体验营销教学课件.ppt

体验体验营销客户体验感知（EP）1一种全新的价值：体验；体验馆带来的顾客价值；充分利用体验馆的方法；不断创造新的体验价值；2迪斯尼的世界3体验经济是从生活和情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值和空间。4体验是一种独立、个性化的价值，比产品本身更有价值，它是我们和消费者共同创造出来的。5星巴克6把商品作为一种道具，提供一种消费情境，通过顾客的参与和互动，给顾客留下美好感受。7虚拟场景（表现图册）材料展厅（真实产品）真实场景（实景体验）8诠释一种生活态度9感受一个生活情调10展示一幅家居陈列11介绍一种材料工艺12提供充足的资料，帮助顾客理解。13创造机会，吸引顾客的兴趣和参与。14我们已经有什么?我们欠缺什么？我们的顾客要什么？我们目前能做的是什么？我们需不断改善的是什么？15规划销售展示流程16销售道具准备齐全17别让他无所事事，动起来。18布景道具情节演员19不断审视、调整您的规划20Thank you 21