力更强更敏感，议价能力更强。Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOC

16、OMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY22我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战升级，行业整体利润率下降升级，行业整体利润率下降l 在线旅游寡头垄断，持续的价格战不断挤压中小代理生存空间l 在线旅游产业增长迅速，区域局限性弱，份额抢占激烈l 高固定营销成本，规模经济需求高，份额抢占激烈l 产品差异化程度较低Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.C

17、OM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY23从市场份额方面看，我国OTA行业呈现出“一家独大”的局面，行业集成程度逐渐提高，呈现寡头垄断的市场格局。核心OTA的技术优势和规模优势将不断挤压中小代理的生存空间，同时降低整个行业利润率。资料来源：艾瑞咨询l 行业高增长引发市场份额争抢Company nameCompany slogan here在线旅游行业增长迅速，由于行业区域局限性弱，引发OTA市场份额抢占更为激烈l 行业高增长引发市场份额争抢Company nameCompany slogan herel 产品差异化程度低在线旅游产品份额

18、最高的是机票和酒店，比重80%以上，两类产品差异化程度较低，使得价格竞争更为激烈。l 高营销成本促使规模经济需求高OTA比传统旅行社营销费用率高2倍以上，高营销成本促使OTA对规模经济的需求度高，因而削减价格以图抢占更高市场份额是整个行业的竞争策略。Company nameCompany slogan hereWWW.COMPANYSITE.COM|INFOCOMPANYSITE.COM|+12 34 567 890|LONG STREET 12345,CITY,COUNTRY26中国在线旅游发展现状我国在线旅行社竞争分析在线旅行社战略分析在线旅行社战略分析文献综述Company nameCo

19、mpany slogan here通过五力模型分析，我们得出在线旅游行业三大关键因素三大关键因素：l规模经济与市场份额规模经济与市场份额l成本领先与产品差异化成本领先与产品差异化l整合上下游资源的能力整合上下游资源的能力基于上述关键因素分析，能以最低成本获得规模效应垄断市场，并充分实现细分领域的产品差异化，我们认为聚焦战略聚焦战略是最适合在线社实施的竞争战略。Company nameCompany slogan hereCompany nameCompany slogan hereCompany nameCompany slogan here 携程旅行网)创立于1999年,总部设在中国上海,目

20、前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司。携程旅行网于2003年12月9月在美国纳斯达克成功上市。携程传统的业务支柱是酒店预订和机票预订。在酒店预订方面，携程拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。在机票预订方面,携程是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务。随着国内度假游的火爆,2004年以来,携程不断进行商业模式上的调整,寻找新利润增长点,并开始向度假旅游行业进军。目前,携程旗下共有四大业务:酒店预订、机票预订、度假产品及2006年开始推出的商旅业务。Company na

21、meCompany slogan here2014年年4月月28日，日，2亿美元战略投资同程，占股亿美元战略投资同程，占股30%，成为其第二大股东；，成为其第二大股东；2014年年4月月29日，日，1500万美元入股途牛，获一董事会席位；万美元入股途牛，获一董事会席位；2015年年5月月22日，日，4亿美元收购国内第二大亿美元收购国内第二大OTA艺龙艺龙37.6%股份，强化竞争优势股份，强化竞争优势l进一步获得细分市场度假旅游的垄断地位。l实现规模经济，获得互补性资源和能力。Company nameCompany slogan here入股如家，占股入股如家，占股18.25%，成为第一大股东；

22、，成为第一大股东；7922万美元入股汉庭酒店集团；万美元入股汉庭酒店集团；投资一嗨租车、易到用车；投资一嗨租车、易到用车；5亿元投资华远国旅；亿元投资华远国旅；收购香港永安旅游社；创建星程品牌酒店。收购香港永安旅游社；创建星程品牌酒店。l内部协调、回避市场、稳定关系的经济性l控制上游成本，提高议价能力，确保供应的量价稳定l战略性抢占高速增长的上游市场Company nameCompany slogan here战略投资驴评网、途家网、松果网、蝉游记、易游网、古镇网等战略投资驴评网、途家网、松果网、蝉游记、易游网、古镇网等上线邮轮频道，美食订餐频道、自驾租车平台、全球门票预订平台、目的地探索频道

23、上线邮轮频道，美食订餐频道、自驾租车平台、全球门票预订平台、目的地探索频道 打造完善的在线旅游完整生态圈，覆盖细分市场，多元化经营 投资更多新兴模式的公司,以对抗淘宝旅行、去哪儿等轻资产公司带来的冲击 进一步挖掘内部资源的价值,摆脱重资产困扰，扩大业务半径，实现成本优化Company nameCompany slogan here追随移动互联网的趋势，携程正在着力从“鼠标+水泥”到“拇指+水泥”转型成为独立于携程酒店、机票、旅游和商旅四大业务板块的单独业务,向移动终端进军目前,携程旗下有携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友火车票S款APP产品Company nameCompany slogan here携程通过提供更好的服务，使品牌附加值较高，故定价较高l获得更高的利润率l降低顾客的敏感度l形成进入障碍Company nameCompany slogan hereSEE YOU SOON!THANKS FOR LISTENING