B端社群运营-用户运营课件.pptx

1、B 端 用 户 运 营演讲人2021-07-27社群运营（商家运营/用户运营）运营目标及规划外部微信社群运营工作外部社群拓展目标4321目录01外部社群拓展目标第一阶段：目标1，加入46个行业高质量社群（家居建材行业有23个大类，约177个细分商品）高质量的定义：群人数在100人及以上，每日活跃用户数在10人及以上，行业相关2，自建群1个，人数250人及以上，3，转化注册数100人及以上，输出用户需求及用户反馈建议文档一份 人群基本定位：商户、小渠道商、小微厂商、普通用户 第一阶段：目标截止时间：即日-3月31日外部社群拓展目标外部社群拓展目标目的：验证平台功能及用户的反馈外部社群拓展目标第二

2、阶段目标1，在原有基础上新加入54个行业高质量群（含线下展会新建18个群），共计：100个2，新自建群9个，共计10个，总人数5000人3，转化注册数1500人人群基本定位：商户、小渠道商、小微厂商、普通用户外部社群拓展目标目标截止时间：即日-2021年12月31日目的：转化活跃新用户外部社群拓展目标外部社群拓展目标人员配置：0102第一阶段：1人，模式验证、内容验证第二阶段：总计：3人，添加、建群、用户活跃及转化外部社群拓展目标费用及用途费用：总费用：2万，第一阶段：1000元，第二阶段：19000元，用途：买群工具、加群、群活跃02外部微信社群运营工作外部微信社群运营工作流程一：投放渠道及

3、内容准备流程二：添加流程三：有效期内转化流程四：有效期外转化外部微信社群运营工作流程一：投放渠道及内容准备渠道选择01转化钩子设计03文案打磨02前期准备04渠道选择1，线下展会加人/加群（客户经理二维码，基本沟通后拉进相应群）2，线下展厅加人/加群3，渠道推广加群/拉人3，外部加行业群诚招建材行业商家入驻平台，前5000名免费分支主题文案打磨转化钩子设计开店指导，专属客服海量的站内外曝光机会目标买家精准定位专业的服务体系网商优选的采购批发平台 1，号码准备前期准备前期准备2，人员配置3，内容准备01 1，群规则02 2，群人员头像03公司、平台介绍商家案例行业痛点解决方案（线上引流、获客、成

4、交等）资料包、图片福利：资料包、权限、ERP软件等宣传二维码3，配套素材外部微信社群运营工作流程二：添加用户属性鉴别（加群前沟通）1快速激活/建立信任2用户属性鉴别（加群前沟通）城市、年龄行业+经验需求、痛点外部微信社群运营工作流程三：有效期内转化转化的定义：下载APP完善名片、公司入驻认证01一般三天为有效期02转化要点/抓手设计04流程设计03欢迎词-社群目的-痛点+优势-5000个免费名额-回复+添加号码领取-引导下载流程设计转化要点/抓手设计领取免费开店名额福利流程四：有效期外转化u流程设计外部微信社群运营工作流程设计（案例、新闻、团队）吸引-转化03运营目标及规划1.目的：2.阶段一

5、目标：3.阶段二目标：4.人员配置：1-2人，看实际情况，主要服务华华商圈入驻新商户，解决商户从开始的注册、登陆、公司认证、上传商品、寻找商机、撮合交易等一系列问题的岗位运营目标及规划目的：u服务商家，做用户的活跃及留存运营目标及规划运营目标及规划阶段一目标：1，完善圈子互动、审核、排名、用户引导流程机制、分享及辅助工具项（圈子助手）2，尝试通过内容、沟通的方式对群进行运营，验证用户需求点及平台功能点3，输出用户需求及用户建议文档一份运营目标及规划阶段二目标：单击此处添加标题9,300 Million1，完成商家从注册到开店成功、推广、成交一系列步骤的转化成功率。2，全年关键数据指标：新增转化

6、入驻商户人数5000人（完善名片、公司店铺信息）3，形成标准SOP商户入驻及相应问题解决方案流程文档单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息。04社群运营（商家运营/用户运营）社群运营定位u服务华华商圈入驻商户，解决商户从开始的注册、登陆、公司认证、上传商品、寻找商机、撮合交易等一系列问题的岗位分支主题社群运营（商家运营/用户运营）社群规则社群运营人员配置1，社群为邀请制，只有实名认证，认证过公司的商户才能被邀请入群2，社群内容及服务流程010203社群消息提醒0106圈子标题规则03圈子展示排名机制圈子审核机制圈子创建规则02圈主权限0405运营功能开发需求项单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。单击此处添加标题运营功能开发需求项圈子销核规则子主题 9辅助工具项（助手）社群消息提醒uPC端uAPP端运营功能开发需求项圈主权限u禁言u踢人运营功能开发需求项辅助工具项（助手）u客服助手u商圈助手u群内助手运营功能开发需求项社群运营（商家运营/用户运营）社群运营规划项目流量分发规划项社群运营（商家运营/用户运营）社群运营（商家运营/用户运营）社群统计项感 谢 聆 听