人际关系与交往专题课件.ppt

1、人际关系与人际交往专题讲座人际关系与人际交往专题讲座小测验对下列各题作出对下列各题作出“是是”或或“否否”的回答，回答的回答，回答“是是”记记1 1分，回答分，回答“否否”记记0 0分，各题得分相加，统计总分。分，各题得分相加，统计总分。1 1、你常常一面称赞某人，又一面诽谤他。、你常常一面称赞某人，又一面诽谤他。2 2、你声称厌恶谣言，不喜饶舌，并从无这种卑劣行为。、你声称厌恶谣言，不喜饶舌，并从无这种卑劣行为。但是不久，你却传播毫无根据的谣言，拨弄是非。但是不久，你却传播毫无根据的谣言，拨弄是非。小测验9 9、你时常为人服务，但你又埋怨人家对你酬谢菲薄或、你时常为人服务，但你又埋怨人家对你

2、酬谢菲薄或没有酬谢你。没有酬谢你。1010、你会为了证明自己的社会地位和他人毫无高低差、你会为了证明自己的社会地位和他人毫无高低差异，所以在衣着、娱乐等方面的花费，都超出了自己异，所以在衣着、娱乐等方面的花费，都超出了自己的能力。的能力。1111、乘坐公共汽车时，你与一个陌生人同座，你看到、乘坐公共汽车时，你与一个陌生人同座，你看到她用手背触了一下鼻尖，你会疑心她在嫌弃你的气味。她用手背触了一下鼻尖，你会疑心她在嫌弃你的气味。小测验1212、有一天，你忽然发现你很崇拜的同学竟做出十分、有一天，你忽然发现你很崇拜的同学竟做出十分庸俗的事，你会感到很失望，并从此改变了对他的看庸俗的事，你会感到很失

3、望，并从此改变了对他的看法。法。1313、有一天你的好朋友当众驳斥了你，你就决定与他、有一天你的好朋友当众驳斥了你，你就决定与他断交。断交。1414、你坐在桌前读报或看书，忽然发现窗外投进的一、你坐在桌前读报或看书，忽然发现窗外投进的一束太阳光中无数小灰尘上下飞舞，你马上感到呼吸有束太阳光中无数小灰尘上下飞舞，你马上感到呼吸有障碍，移到远离光束的地方。障碍，移到远离光束的地方。小测验1515、你常会因为别人一句无意义的话，而思考很长、你常会因为别人一句无意义的话，而思考很长时间，想弄清别人为何要这样说。时间，想弄清别人为何要这样说。小测验-评分与评分规则0-4分：你的敏感度较轻，属正常。你幸免

4、了世间的一些苦难与伤害，你比别人可能活得更幸福。5-8分：你的敏感度高于一般人，偶尔会显得有些神经质。不过不要紧，学会漠视一些东西，情况会好转起来的。小测验-评分与评分规则9-15分：你可能过分敏感，与人相处得很辛苦。你容易将他人一些与自己毫不相干的言行，统统看作不利于自已，经常处于紧张的戒备状态，使所有的人感到紧张，这样会引起周围人对你的厌倦和反感。应加强自我锻炼，逐步改善。一、人际关系概述n1、人际交往 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。n2、人际关系 人际关系是人与人之间心理上的关系，心理上的距离，反映了个人或团体寻求满足其社会需要的心理

5、状态，人际关系的变化与发展决定于双方社会需要满足的程度。二、人际交往与人际关系的功能1、心理保健功能（1）减少恐惧感（2）倾诉和宣泄的需要（3）建立足够的社会支持 2、心理发展的动力功能三、增进人际吸引的因素1、接近性2、相似性3、互补性4、能力和特长5、仪表四、阻碍人际吸引的个人因素1、不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的情绪，甚至把别人当作自己使唤的工具；2、自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益；3、对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以此为前提和他人交往；4、过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而又不关心部下的人；5、过分依赖信任而又丧

6、失自尊心的人6、妒忌心强四、阻碍人际吸引的个人因素7、怀有敌对情绪、偏激情绪与猜疑性格8、过分自卑、缺乏自信，对他人批评过分以及完成工作后过分自夸9、情绪孤立，不喜欢与人交往10、怀有偏见、固执、不愿意接受他人规劝，过分使用防御机制的人，报复性强的人11、好高骛远地提出过高要求，过高目标、苛求他人的人。人际关系综合诊断量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”或“非”两种判断。请认真作答。1、关于自己的烦恼有口难言。2、和陌生人见面感觉不自然3、过分地羡慕和忌妒别人4、与异性交往太少5、对连续不断的会谈感到困难6、在社交场合感到紧张7、时常伤害别人8、与异性来往感

7、觉不自然9、与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10、极易受 影响11、与别人不能和睦相处12、不知道与异性相处如何适可而止13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在14、担心别人对自己有什么坏印象 15、总是尽力使别人赏识自己16、暗自思慕异性17、时常避免表达自己的感受18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心19、讨厌某人或被某人所讨厌20、瞧不起异性21、不能专注地倾听22、自己的烦恼无人可倾诉23、受别人排斥与冷漠24、被异性瞧不起25、不能广泛地听取各种意见、看法26、自己常因受伤害而暗自伤心27、常被别人谈论、愚弄28、与异性交往不知如何更好地相处记分：答“是”

8、为1分，答“非”为0分交谈方面：1、5、9、13、17、21、25 小计_社会交往方面：2、6、10、14、18、22、26 小计_待人接物方面：3、7、11、15、19、23、27 小计_与异性交往方面：4、8、12、16、20、24、28 小计_得分情况分析：总体评述：08：说明你在与朋友相处上的困扰很少。你善于与朋友相处，人缘很好。914：你与朋友相处上存在一些困扰。人缘一般，和朋友的关系不牢固。1528：你在同朋友相处上的困扰比较严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。交谈方面：6分以上：说明你不善于

9、交谈，只有在极需要的情况下你才同别人交谈，你总是难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼；你不是个很好的倾听者，往往无法专心听别人说话或只对某类话题感兴趣。35分：说明你的交谈能力一般，你会诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰；你努力使自己成为一个好的倾听者，但还是做得不够。如果你与对方不太熟悉，开始时你往往表现得拘谨与沉默。经过一段时间的接触与锻炼，你能有所改变，会主动与人交谈。02分：说明你有较高的交谈能力，善于利用恰当的技巧交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，你往往比别人获得更多的成功。这些优势不仅为你的工作与生活创造了良好的心境，而且常常有助于你成为伙伴中的领袖人物。社会交往方面：6分

10、以上：表明你在社交活动方面存在着较大的行为困扰。比如，在正常集体活动与社交场合，你比大多数伙伴更为拘谨；在有陌生人存在的场合，你往往感到更加紧张而扰乱你的思绪。35分：表明你需要和朋友在一起，但你又不大善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友；你生怕自己的主动行为被人拒绝。低于3分：表明你对人较为真诚和热情，你的人际关系和谐，社会交往顺利。待人接物方面：6分以上：表明你缺乏待人接物的机智和技巧。你也许常会有意无意地伤害别人，或者你过分地羡慕别人以致在内心忌妒别人。因此，其他同学可能回报给你冷漠、排斥，甚至是嘲弄。35分：表明你是个多侧面的人，也许可以算是一个较圆滑的人。对待不同的人，你有不同的态度

11、，而不同的人对你也有不同的评价。你讨厌某人或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个人或被另一个人所喜欢。因此，你的情绪不稳定内心常常处于矛盾状态中。02分：表明你懂得尊重别人，敢于承担责任、对环境的适应性强。你常常以你的真诚、宽容、责任心强等个性获得众人的好感与赞同。与异性交往方面：5分以上：说明你在与异性交往过程中存在较为严重的困扰。也许你过分的思慕某位异性或者对异性持有偏见。也可能是你不知如何把握与异性交往的分寸。34分：表明你与异性交往的行为困扰程度一般，有时你可能会觉得与异性交往是一件愉快的事，有时又会认为这种交往似乎是一种负担。02分：表明你懂得如何正确处理异性朋友之间的关系。能大发、自然

12、地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里得不到的东西，增加了对异性的了解，也丰富了自己的个性。你是一个受欢迎的人。五、人际交往中的若干心理效应五、人际交往中的若干心理效应1.1.登门坎效应登门坎效应美国心理学家曾做过一个实验：派人随机访美国心理学家曾做过一个实验：派人随机访问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂问一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同在她们家的窗户上，这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌

13、放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时，派人又随机访问另一组家意了。与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足招牌放在庭院里，结果只有不足20%20%的家庭的家庭主妇同意。主妇同意。2.2.黑暗效应黑暗效应有一位男子钟情于位女子，但每次约会，他总觉得有一位男子钟情于位女子，但每次约会，他总觉得双方话不投机。有一天晚上，他约那位女子到一家双方话不投机。有一天晚上，他约那位女子到一家光线比较暗的酒吧，结果这次谈话既融洽又十分投光线比较暗的酒吧，结果这次谈

14、话既融洽又十分投机。此后，这位男子将约会地点都选择在光线比较机。此后，这位男子将约会地点都选择在光线比较暗的场所。几次约会之后，他俩终于决定结下百年暗的场所。几次约会之后，他俩终于决定结下百年之好。这件事情给我们的启示是：在光线比较暗的之好。这件事情给我们的启示是：在光线比较暗的场所，人们更容易亲近。场所，人们更容易亲近。3.3.社会背景效应社会背景效应我们所看到的许多圣像和佛像，其背景都画有光我们所看到的许多圣像和佛像，其背景都画有光环，主要目的是要给人一种神秘感和庄严感。这可环，主要目的是要给人一种神秘感和庄严感。这可以称为以称为“后光力量后光力量”或或“背景力量背景力量”。这种这种“后光

15、力量后光力量”或背景力量或背景力量“”“”在现实生活在现实生活中也会有所表现。例如我们评价一个人的时候，常中也会有所表现。例如我们评价一个人的时候，常常会自然而然地结合这个人的社会背景（所在的单常会自然而然地结合这个人的社会背景（所在的单位、亲属与朋友情况、经济状况等等）进行评价。位、亲属与朋友情况、经济状况等等）进行评价。心理学家将这种社会心理现象称为心理学家将这种社会心理现象称为“社会背景效社会背景效应应”。如果你有理想的社会背景，人们即使和你初。如果你有理想的社会背景，人们即使和你初次交往也会比较相信你，从而使交往能顺利进行；次交往也会比较相信你，从而使交往能顺利进行；否则人们在与你交往

16、时就会有所戒备或顾忌，从而否则人们在与你交往时就会有所戒备或顾忌，从而影响交往的顺利进行。影响交往的顺利进行。4.4.自己人效应自己人效应在人际交往中，彼此会相互影响。这种相互影响有在人际交往中，彼此会相互影响。这种相互影响有时是无意的，有时则是有意的，即一方对另一方有时是无意的，有时则是有意的，即一方对另一方有意识地施加影响，以便矫正对方的某种行为。有意意识地施加影响，以便矫正对方的某种行为。有意施加影响的技巧很多，其中施加影响的技巧很多，其中“自己人效应自己人效应”便是其便是其中之一。所谓中之一。所谓“自己人自己人”，是指对方把你与他归于，是指对方把你与他归于同一类型的人。同一类型的人。“

17、自己人效应自己人效应”则是指对则是指对“自己人自己人”所说的话更依赖、更容易接受。所说的话更依赖、更容易接受。5.5.增减效应增减效应在人际交往中，我们总是喜欢那些喜欢我们的在人际交往中，我们总是喜欢那些喜欢我们的人，总是不喜欢那些不喜欢我们的人。然而，人是人，总是不喜欢那些不喜欢我们的人。然而，人是复杂的，其态度不是一成不变的，当对方对我们的复杂的，其态度不是一成不变的，当对方对我们的态度在喜欢和不喜欢之间转变时，我们会有什么样态度在喜欢和不喜欢之间转变时，我们会有什么样的反应呢？为此，心理学家们做了一系列的实验。的反应呢？为此，心理学家们做了一系列的实验。8080名同学分为四组，每组被试有

18、七次机会听到名同学分为四组，每组被试有七次机会听到某一同学（心理学家预先安排的）谈有关对他们的某一同学（心理学家预先安排的）谈有关对他们的评价。评价。第一组，贬抑组第一组，贬抑组第二组，褒扬组第二组，褒扬组第三组，先贬后褒组第三组，先贬后褒组第四组，先褒后贬组第四组，先褒后贬组心理学家要求被试们各自说出对该同学的喜欢心理学家要求被试们各自说出对该同学的喜欢程度。结果发现，最喜欢该同学的是先贬后褒组。程度。结果发现，最喜欢该同学的是先贬后褒组。被试普遍觉得该同学如果只是褒扬或先褒后贬均显被试普遍觉得该同学如果只是褒扬或先褒后贬均显得虚伪，而先贬后褒则显得客观与有诚意得虚伪，而先贬后褒则显得客观与

19、有诚意 结论：结论：“增减效应增减效应”，即我们最喜欢那些对我们，即我们最喜欢那些对我们的喜欢显得不断增加的人，最不喜欢那些对我的喜欢显得不断增加的人，最不喜欢那些对我们的喜欢显得不断减少的人；一个对我们的喜们的喜欢显得不断减少的人；一个对我们的喜欢逐渐增加的人，比一贯喜欢我们的人更令我欢逐渐增加的人，比一贯喜欢我们的人更令我们喜欢他。们喜欢他。当你评价人时可以先说对方一些无伤尊严当你评价人时可以先说对方一些无伤尊严的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬；当你的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬；当你新到一个单位时，可以先给人平凡的印象，然新到一个单位时，可以先给人平凡的印象，然后再逐步施展自己的才

20、华后再逐步施展自己的才华 。六、人际交往中需注意的问题1、正确处理首因效应第一印象所产生的作用称为首因效应，第一印象是双方初次见面时所获得的印象，具有表面性、片面性、类化、归因等特征。（鲍达列夫的实验）六、人际交往中需注意的问题2、克服社会刻板印象 社会上对某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。3、克服晕轮效应4、真诚地赞美和维护他人5、学会倾听六、人际交往中需注意的问题6、保持适当的人际交往距离Hull（1966）将人际交往距离分为四个等级：（1）亲密距离，近程：00.15米；远程：0.150.45米（2）私人距离，近程：0.45.75米；远程：0.751.20米（3）

21、社会距离，近程：1.22米；远程：23.5米（4）公共距离，近程：3.57米；远程：7米以上训练：赞美的艺术训练目标：学会赞美，学会欣赏，学会发现别人的优点，以增强人格魅力。具体方式：1、两人一组，互相赞美；2、自找搭档，互相赞美。简单概括：人际关系的调适简单概括：人际关系的调适第一印象主动交往 微笑法则记住别人的名字乐于和善于赞美巧送礼物寻找共同点婉转拒绝适当自我暴露宽容大度 初次见面交往的要诀初次见面交往的要诀1、调整好自己的表情2、约会地点3、坐位4、交谈时尽量避免“质问式”5、用心倾听：6、人如果同时对有趣的事物发笑，彼此便能愉快相处。7、抱着“我喜欢这个人”的想法8、记住别人的名字9、用诚挚的心感谢别人 如何使一个班集体或一个宿舍，或一个团队具有凝聚力？倡议：1、选一个好领导班子 2、及时的沟通 3、班会：“他眼中的我”