《用户体验要素》读书笔记课件.ppt
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- 关 键 词:
- 用户体验要素 用户 体验 要素 读书笔记 课件
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1、用户体验要素以用户为中心的产品设计以用户为中心的产品设计Jesse James Garrett 著范晓燕 译1.你是否遇到过这样的情况?你是否遇到过这样的情况?用户体验如此重要?用户体验0101早晨起来,发现闹钟没有按照原先设定的响起来。一边煲水,一边穿衣服,临走前去取水却发现水没有煲好!到了地铁站,交通卡没有钱了。却发现机器充值无法识别你的交通卡,必须到便利店排队。终于成功坐上地铁,却不得不在地铁门前排队。排了3趟地铁,终于到了公司,你却迟到了。结果:尽管你已经非常努力,但你还是迟到了。那么,让我们看看这一连串的倒霉事,是什么让我们如此倒霉?X职员悲惨一天2.水没有煲好水没有煲好交通卡余额不
2、足交通卡余额不足自动充值不能识别卡自动充值不能识别卡设置未接通电源提示设置未接通电源提示设置余额不足提醒设置余额不足提醒设置提示插卡的方向设置提示插卡的方向 用户体验设计用户体验设计就是解决产品使用过程中的难题,让产品变得简单易用就是解决产品使用过程中的难题,让产品变得简单易用而这些其实很好解决而这些其实很好解决什么是用户体验设计用户体验01013.用户体验设计用户体验设计需要兼顾外形和功能设计,同时保证产品能够良好的工作需要兼顾外形和功能设计,同时保证产品能够良好的工作首页首页好友好友信息信息添加添加美观美观但不知所云但不知所云美观欠缺美观欠缺但更易使用但更易使用什么是用户体验设计用户体验0
3、2024.用户体验设计的好坏会用户体验设计的好坏会影响用户的忠诚度影响用户的忠诚度进入网站进入网站点击一个栏目点击一个栏目看看它是什么看看它是什么找到了吗?找到了吗?开心地离开开心地离开是是否否彻底绝望了吗彻底绝望了吗还还没没有有是是生气地离开生气地离开不再访问不再访问第一次使用某个网站第一次使用某个网站用户体验设计作用用户体验03035.用户体验设计影响用户忠诚度,而它最终会影响用户体验设计影响用户忠诚度,而它最终会影响企业的盈利能力企业的盈利能力用户忠诚度用户忠诚度用户转化率用户转化率投资回报率投资回报率36个付费订阅者个付费订阅者/360个访问者个访问者=10%用户体验设计作用用户体验0
4、4046.自下而上考虑自下而上考虑用户体验设计五要素用户体验0505五个层面表现层(surface)户所能看见的一切,字体的大小,导航的颜色,整体给人的感觉。框架层(skeleton)是决定某个板块或按钮等交互元素应该放在页面的什么地方。结构层(structure)用来设计用户如何到达某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方。范围层(scope)功能层,即你的这个产品都可以干些什么。这个产品有哪些功能战略层(strategy)经营者和用户分别想从网站得到什么。7.在一个产品项目中,对五要素的应用遵循在在一个产品项目中,对五要素的应用遵循在下一个要素结束之前完成下一个要素结束之前完成时间时间
5、用户体验设计五要素用户体验0606战略层战略层范围层范围层结构层结构层框架层框架层表现层表现层8.1战略层9.战略层0101战略层的定义 我们要从这个网站得到什么?-网站目标 我们的用户要从这个网站得到什么?-用户需求网站失败的最常见原因不是技术,也不是用户体验。网站失败的最常见原因,是在开始写第一行程序、描第一个像素,或配置第一个服务器之前,没有人试图回答下面两个非常基本的问题:通过回答第一个问题,我们就能描述出企业的网站目标网站目标。第二个问题则提出了用户需求用户需求的问题,这是来自企业外部的目标。结合内外两者,网站目标和用户需求就组成了战略层,也就成为我们设计用户体验过程中做出每一个决定
6、的基础。10.战略层战略层的定义0202网站目标商业目标:避免过于具体(例:为用户提供一个实时的文本通信工具)或过于宽泛(例:为公司省钱或赚钱)的目标。应当在充分了解问题再得出结论,明确定义“成功的条件”而不是定义“通向成功的路径”。品牌识别:除了品牌标识的视觉元素外(商标、字体、颜色)。你要决定品牌形象是无意中形成,还是通过产品设计有意安排。用户需求 为用户设计不是为设计师自己设计,需要站在用户的立场审视问题。探索用户需求的第一步是定义谁是我们的用户,进而才能对其调研,确定需求的优先级。用户细分:按照某些共同关键特征将用户分成更小的群组。通过这种方法揭示用户最终需求。用户需求可通过:问卷调查
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