QC七大手法实战课件(-99张).ppt
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- QC 七大 手法 实战 课件 99
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1、特性要因图特性要因图(Causes&Effects Chart)查检表查检表(Check List)(Check List)层别法层别法(Stratification)柏拉图柏拉图(Pareto Diagram)控制图控制图(Control Chart)(Control Chart)散布图散布图(Scattered Diagram)(Scattered Diagram)直方图直方图(Histogram)(Histogram)QC QC 七大手法七大手法 QC七大手法,也叫品管七工具,是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具,它具有简单实用的特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过,企业内95%的
2、品质管制问题,可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。QC QC 七大手法七大手法 品质管理的主要工作简单地说,就是通过对各来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析,找出各种出现或潜在出现的问题及原因,甚至寻求解决办法,使产品品质问题尽量在内部解决,达到在合理成本的基础上使客户满意。2 2、层别法、层别法:统计方法中最基础的工具,用来对收集的数据进行分类或分层,以利于统计分析,通常与柏拉图、因果图结合使用,层别法的重点是了解如何进行分层。QC QC 七大手法的应用七大手法的应用1 1、查检表、查检表:用来在现场收集数据,尽量让现场作业简单而有效,它是其它六大手法的起点。3 3、柏拉
3、图、柏拉图:用来对多种问题或原因进行分析,找出最大问题或原因,以实现花较少成本做更多事情。4 4、鱼骨图、鱼骨图:用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析,通常用来找原因及因素,最好同层别法结合起来使用。QC QC 七大手法的应用七大手法的应用6 6、散布图、散布图:用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据,找出之间可能的相关性。5 5、直方图、直方图:用直方图可以将杂乱无章的资料,解析出规则性,比较直观地看出产品质量特性的分布状态,对於资料中心值或分布状况一目了然,便於判断其总体质量分布情况。QC QC 七大手法的应用七大手法的应用7 7、管制图、管制图:用来了解品质在过程中的
4、变化状态和预测品质下一步可能性的状况,有助于提前发现问题,是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。QC QC 七大手法的应用七大手法的应用降低安全阀市场维修率降低安全阀市场维修率:20132013年市场维修高,平均为年市场维修高,平均为0.5%0.5%,尤其是,尤其是3 3月份最高。月份最高。要实现改善目标要实现改善目标,开始就要对市场不良安开始就要对市场不良安全阀进行全阀进行现状调查现状调查,调查检测时将不良现象以调查检测时将不良现象以表格的形式表格的形式详细记录检测情况详细记录检测情况;需要记录需要记录:1.安全阀的泄压值安全阀的泄压值;2.不良安全阀的生产日期不良安全阀的生产日期;3.不
5、良安全阀的规格不良安全阀的规格;4.不良安全阀的生产厂家不良安全阀的生产厂家;3.安全阀的其它不良状况等安全阀的其它不良状况等;编号 规格外泄值 编号规格外泄值 编号规格外泄值 编号规格外泄值 120.70.3590.70.4870.70.65870.750.631240.70.38100.70.5200.70.6880.750.65150.70.4610.70.53210.70.64460.750.6730.70.47340.70.54230.70.621310.750.67240.70.5110.70.55270.70.6640.750.68420.70.5130.70.56290.70.
6、62650.750.341110.70.5400.70.56300.70.6540.750.541140.70.51170.70.56310.70.6500.750.581150.70.51230.70.56330.70.6760.750.6450.70.51320.70.58350.70.62660.750.6620.70.521200.70.58360.70.6730.750.66260.70.521270.70.58380.70.64550.750.681250.70.52490.750.4410.70.6590.750.68440.70.53900.750.421210.70.6770
7、.750.68370.70.54890.750.541260.70.61080.750.681180.70.54520.750.56450.750.71220.750.681350.70.54600.750.56480.750.7160.80.4140.70.55510.750.58530.750.7860.80.42250.70.56570.750.58560.750.7790.80.57390.70.56750.750.58620.750.721280.80.641160.70.56470.750.670.70.65800.80.65测试测试20142014年年4 4月份从市场退回的安全阀
8、外泄压力值月份从市场退回的安全阀外泄压力值测试人测试人:曾立峰曾立峰 测试时间测试时间:2014.04.23:2014.04.23 这种表格正是这种表格正是QC七大手法七大手法中的中的:查检表查检表通常分为点检用查检表、收集数据用查检表及调查异常原因用查检表。一、查检表一、查检表为了便于收集数据,使用简单明了的标准化表格并填入规定的图形记号,再加以统计汇总,以提供进一步分析或对比检查的表格或图表。查检表又称调查表、检查表、核对表和统计分析表,检查表的制作程序检查表的制作程序1、明确使用表格的目的2、决定要检查的项目及必要的顺序;5、设计表格的形式和记录的符号。3、决定抽样方法;4、决定收集、检
9、查的方法及相关的职责要求;检查表的设计注意事项检查表的设计注意事项1、应能迅速、正确、简易地收集到数据,记录时只要在必要项目上加注记号;2、记录时要考虑到层別,按人员、机台、原料、时间等分类;3、数据来源要清楚:由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台,均应写清楚,其他测定或检查条件也要正确地记录下來;4、尽可能以记号、图形标记,避免使用文字;5、检查项目不宜太多,以4-6项为宜(针对重要的几项就可),其他可能发生的项目采用“其他”栏。点检用检查表点检用检查表作用:防止不小心的失误、起备忘录作用。项目/周别12341、清除铁屑2、螺丝紧固3、润滑加油说明栏:正常 故障 保养人:审核:例
10、例 1 1设备检查表的检查应用是设备保养的基础。空压机运行检查表检查项目标 准12345678910 11 12 1331压力5.57KG/CM油温T90 C油位油镜中线储气罐压力5.57KG/CM干燥温度T50 C散热器通风流畅、风扇正常自动排水自动正常排污无污水 注:能用数值描述的采用数值记录点检结果,如不能则使用:正常异常检查人异常处理.例例 2 2 点检用检查表点检用检查表 某部门5S点检表:办公室5S检查表项次检查要项检查备注1文件放置VV 表示合格X表示不合格2办公桌摆放X3员工衣着V4书报放置V.5垃圾桶摆放V6地面清洁度V记录者:日期:例例 3 3 记录用检查表记录用检查表作用
11、:通过收集到的数据反映不良的状况。不良项目/周别123合计1、划伤正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污点二二一一44、变形正二7 审核:记录人:例例 4 4 例例 5 5 将产品图形或工程流程预先划在检查表中,当发生缺陷时及时在图中的将产品图形或工程流程预先划在检查表中,当发生缺陷时及时在图中的相应位置记录,一眼就可看出何位置发生何种缺陷及数量相应位置记录,一眼就可看出何位置发生何种缺陷及数量 印刷 污染 损伤开胶符号调查内容调查袋装饮料外观损伤调查时间调查数量调查方法检查者确 认 合计:20 26 15 3说明事项:记录用检查表记录用检查表发生不良时,在记录有预想可能发生不良的原因
12、的检查表中,可分析不良发生发生不良时,在记录有预想可能发生不良的原因的检查表中,可分析不良发生的原因。研究检查表的制作方法使得一张表就能调查出不良原因的原因。研究检查表的制作方法使得一张表就能调查出不良原因装装置置 1线线 2线线作作业业者者123456上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午ABCDOOX OXX OOX OOX OX OOOXXOXOX OOOOOOOOOXXOOOOOO X XOOO XXOOO OOOOOOOOOOOOOOOXXOOOXXX OOOOXXX OOOOOXXOOOOOOXOOO
13、X OOOOOOOO OOOOXOXXXOOOX OOOOOOOOOOOXX OOXXO OOXOOXOOOOOOOOOOXOOXXOXOOOXOXOXXO说明:印刷 污染 损伤 开胶例例 6 6 记录用检查表记录用检查表上限0.310.220.1318.305下限-0.14-0.22-0.31 组合表格:直方图检查表组合表格:直方图检查表0.7MPa0.75MPa0.8MPa泄压值偏低36289泄压值正常15275内部结构损坏622内螺纹损坏21外螺纹损坏11将问题进行分类统计将问题进行分类统计:当收集到不良数据后当收集到不良数据后,就要对数据进行分就要对数据进行分析析,因数据庞大、内容各异
14、因数据庞大、内容各异,要对不良原因进要对不良原因进行行分类分类,以便清楚问题的类别以便清楚问题的类别;这种分类方法就是这种分类方法就是 QC七大手法七大手法 中的中的:层别法层别法 二、层别法二、层别法层别法是按照一定的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备)把收集到的有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的方法层别法又称分类法、分组法、分层法;其他层别方法其他层别方法 1、以时间层别;2、以作业区域层别;3、以不良项目层别等。人员:Man机器:Machine物料:Material方法:Method环境:Environment 序号不良项目12345678合计 1表面刮花6875472
15、1402插线松动36372446353灯不亮15372643314表面脏污46303534285机内有物23116832266插头不良447101036357 合 计2032242119401922195层别法应用举例:层别法应用举例:成品验货不良品统计表成品验货不良品统计表 当我们用层别法将问题分类后当我们用层别法将问题分类后怎样体现怎样体现主要问题主要问题 呢呢?可以以一种可以以一种图表图表的工具体现出来的工具体现出来,哪些是哪些是主要问题主要问题一目了然一目了然 !这种图表正是这种图表正是QC七大手法七大手法中的中的:柏拉图柏拉图 三、柏拉图三、柏拉图 当我们要解决问题时,总会发现产生问
16、题的要因很多,不知从何着手,因此最好找出其影响度最大的几个要因,再按优先顺序,一一谋求改善对策,才能以有限的人力和时间,有效地解决问题。柏拉图就是这样一种供你寻找重要要因的一种统计工具。柏拉图是以层别为前提,将层别法确定的项目从大到小进行排列,现加上累积值的图形.1907年美国经济学家劳伦兹劳伦兹使用累积分配曲线描绘了柏拉图法则,被称为劳伦兹曲线劳伦兹曲线柏拉图的发展柏拉图的发展 1897年意大利经济学家柏拉柏拉在分析社会经济结构时发现一个规律:80%的财富掌握在的财富掌握在20%的人手的人手里里,后来人们发现很多场合都服从这一规律,于是称之为Pareto定律,后被称 为柏拉法则柏拉法则;19
17、30年品管泰斗朱兰博士泰斗朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理上;20世纪60年代,日本品管大师石川馨石川馨在推行自己发明的QCC品管圈时使用了柏拉图,从而成为品管七大手法之一;1、决定调查事项,收集数据;柏拉图制作步骤柏拉图制作步骤4、连接曲线。3、将数据绘制成柱状图;2、整理数据,计算累计数、累计比率并绘制表格;这柏拉图对吗这柏拉图对吗?这柏拉图对吗这柏拉图对吗?分類項目不良數影響度(%)累積不良數 累積影響度(%)A30603060B10204080C5104590D51050100柏拉图制作案例柏拉图制作案例 某公司检验中发现有50个不良品,不良项目ABCD及不良数如下表,请根据这些数据
18、绘制柏拉图。柏拉图制作案例柏拉图制作案例3020100405060%100%ABCD不良数累计影响度(%)10%10%60%60%20%20%80%80%90%90%柏拉图制作注意事项柏拉图制作注意事项3、纵轴的左侧尽量以金额表示,如此就降低成本、追求利 润的企业而言,更具意义。通常用于表示发生不良的次数、缺点数、发生次数不良率、单位缺点数等。2、次数少的项目太多时,可考虑将后几项归纳成其他项。有時,改变层别和分类的方法,也可使项目減少。1、横轴是按项目別,依大小順序由高而低排列下來,其他项排在最未。4、柏拉图的柱形图横轴距离相同。柏拉图制作注意事项柏拉图制作注意事项6、改善前后进行比较:(1
19、)改善前后横轴项目別依然按大小順序由高到低排列。(2)前后比较基准一致,刻度应相同。(3)各项目以色別来区分更易比较。7、柏拉图中、连接横轴与纵轴对应点的线应为折线而非曲线。5、柏拉图左边不良总数的高度与右边百分比100%同高。当用柏拉图将主要问题体现出来后当用柏拉图将主要问题体现出来后,就要对问就要对问题进行分析了题进行分析了;此时应召集大家此时应召集大家一起一起采用头脑风暴法开会分析讨论采用头脑风暴法开会分析讨论,大家畅所欲言大家畅所欲言 开会讨论的结果以一种开会讨论的结果以一种可以分类并随时可增加内容的图形可以分类并随时可增加内容的图形的方式记录的方式记录人人机机料料法法环环泄压值偏低泄
20、压值偏低弹簧变形量大密封硅胶变形水质差,有杂质外泄调压力螺钉松动,移位硅胶密封偏位弹簧压力值没调好外泄值处于下限 这种图形就是这种图形就是QC七大手法七大手法中的中的:鱼骨图鱼骨图 四、鱼骨图四、鱼骨图 鱼骨图,又叫特性要因图/因果图,由日本品质专家石川馨提出,所以又叫“石川图”,根据图案形状又名鱼骨图,树枝图.。它是先列出品质变异的项目,然后对造成变异的4M1E因素进行分析。(也有按人机料法环测6个方面确定大要因,再从大要因进一步细分小因;)鱼骨图制作步骤鱼骨图制作步骤4、按4M1E方法将主要原因填入鱼骨图大骨;5、再采用“头脑风暴法”确定造成大骨的中骨;6、绘图时小枝与大枝要呈60度夹角;
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