《团队协作的五大障碍》演示教学课件.ppt

1、团队协作的五大障碍 信任是高效的、团结一致的队伍的核心。没有信任，团队协作则无从谈起。模式概述模式概述第一大障碍：缺 乏 信 任一 一 一、缺乏信任一、缺乏信任团队特征团队特征1 1 相互隐藏弱点和错误。相互隐藏弱点和错误。2 2 不愿请人帮助，给别人提出建设性的反馈；不愿请人帮助，给别人提出建设性的反馈；3 3 不愿为别人提供自己职责之外的帮助；不愿为别人提供自己职责之外的帮助；4 4 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔 细思考；细思考；5 5 不愿承认和学习别人的技术和经验；不愿承认和学习别人的技术和经验；6 6 浪费时间和精力去追求自己的特定目标；浪

2、费时间和精力去追求自己的特定目标；7 7 对别人抱有不满和怨恨；对别人抱有不满和怨恨；8 8 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。的时间。1 1 承认自己的弱点和错误；承认自己的弱点和错误；2 2 主动寻求别人的帮助；主动寻求别人的帮助；3 3 欢迎他人提出问题和给予关注；欢迎他人提出问题和给予关注；4 4 在可能出现问题时，相互提醒；在可能出现问题时，相互提醒；5 5 愿意给别人提出反馈意见和帮助。愿意给别人提出反馈意见和帮助。二、充满信任团队的特征二、充满信任团队的特征6 6 赞赏并相互学习各自的技术和经验；赞赏并相互学习各自的技术和经验；7 7 把

3、时间和精力花在解决实际问题上；把时间和精力花在解决实际问题上；8 8 必要时向别人道歉，接受别人的道歉；必要时向别人道歉，接受别人的道歉；9 9 珍惜集体会议及可以促进团队协作的机会。珍惜集体会议及可以促进团队协作的机会。一 三、建立信任的方法三、建立信任的方法个人背景介绍 团队领导的任务个性及行为特点测试360度意见反馈集体外出实践成员工作效率讨论1312 4 5 36同团队协作第二大障碍的关联？第二大障碍：惧怕冲突二 一 良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促使其前进。这体现在婚姻关系、父母与子女之间的关系上，企业团队协作关系也是如此。二 一、惧怕冲突一、惧怕冲突团队特征团队特征1

4、1 团队会议非常枯燥；团队会议非常枯燥；2 2 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；3 3 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队成功是非常必要的；对于团队成功是非常必要的；4 4 不能正确处理团队成员之间的意见和建议；不能正确处理团队成员之间的意见和建议；5 5 把时间和精力用在形式主义上。把时间和精力用在形式主义上。二 二、拥抱冲突二、拥抱冲突团队特征团队特征1 1 召开活跃、有趣的会议；召开活跃、有趣的会议；2 2 汲取所有团队成员的意见；汲取所有团队成员的意见；3 3 快速地解决实际问题；快速地解决实

5、际问题；4 4 将形式主义控制在最小限度；将形式主义控制在最小限度；5 5 把大家持不同意见的问题拿出把大家持不同意见的问题拿出来讨论。来讨论。三、进行积极有益争论的三、进行积极有益争论的方法方法挖掘争论话题实时提醒其它方式【TKI等】团队领导的任务同团队协作第三大障碍的关联？三 一二第三大障碍：欠缺投入 在团队中，投入由二步组成：阐明问题和达成共识。优秀的队伍可以在很短的时间里达成明确的共识，大家都同意按照该决定进行工作，即使先前反对这项决定的人也是如此。他们会议很圆满，因为他们中间没有一个人对已经作出的决定持有怀疑态度。欠缺投入的原因欠缺投入的原因1、追求绝对一致 优秀的团队清楚追求绝对一

6、致的代价太大，所以他们能够相互给予必要的让步。2、追求绝对把握 优秀的团队为他们能够齐心协力地为集体制定出的目标奋斗而感到自豪，尽管有时候他们并没有一定可以取得成功的把握。三 一、欠缺投入一、欠缺投入团队特征团队特征1 1 队伍中的指令和主要工作任务模糊；队伍中的指令和主要工作任务模糊；2 2 使由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；使由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；3 3 避导致大家缺乏自信，惧怕失败；避导致大家缺乏自信，惧怕失败；4 4 反复讨论，无法作出决定；反复讨论，无法作出决定；5 5 把团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。把团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。二、全力

7、投入二、全力投入团队特征团队特征1 1 制定出明确的工作方向和工作重点；制定出明确的工作方向和工作重点；2 2 公平听取全体成员的意见；公平听取全体成员的意见；3 3 培养从失误中学习的能力；培养从失误中学习的能力；4 4 在竞争对手中学习的能力；在竞争对手中学习的能力；5 5 不存犹豫，勇往直前；不存犹豫，勇往直前；6 6 必要时果断调整工作方向。必要时果断调整工作方向。三、全力投入团队的方法三、全力投入团队的方法全力全力投入投入统一统一口径口径确定确定最后最后期限期限意外和意外和不利情不利情况的分况的分析析低风低风险激险激进法进法团队领导的任务 团队领导应该比其它成员更能够接受可能作出错误

8、决定的事实，他还应该时刻督促成员们关注实际情况，遵守团队制订的时间计划。团队领导不应该把过多注意力放在追求绝对一致以及绝对把握上。同团队协作第四大障碍的关联？四 一二三第四大障碍：逃避责任 逃避责任在涉及管理和工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。在团队协作中，逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒。四 一、逃避责任一、逃避责任团队特征团队特征1 1 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨；成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨；2 2 甘于平庸；甘于平庸；3 3 缺乏明确的时间观念；缺乏明确的时间观念；4 4 把责任压在团队领导一个人身上；把责任压

9、在团队领导一个人身上；二、负责任二、负责任团队特征团队特征1 1 确保让表现不尽如人意的成员感到压力，确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作；尽快改进工作；2 2 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出；发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出；3 3 尊重团队里以高标准要求工作的同事；尊重团队里以高标准要求工作的同事；4 4 在管理和集体活动中避免过多的形式主义。在管理和集体活动中避免过多的形式主义。三、不逃避责任的方法三、不逃避责任的方法负责任公布工公布工作目标作目标和标准和标准定期进定期进行成果行成果简要回简要回顾顾团队团队嘉奖嘉奖团队领导的任务 团队领导希望自己的团队成员能够对彼此负责

10、，要达到这个目的，最大的难点在于为团队建立整体的责任机制。有些个人能力较强的领导趋于使自己成为唯一的责任人，于是成员们看到同事的缺点就不予以指出了。同团队协作第五大障碍的关联？五一二三四无视结果五 一、不重视集体成绩团队特征一、不重视集体成绩团队特征1 1 无法取得进步；无法取得进步；2 2 甘无法战胜竞争对手；甘无法战胜竞争对手；3 3 缺失去得力的员工；缺失去得力的员工；4 4 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标；鼓励团队成员注重个人职业前途和目标；二、重视集体成绩二、重视集体成绩团队特征团队特征1 1 有得力的员工加入；有得力的员工加入；2 2 不提倡注重个人表现；不提倡注重个人表现；3

11、 3 正确对待成功和失败；正确对待成功和失败；4 4 在团队成员能够为团体利益牺牲个人利益；在团队成员能够为团体利益牺牲个人利益；5 5 凝聚力强，不会轻易解体。凝聚力强，不会轻易解体。五 三、提升集体成绩的方法三、提升集体成绩的方法公布工公布工作目标作目标基于集基于集体成就体成就奖励奖励集体集体成绩成绩团队领导的任务 对于这种障碍，团队领导应该作出比应对其他几种障碍更明确的表示，强调注重集体成就。如果团队成员感到他们的领导最重视的问题不是集体成绩，他们也会去效仿他。团队领导必须克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益作出贡献的成员。无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任团队协作

12、五大障碍结束语n事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要比较长的时间。取得成功不是使用神秘复杂的理论，比较长的时间。取得成功不是使用神秘复杂的理论，而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。有趣的是，而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。有趣的是，团队取得成功正是因为它是由不完美的成的。通过团队取得成功正是因为它是由不完美的成的。通过认识团队的人性化特点，团队成员就可以克服人性认识团队的人性化特点，团队成员就可以克服人性的弱点，建立信任，进行有益的争论，全力投入，的弱点，建立信任，进行有益的争论，全力投入，注重集体成绩，从而取得更大的收益。注重集体成绩，从而取得更大的收益。