公共关系传播概述(-53张)课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《公共关系传播概述(-53张)课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公共关系 传播 概述 53 课件
- 资源描述:
-
1、第五章第五章 公共关系传播公共关系传播2第五章第五章 公共关系传播公共关系传播第一节第一节 公共关系传播概述公共关系传播概述1第二节第二节 公共关系传播媒介的选择公共关系传播媒介的选择2第三节第三节 公共关系传播技巧公共关系传播技巧32023-1-22北京商鲲教育学院3第一节第一节 公共关系传播概述公共关系传播概述 公共关系传播涵义公共关系传播涵义3 1 公共关系传播的要素公共关系传播的要素3 32 公共关系传播的特点公共关系传播的特点 公共关系传播的类型公共关系传播的类型3 4 公共关系传播的基本过程公共关系传播的基本过程3 52023-1-23北京商鲲教育学院4 1 1、传播、传播 传播传
2、播是自人类产生以来就有的是自人类产生以来就有的社会现象,是指社会信息的传递或社会现象,是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息社会信息系统的运行。信息(informationinformation)是传播的内容。)是传播的内容。传播的传播的根本目的根本目的是人与人之间、人是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。活动的总称。一、公共关系传播的含义一、公共关系传播的含义 2023-1-24北京商鲲教育学院5 2 2、公共关系传播、公共关系传播 公共关系传播是社会组织通过大众传播、组织传播
3、和公共关系传播是社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段,向其内部及外部公众传递有关组织各方面人际传播等手段,向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。信息的过程。包含三方面内容:包含三方面内容:第一,公共关系传播的主体是社会组织;第一,公共关系传播的主体是社会组织;第二,公共关系传播的客体是组织内部公众和外部公众。第二,公共关系传播的客体是组织内部公众和外部公众。第三,公共关系传播以大众传播、组织传播和人际传播作第三,公共关系传播以大众传播、组织传播和人际传播作为传播手段。为传播手段。2023-1-25北京商鲲教育学院6 二、公共关系传播的特点二、公共关系传播的特点 传播的目的性
4、传播的目的性1信息的可信性信息的可信性2内容的新颖性内容的新颖性3过程的双向性过程的双向性42023-1-26北京商鲲教育学院7传播的目的性传播的目的性 社会组织如果想研究和了解公众心理、社会心理以及与组织之间的有机关系,需要设计目的性强的传播内容。另外,组织如果拥有了一项发明创造或者新的创新性的项目需要公诸于世,此时组织就需要有目的地寻找适合的公众、在适宜的时间将这个“信息”传播出去。2023-1-27北京商鲲教育学院8信息的可信性信息的可信性 要求组织实事求是地向公众传达组织信息。夸大的宣传、虚假的信息、炒作等传播方式,都会被信息分辩能力越来越强的公众分析、鉴别出来,进而影响组织的诚信力。
5、案例案例链接链接2023-1-28北京商鲲教育学院9内容的新颖性内容的新颖性 公共关系传播内容的新颖性体现在,组织总是不断地向社会提供新情况、新产品、新动向、新信息,给社会或公众一些意外之喜,多数“新情况、新消息”都带有一定的新闻价值。2023-1-29北京商鲲教育学院10过程的双向性过程的双向性 公共关系传播是一种社会组织与公众之间双向信息交流、沟通的过程。一方面,组织为了塑造良好社会形象和构建舆论环境,通过有效的传播,向公众传递有关信息的行为;另一方面,组织为了使传播方案具有针对性,必须要及时收集有关公众接受信息后的信息反馈(图5-1)。反馈反馈反馈反馈信息信息信息信息(传播者)社会(传播
6、者)社会组织组织传播媒介传播媒介接收者(公众)接收者(公众)图图5-1 5-1 传播的一般途径传播的一般途径2023-1-210北京商鲲教育学院11 三、公共关系传播的要素三、公共关系传播的要素 公共关系传公共关系传播者播者公共关系传公共关系传播内容播内容公共关系传公共关系传播媒介播媒介公共关系传公共关系传播效果播效果目标公众目标公众2023-1-211北京商鲲教育学院121、公共关系传播者、公共关系传播者 也被称为公共关系信息发布者、信源,传播者是信息产生的最初发源地。在公共关系活动中,如果是由组织首先发出的信息,那么传播者就是组织;如果组织搜集公众的相关信息,则传播者就是社会公众。无论传播
7、者在哪一方,传递信息的质量都将直接影响到公共关系目标是否能够顺利实现。传播者的权威性和公众信赖程度也会影响传播效果。2023-1-212北京商鲲教育学院132、公共关系传播内容、公共关系传播内容 指传播者发出的有关组织或个人的所有信息,主要是一些新知识、新内容,如态度、理念、行为等。组织所传播的信息主要有组织的目标、宗旨、方针、经营理念、产品和服务质量、组织对公众号召性的决议等。比如:2023-1-213北京商鲲教育学院143、公共关系传播媒介、公共关系传播媒介 2023-1-214北京商鲲教育学院154、目标公众、目标公众 是公共关系传播的对象,公共关系传播内容的接受者。由于目标公众范围有限
8、,组织在开展公共关系工作时,应该对公众作详细的分类,以便确定具体活动所针对的目标公众。2023-1-215北京商鲲教育学院165、公共关系传播效果、公共关系传播效果 指目标公众对信息传播的反应,用以衡量公共关系人员对传播对象的影响程度。公共关系人员不能把传播媒介作为唯一的手段,而应当将它与其他传播形式结合起来,以便收到更好的效果。2023-1-216北京商鲲教育学院17 四、公共关系传播的类型四、公共关系传播的类型 2023-1-217北京商鲲教育学院18 (一)人际传播(一)人际传播 是个体与个体之间的是个体与个体之间的一种信息沟通形式,亦可一种信息沟通形式,亦可称为称为人际沟通人际沟通,“
9、人际交人际交往往”、“人际关系人际关系”,是,是最常见、最普遍的一种最最常见、最普遍的一种最基本的传播方式,也是人基本的传播方式,也是人与人社会关系的直接体现,与人社会关系的直接体现,是组织传播和大众传播的是组织传播和大众传播的基础。基础。2023-1-218北京商鲲教育学院19 1 1、人际传播的定义、人际传播的定义 ,人际传播是指大众传播以外的其他传播类,人际传播是指大众传播以外的其他传播类型;型;,人际传播则指在两者或两者以上之间进行,人际传播则指在两者或两者以上之间进行的面对面的或凭借简单媒介如电话、书信等非大众传播的面对面的或凭借简单媒介如电话、书信等非大众传播媒介的信息交流活动。媒
10、介的信息交流活动。2023-1-219北京商鲲教育学院20 2 2、人际传播的特点、人际传播的特点 (1 1)人际传播过程中传递和接收信息的渠道多,方)人际传播过程中传递和接收信息的渠道多,方法灵活。法灵活。(2 2)人际传播的随意性比较大。)人际传播的随意性比较大。(3 3)人际传播双向性强,反馈及时,互动频度高。)人际传播双向性强,反馈及时,互动频度高。(4 4)人际传播的保密性强。)人际传播的保密性强。2023-1-220北京商鲲教育学院21 (二)大众传播(二)大众传播 大众传播,指专业化的媒介组织运用先进的传播技大众传播,指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般
11、大众为对象而进行的大术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。它是以规模的信息生产和传播活动。它是以的出现为的出现为标志的。之后经历了标志的。之后经历了的进步,大众传媒已渗透到社会的各个角落。的进步,大众传媒已渗透到社会的各个角落。2023-1-221北京商鲲教育学院222023-1-222北京商鲲教育学院23 (三)组织传播(三)组织传播 指组织为达成适应内外环境的目标而进行指组织为达成适应内外环境的目标而进行的讯息传递与理解的互动活动。组织传播可以沟的讯息传递与理解的互动活动。组织传播可以沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的关系,通、疏导组织内部上下之间、
12、成员之间的关系,建立、发展组织与组织之间的联系。建立、发展组织与组织之间的联系。2023-1-223北京商鲲教育学院24 1 1、组织内传播(组织内部的信息交流活动)、组织内传播(组织内部的信息交流活动)指信息沿着一定组织关系(部门、职务、岗位以及指信息沿着一定组织关系(部门、职务、岗位以及隶属或平行关系)、环节在组织内流通的过程。一般分隶属或平行关系)、环节在组织内流通的过程。一般分为为横向传播横向传播和和纵向传播纵向传播,前者双向性强,互动渠道畅通;,前者双向性强,互动渠道畅通;后者则有单向流动的性质,又分为后者则有单向流动的性质,又分为上行传播上行传播和和下行传播下行传播两种。两种。20
13、23-1-224北京商鲲教育学院25 指越过组织内的权力等级指越过组织内的权力等级和制度限制,自由地向任何方和制度限制,自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织向运动的信息传播通道。组织成员借此满足自身的社会需要,成员借此满足自身的社会需要,如如等。等。2023-1-225北京商鲲教育学院26 2 2、组织外传播、组织外传播 组织的存在与发展,要依赖于组织与外部环境之组织的存在与发展,要依赖于组织与外部环境之间的物质、能量和信息的交流。这种交流实际包含着信间的物质、能量和信息的交流。这种交流实际包含着信息流或物质流的输入和输出两个过程。息流或物质流的输入和输出两个过程。组织外传播的形式也日益增
14、多。就信息输出而言,组织外传播的形式也日益增多。就信息输出而言,宣宣传活动传活动是一种比较常见的信息传播活动,如是一种比较常见的信息传播活动,如公关宣传公关宣传(新闻发布会)、广告宣传和企业标识系统(新闻发布会)、广告宣传和企业标识系统(CISCIS)宣传)宣传等。等。2023-1-226北京商鲲教育学院27 19481948年,美国传播学家年,美国传播学家哈罗德哈罗德拉斯韦尔拉斯韦尔根据大量实根据大量实例的研究提出著名的传播过程模式:例的研究提出著名的传播过程模式:whowho(谁谁),say say whatwhat(说什么说什么),through which channelthrough
15、 which channel(通过什么渠通过什么渠道道),to whomto whom(对谁对谁),with what effectwith what effect(产生什么效产生什么效果果)。“5W”5W”分指传播者;传播的内容;传播媒介;信分指传播者;传播的内容;传播媒介;信息接受者(公众)、公众受到的影响。息接受者(公众)、公众受到的影响。五、公共关系传播的基本过程五、公共关系传播的基本过程 传播什么传播什么(Says What)什么渠道什么渠道(Which Channel)向谁传播向谁传播(to Whom)效果怎样效果怎样(What Effects)谁传播谁传播(Who)“5W”模式示
16、意图模式示意图2023-1-227北京商鲲教育学院28 由于公共关系传播的由于公共关系传播的双向性双向性,传播过程中传播过程中还应该增加还应该增加传播反馈活动,传播反馈活动,因此,公共关系传播因此,公共关系传播过程如图所示过程如图所示(图(图5-25-2)。)。图图5-2 5-2 公共关系传播过程公共关系传播过程公共关系传播内容公共关系传播内容公共关系人员公共关系人员传播媒介传播媒介受传者受传者公众公众传播效果传播效果传播反馈传播反馈(A)(B)(C)(D)(F)(E)2023-1-228北京商鲲教育学院29 1 1、制码过程(、制码过程(A A)制码是公共关系传播过程的第一个环节,制码是公共
17、关系传播过程的第一个环节,是由传播者即公共关系人员承担是由传播者即公共关系人员承担“制码制码”的工作,的工作,也就是将信息转化为受众可以理解的传播符号,也就是将信息转化为受众可以理解的传播符号,以便信息进入传播过程。公共关系人员一定要保以便信息进入传播过程。公共关系人员一定要保证信息转换准确无误,否则作为虚假信息的传播证信息转换准确无误,否则作为虚假信息的传播者,对组织的信誉将造成致命打击。者,对组织的信誉将造成致命打击。2023-1-229北京商鲲教育学院30 2 2、编码过程(、编码过程(B B)编码过程是公共关系传播的第二个环节,编码过程是公共关系传播的第二个环节,指公共关系人员通过使用
18、各种图表、文字、语言、指公共关系人员通过使用各种图表、文字、语言、实物、数字等将各类符号联系在一起,成为一组实物、数字等将各类符号联系在一起,成为一组连贯的信息形式,为正式传播作好准备。连贯的信息形式,为正式传播作好准备。2023-1-230北京商鲲教育学院31 3 3、传播过程(、传播过程(C C)信息通过传播媒介信息通过传播媒介以信息符号的形式传递以信息符号的形式传递给公众。在此过程中,给公众。在此过程中,要注意各种要注意各种“因素因素”的的排除,如传播时间、传排除,如传播时间、传播地点的选择以及传播播地点的选择以及传播者主观因素和其他客观者主观因素和其他客观因素。因素。2023-1-23
19、1北京商鲲教育学院32 4 4、解码过程(、解码过程(D D)受众收到信号后,按照自己的立场、观点、方法和受众收到信号后,按照自己的立场、观点、方法和偏好来解释传播符号,并将它还原。公众对这些信息会偏好来解释传播符号,并将它还原。公众对这些信息会主动地分析,因此,公众的素质、能力对信息的传播非主动地分析,因此,公众的素质、能力对信息的传播非常重要,这个过程也可以鉴别目标公众的选择是否合适。常重要,这个过程也可以鉴别目标公众的选择是否合适。5.5.信息分析过程(信息分析过程(E E)公众获取信息后,由于受到这些信息的影响,将会改公众获取信息后,由于受到这些信息的影响,将会改变一些外在行为,有可能
展开阅读全文