《旅游学概论》课件10.ppt
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- 关 键 词:
- 旅游学概论 旅游 概论 课件 10
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1、一、旅游交通的分类、作用、特点(一)分类旅游者长住地旅游目的地旅游大交通景区景区旅游小交通景点景点旅游小交通(二)旅游交通的作用、是旅游业产生和发展的先决条件l世纪初,火车和轮船的普及,直接导致近代旅游活动的产生l世纪末,汽车的出现,导致近代旅游活动开始向现代旅游活动过渡l二次世界大战后,喷气式飞机在民航中的广泛应用,导致国际旅游和大众旅游兴起,导致现代旅游活动产生、是旅游区兴起和发展的前提条件客源地目的地距离远,交通工具差,可进入性差目的地距离近,交通工具好,可进入性好、是增加旅游收入重要而稳定的来源 旅游者旅游费用中旅游交通所占比重全世界平均左右我国国内散客、海外来华过夜游客、我国旅游外汇
2、收入、游览性、舒适性、区域性、季节性(一)汽车、优点l灵活方便,行止自由,活动范围大l可以观赏沿途风光l私人小汽车还可以节省费用,携带行李方便、缺点l安全性差l速度慢l运载量少(二)飞机、优点l速度快,节省時間l安全性好l舒适、缺点l费用高l运输量少l不能将客人直接送到目的地l受天气影响大(三)火车、优点l运输量大,费用低廉l相对汽车而言,安全性好l受天气影响小、缺点l比飞机速度慢l比汽车灵活性差(四)轮船、优点l悠闲舒适,旅客在轮船上活动空间范围大l可以观赏沿途风光l费用低廉、缺点l速度慢l灵活性差、缆车()优点l对自然地形的适应性强,爬坡能力强,能缩短运输距离l可以使游客产生紧张和刺激感,
3、增添旅游乐趣()缺点l对风景区生态环境有一定破坏作用、畜力交通工具(马、牛、驴、骆驼,等)优点为:l反映了一定地区的民族特色,可以满足人们求新、求奇的心理l可以体现人与自然协调的思想,符合人们亲近自然、回归自然的现代需求、人力交通工具(自行车、三轮车、手划船,等)优点为:l健身、节能、无污染l自由灵活、风力交通工具(帆船、冰帆、热气球等)优点为:l可以满足旅游者求新、求奇的需要l无污染四、影响旅游者选择交通工具的主要因素、旅游的目的和动机l公务旅游者:一般选择飞机、火车l娱乐消遣型、观光型、保健型旅游者:一般选择价格低廉的长途汽车、轮船、运输价格l公务旅游者,对价格一般不敏感l其他类型旅游者,
4、一般要在不同季节、不同价格之间选择、旅行距离l距离长:一般选择飞机l距离短:一般选择火车、汽车、旅游者的收入水平l收入水平高:一般选择飞机l收入水平低:一般选择火车、汽车、旅游者的偏好和经验l初次外出旅游者:“自我中心型”:一般选择汽车“多中心型”:一般选择飞机l再次外出旅游者:一般根据过去的经验一、旅游商业(一)旅游商业的作用、是提高旅游业整体经济效益的重要途径 旅游商业收入占旅游总收入比重香港日本、美国、西欧、东南亚地区、可以优化旅游产业结构,引导企业发展多种经营,在一定程度上克服旅游业的脆弱性。、可以为旅游地起到一种“宣传橱窗”作用。、其本身就是一种旅游资源,可以起到吸引旅游者的作用。、
5、有助于挖掘传统手工艺品,促进地方经济发展。、特点l其服务对象是旅游者,而不是当地居民l一般档次较高,并且具有明显的观赏性l具有艺术性、礼品性特点和富有纪念意义、分类l旅游工艺品l旅游纪念品l文物古玩l旅游食品l土特产品l旅游日用品二、旅游文娱(一)旅游文娱的作用、可以满足旅游者正当的消费需要,丰富旅游者的文化生活。、可以增加旅游收入 旅游文娱收入占旅游外汇收入比重香港美国、西欧、一些大型的,有特色的文娱活动项目,其本身就是一种旅游资源,可以发挥对旅游者的吸引作用。我国傣族:泼水节蒙古族:那达慕大会彝族:火把节维吾尔族:开斋节国外维也纳:新年音乐会、可以对客源起到一定的调节作用。(二)旅游文娱的
6、分类、按照组织方式分类l在旅游线路中安排的文娱活动。l在住宿地安排的文娱活动。l组织的专项文娱活动。、按照其硬件的内容分类l音像类(如:闭路电视)l康乐类(如:各种球类活动)l娱乐类(如:音乐茶座)l文艺类(如:各种文艺演出)一、旅游产品的涵义、特点、涵义:旅游者以货币形式向旅游经营者购买的,一次旅游活动所消费的全部产品和服务。包括:单项旅游产品:旅游产品中的单项产品或服务整体旅游产品:满足旅游者旅游活动中全部需要的产品或服务、特点旅游产品的特点综合性依存性食、住、行、游、购、娱的综合物质产品和服务产品的综合相关部门和行业的综合依存于旅游资源依存于旅游设施依存于各种相关条件(一)旅游服务的类型
7、旅游服务的类型导游服务住宿服务交通服务餐飲服务娱乐服务购物服务其他服务邮电金融会议信息(二)旅游服务的作用、可以扩大客源,提高经济效益、是关系到旅游企业经营信誉的生命线、是评价旅游企业经营管理质量的重要标准二、旅游服务质量的内容旅游服务质量实物商品质量服务设施和设备质量劳务质量环境质量旅游商品质量旅游饭店饮食质量服务态度服务纪律服务技能仪容仪表工作效率环境美化服务设施布局营业场所的装饰、灯光、音响室内温度舒适程度三、提高旅游服务质量的途径 需要确立的基本思想提高旅游服务质量是一种观念是一门科学是一门艺术合理设置服务项目合理设置服务项目主要途径确立良好的服务态度确立良好的服务态度 (一)需要研究
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